Betreuung der SAP-Rechnungsprüfung mittels AFI-Workflow
Multiprojektsteuerung & Projektleitung
Strategische IT-Planung & IT-Projektmanagement
IT-Prozessanalyse, -optimierung und -design
IT-Organisation und Service Management
IT-Kostenrechnung / IT-Budgetplanung
Nov. 2000 - Sept. 2002
1 Jahr 11 Monaten
Dortmund, Deutschland
Mitarbeiterin in der Abteilung Datenverarbeitung & Teamleiterin Kundenservice
Materna GmbH / Dortmunder Softwarehaus
Teamleitung des Kundenservice-Centers (Personaleinsatzplanung & Mitarbeiterführung / Störungsmanagement)
Software- & Lizenzmanagement
Organisation und Verwaltung der Abteilung Datenverarbeitung
Optimierung & Dokumentation von Prozessen
Finanzcontrolling & Kostenmanagement
Qualitätssicherung für Hardwareeinsatz und Einzelprojekte
IT-Sicherheit
Beschaffung & Rechnungsabwicklung
Datenschutz und Datensicherheit
Aug. 1996 - Bis heute
29 Jahren 2 Monaten
Dozentin für Windows XP, Office inkl. Access, Mail & Internet
Selbständige
Einzelunterricht, Abendkurse, Firmenschulungen und Workshops bei verschiedenen Auftraggebern (VHS, Privatpersonen, Firmen)
Okt. 1991 - Okt. 2000
9 Jahren 1 Monate
Lindlar, Deutschland
IT-Organisatorin
Volksbank Wipperfürth-Lindlar eG
Administration eines LAN-Netzwerks mit integrierter Filialvernetzung und Hostanbindung unter OS/2 mit ca. 120 Netzwerkrechnern in 9 Geschäftsstellen sowie an Selbstbedienungskomponenten und Einzelarbeitsplätzen
Einkauf und Installation von Hard- und Software sowie Abschluss von Wartungsverträgen
Interne EDV-Schulungen und Anwender-Helpdesk
Elektronisches Banking (Vertrieb und Hotline)
Internet und Kommunikationsmedien
Administration und Anpassung der Bankanwendung BB3 sowie Umsetzung, Betreuung und Prüfung von Release-Wechseln
Optimierung und Dokumentation interner Arbeitsabläufe, allgemeine Verwaltungs- und Organisationsaufgaben im Bereich IT/DV
Projektmanagement (Planung, Durchführung, Steuerung und Budgetverwaltung)