Globales Einkaufs-Effizienzprogramm

Vollständige Verantwortung für die Erbringung aller operativen Dienstleistungen für Kunden übernehmen und dabei hohe Qualität und Effizienz sicherstellen.

Mitarbeiter- und Qualifikationsprozesse für Ressourcen in allen Geschäftsbereichen steuern und so die Ausrichtung an operativen Anforderungen sicherstellen.

Gesamten Vertragsumfang überwachen, einschließlich Tagesbetrieb, Lifecycle-Management, Prozesse und unterstützende Funktionen, um die Einhaltung vertraglicher Verpflichtungen zu gewährleisten.

Berichte zu vertraglichen Verpflichtungen in Bezug auf Qualität, Effizienz und Personalkennzahlen erstellen und präsentieren.

Gewinn- und Verlustanalysen (P&L) durchführen, um Möglichkeiten zur Kostensenkung und zur Verbesserung der finanziellen Leistung zu identifizieren.

Prozesse gestalten und implementieren, Lücken identifizieren und erforderliche Anpassungen vornehmen, um die operative Effizienz zu steigern.

Key Performance Indicators (KPIs) und Service Level Agreements (SLAs) analysieren, um die Erreichung operativer Ziele sicherzustellen.

Risikoanalysen durchführen und potenzielle Lösungen zur Minderung operativer Risiken identifizieren.

Initiativen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung vorantreiben, um die Gesamtleistung des Betriebs zu steigern.

Als primäre Eskalationsstelle für Management-, Prozess- und technische Probleme fungieren und eine zeitnahe Lösung sicherstellen.

Bei Transition- und Hochlaufaktivitäten aller im Scope befindlichen Services unterstützen, um eine reibungslose operative Integration zu gewährleisten.

Stärkung der Rolle des Service Managers.

Standards für Prozesse und Verantwortlichkeiten im Service Management festlegen, um im Team eine einheitliche Ausrichtung zu gewährleisten.

Bei Bedarf als Service Manager für Business Continuity agieren.

Leiste Middle-Office-Support auf globaler Ebene nach der SAP-SRM-Einführung, einschließlich Datenpflege, Benutzer- und Kontenverfügbarkeit, Systemleistung und Backend-Fehlern (technisch, finanziell und SOX-bezogen).

Beteilige mich an und unterstütze Rollout-Prozesse, einschließlich Daten- und Szenarienvorbereitung, End-to-End-Prozessbeschreibungen, Abnahmetests (UAT) und Meldung möglicher Blockierpunkte.

Entwickle, bilde ab und dokumentiere Prozesse auf globaler Ebene.

Überwache Lieferung und Leistung aller Support-Teams in Shared Service Centern in Timisoara, Mexiko, Shanghai und Chennai für Tools wie SAP SRM, SAP BP, E2Open, SDM und Integra.

Erstelle Berichtsvorlagen für wichtige Leistungskennzahlen auf globaler Ebene.

Diene als zentraler Ansprechpartner für alle SAP-SRM-bezogenen Themen für alle Nutzer weltweit.

Agiere als Bindeglied zwischen Alcatel-Lucent Frankreich, Dänemark, Norwegen und Schweden sowie den Lieferanten in ganz Europa.

Vergleiche vom Kunden eingehende Bestellanfragen mit den vereinbarten Angeboten der Lieferanten.

Erteile Bestellungen gemäß den bestehenden Verträgen.

Kommuniziere mit Lieferanten bis zur Lieferung oder Leistungserfüllung.

Kläre finanzielle Fragen im Zusammenhang mit unklaren Rechnungen.

Sicherstellen der Übereinstimmung zwischen dem Systembestand und dem physischen Lagerbestand.

Analyse der Bestände zur Optimierung des Cashflows und der Kosten im Unternehmen.