Miloud El haddad - IT-Projekt- und Anforderungsmanager

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Sarreguemines, Frankreich

Erfahrungen

März 2023 - Bis heute

2 Jahren 11 Monaten

Hamburg, Deutschland

IT-Projekt- und Anforderungsmanager

Deutsche Gigabetz

Eigenständige Durchführung von Abrechnungsläufen für Endkunden
Koordination technischer und personeller Schnittstellen zu internen Abteilungen im Rahmen von Abrechnungs- und Reklamationsprozessen
Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Geschäfts- und Abrechnungsmodelle
Projektmanagement im Zusammenhang mit Abrechnungsthemen
Sicherstellung der Datenqualität in der Abrechnung und Überwachung der Datentransportprozesse
Durchführung von Korrekturen bei Dateninkonsistenzen und Entwicklung von Verfahren zur Fehlererkennung
Unterstützung des Kundenservices bei Kundenanfragen zu Rechnungen

Mai 2022 - Feb. 2023

10 Monaten

Karlsruhe, Deutschland

IT-Business-Berater

IONOS

Erstellung von Projektkonzept und Projektplan
Vorbereitung von Scope-Entscheidungen
Verwaltung von Anforderungsänderungen
Vorbereitung der Migration im crossfunktionalen Projektteam
Durchführung der Migration, Überwachung und Datenbereinigung
Übernahme des technischen Betriebs des neuen Systems in unserem Abrechnungsteam
Incident- und Problemmanagement

Sept. 2021 - März 2022

7 Monaten

Vorsitzender

Association of Culture

Sept. 2021 - März 2022

7 Monaten

München, Deutschland

IT-Business-Berater / BMC Business Analyst

Tech Mahindra

Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Anforderungs-Workshops, Unterstützung bei der Sammlung und Verfeinerung von Anforderungen (Epics, Features, konkrete User Stories und genaue Akzeptanzkriterien)
Erfassen, Analysieren und Verifizieren von Stakeholder-Anforderungen
Festlegung der endgültigen Anforderungen mit relevanten Stakeholdern (Entwicklung, IT-Sicherheit, DevOps)
Aktualisierung von JIRA-Flow-Paketen und Verwaltung von Scope-Entscheidungen und Anforderungsänderungen
Einholung aller Freigaben für JIRA/Flow-Pakete und Sicherstellung der SOx-Konformität, wenn erforderlich
Durchführung von Design-Durchgängen und Dokumentation der Ergebnisse
Unterstützung bei End-to-End-Tests und frühen Business-Demonstrationen
Bereitstellung von Informationen zur Problemlösung und Unterstützung bei Go-/No-Go-Entscheidungen
Bewertung von Geschäftsprozessen und Implementierung von Lösungen zur Automatisierung und Modernisierung von Systemen
Durchführung von Meetings und Präsentationen, Anforderungsanalyse und Dokumentation der Ergebnisse
Management von Projekten, Erstellung von Projektplänen und Überwachung der Leistung

Juli 2019 - Aug. 2021

2 Jahren 2 Monaten

München, Deutschland

Business-Analyst / Billing-Analyst (BSS)

Telefonica

Formulierung und Festlegung des Systemumfangs und der Ziele für komplexe Projekte, Unterstützung der Kommunikation zwischen Business-Verantwortlichen und IT
Beratung von Anwendern und Kunden zur Lösung komplexer Systemprobleme durch Bewertung von Geschäftsprozessen und Industriestandards
Unterstützung von Systemänderungsprozessen von den Anforderungen bis zur Implementierung
Festlegung funktionaler Systemanforderungen und Bereitstellung von Anwender- und Betriebssupport
Identifikation und Kommunikation von Risiken und Auswirkungen unter Berücksichtigung geschäftlicher und regulatorischer Implikationen
Tätigkeit als Berater oder Coach für Junior-Analysten
Überprüfung und Analyse von Abrechnungsprozessen zur Identifizierung von Verbesserungen und Implementierung von Lösungen
Zusammenarbeit mit Abteilungen bei Auftragsabwicklung, Rechnungserstellung und Abstimmung
Sicherstellung der Abrechnungsgenauigkeit und Behebung von Unstimmigkeiten durch detaillierte Kommunikation mit Kunden und Abteilungen

