Miloud El Haddad
IT-Projekt- und Anforderungsmanager
Erfahrungen
IT-Projekt- und Anforderungsmanager
Deutsche Gigabetz
- Eigenständige Durchführung von Abrechnungsläufen für Endkunden
- Koordination technischer und personeller Schnittstellen zu internen Abteilungen im Rahmen von Abrechnungs- und Reklamationsprozessen
- Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Geschäfts- und Abrechnungsmodelle
- Projektmanagement im Zusammenhang mit Abrechnungsthemen
- Sicherstellung der Datenqualität in der Abrechnung und Überwachung der Datentransportprozesse
- Durchführung von Korrekturen bei Dateninkonsistenzen und Entwicklung von Verfahren zur Fehlererkennung
- Unterstützung des Kundenservices bei Kundenanfragen zu Rechnungen
IT-Business-Berater
IONOS
- Erstellung von Projektkonzept und Projektplan
- Vorbereitung von Scope-Entscheidungen
- Verwaltung von Anforderungsänderungen
- Vorbereitung der Migration im crossfunktionalen Projektteam
- Durchführung der Migration, Überwachung und Datenbereinigung
- Übernahme des technischen Betriebs des neuen Systems in unserem Abrechnungsteam
- Incident- und Problemmanagement
Vorsitzender
Association of Culture
IT-Business-Berater / BMC Business Analyst
Tech Mahindra
- Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Anforderungs-Workshops, Unterstützung bei der Sammlung und Verfeinerung von Anforderungen (Epics, Features, konkrete User Stories und genaue Akzeptanzkriterien)
- Erfassen, Analysieren und Verifizieren von Stakeholder-Anforderungen
- Festlegung der endgültigen Anforderungen mit relevanten Stakeholdern (Entwicklung, IT-Sicherheit, DevOps)
- Aktualisierung von JIRA-Flow-Paketen und Verwaltung von Scope-Entscheidungen und Anforderungsänderungen
- Einholung aller Freigaben für JIRA/Flow-Pakete und Sicherstellung der SOx-Konformität, wenn erforderlich
- Durchführung von Design-Durchgängen und Dokumentation der Ergebnisse
- Unterstützung bei End-to-End-Tests und frühen Business-Demonstrationen
- Bereitstellung von Informationen zur Problemlösung und Unterstützung bei Go-/No-Go-Entscheidungen
- Bewertung von Geschäftsprozessen und Implementierung von Lösungen zur Automatisierung und Modernisierung von Systemen
- Durchführung von Meetings und Präsentationen, Anforderungsanalyse und Dokumentation der Ergebnisse
- Management von Projekten, Erstellung von Projektplänen und Überwachung der Leistung
Business-Analyst / Billing-Analyst (BSS)
Telefonica
- Formulierung und Festlegung des Systemumfangs und der Ziele für komplexe Projekte, Unterstützung der Kommunikation zwischen Business-Verantwortlichen und IT
- Beratung von Anwendern und Kunden zur Lösung komplexer Systemprobleme durch Bewertung von Geschäftsprozessen und Industriestandards
- Unterstützung von Systemänderungsprozessen von den Anforderungen bis zur Implementierung
- Festlegung funktionaler Systemanforderungen und Bereitstellung von Anwender- und Betriebssupport
- Identifikation und Kommunikation von Risiken und Auswirkungen unter Berücksichtigung geschäftlicher und regulatorischer Implikationen
- Tätigkeit als Berater oder Coach für Junior-Analysten
- Überprüfung und Analyse von Abrechnungsprozessen zur Identifizierung von Verbesserungen und Implementierung von Lösungen
- Zusammenarbeit mit Abteilungen bei Auftragsabwicklung, Rechnungserstellung und Abstimmung
- Sicherstellung der Abrechnungsgenauigkeit und Behebung von Unstimmigkeiten durch detaillierte Kommunikation mit Kunden und Abteilungen
Inhaber / Manager
Lameltec
- Koordinierte die Einführung neuer Kollektionen, leitete den Onlineshop, optimierte Finanzprozesse und führte Marktforschung durch
- Entwickelte Verkaufsmargen und Anforderungen für Geschäftsanalysen, führte Qualitätsprüfungen durch und erstellte alle Berichte
- Knüpfte und pflegte Partnerschaften und berufliche Beziehungen, um den Mehrwert zu erhöhen
- Entwarf und pflegte alle Systemprozesse und kommunizierte wichtige Informationen an die Produktteams
Business Analyst / Billing Consultant (BSS)
Jamba/Foxmobile
- Betreute WAP-Billing-Möglichkeiten und überwachte Betreiber und Aggregatoren
- Setzte Methoden der Geschäfts- und Anforderungsanalyse für WAP-Billing-APIs ein
- Moderierte Workshops mit Stakeholdern (Vertrieb, Marketing, Produktmanagement, Betrieb)
- Definierte die Roadmap für WAP-Billing und spezifizierte das funktionale Design für die Integration von WAP-Billing-APIs und Frontends
- Überwachte das technische Design und die Implementierung von WAP-Billing-Projekten
