Thomas Pacal

Change Manager / Sales Transformation

Vienna, Austria

Experience

Jan 2024 - Dec 2026
2 years
Berlin, Germany

Change Manager / Sales Transformation

SEFE

Organizational Change Management im Rahmen der konzernweiten, supranationalen Sales Transformation als Kernstück einer umfassenden, tiefgreifenden Restrukturierung erfolgskritischer Bereiche unter End-to-End-Steuerung des Change-Prozesses sowie nachhaltigen Verankerung & Sicherstellung der Zukunftsfähigkeit des Vertriebs.

  • Initiierung & ganzheitliche Steuerung des Sales-Transformationsprogramms, beginnend mit einer tiefgehenden Analyse zur Identifikation, Bewertung und strategischen Einbindung sämtlicher relevanter Stakeholder unter taktischer Nutzung ihrer teils überaus spezifischen betrieblichen Interessen und Einflussmöglichkeiten.
  • Erweiterte, detaillierte Change-Impact-Analyse zur verbesserten Prognose organisationaler Auswirkungen der Transformation, Ableitung einer maßgeschneiderten Change-Strategie sowie Change Roadmap zur Darstellung konkreter Maßnahme-Abfolgen sowie iterative Verwirklichung einer Change Story als Kern-Narrativ des darauf aufbauenden Campaigning.
  • Zügige Konzeption und Umsetzung eines integrierten Kommunikations- und Aktionsplans zur Sicherstellung maximaler Transparenz, einem effektiven Management impliziter Erwartungen sowie der zielgerichteten Lenkung eines für alle daran direkt & indirekt beteiligten Stakeholder nachvollziehbaren, reaktivierenden Veränderungsprozesses.
  • Aktives Management sämtlicher Phasen der Transformation incl. Etablierung robuster Monitoring-Mechanismen zur kontinuierlichen Fortschrittsanalytik & -prognostik anhand eines ausgewogenen Mix empfohlener sowie gemeinsam definierter KPIs.
  • Breite Etablierung eines agilen Analyse- & Anpassungszyklus zur kontinuierlichen Bewertung der Effektivität gesetzter Maßnahmen, der frühzeitigen Erkennung von Herausforderungen und einem zeitnahen Finetuning der Change-Strategie.
  • Durchführung präziser Gap-Analysen zur Identifikation von Kompetenzdefiziten im Vertriebsteam im Kontext der neuen strategischen Ausrichtung sowie Ableitung & Entwicklung zielgerichteter Qualifizierungsstrategien (z.B. Coaching, Training) zur nachhaltigen Schließung dieser Lücken.
  • Umfassende Reduktion von Veränderungswiderständen durch Umwandlung der Mindsets besonders opponierender Stakeholder in proaktiv veränderungs-treibende Change Ambassadors.
  • Realisierung einer tiefgreifenden und nachhaltigen Neuausrichtung der Vertriebsstrukturen & -prozesse unter vollständigem Alignment mit übergeordneten strategischen Unternehmenszielen.
  • Qualitativ & quantitativ messbare Verbesserung der Vertriebseffizienz & -leistung als direktes Resultat der erfolgreich implementierten Transformationsinitiativen und Kompetenzaufbauprogramme.
Jan 2022 - Dec 2025
2 years
Cologne, Germany

Change Manager / Product-Centric Transformation

Arlanxeo, Saudi Aramco Group

Organizational Change Management im Rahmen einer umfassenden Transformationsinitiative der gesamten Unternehmensgruppe; Fokalpunkt: Restrukturierung zu einer produktzentrierten Organisation (PCO) unter gleichzeitiger agiler Transformation der IT (initiiert in der globalen IT und mit konzernweiter Vorbildwirkung) unter zusätzlicher Verantwortlichkeit für die Gestaltung & Etablierung neuer Arbeitsweisen sowie die fundamentale Stärkung der Führungskompetenz.

