Miloud E.
IT Project und Requirement Manager
Erfahrungen
März 2023 - Bis heute
2 Jahren 10 MonatenHamburg, Deutschland
IT-Projekt- und Anforderungsmanager
Deutsche Gigabetz
- Eigenständige Durchführung von Abrechnungsdurchläufen für Endkunden
- Koordination technischer und personeller Schnittstellen zu internen Abteilungen im Rahmen von Abrechnungs- und Reklamationsprozessen
- Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Geschäfts- und Abrechnungsmodelle
- Projektmanagement im Zusammenhang mit Abrechnungsthemen
- Sicherstellung der Datenqualität in der Abrechnung und Überwachung der Datentransporte
- Korrekturen bei Dateninkonsistenzen durchführen und Methoden zur Fehlererkennung entwickeln
- Unterstützung des Kundenservice bei Kundenanfragen zu Rechnungen
Mai 2022 - Feb. 2023
10 MonatenKarlsruhe, Deutschland
IT-Geschäftsberater
IONOS
- Erstellung des Projektkonzepts und -plans
- Vorbereitung von Entscheidungen zum Projektumfang
- Verwaltung von Anforderungsänderungen
- Vorbereitung der Migration im bereichsübergreifenden Projektteam
- Durchführung der Migration, Überwachung und Datenbereinigung
- Übernahme des technischen Betriebs für das neue System in unserem Abrechnungsteam
- Incident- und Problemmanagement
Sept. 2021 - März 2022
7 MonatenMünchen, Deutschland
IT-Geschäftsberater/BMC Business-Analyst
Tech Mahindra
- Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Anforderungsworkshops, Unterstützung beim Erheben und Verfeinern von Anforderungen (Epics, Features, konkrete User Stories und genaue Abnahmekriterien)
- Erfassung, Analyse und Validierung von Stakeholder-Anforderungen
- Festlegung der endgültigen Anforderungen zusammen mit relevanten Stakeholdern (Entwicklung, IT-Sicherheit, DevOps)
- Aktualisierung von JIRA (FLOW-Pakete) und Einholung aller Freigaben, um SOx-Compliance für relevante Anwendungen sicherzustellen
- Überprüfung des Testplans und Unterstützung bei End-to-End-Tests, Design-Durchläufen und ersten Business-Demonstrationen
- Bereitstellung von Informationen für Go/No-Go-Entscheidungen für Teamleiter
- Bewertung von Geschäftsprozessen, Vorwegnahme von Anforderungen, Aufdecken von Verbesserungspotenzialen sowie Entwicklung und Implementierung von Lösungen
- Durchführung von Meetings und Präsentationen zum Austausch von Ideen und Ergebnissen
- Dokumentation und Kommunikation der Ergebnisse sowie enge Zusammenarbeit mit Kunden, Technikern und Führungskräften
- Steuerung von Projekten, Entwicklung von Projektplänen und Überwachung der Leistung
Juli 2019 - Aug. 2021
2 Jahren 2 MonatenMünchen, Deutschland
Business-Analyst, Abrechnungs-Analyst (BSS)
Telefonica
- Formulierung und Festlegung des Systemumfangs und der Ziele für komplexe Projekte sowie Kommunikation zwischen Geschäftsleitung und IT
- Beratung von Nutzern und Kunden zur Lösung komplexer Systemprobleme sowie Bewertung von Geschäftsprozessen, Systemen und Branchenstandards
- Unterstützung von Systemänderungsprozessen von den Anforderungen bis zur Implementierung
- Beratung der Fachabteilungen zur Festlegung der funktionalen Systemanforderungen sowie Bereitstellung von Benutzer- und Betriebsunterstützung
- Identifikation und Kommunikation von Risiken und Auswirkungen unter Berücksichtigung der geschäftlichen Implikationen von Technologie
- Tätigkeit als Berater oder Coach für neue oder weniger erfahrene Analysten
- Überprüfung und Analyse von Abrechnungsprozessen und -verfahren, um Optimierungspotenziale zu erkennen und Lösungen umzusetzen
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen für Auftragsabwicklung, Erstellung, Versand und Zustellung von Rechnungen
- Überwachung der Abrechnungsgenauigkeit, Abgleich von Rechnungen, Behebung von Unstimmigkeiten sowie Einhaltung strikter Aufzeichnungen und Fristen
Feb. 2011 - Juli 2011
6 MonatenCasablanca, Marokko
Inhaber, Geschäftsführer
Lameltec
- Koordination der Einführung einer neuen Kollektion, Verwaltung des Onlineshops, Optimierung finanzieller Prozesse und Marktforschung
- Entwicklung von Verkaufsmargen und Anforderungen an Geschäftsanalysen, Durchführung von Qualitätssicherungsprüfungen und Abwicklung aller Berichte
- Aufbau und Pflege von Partnerschaften und beruflichen Beziehungen zur Wertsteigerung
- Gestaltung und Wartung aller Systemprozesse sowie Kommunikation wichtiger Informationen an das Produktteam
Sept. 2008 - Dez. 2010
2 Jahren 4 MonatenBerlin, Deutschland
Business-Analyst, Abrechnungsberater (BSS)