- Richtete Billing-Tools, Rechnungsstellung und Angebote ein und verwaltete Workflows
Billing Consultant (OSS)
Atos Origin Morocco
- Bot 24/7 Support und koordinierte kritische Notfallwiederherstellungsverfahren für den Rechenzentrumsbetrieb
- Beteiligte sich an Diskussionen zur Integration, Konsolidierung und Erweiterung von Rechenzentren
- Entwarf Billing-Anwendungen rund um BSCS und konfigurierte Tarif- und Preispläne
- Leitete Produktionsteams, Reporting, Rechnungsstellung und Tool-Administration
Billing Solution Architect / Billing Consultant (BSS)
Swisscom
- Führte Migration, Wartung und Spezifikation von Designänderungen für das gemeinsam genutzte BSCS-System
- Unterstützte Architektur- und Geschäftsteams bei der Integration der Billing-Lösung
- Recherchierte Integrationslösungen, definierte Schnittstellen und koordinierte Integratoren
- Konzipierte neue BSCS-Plattformlösungen und erstellte Integrationskonzepte
Billing Platform Manager (OSS)
O2 Germany
- Verwaltete Anforderungen im Billing (Arbor-Plattform), Betrug, CRM und EAI
- Bearbeitete alle Rechenzentrumsprobleme und optimierte Betriebsprozesse
- Koordinierte Support Level 1 und 2 für Anfragen zum Billing-System
- Sorgte für die Stabilität der Systemkomponenten und unterstützte Geschäftsabläufe
- Führte Qualitätskontrollen bei neuen Entwicklungen durch und erstellte Fehleranalysen mit SQL-Abfragen
- Erstellte technische Dokumentation und leitete kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen
Softwareingenieur (OSS)
LHS/SEMA/Schulmegergerrsemann
- Unterstützte, wartete, entwickelte, testete, migrierte und integrierte BSCS (Abrechnungssysteme) Online- und Rating-Module
- Verwaltete Tools und koordinierte mit Kunden und internen Abteilungen, um Zufriedenheit sicherzustellen
- Leitete die Projektkoordination und nahm an einem sechsmonatigen Migrationsprojekt für Maroc Telecom teil
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Telekommunikation (17 Jahre), Mode (8.5 Jahre), Einzelhandel (8.5 Jahre), Informationstechnologie (1.5 Jahre) und Kunst und Handwerk (0.5 Jahre).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Informationstechnologie (18 Jahre), Projektemanagement (10 Jahre), Business Intelligence (8.5 Jahre), Marketing (8.5 Jahre), Vertrieb (8.5 Jahre) und Betrieb (8 Jahre).
Zusammenfassung
Technisch versierter Business-Profi mit umfangreicher Erfahrung und Expertise in unterschiedlichen Bereichen. Analytisch orientierte Person, versiert in Abrechnung, MBC Remedy, BMC Helix, Zugriffsverwaltung, Telekommunikationsplattformen und -koordination, Anwendungsentwicklung, Programmierung und Datenbanken. Innovativer Mitarbeiter, sehr vertraut mit Anwendungsentwicklung und zugehörigen Technologien. Ausgezeichneter Leader mit ausgeprägten Kundenservice-, Kommunikations- und Schreibfähigkeiten. Zuverlässiger Teamplayer, der sich für Qualität, Zufriedenheit und Anpassungsfähigkeit einsetzt.
Fähigkeiten
- Projektmanagement
- Telekommunikationsplattformen Und -Koordination
- Anwendungsentwicklung
- Programmierung Und Datenbanken
- Abrechnungssysteme, Crm, Eai, Sap, Bmc Remedy/helix
- Analytik
- Rechenzentrum
- Kundenservice
- Kommunikation
- Führung
- Sql, Sql-performance Und -Optimierung, Pl/sql-entwicklung
- Server-client, Centura Builder
- Softwarevalidierung
- Sap
- J2ee
- Java
- Abab
- Itil
- Ms Office, Visio, Ms Project, Uml
- Outlook, Lotus Notes
- Unix / Linux
- Windows 10
- Google Drive
- Jira
- Confluence
- Zugriffsverwaltung
- Grafikprogramme: Corel Draw, Print Shop Pro
- Tools: Remedy, Clearcase, Clearquest, Testdirector, Cmvc, Eclipse
- Tool-administration
- Datenbanken: Access 95–2016, Sql Windows, Oracle Xi
- Internet- Und Webdesign: Html, Php, Frontpage 95/98/2000
- Programmiersprachen: C, C++, Java, J2ee, Gupta/centura, Abab, Basic, Assembler, Turbo Pascal
- Dab-tools: Toad Quest Software, Pl/sql Developer
Sprachen
Ausbildung
Diplom Ingenieur, Universität · Dipl. Ing. Uni
DEUG · Physikalische Chemie
Zertifikate & Bescheinigungen
Zertifikat für Oracle 9i, SQL, SQL-Performance und -Optimierung, PL/SQL-Entwicklung, IT-Projekt- und Anforderungsmanagement
DEUTSCHE GIGABETZ, HAMBURG, DEUTSCHLAND
Zertifikat für Server-Client, Centura Builder
DEUTSCHE GIGABETZ, HAMBURG, DEUTSCHLAND
ITIL-Zertifikat
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Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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