Feb. 2011 - Juli 2019

8 Jahren 6 Monaten

Casablanca, Marokko

Inhaber / Manager

Lameltec

Koordinierte die Einführung neuer Kollektionen, leitete den Onlineshop, optimierte Finanzprozesse und führte Marktforschung durch
Entwickelte Verkaufsmargen und Anforderungen für Geschäftsanalysen, führte Qualitätsprüfungen durch und erstellte alle Berichte
Knüpfte und pflegte Partnerschaften und berufliche Beziehungen, um den Mehrwert zu erhöhen
Entwarf und pflegte alle Systemprozesse und kommunizierte wichtige Informationen an die Produktteams

Sept. 2008 - Dez. 2010

2 Jahren 4 Monaten

Berlin, Deutschland

Business Analyst / Billing Consultant (BSS)

Jamba/Foxmobile

Betreute WAP-Billing-Möglichkeiten und überwachte Betreiber und Aggregatoren
Setzte Methoden der Geschäfts- und Anforderungsanalyse für WAP-Billing-APIs ein
Moderierte Workshops mit Stakeholdern (Vertrieb, Marketing, Produktmanagement, Betrieb)
Definierte die Roadmap für WAP-Billing und spezifizierte das funktionale Design für die Integration von WAP-Billing-APIs und Frontends
Überwachte das technische Design und die Implementierung von WAP-Billing-Projekten
Richtete Billing-Tools, Rechnungsstellung und Angebote ein und verwaltete Workflows

Feb. 2008 - Aug. 2008

7 Monaten

Rabat, Marokko

Billing Consultant (OSS)

Atos Origin Morocco

Bot 24/7 Support und koordinierte kritische Notfallwiederherstellungsverfahren für den Rechenzentrumsbetrieb
Beteiligte sich an Diskussionen zur Integration, Konsolidierung und Erweiterung von Rechenzentren
Entwarf Billing-Anwendungen rund um BSCS und konfigurierte Tarif- und Preispläne
Leitete Produktionsteams, Reporting, Rechnungsstellung und Tool-Administration

Apr. 2007 - Dez. 2007

9 Monaten

Bern, Schweiz

Billing Solution Architect / Billing Consultant (BSS)

Swisscom

Führte Migration, Wartung und Spezifikation von Designänderungen für das gemeinsam genutzte BSCS-System
Unterstützte Architektur- und Geschäftsteams bei der Integration der Billing-Lösung
Recherchierte Integrationslösungen, definierte Schnittstellen und koordinierte Integratoren
Konzipierte neue BSCS-Plattformlösungen und erstellte Integrationskonzepte

Nov. 2004 - Apr. 2007

2 Jahren 6 Monaten

Berlin, Deutschland

Billing Platform Manager (OSS)

O2 Germany

Verwaltete Anforderungen im Billing (Arbor-Plattform), Betrug, CRM und EAI
Bearbeitete alle Rechenzentrumsprobleme und optimierte Betriebsprozesse
Koordinierte Support Level 1 und 2 für Anfragen zum Billing-System
Sorgte für die Stabilität der Systemkomponenten und unterstützte Geschäftsabläufe
Führte Qualitätskontrollen bei neuen Entwicklungen durch und erstellte Fehleranalysen mit SQL-Abfragen
Erstellte technische Dokumentation und leitete kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen

Feb. 1999 - Nov. 2004

5 Jahren 10 Monaten

Neu-Isenburg, Deutschland

Softwareingenieur (OSS)

LHS/SEMA/Schulmegergerrsemann

Unterstützte, wartete, entwickelte, testete, migrierte und integrierte BSCS (Abrechnungssysteme) Online- und Rating-Module
Verwaltete Tools und koordinierte mit Kunden und internen Abteilungen, um Zufriedenheit sicherzustellen
Leitete die Projektkoordination und nahm an einem sechsmonatigen Migrationsprojekt für Maroc Telecom teil