  • Übernahme der strategischen Steuerung des Transformationsprozesses hin zu einer produktzentrierten Organisation, beginnend innerhalb der globalen IT als Pilotbereich mit positivem Pull-Effekt auf den Rest des Konzerns, über Silos & kulturelle Grenzen hinweg.
  • Identifikation & Analyse sämtlicher Key Stakeholder innerhalb der IT und an relevanten Schnittstellen; darauf aufbauend Entwicklung einer maßgeschneiderten Change Roadmap zur strukturierten Navigation durch den Veränderungsprozess.
  • Aktive Begleitung der Transformationsimplementierung durch kontinuierliches Progress Monitoring & Etablierung eines robusten 2-Way-Feedbacksystems mittels Pulse Check Surveys und 1:1 Stakeholder-Gesprächen zur laufenden Evaluierung und Adaption.
  • Iterative Identifikation kritischer Kompetenzlücken auf Führungsebene (insb. Priorisierung, Ownership, psychologische Sicherheit, Entscheidungsträgheit) durch gezielte Analysen in Einzelgesprächen, Executive JFs & TownHalls als Basis des Entwicklungsansatzes.
  • Konzeption & Moderation spezifischer Leadership Off-Sites (Workshops) zur Stärkung der Fähigkeit zur effektiven (Re-)Priorisierung bei hoher Aufgabenlast, zur Kultivierung eines echten Ownership Mindsets und zur konsensualen Präzisierung von Verantwortlichkeiten.
  • Parallel dazu laufend Executive Leadership Coaching Sessions zur gezielten Förderung psychologischer Sicherheit & Vertrauensbildung auf den obersten beiden Führungsebenen, um eine offene, fehlertolerante und leistungsfördernde Kultur zu schaffen.
  • Permanente Sicherstellung einer kontinuierlichen Kommunikation und eines echten Alignments während des gesamten Prozesses, um Transparenz zu gewährleisten und die Akzeptanz der Veränderungen zu fördern & das erzeugte „Momentum“ aufrechtzuerhalten.
  • Fundmentale Steigerung der Führungseffektivität (+68%) durch verbesserte Priorisierungskompetenz sowie Etablierung einer klaren Verantwortungskultur ("Ownership") innerhalb der globalen IT.
  • Rigorose qualitative Verbesserung des Organisationsklimas (+39%) sowie Erhöhung der psychologischen Sicherheit auf Führungsebene mit Top-Down-Vorbildwirkung einhergehend mit einer offeneren Kommunikation & Feedbackkultur.
  • Erfolgreiche Verankerung der Transformationseffekte in der globalen IT, die als anerkannter & nachgefragter Blueprint nun für die konzernweite Adaption dient.
Jan 2021 - Dec 2022
1 year
Ludwigsburg, Germany

Change Manager / Digital Transformation

Mann+Hummel

Organizational Change Management im Rahmen der strategisch erfolgskritischen Flagship-Digitalisierungsinitiative, der digitalen Transformation (e2e) des konzernweiten PLM-Systems zur Realisierung eines multi-scenario-forecasting-fähigen Digital Twin sämtlicher darin zusammengefasster Prozesse (Design-to-cost-Ansatz, sodass Produktentwickler via VR/AR-Headset in jedem ihrer Arbeitsschritte near-realtime sehen können, welchen Nominalpreis ihre Konfiguration haben würde).

  • All-in Stakeholder Management (Executive Level), um über die schrittweise Bildung eines dedizierten Change Agent Networks größtmögliches Leadership Commitment zu erzeugen.
  • Change Communication Campaigning / strategisch-internes Kommunikationsmanagement, um post-UAT sowohl vor, während als auch nach erfolgtem Go-Live eine größtmögliche Akzeptanzrate unter zehntausenden betroffenen Mitarbeitern sicherzustellen; Messung der Fortschrittsdynamik der Veränderungsakzeptanz sowie regelmäßige Präsentation vor- & unter interaktivem Einbezug des Executive Board.
  • Agile Change Management im Rahmen der parallel zu OCM stattfindenden agilen Transformation des gesamten Unternehmens incl. der zu Beginn besonders transformations-resistenten Produktionswerke (weltweit).
  • Entwicklung der Change Strategie und Erarbeiten der Change Story als Kernstück der interdisziplinär abgestimmten Kommunikationsstrategie.
  • Konzeption, Vorbereitung und Durchführung gezielter Leadership Change Workshops, organisiert als breit-angelegte Change Roadshow, i.e. Aufklärung der Mitarbeiter über das Digitalisierungsprogramm, die damit einhergehenden Veränderungen und die neuen Arbeitsweisen – sowohl auf Führungsebene als auch auf operativer Ebene, jeweils direkt vor Ort in sämtlichen betroffenen Werken/Fabriken/Produktionsstätten.
  • Umfassende Trainings-, Kommunikations- und Engagement-Maßnahmen mit Fokus auf die operative Umsetzung definierter Maßnahmen und Aktivitäten incl. deren konsequenter Erfolgsmessung im Sinne eines KPI-basierten Ansatzes.
  • Intern unerwartete, vollständige Erreichung einer 100%-Akzeptanzrate als Ergebnis zahlreicher individualisierter 1-on-1 Stakeholder Engagement Meetings.
  • Nachhaltige Etablierung des neuen TOM bei gleichzeitig stark verbesserter interner Kommunikation nach Überwindung manifester Silos (insbesondere in den Werken).
  • Herstellung eines agilen Mindsets sowie eines erfolgskritischen Gemeinschaftsgefühls, auch um eine Silo-Neubildung zu verhindern.
Jan 2020 - Dec 2021
2 years
Novi Sad, Serbia

Change Manager / Digital Transformation & Scale-Up

RTBE

Agile Transformation weltweit verteilter Business Units bei zeitgleicher digitaler Transformation des Kerngeschäftsmodells zur Sicherung einer friktionsfreien Skalierung auf 3 Kontinenten sowie zur erfolgreichen Etablierung des neuen TOM (Target Operating Model) unter Wahrung des laufenden Betriebes in sämtlichen betroffenen Niederlassungen im Rahmen eines breit angelegten OCM-Maßnahmenpakets (Organizational Change Management).

