Globaler Customer Success Manager

Ich bin seit 8 Jahren tief in der Welt der Metall-Additive-Fertigung unterwegs und habe mich darauf spezialisiert, Teile auf einer Vielzahl von Plattformen und Materialien herzustellen. Davor habe ich 3 Jahre lang 3D-Drucker in meinem Keller gebaut und mit meiner eigenen Firma AG3D Printing einen Kunststoff-Teile-Service für Kunden betrieben.

Ich begann meine Tätigkeit in der Metal Additive Manufacturing Industrie im technischen Vertrieb bei Desktop Metal, wo ich potenziellen Kunden dabei geholfen habe, einen wertvollen Teil zu konzipieren und die Rentabilität ihres Systems im sechs- bis siebenstelligen Bereich (USD) vor dem Kauf zu testen. In der ersten Hälfte meiner Metal-AM-Karriere war ich ein entscheidendes Teammitglied im Vertrieb und habe zahlreiche System- und Softwarekäufe abgeschlossen. In der zweiten Hälfte meiner Zeit in der Branche manage ich derzeit den globalen Customer Success im After-Sales-Bereich: Ich halte die Systeme der Kunden am Laufen, unterstütze bei der Fehlerbehebung von Teilen sowie bei Hardware- und Softwareproblemen und bin ihr Experte, um sie auf ihren Metal-AM-Systemen zum Erfolg zu führen – egal, was passiert.

In den letzten 10 Jahren habe ich Kunden in unterschiedlichsten Branchen zum Erfolg geführt, darunter Luft- und Raumfahrt, Verteidigungsministerium, öffentliche und private Raumfahrtorganisationen, Industrie, Automobil, Wissenschaft, Forschung und viele andere. Während ich Experte für verschiedene Metallwerkstoffe wie Stähle, Kupfer und reaktive Metalle wie Titan bin, habe ich auch digital Kohlefaser, Harz, Holz und Sand für Metallguss hergestellt. Ich kenne die Vor- und Nachteile der additiven Technologie, kann die richtigen Erwartungen setzen und bringe eine seltene Kombination aus Vision und Leidenschaft mit, um andere für ihre zukünftigen Möglichkeiten zu begeistern.

Meine Stärke liegt darin, Technologien schnell zu erlernen, sie zu vermitteln und Wege zu finden, wie Anwender sie am besten für ihre Ziele nutzen können.

Ob es um additive Technologie, Produkt- und Geschäftsentwicklung, KI-Tools oder Kommunikation/Marketing in sozialen Medien geht – ich möchte in meiner nächsten Position technisch überzeugen und Mehrwert schaffen. Derzeit suche ich eine neue Rolle, in der ich technische Expertise einbringen und Geschäft in Bereichen wie Additive Manufacturing, Luft- und Raumfahrt oder Künstliche Intelligenz vorantreiben kann – oder wo diese Fähigkeiten in anderen Bereichen nützlich sind.