Zusammenfassung

Technisch versierter Business-Profi mit umfangreicher Erfahrung und Expertise in unterschiedlichen Bereichen. Analytisch orientierte Person, versiert in Abrechnung, MBC Remedy, BMC Helix, Zugriffsverwaltung, Telekommunikationsplattformen und -koordination, Anwendungsentwicklung, Programmierung und Datenbanken. Innovativer Mitarbeiter, sehr vertraut mit Anwendungsentwicklung und zugehörigen Technologien. Ausgezeichneter Leader mit ausgeprägten Kundenservice-, Kommunikations- und Schreibfähigkeiten. Zuverlässiger Teamplayer, der sich für Qualität, Zufriedenheit und Anpassungsfähigkeit einsetzt.

Fähigkeiten

Projektmanagement
Telekommunikationsplattformen Und -Koordination
Anwendungsentwicklung
Programmierung Und Datenbanken
Abrechnungssysteme, Crm, Eai, Sap, Bmc Remedy/helix
Analytik
Rechenzentrum
Kundenservice
Kommunikation
Führung
Sql, Sql-performance Und -Optimierung, Pl/sql-entwicklung
Server-client, Centura Builder
Softwarevalidierung
Sap
J2ee
Java
Abab
Itil
Ms Office, Visio, Ms Project, Uml
Outlook, Lotus Notes
Unix / Linux
Windows 10
Google Drive
Jira
Confluence
Zugriffsverwaltung
Grafikprogramme: Corel Draw, Print Shop Pro
Tools: Remedy, Clearcase, Clearquest, Testdirector, Cmvc, Eclipse
Tool-administration
Datenbanken: Access 95–2016, Sql Windows, Oracle Xi
Internet- Und Webdesign: Html, Php, Frontpage 95/98/2000
Programmiersprachen: C, C++, Java, J2ee, Gupta/centura, Abab, Basic, Assembler, Turbo Pascal
Dab-tools: Toad Quest Software, Pl/sql Developer

Sprachen

Arabisch

Muttersprache

Deutsch

Verhandlungssicher

Englisch

Verhandlungssicher

Französisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 1994 - Juni 1999

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Diplom Ingenieur, Universität · Dipl. Ing. Uni

Okt. 1988 - Juni 1990

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Erfahrungen

IT-Projekt- und Anforderungsmanager

Deutsche Gigabetz

IT-Business-Berater

IONOS

Vorsitzender

Association of Culture

IT-Business-Berater / BMC Business Analyst

Tech Mahindra

Business-Analyst / Billing-Analyst (BSS)

Telefonica

Inhaber / Manager

Lameltec

Business Analyst / Billing Consultant (BSS)

Jamba/Foxmobile

Billing Consultant (OSS)

Atos Origin Morocco

Billing Solution Architect / Billing Consultant (BSS)

Swisscom

Billing Platform Manager (OSS)

O2 Germany

Softwareingenieur (OSS)

LHS/SEMA/Schulmegergerrsemann

Zusammenfassung

Fähigkeiten

Sprachen

Ausbildung

Diplom Ingenieur, Universität · Dipl. Ing. Uni

DEUG · Physikalische Chemie

Zertifikate & Bescheinigungen

Zertifikat für Oracle 9i, SQL, SQL-Performance und -Optimierung, PL/SQL-Entwicklung, IT-Projekt- und Anforderungsmanagement

DEUTSCHE GIGABETZ, HAMBURG, DEUTSCHLAND

Zertifikat für Server-Client, Centura Builder

DEUTSCHE GIGABETZ, HAMBURG, DEUTSCHLAND

ITIL-Zertifikat

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Beraterin

Projektleiter

Partnermanagement; Projektleiter

SAP Leitender Berater (RM-CA)

SAP FI/CO Lead-Berater

Mitgründer & CEO

Projektmanager und Senior Business-Analyst

Programmmanager Core, Aggregation, Edge Network 4.0

Softwareentwickler

SAP Senior Consultant OTC/P2P/EWM/LE/CS/PS/GTS, C4C-Cloud (Vertrieb, Services, E-Commerce)

Prüfer

Projektleiter

Vizepräsident Kundenerfolg

Berater

Geschäftsführender Gesellschafter

Architekturberater (Freiberuflich)