Cristian A.
Eigentümer
Erfahrungen
Eigentümer
Bruno Box
- Inhaber eines kleinen Unternehmens mit einer Box voller Spielzeug & Snacks für Hunde und Katzen.
- Aufbau der Social-Media-Kanäle und des E-Commerce.
- Content Creator mit Tipps, wie man die Mensch-Hund-Bindung durch spezielles Spielzeug verbessert.
Consulting Manager
Accenture
- Verantwortung für ein Team von 20 Beratern in Leistung, Projektzuweisung, Schulungen und Entwicklung.
- Entwicklung von Methoden auf Basis von Design Thinking, datengetriebenen Ansätzen und agilen Arbeitsmethoden für digitale Projekte in Vertrieb, Marketing, Kundenerfahrung und Kundenservice.
Relevante Projekte
Major Beauty & Health Company Latam | Digital Transformation Program
Verantwortlich für das To-Be-Prozessdesign und Best-Practice-Empfehlungen mit digitalen Fähigkeiten im Marketing-Planungsprozess in 13 LATAM-Ländern.
Canada Government Covid Response | Amazon Connect (Contact Center)
Manager für eine Amazon-Connect-Wartung. Technische Lösung für Bürger, die Finanzhilfe beantragen und ihren Status zu Covid-19-Symptomen verfolgen.
Major Utilities Company | Project Manager Digital Transformation Program
Projektleiter für die Salesforce-Cloud-(CRM-)Einführung in Lateinamerika (5 Länder) für über 15 Mio. Kunden.
To-Be-Prozessdesign für den Sales-Front-Office-Bereich, basierend auf Customer-Journey-Anforderungen und gewünschter Kundenerfahrung.
Leitung von 20 Personen für die End-to-End-Systemimplementierung (Funktional, Integration, Testing, UAT, Training).
Verantwortung für das LATAM-Lenkungsausschuss, Budgetverhandlungen, Team-Prognosen und Planung.
Major Telco Company Colombia | Business Process Design Leader
Full-Stack-CRM-Einführung.
To-Be-Geschäftsprozessdesign mit Customer-Journey-Empfehlungen (Fjord) und Telco-Best-Practices.
Verantwortung für das B2C-Vertriebsprozessdesign und das Produktlebenszyklus-Management.
Durchführung von Workshops und Präsentationen für C-Level und wichtige Stakeholder.
Major Media Group Argentina | Big Data Strategy Consultant
Verantwortung für Markttrends und Best Practices zu neuen Geschäftsmodellen im Datenmanagement.
As-Is-Bewertung von zehn Operating Models der Geschäftseinheiten und Empfehlungen für To-Be-Organisationsdesign.
Entwicklung einer Roadmap zur Transformation der Einheit mit neuem Big-Data-Operating-Model.
Marketing Analyst
Movistar Telefonica
Devices Product Marketing Analyst (2011 bis 2015)
End-to-End-Produktlebenszyklus-Management für Geräte.
Koordination von Marketingplänen von Strategie bis Ausführung für Mobilgeräte. Einführung von Premium-Geräten.
Verwaltung von Marketingbudgets der Anbieter inklusive Budgetierung und Verhandlungen zu Rabatten und Aktionen (Budget: 10 Mio. USD).
Absatzprognosen und kommerzielle Pläne in Zusammenarbeit mit Vertriebskanälen, Marketing und Werbung.
KPI-Tracking zur Empfehlung von Marketingmaßnahmen wie Promotionen oder E-Commerce-Angeboten.
Projektleitung für den Launch des Firefox-Betriebssystems in Argentinien.
Projektleitung für Prepaid-Marktdynamik und Marketingempfehlungen.
International Rotation Program
Projektleitung für den Handset-Einkaufsprozess bei Vivo Brasilien (6 Monate).
Ziel erreicht: Prozessdauer um 1 Monat verkürzt und Kosten gesenkt.
Market Intelligence Analyst (2007 bis 2011)
Taktische und strategische Konkurrenzanalysen.
Wöchentliche und monatliche Berichte zur Marktposition der Wettbewerber.
Markt- und Strategieanalysen (Marktanteil, Umsatz, potenzielle Nachfrage, KPI-Projektionen).
Verantwortung für das LATAM-Market-Intelligence-Netzwerk zum Benchmarking.
Green Belt – Marketing Six Sigma Project (2010–2011).
Zusammenfassung
Spezialisiert auf Projekte zur digitalen Geschäftstransformation basierend auf Operating Model, CRM-Cloud-Lösungen und Kundenerfahrung.
+15 Jahre in multinationalen Unternehmen mit internationalem Projektportfolio und Teamleitung.
Derzeit Business Owner bei BrunoBox und Community Manager.
Sprachen
Ausbildung
EAE Business School
Master in Vertriebs- und Verkaufsmanagement · Barcelona, Spanien
Universidad Nacional de La Plata
Wirtschaftsingenieurwesen · La Plata, Argentinien · 7,20/10
Zertifikate & Bescheinigungen
Community Manager
Coder House
Six Sigma Green Belt
Movistar
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