Natalie Schmitz
Change & Communication Expert
Experience
Jan 2024 - Feb 2025
1 year 2 monthsChange & Communication Expert
Healthcare Cooperation
SAP-Roll-out (ERP) (500 Mitarbeiter aus dem Bereich Commercial/ 25 Key Stakeholder)
- Strategische Beratung zu Wissenstransfer, Change Management und Kommunikation
- Stakeholder-Kommunikation und -Engagement
- Entwicklung und Umsetzung von Veränderungsstrategien
- Change Impact Analysen
- Sicherung der Quality Gates
- Regelmäßige Projektkommunikation (Newsletter/Intranet/Confluence/Social Media)
- Aufbau und Manifestierung eines Change Agent Netzwerkes
- Design und Implementierung relevanter Prozesse
- Coaching von Führungskräften
- Planung und Durchführung von sämtlichen Aktivitäten in den Bereichen Änderungsmanagement
- Regelmäßige Health Checks zur Evaluierung der Change Readiness
- Moderation von Reviews und Workshops, u.a lessons learned
- Empowerment einzelner Zielgruppen
- Konzeption und Moderation von Working Sessions
- Koordination der Umsetzungspartner
- Risikobewertungen und Planung der Actions
Jan 2022 - Dec 2023
1 yearChange Managerin / Interim Managerin Learning & Development
Life Science Start-up
100 Mitarbeiter aus dem Bereich Commercial/ 8 Stakeholder
- Konzeption und Umsetzung von Trainingskonzepten nach agilen Prinzipien und Methoden
- Inkrement Planung und Sicherstellung der agilen Projektumsetzung nach Scrum in dem L&D Tribe
- Stakeholder Kommunikation und Engagement
- Entwicklung und Umsetzung von Change-Strategien
- Change Impact Analysen
- Konzeption und Implementierung von relevanten Prozessen
- Coaching von Führungskräften
- Releasemanagement
- Selektion von Learning Tools
- Moderation der Reviews
- Data driven Analysis zur User Acceptance
- Empowerment der Zielgruppen
- Konzeption und Moderation von Workshops und Trainings
- Aufnahme und Bewertung von Anforderungen (Requirement Management)
- Erstellung einer Übersicht von genutzten IT-Verfahren
- Entwicklung und Umsetzung von Change-Strategie
- Regelmäßige Health Checks zur Evaluierung der Change Readiness
- Regelmäßige Wissenstandserhebungen
- Risikomanagement im Bereich Changemanagement
Jan 2022 - Dec 2023
1 yearManagerin Interne Kommunikation
Life Science Start-up
Entwicklung und Implementierung von internen Kommunikationsmodellen (12 Mitarbeiter aus dem Digital Bereich/ 4 Key Stakeholder)
- Optimierung der internen Kommunikationskanäle und -systeme
- Kommunikation von Unternehmensentscheidungen
- Implementierung von relevanten Prozessen
- Erstellung eines Redaktionsplans
- Generierung einer zielgruppenorientierten Kommunikation
- Auswahl der geeigneten Instrumente, mittels derer Informationen strategisch und gezielt verbreitet werden
May 2022 - Dec 2022
8 monthsChange Managerin Digitale Transformation
Life Science Start-up
100 Mitarbeiter aus dem Bereich Commercial/ 8 Key Stakeholder
- Requirement Management
- Releasemanagement
- Empowerment der End User
- Eigenverantwortliche Konzeption und Umsetzung einer Kommunikationsstruktur
- Support des Knowledge Transfers
- Umfassendes Release Notes Management
- Inkrement Planung und Sicherstellung der agilen Projektumsetzung nach Scrum in Bereich Digital Landscape
- Moderation der Reviews
- Konzeption und Moderation von Workshops und Trainings
Apr 2022 - Jun 2022
3 monthsActive Sourcing Expertin/ Change Managerin
Service Provider im Dialogmarketing
30 Mitarbeiter aus dem Bereich Human Resource/ 4 Stakeholder
- Verantwortung für das Roadmapping (Design + Strategie)
- Ganzheitliche Evaluierung der IST-Situation
- Souveräne Präsentation von Lösungsmodellen
- Erstellung geeigneter Anforderungsprofile und Personas
- Erstellung Maßnahmenkatalog mit Actionplan
- Führungskräftecoaching
Dec 2021 - Jun 2022
7 monthsVendor Managerin und Interim Change Managerin
Life Science Start-up
60 Mitarbeiter aus dem Bereich Service/ 4 Stakeholder
- Sicherstellung der Umsetzung und Anpassung der L&D-Strategie aufgrund von regelmäßigen Qualitätschecks
- Konzeption und Implementierung von standarisierten Qualitätsprozessen
- Umfassende Betreuung des Bereiches Quality Assurance
- Eigenständige Implementierung notwendiger IT-Strukturen
- Empowerment der Mitarbeiter auf verschiedenen Hirachieebenen
- Stakeholder Kommunikation und Engagement