  • Vollständige Digitalisierung des Kerngeschäftsmodells: Generierung eines Digital Twin sowohl der gesamten Prozesslandschaft der Unternehmensgruppe als auch ihrer Gebäude und deren gesamter Gebäudetechnik (unter Konzeption, Setup & Einsatz eines IoT zur Sensordatengenerierung) als PoC für ein MVP, das dann erfolgsbedingt zum neuen Flagship Product avancierte. Zweck/Nutzen: Ermöglichung frühzeitig-korrektiver Eingriffe in laufende Bauprojekte unter Einsatz smarter AR Headsets (incl. proprietärer Soft- & Hardware-Entwicklung); Ermöglichung prognostischer Szenarien durch leistungsfähigen Digital Twin.
  • Vorbereitung der globalen Expansion (EU → US → APAC) unter gleichzeitiger extensiver Personalaufstockung (rasche Skalierung auf ~700% der bestehenden Unternehmensgröße). Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Abfederung der dabei pandemiebedingt laufend auftretenden Personalengpässe und Veränderungswiderstandseffekte im Sinne eines kontrollierten, gesunden Wachstums, um den Erfolg sämtlicher eingeleiteter Wachstums- & Erweiterungsprozesse sowohl nach strategischen, administrativen, regulatorischen als auch vor allem operativen Gesichtspunkten reliabel abzusichern – trotz aller (zu erwartenden) Herausforderungen einer interkontinental koordinierten massiven Rekrutierungskampagne inmitten einer Pandemie.
  • Agile Transformation sämtlicher Business Units der Unternehmensgruppe auf Basis DevOps - einerseits zur Harmonisierung stark heterogener Entwicklungsprozesse, andererseits jedoch auch zur Ermöglichung eines Brückenschlages quer über bestehende Silos und organisationskulturelle Grenzen hinweg, insbesondere zur nachhaltigen Integration von Physikern und Technikern in die kulturellen Besonderheiten von Software Engineers und agilem Denken.
  • Nachhaltige Etablierung des neuen TOM bei gleichzeitig stark verbesserter interner Kommunikation nach Überwindung manifester Silos.
  • Signifikante Steigerung des EBITDA ungeachtet der frühen Skalierungsphase und hoher Expansionskosten.
  • Schaffung eines agilen, effizienzfördernden und damit erfolgskritischen Gemeinschaftsgefühls & Mindsets.
Jan 2018 - Dec 2020
2 years
Vienna, Austria

Change Manager / Digital Transformation

WRW

Operativer Aufbau des Digital Office als zentrale Steuerungsplattform sämtlicher Digitalisierungs-Projekte der Unternehmensgruppe sowie Konsolidierung der kontinentalen Marktführerschaft durch agile Einführung eines Digital Innovation Hub auf Scrum-Basis parallel zur adaptiven Implementierung organisationaler Change-Maßnahmen sowie der Systemintegration dezentraler Applikationen als Turn-Key-Vorbereitung für den 2019 startenden CDO (Chief Digital Officer).

