Khalid Azami - Systemadministrator

Hattersheim am Main, Germany

Experience

Apr 2024 - Sep 2024

6 months

Abarbeiten der 1st ,2nd und 3rd Level Tickets
Analysieren, lösen und dokumentieren von Störungen und Service Anfragen im Rahmen des Incident und SLA via KIX (OTRS) Ticketsystem
Überwachung und Verwaltung von Netzwerken und Servern, Konfiguration von Netzwerkschnittstellen, Verwaltung von Servern. (Wallix & Zabbix)
Benutzersupport: Unterstützung von Endanwendern bei technischen Problemen und im Umgang mit neuen Systemen
Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu IT-Systemen, Netzwerkkonfigurationen und Prozessen
Softwareinstallation und -wartung: Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen, Anwendungen und Lizenzmanagement. (Empirum, MS365, Admin Center / Exchange
Datensicherung und Bänderwechsel (Backup und Wiederherstellung).
Konfiguration von Antivirensoftware, Durchführung von Sicherheitsupdates und Patches. (Matrix 42 Patchmanagement)
Benutzerverwaltung: Erstellen, Ändern und Löschen von Benutzerkonten sowie deren Zugriffsberechtigungen (AD / Azure )

Jan 2022 - Dec 2025

2 years

Abarbeiten der 2nd 3rd Level Tickts Tickets durch Jira Ticketsystem Fehlerbehebung und Störung Hardware & Software
Monitoring und Management: Überwachung der Speicherleistung, Kapazität und Verfügbarkeit / NetApp ONTAP System Manager / Active IQ Unified Manager / Harvest und Grafana
Backup und Wiederherstellung: Implementierung von Backup- und Wiederherstellungslösungen / SnapCenter
Umprogrammierung und Freischaltung der RFID Chips
Überprüfung und Freigabe der Quarantäne Mails
VPN Einrichtung Sophos Connect
Einrichtung von ZMI Terminals
Firewall / Router Regel Einstellung Fortinet FortiGate
Wallix Server / Anfrage Verwaltung
Zabbix Funktionsprüfung

Jan 2021 - Dec 2023

2 years

Jan 2020 - Dec 2022

2 years

Systemadministration
Service Now Ticketsystem
Netzwerkverkabelung und Patchpanel-Installation
Systemadministration
Betankung von Neugeräten
Austausch von Hardware
Pflege und Weiterentwicklung von OPS5-Systemanwendungen und systemnahen Routinen
Anpassungen der Treiber/ Integration neuer Treiber
Installation, Wiederherstellung und Störungsbeseitigung im Clientumfeld
Azure AD (Verwaltung)
Skripting mit Power Shell
Makros, Word Add-Ins
VBS VBA Erfahrung
Silent Installation,AutoHotkey
Pflege und Bereitstellung der WindowsPXE-Routine

Jan 2018 - Dec 2021

4 years

On-site

Analysieren, lösen und dokumentieren von Störungen und Änderungen via Tickets (OTRS) im Rahmen des Incident- und Changemanagements ECOS Bootstick Support
1st und des 2nd Level Support der IT-Infrastruktur
Betreuung und Monitoring von Server Clientumfeld & Virtualisierungstechnik (Citrix , IgelClient, VMware
Zuweisung der Netzwerkkonfiguration an Clients mit DHCP und DNS
Clientmanagement, Deployment / Softwareverteilung und Paketierung mit OPSI
Administration Support von Microsoft Office und spezifischer Anwendersoftware
Unterstützung bei Rollout / Betankung von Neugeräten

Jan 2009 - Dec 2017

9 years

Arbeitsplatzumzüge
Verkauf, IT-Beratung und Service Anfragen
Reparatur Installation und Konfiguration PC Systeme, Mobile Geräte
Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Windows Server
Koordinieren von Tätigkeiten bzgl. Änderungen von Firewall und Router Einstellungen, Sicherstellen der Erreichbarkeit
Erweiterungen/Upgrades, Reparaturen und das Umstellen für existierende Systeme ausführen, u.a Austausch von Komponenten
Fehleranalyse Windows und Windows Server
Routinemäßige Wartung ausführen
Überprüfen und Reinigen von Geräten
Remote-Support am Telefon und beim Anwender vor Ort
Anbindung an vorhandene Netzwerke und Einrichtung von DSL
Umstellungen auf Windows 10(Upgrade, Clean Installation)
Router (auch WLAN) installieren und konfigurieren
Netzwerkverkabelung und Patchpanel Installation
Installation und Störungsbeseitigung im Peripherieumfeld
Betreuung von Laptops am Arbeitsplatz des Endanwenders
Unterstützung von Usern vor Ort