- Inkrementplanung und Sicherstellung der agilen Projektumsetzung
- Moderation der Reviews
Jul 2021 - Sep 2021
3 monthsActive Sourcing Expertin
B2B Crowd-supported solutions Start-up
- Aufbau eines Recruiting-Modelles eines niederländischen Start-ups und Launch auf dem deutschen Markt im agilen Projektumfeld
- Roadmapping (Design + Strategie)
- Marktanalyse
- Erstellung von Anforderungsprofilen
- Planung und Implementierung von Lösungsmodellen
- Konzeption und Moderation von Workshops und Trainings
Nov 2020 - Nov 2021
1 year 1 monthChief of Staff
Service Provider im Dialogmarketing
- Implementierung einer Organisation mit Strukturen, Prozessen und Governance Framework
- Inkrement Planung und Sicherstellung der agilen Projektumsetzung nach Scrum
- Konzeption und Umsetzung des Learning & Development für Inbound Service Teams (3 Projekte á 40 Mitarbeitern)
- Aufbau, Training und Betreuung eines erfolgreichen Outbound Teams (35 Mitarbeiter) im Health Bereich
- Konzeption, Aufbau und Umsetzung des Qualitätsmanagements
- Konzeption von People Experience Framework und Actionplan
Oct 2020 - Mar 2021
6 monthsPeople Experience Expert
Service Provider im Dialogmarketing
60 Mitarbeiter aus dem Bereich Service/ 3 Stakeholder
B2C Kunden aus dem Energiesektor:
- Reduzierung Fluktuation und Krankenquoten innerhalb einer Abteilung
- Roadmapping (Design + Strategie)
- Organisation, Realisation und Evaluation von Mitarbeiterbefragungen
- Konzeption und Umsetzung von Lösungsmodellen zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit unter Berücksichtigung aller Faktoren (u. a. Verbesserung des Recruiting- und Onboarding Prozesses, Verbesserung der generellen Arbeitsbedingungen und Durchführung von Leadership Coachings)
- Erstellen von Anforderungsprofilen und Personas
- Stakeholder Kommunikation und Engagement
- Maßnahmenkatalog und Actionplan
Jul 2020 - Oct 2020
4 monthsManagerin Business Development Change Managerin
Dienstleister im Bereich Personalvermittlung
- Transformation und Erweiterung des bestehenden Geschäftmodelles
- Sparring mit der Geschäftsführung und operativer Umsetzung
- Leadership Coachings
- Kommunikation mit allen Stakeholdern und Stakeholder Engagement
- Erstellung der Changestrategie
- Changemanagement
- Empowerment der Teams auf verschiedenen Hirachieebenen
- Konzeption und Moderation von Workshops und Trainings im Bereich Sales
Jul 2020 - Oct 2020
4 monthsInterim Change Managerin
Service Provider im Dialogmarketing
Projekt Transformation "Von Service zu Service & Sales"
- Transformation eines reinen Service-Teams zu einer schlagkräftigen "Service & Sales" Mannschaft inkl. Roadmapping
- Sparring mit der Geschäftsführung und operativer Umsetzung
- Leadership Coachings
- Kommunikation mit allen Stakeholdern und Stakeholder Engagement
- Changemanagement
- Empowerment der Teams auf verschiedenen Hirachieebenen
- Konzeption und Moderation von Workshops und Trainings
Summary
I specialize in driving impactful change and effective communication strategies across diverse industries, including healthcare, life sciences, and service sectors. With a proven track record in managing complex transformations, I excel in stakeholder engagement, change impact analysis, and the design and implementation of tailored processes.
My expertise includes developing change strategies, coaching leaders, and empowering teams at all levels. I am skilled in agile methodologies, such as Scrum, and adept at creating training concepts, moderating workshops, and ensuring seamless knowledge transfer. I also bring extensive experience in internal communication, from optimizing channels to crafting targeted messaging for diverse audiences.
Certified in Change Management, Agile Transformation, and People & Culture, I deliver measurable results by aligning organizational goals with people-centric solutions. Whether it's enhancing user acceptance, mitigating risks, or fostering readiness for change, I ensure sustainable success through strategic and actionable approaches.
Languages
German
Native
English
Advanced
Certifications & licenses
Certified Change Management Expert
Change Manager
IHK
Manager Für Angewandte KI Transformation
IHK
People & Culture Manager
IHK
Zertifizierte Trainerin
Zertifizierter Scrum Master Pro
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