  • Definition einer umfassenden, klaren, interpretationsspielraumfreien Digital Governance mit weitreichenden Auswirkungen auf sämtliche Bereiche der gesamten Unternehmens-Gruppe hinsichtlich Entscheidungskompetenz, Prozess- und (in Übererfüllung staatlicher Vorgaben) Vergabe-Transparenz etwa im Rahmen von PPPs (Public Private Partnerships), erarbeitet und synthetisiert aus den Erkenntnissen der zuvor durchgeführten Analyse sowohl des Digitalisierungsgrades, bestehender Kompetenzüberschneidungen, operativ wirksamer multilateraler Prozessflussverzögerungen als auch digitaler Bottlenecks der Dachorganisation an Schnittstellen mit kommunalen Netzwerkpartnern.
  • Setup des Digital Office auf personeller (Recruiting, Teamzusammenstellung, Rollen-Verteilung), physischer (Räume, Infrastruktur, Logistik), edukativer (Workshops zu Change, Innovation, Scrum, Krisenkommunikation, De-Eskalation) und organisationaler Ebene (Einbettung auf Executive Level zur Sicherung praktikabler Entscheidungsbefugnisse, klare Governance-Regelung & fachliche Abgrenzung gegenüber IT); Konzeption/Digital Roadmap.
  • Konsolidierung des Fortbestandes des strategischen Wettbewerbsvorteils durch Einführung eines Digital Innovation Hub zur Generierung, Durchführung und Steuerung disruptiver Innovationsmaßnahmen, darunter etwa die massive Reduktion des Dispositions- und Verwaltungsaufwandes durch automatisierte Interaktion mit sämtlichen Nearshoring Network Partnerunternehmen über eine dafür geschaffene Digital Contractor Platform.
  • Integration erfolgskritischer Legacy-Systeme in enger Zusammenarbeit mit der Group IT, Revision non-funktionaler Komponenten sowie Identifikation, Planung & Steuerung der Entwicklung geeigneter Schnittstellen, um einem auf privatwirtschaftliche Bedingungen ausgelegten Markt von Anfang an möglichst friktionsfrei gerecht zu werden.
  • Konzeption und Implementierung von 27 (Teil-)Projekten unterschiedlicher Größe in Vorbereitung auf die schlüsselfertige Übergabe an den für 2019 bestellten CDO unter Gewährleistung einer bis zu 9 Monate langen führungslosen Selbst-Aufrechterhaltung des DO, um möglichen Imageschäden in der öffentlichen Wahrnehmung entgegenzutreten.
  • Disruptive Reduktion der Projektdurchlaufzeiten auf einen Bruchteil des Vorwertes - und dadurch enorme, PR-wirksame Einsparungen auf kommunaler Ebene.
  • Etablierung des Digital Office und insbesondere des i-Hubs als Innovationstreiber und kompetenter, zentraler Ansprechpartner für sämtliche Digitalisierungsbelange.
  • Fail-Safe-Setup des Digital Office durch 3Q-Puffer ohne unmittelbar-inhärente Führungserfordernis, um PR-Risken bei pot. Ausfall des CDO abfedern zu können.
Jan 2015 - Dec 2017
3 years
Vienna, Austria

Change Manager / Digital Transformation

Esperta

Strategische Neuausrichtung zur signifikanten Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit eines non-kontemporären Geschäftsmodells unter Implementierung tiefgreifender operativer Veränderungsmaßnahmen, Organisationsentwicklung und Projektmanagement für Systemintegration und Upgrade der für das Kerngeschäft zentralen Applikationen und Technologieplattformen (Secure Translation Brokerage Platform).

  • Umfassende Fundamentalanalyse sowohl der Organisationstruktur, Abläufe, Standards und geschäftskritischer Prozesse als auch insbesondere strategischer Partnerschaften (Triage eines weltweit verteilten qualitativ stark inhomogenen Experten-Netzwerkes), interner & externer Unternehmenskommunikation, Go-to-market Strategie, Diversifizierungsbemühungen, Wettbewerbsumfeld, Marktregulierungsaspekte & branchenspezifischer normativer Auflagen, Sourcing-Aspekte (Non-HR) und bestehender Legacy-Systeme.
  • Konzeption und Implementierung sämtlicher BPRE-Maßnahmen, darunter: Repositionierung des Institutes von einem reinen Übersetzungsdienstleister hin zu einer Full-Service-Übersetzungsagentur im Sinne eines Brokers durch Verlagerung des Kerntätigkeitsbereiches von reinem Übersetzen auf Projektmanagement, sodass Onshore-Ressourcen (Zeit, Material, Personal) effizienter genutzt werden können.
  • Schaffung eines klaren strategischen Wettbewerbsvorteils durch Einführung disruptiver Innovationsmaßnahmen, darunter radikale Aufwandreduktion durch effizientere Nutzung des globalen Offshore Contractor Netzwerkes über sämtliche Zeitzonen hinweg.
  • Umfassende Technologie-Analyse, Neukonzeption und Implementierung des gesamten IKT-Bereiches mittels signifikanter Adaptierungen durch mehrstufige, inkrementelle und vollständige system- & plattformübergreifende Migration der vorhandenen Legacy-Enterprise-Softwareumgebung unter Nutzung agiler Methoden (Scrum, Kanban).
  • Systemintegration & Upgrade sämtlicher Betriebssysteme aller interner IKT-Komponenten (Notebooks, Server, Back-Up-Systeme, externe Datenspeicher, Cloud-Storage-Anbindung, Audio- & Videotelefonie-Systeme, mobile Endgeräte) unter Aufrechterhaltung des laufenden Betriebes durch nahtlose Integration aller betroffenen Personen.
  • Deutliche Reduktion der betriebsinternen Prozesskomplexität, dadurch kürzere Go-to-market-Intervalle.
  • Reduktion qualitativer sowie organisationaler Inhomogenität zur Vermeidung weiterer kritischer HR-Situationen.
  • Disruptive Reduktion der Projektdurchlaufzeiten um etwa 80%.
Jan 2014 - Present
11 years 6 months
Vienna, Austria