Jamba/Foxmobile
- WAP-Abrechnungsmöglichkeiten verwalten und Betreiber sowie Aggregatoren überwachen
- Methoden der Geschäfts- und Anforderungsanalyse für die WAP-Abrechnungs-API anwenden
- Workshops mit Stakeholdern (Vertrieb, Marketing, Produktmanagement und Betrieb) moderieren
- WAP-Abrechnungs-Roadmap erstellen und das funktionale Design für API-Integration und Frontends festlegen
- Technisches Design und Umsetzung von WAP-Abrechnungsprojekten überwachen
- Abrechnungstools einrichten, Rechnungsstellung, Angebotserstellung und Workflow-Management für WAP-Abrechnung
Feb. 2008 - Aug. 2008
7 MonatenRabat, Marokko
Abrechnungsberater (OSS)
Atos Origin Morocco
- Sofortige Unterstützung bei dringenden technischen Problemen in Zusammenarbeit mit Helpdesk-Teams leisten
- Kritische Disaster-Recovery-Verfahren koordinieren, die den Betrieb des Rechenzentrums betreffen
- An Diskussionen zur Integration, Konsolidierung und zukünftigen Rechenzentrumserweiterung teilnehmen
- Fachwissen für Abrechnungslösungen bereitstellen, Anwendungen rund um BSCS gestalten und Integrationsinitiativen umsetzen
- Tarif- und Preismodelle konfigurieren, Entwicklung, Tests und Koordination durchführen
- Produktions-Teams, Reporting, Fakturierung und Tool-Administration verwalten
Apr. 2007 - Dez. 2007
9 MonatenBern, Schweiz
Architekt für Abrechnungslösungen, Abrechnungsberater (BSS)
Swisscom
- Migration, Wartung und Spezifikation von Designänderungen am gemeinsamen BSCS-System
- Architekt und Business-Team beim BSCS-System unterstützen und als Integrationsarchitekt bei der Einführung der Ersatz-Abrechnungslösung fungieren
- Gesamtarchitektur betreuen und Lösungen abteilungsübergreifend kommunizieren
- Integrationslösungen und -konzepte recherchieren, Schnittstellen definieren und Integratoren koordinieren
- Komplette neue BSCS-Plattformen entwerfen und Integrationskonzepte erstellen
Nov. 2004 - Apr. 2007
2 Jahren 6 MonatenBerlin, Deutschland
Manager der Abrechnungsplattform (OSS)
O2 Germany
- Kundenanforderungen in den Bereichen Abrechnung (Arbor-Plattform), Betrug, CRM und EAI managen
- Probleme im Rechenzentrum managen, Betriebsabläufe optimieren sowie Produkte und Services konfigurieren
- Level-1- und Level-2-Support leisten und Anfragen zum Abrechnungssystem, CRM, Betrugsbekämpfung und EAI koordinieren
- Fehlerbehebung, Nose-Tracking, Test-Engineering durchführen und einen reibungslosen Betrieb sicherstellen
- Workflow für Geschäftskunden mit Schwerpunkt Abrechnung, CRM, Betrugsbekämpfung und EAI unterstützen und stabilisieren
- Qualitätskontrolle neuer Entwicklungen durchführen und mit Softwareentwicklung und Fachabteilungen zusammenarbeiten, um Lösungen zu testen und umzusetzen
Feb. 1999 - Nov. 2004
5 Jahren 10 MonatenNeu-Isenburg, Deutschland
Softwareingenieur (OSS)
LHS/SEMA/Schulmegergersemann
- BSCS-Abrechnungssysteme (Online- und Rating-Module) unterstützen, warten, entwickeln, testen, migrieren und integrieren
- Tools verwalten und als Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen fungieren, in Abstimmung mit verschiedenen Abteilungen für Kundenzufriedenheit sorgen
- Projekte koordinieren und Projektmanagement bereitstellen
- Sechsmonatiger Einsatz im Migrationsprojekt bei Maroc Telecom
Zusammenfassung
Technisch versierter Business-Profi mit umfassender Erfahrung und Expertise in verschiedenen Bereichen.
Datengesteuerte Persönlichkeit, erfahren in Abrechnung (verschiedene Abrechnungssysteme), MBC Remedy, BMC Helix, Zugriffsverwaltung, Business-Telekommunikationsplattformen und Koordination.
Innovativer Fachmann für Anwendungsentwicklung, Programmierung und Datenbanken, sehr vertraut mit Entwicklungsprozessen und den dazugehörigen Technologien.
Ausgezeichneter Leiter mit starken Fähigkeiten im Kundenservice, in der Kommunikation und im Schreiben.
Zuverlässiger Teamplayer mit Fokus auf Qualität, Kundenzufriedenheit und Anpassungsfähigkeit.
Sprachen
Arabisch
MutterspracheDeutsch
VerhandlungssicherEnglisch
VerhandlungssicherFranzösisch
VerhandlungssicherAusbildung
Okt. 1988 - Juni 1990
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DEUG · Physikalische Chemie
Zertifikate & Bescheinigungen
Zertifikat Oracle 9i, SQL, SQL-Performance und IT-Projekt- und Anforderungsmanager-Optimierung, PL/SQL-Entwicklung
Deutsche Gigabetz, Hamburg, Deutschland
Zertifikat Server-Client, Centura Builder
Deutsche Gigabetz, Hamburg, Deutschland
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