CEO

EMBRACE

Eine kleine, effektive, hochflexible und global operierende Unternehmensberatung, die sich auf Change Management spezialisiert hat. Kerngeschäftsfelder:

  • Business Transformation
  • Innovation Think-Tanks
  • Transfer of Business.
Jan 2014 - Dec 2015
2 years
Vienna, Austria

Change Manager; Senior Project- & Program Manager

Global Blue

Krisenintervention, Re-Stabilisierung und Koordination eines großen, interkontinental verteilten Experten-Teams, Projekt- & Programm-Management, Systemintegration, Upgrade der für das Kerngeschäft unmittelbar relevanten Big Data Anwendungen und Technologieplattformen (Tax-Free Shopping Processing & Real-Time Currency Conversion).

  • Unmittelbare Triage & Intervention eines zuvor mehrfach gescheiterten, historisch gewachsenen, erfolgskritisch eng mit dem Kerngeschäft des Klienten verflochtenen Projektes unter Einbezug einer Vielzahl auf unterschiedlichen Matrixebenen involvierten On-, Near- und Offshore-Teams (gesamtverantwortliche Koordination von durchschnittlich 2.000 Experten, interkontinental verteilt).
  • Re-Stabilisierung der aufgrund latenter Führungsschwächen und psychologisch bedingter Bindungskomplikationen mitverursachten massiven Fluktuationseffekte in etlichen der On- & Near-Shore Teams (national, überregional und interdisziplinär) sowie Einung besonders stark fragmentierter Teams zur Sicherung einer Re-Etablierung schneller und effizienter Entscheidungsprozesse.
  • Integration von Legacy-Systemen sowie DWH-fähige Aufbereitung von Daten aus ökonomisch untragbar gewordenen End-of-LifeCycle Systems unter gleichzeitiger Substitution und/oder Homogenisierung stark divergenter Technology Stacks (z.B. Microsoft .Net gemeinsam mit IBM BPM etc.).
  • Definition eines erfolgreichen Ansatzes, um die neu geschaffenen auf IBM BPM basierenden Prozesse unternehmensweit nahtlos einzubetten und zu operationalisieren; kontinuierliche Durchführung von Analysen sowie laufende Gesamtfortschrittsinformation auf Vorstandsebene.
  • Program Management in hochdynamischem, agilen Entwicklungsumfeld (Hybridansatz mit Scrum und Kanban parallel zu Waterfall) mit sich permanent verändernden Business Requirements; unmittelbare Brückenfunktion zwischen Fachbereich und IT (Requirements to Implementation); Konsolidierung bestehender interner Erfolgskontrollmechanismen.
  • Mediation von Team Leads, Elimination toxischer Verhaltensmuster in Teams, Resektion sämtlicher Fundamente für im Verborgenen stattfindendes Mobbing; signifikante Reduktion von Silo-Denken sowie Wiederherstellung interdisziplinärer Zusammenarbeit über sämtliche Ebenen hinweg - sowohl vertikal, horizontal als auch interkontinental.
  • Gesamtverantwortung für Konzeption und nachhaltige Implementierung eines entsprechenden Change Management Programms unter Wahrung vereinbarter Parameter aus Kosten-, Zeit- und Qualitätssicherungsperspektive.
Jan 2011 - Dec 2015
3 years
Vienna, Austria

Senior Consultant

IBM

Projektmanagement, Business Analyse, PreSales & Use Case Design im Big Data Bereich mit Spezialisierung auf Data Warehousing (DWH), Business Intelligence (BI), Content Analytics und Business Process Re-Engineering (BPRE).

  • Multi-Projektmanager für zeitgleich durchschnittlich 17 Klienten mit völlig unterschiedlichen Business Requirements (Unternehmen vorwiegend aus den Bereichen Banking/Finance, Oil & Gas/Energy, Transportation & Logistics/Forwarding, Electronic Engineering) über sämtliche Projektphasen hinweg (Initiation, Planung, Analyse, Konzeption, Implementierung, Test sowie Rollout/Stabilisierung) mit Brückenfunktion zwischen Fachbereich und IT (Requirements to Implementation).
  • Führung eines 10-köpfigen Development-Teams, Coaching & Mentoring eines beigestellten Junior Project Managers sowie Management externer Implementierungspartner.
  • Senior Business Analyst sowie DWH/BI Solution Architect (fachlich) für Raiffeisen Bank International (Analyse, Re-Engineering, Transformation, Integration und Migration des bestehenden cDWH-basierten Core Banking Systems auf eine eDWH-basierende Gesamtlösung unter Einbezug sämtlicher in- & externer Datenquellen incl. Konzeption eines Master Test Plans für das gesamte Projekt und für alle Bereiche der Bank (i.e. Retail, Corporate, Markets, Treasury, Risk, Finance).
  • Digitales Transformationsprojekt für einen führenden europäischen Maschinenhersteller für die Automotive- und Robotik-Industrie; Einführung einer Echtzeit-Streaming-Sensordatenauswertung unter Verwendung einer Big Data-fähigen DWH-Lösung in Kombination mit Predictive Analytics zur Ermöglichung solider Maschinenausfallprognosen im Rahmen einer umfassenden, digital integrierten werksseitigen Überwachung (Legacy Hardware Interconnected) incl. Monitoring über mobile Endgeräte mit AR-Funktionalität (Augmented Reality).
  • Analyse, Planung & Implementierung von Management Dashboards/Cockpits in IBM Cognos zur simplifizierten Darstellung komplexer Zusammenhänge, Trends & Tendenzen bei Klienten mit umfassenden, stark inhomogen strukturierten Informationsarchitekturen.
  • PreSales vor allem durch Use Case Design unter unmittelbarem Miteinbezug bestehender, optimierbarer Geschäftsprozesse künftiger Klienten sowie Aufzeigen konkreter Lösungen aus dem gesamten Spektrum im BI-Bereich über vor Ort durchgeführten PreSales-Präsentationen.
  • Zusätzliche fachliche Spezialisierung am Sektor Business Intelligence auf die Bereiche Customer Insight, Market Analytics, Supply Chain und HR (Human Resources).
Jan 2009 - Dec 2015
5 years
New York, United States

Change Manager; Council Consultant

Gerson Lehrman Group

Zahlreiche Beratungsprojekte im Bereich Contactless/Wireless/Mobile Payments, Mobile Banking, AML, KYC, CRM etc. mit-, für- und/oder im Auftrag von Unternehmen der Branchen Strategy, Packaging sowie Investment Banking.

  • Strategy (Bain & Co, Boston Consulting Group, McKinsey, Ernst & Young)
  • Packaging (MeadWestvaco)
  • Investment Banking (Goldman Sachs, MFC Global Investment Management, Fir Tree Partners, La Financière de l'Echiquier)
Jan 2008 - Dec 2010
3 years
Vienna, Austria

Head of Treasury BackOffice

DenizBank Financial Services, Dexia Group

  • Restrukturierung des gesamten Treasury BackOffice, darunter die Abteilungen für Wertpapier-Settlement, Auslandszahlungsverkehr, Inlandszahlungsverkehr.
  • Planung & Durchführung Treasury-Trading-spezifischer Tests, Usability-Bewertung & fachliche Beurteilung als finalen Schritt vor der vollständigen Migration von AS400-basiertem Core Banking System auf ein kontemporäres Windows-basiertes System.
  • Eigeninitiative Analyse, Konzeptionierung, Planung & Durchführung der Integration getrennt laufender Banking-Applikationen an das Core Banking System (SWIFT, SEPA, Reuters, Bloomberg, Svenson etc.).
  • Publikation eines kompletten, mehrteiligen Handbuches für den Aufbau & Betrieb des Treasury sowie Treasury BackOffice einer Bank mit hunderten Screenshots, Graphiken, Illustrationen und extremer Detailtiefe incl. Beschreibungen von Sonderfällen, Worst-Case-Szenarien und deren Troubleshooting, bewusst so verfasst, dass auch bankfremde Quereinsteiger de facto ohne Einschulung anfangen können.
Jan 2007 - Dec 2009
2 years
Cape Town, South Africa

Strategic Consultant

Petroleum, Oil and Gas Corporation of South Africa

  • Einführung eines Risk Management-Systems; intensives, mehrstufiges Training aller Mitarbeiter der Trading-Abteilung sowie der Abteilung für Supply & Logistics.
  • Publikation eines Handbuches zu Funktionsweise, Möglichkeiten, Sondervarianten & Spezialfällen des Commodity Trading, Supply & Logistics incl. Troubleshooting.
Jan 2007 - Dec 2008
1 year
Mumbai, India

Strategic Consultant

HPCL - Hindustan Petroleum Corporation

  • Einführung eines Risk Management-Systems; intensives, mehrstufiges Training aller Mitarbeiter der Trading-Abteilung sowie der Abteilung für Refineries.
  • Publikation eines Handbuches zu Funktionsweise, Möglichkeiten, Sondervarianten & Spezialfällen des Commodity Trading, Refineries incl. Troubleshooting.
Jan 2005 - Dec 2008
2 years
Mumbai, India

Strategic Consultant

Essar Oil Ltd, Hutchison Group

  • Co-Einführung eines Risk Management Systems; breit- & tiefgehend angelegtes Training der Mitarbeiter des Risk Management Teams zu Möglichkeiten von Hedging-Strategien gegen physischen Ladungs- bzw. Frachtverlust sowohl von besonders groß dimensionierten Mega-Öltankern als auch stationären Öl- & Gasplattformen in flacheren, vorgelagerten Meeresgebieten des indischen Ozeans.
  • Publikation eines Handbuches zu Funktionsweise, Möglichkeiten, Sondervarianten & Spezialfällen des Risk Management incl. Troubleshooting.
Jan 2004 - Dec 2005
1 year
Belgrade, Serbia

Change Manager

Galenika Fitofarmacija Serbia

  • Einführung großangelegter Organisationsentwicklungsmaßnahmen nach umfassender Evaluierung aller Unternehmensbereiche unter direkter Verwendung von Green Field- und Blue Ocean-Ansätzen mit der Zielsetzung der Transformation zu einem internationalen Player ohne interne Reibungsverluste.
  • Unternehmensweite Installation von Innovations-Teams (Internal Micro Think-Tanks©) und entsprechende Begleitung dieses Hauptprozesses unter Beteiligung ausgewählter interner Experten, Mid-Managers sowie Werkspersonal, die zuvor durch umfassende, situations-spezifische Testreihen zusammengestellt wurden; Ziel: Abkehr von Differenzierung durch günstige Herstellungsprozesse bzw. Low-Cost-Produkte, stattdessen Re-Branding als der Innovationstreiber der SEE-Region.
  • Restrukturierung, Neubildung, Coaching, Mentoring & Training des Sales Executive Teams, i.e. sowohl des Generaldirektors für Verkauf als auch aller 14 regionalen Sales Directors zur Erreichung besserer Vertriebsergebnisse insbesondere in Verhandlungen mit internationalen, vornehmlich westeuropäischen Geschäftspartnern (als Folge der Marktliberalisierung).
  • Konzeption, Planung & Durchführung eines mehrteiligen interkulturellen Trainings für die gesamte Geschäftsführung des Unternehmens zur Sicherung kompetitiver Marktvorteile gegenüber nunmehr auch internationaler Mitbewerber.
  • Einführung einer offenen, weitaus weniger restriktiv-patriarchalischen Gesprächskultur zur Förderung des internen Knowhow-Transfers auf Basis partnerschaftlicher, reziproker Vertrauensbildung quer durch das gesamte Topmanagement (Ansatz: Nash Equilibrium).
Jan 2003 - Dec 2004
2 years
Vienna, Austria

Online & Wireless Marketing Manager

Universal Communication Platform Group

  • Transformation der gesamten Marktkommunikation in eine auf reinem Permission-Marketing aufbauende Kommunikationsmaßnahmen-Landschaft (z.B. durch Einführung eines Multiple Opt-In bei elektronischen Newslettern bzw. deren mobilen Pendants).
  • Erreichung einer bis dahin nie dagewesenen extrem fein abstimmbaren Kundenstammdatenabgrenzung, die völlig neue Direktmarketingmaßnahmen erlaubte (gezielt nach Kundenpräferenz statt breit & ungebeten) mit anschließend enormen Erfolgen bei Click-Through-Rates und damit einhergehendem ungewöhnlich hohen ROI auf Kundenseite (unter Verwendung der o.e. Methode des Multiple Opt-In zur Aufwertung jener Bestandsdaten, die nach einer bereinigenden Kommunikationsmaßnahme nach wie vor Teil der Bestandsdaten bleiben).
Jan 2002 - Dec 2003
1 year
Vienna, Austria

Project Manager Digital Transformation

Zurich Insurance Group

  • Primär-Digitalisierung sämtlicher in- & externer Formulare der gesamten Group (alleinverantwortlich).
  • Dadurch vollständiger Wegfall der bis dahin unter enormen Personalkosten betriebenen manuellen Dateneingabe.
  • Ermöglichung automatisierter Datenübernahme in interne ERP-Systeme.
Jan 2001 - Dec 2003
2 years
Vienna, Austria

Senior Product Marketing Manager

Goldbach Media Group

  • Einführung von Permission Marketing (zur Verdeutlichung: zu diesem Zeitpunkt galt Spam nach wie vor inoffiziell als das Mittel der Wahl zur Erreichung einer möglichst großen Anzahl potenzieller Kunden...).
  • Vorbereitung der Fusion mit Goldbach Media.
Jan 1999 - Dec 2002
2 years
Parma, Italy

Co-Founder; Head of Sales & Media Planning

Buongiorno Digital

  • Mitgründer der 1. Unternehmensniederlassung außerhalb Italiens.
  • Strategische Planung & Vorbereitung der Expansion in weitere europäische Länder mit zu erwartender Affinität für die -damals- neue Idee des Newsletter Marketing.
  • Durchführung des gesamten Corporate Roll-Out für UK, CH, AT, DE.
  • Vorbereitende Sondierung des US-Marktes für den späteren Merger mit Vitaminic zu Buongiorno Vitaminic (USA).
Jan 1998 - Dec 2000
2 years
Vienna, Austria

Project Manager Custody & Reconciliation/Treasury

Raiffeisen Service Center

  • Schaffung & Implementierung einer schnellen, präzisen, softwaregestützt-automatisierten Methode zur Abstimmung von Wertpapierkonten.
Jan 1998 - Dec 1999
2 years
Vienna, Austria

Projektmanager; Fachmessen-Koordinator

Wiener Messen & Kongresszentrum

  • Konzeption, Planung & Durchführung einer mehrtägigen Musikmesse, die trotz minimalem Werbebudget und äußerst enger Deadlines letztlich 26.000 -zahlende- Besucher aufweisen konnte, ein für österr. Verhältnisse und damaligen Raumkapazitäten bahnbrechender Erfolg.
  • Repositionierung und Reanimation der schwer angeschlagenen, von konkurrierenden Fachmessen bedrohten IFABO, Österreichs damals größter IT-Fachmesse.
Jan 1998 - Dec 1998
1 year
Vienna, Austria

Projektmanager; Prozessmanager Smart Grid

One / Hutchison

  • Umfassende Analyse interner Prozesse mit Schwerpunkt Netzoptimierung; integrative Migration und Homogenisierung dezentraler Bestandsdaten in einer unifizierten zentralen Datenbank.
  • Digitalisierung und qualitative Aufbereitung sämtlicher Plandaten aus Legacy-Systemen zur Darstellung der vorhandenen Netzarchitektur & -topographie (Österreich gesamt) mittels MS Visio.
  • Konzeption eines Smart Grid unter Berücksichtigung regionaler regulatorischer Vorgaben durch optimale Abstimmung von Base Transceiver Station Positioning (BTSP) und maximal erforderlicher Tx-Sendeleistung.
  • Unterstützung bei den österreichweit ersten experimentellen Proto-UMTS-Tests (unter Laborbedingungen/indoor) als Entscheidungsgrundlage zur Akquisition korrespondierender Mobilfunklizenzen und dem damit einhergehenden Grid Upgrade.
Jan 1996 - Dec 1998
2 years
Lyme Regis, United Kingdom

Marketing Manager / IoT

Evtacon Limited

  • Alleinverantwortliche Analyse, Planung, Entwicklung & Umsetzung der Marktkommunikations-Strategie Evtacons für den gesamten EU & US-Markt zur Vertriebsförderung eines damals absolut bahnbrechenden modularen Mikroprozessors („Universal Emulator“) zur wechselseitigen, universellen Anbindung heterogener Hardwarekomponenten mit omnidirektionaler Datenaustauschfähigkeit, einem direkten Vorläufer einer IoT-Lösung (Internet of Things).
  • Programmierung der ersten Website Evtacons (im Jahr 1996 war Evtacon damit eines der ersten Mikroelektronikunternehmen weltweit mit eigener Website - aus heutiger Sicht absolut selbstverständlich, damals jedoch unüblich, rar und avantgardistisch incl. brancheninternem Vorreitercharakter).
  • Erstellung einer unternehmensweit einheitlichen CI (Corporate Identity) und eines entsprechenden CD (Corporate Design); konsequenter Einsatz in allen Bereichen (Drucksorten, Website, Email, Presseaussendungen, Give-Aways, Messestand Look & Feel etc.).
Jan 1993 - Dec 1995
2 years
Vienna, Austria

Jr Project Manager / Telemarketing Coordinator

BP

  • Einführung des Routex Billing & Fleet Management Systems am österreichischen B2B-Markt.
  • Ausbau des zu diesem Zweck eingesetzten Telemarketing-Teams um 250%.
  • Reduktion der Vorgabekosten auf 33% durch Neudefinition bzw. Bündelung der Zielgruppe (Fuhrpark- bzw. LKW-Flottenbetreiber, Transport & Logistik; später Erweiterung auf KMUs über deren WK-Lobby und weitere Interessensvertretungen).

Summary

Thomas Pacal ist ein erfahrener Change Manager mit Spezialisierung auf digitale Transformation, strategisches Change Management, Innovationsmanagement und Krisenprävention, -intervention sowie Restabilisierung von Unternehmen. Mit über 20 Jahren fachlich einschlägiger Erfahrung auf diesem Gebiet gründete er daher 2014 EMBRACE - eine kleine, effektive, hochflexible und global operierende Unternehmensberatung, die sich auf Change Management spezialisiert hat. Kerngeschäftsfelder: Business Transformation, Innovation Think-Tanks sowie Transfer of Business.

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Education

Hult Business School

MBA

Open University Business School

BSc · Change Management · United Kingdom

Certifications & licenses

ICF-akkreditiertes Diplom in Systemischem Coaching

ISO/IEC 17024 Zertifizierung für in Change Management

ISO/PRF 20700 Zertifizierung als Unternehmensberatung