Netzwerkspezialist (Teilzeit)

• Koordination von Netzwerkaufträgen
• Angebotserstellung
• Steuerung und Überwachung externer Dienstleister
• Änderungserstellung für Mobilkommunikation
• SPOC des Rechenzentrums in Frankfurt für WAN-Verbindungen
• Ressourcenmanagement für das Abteilungsbudget
• Technischer Ansprechpartner für die WebEx-Plattform
• Koordinationsaufgaben für die Abteilungsleitung
• Moderation von Team-Meetings

• Arbeit in einem hochqualifizierten Team für Großkunden wie Vodafone, DB und BT
• Entwurf der Architektur von Übertragungs- und Sprachnetzwerken der Kunden
• Festlegung technischer Prozesse für Netzwerkinstallationen und Migrationen
• Durchführung von Änderungen im Live-Netzwerk beim Kunden mit Fokus auf dessen Anforderungen
• Beratung der Vertriebsteams in technischen Fragen
• Incident Management nach ITIL
• 2nd-Level-Support für alle ISDN-Business-Kunden und Backbone-Themen
• Problem Management für alle wiederkehrenden Störungen und Tickets von Business-Kunden und dem Backbone
• 2nd-Level-Konfigurationsaufgaben für ISDN-Business-Kunden auf Siemens EWSD, z. B. Konfiguration von Dual-Homing oder Service-Funktionen
• Konfigurationsaufgaben am ISDN-Backbone, z. B. Anlegen neuer Ports für Interconnection-Strecken zu anderen Providern oder interne Netzerweiterungen
• Deeskalationsmanagement bei laufenden Incidents oder Problemen
• 24/7-On-Call für Business-Kunden- und Backbone-Themen
• Dokumentationstools: Cramer 6 und Emmert, FNT
• Fehlerbehebungstools: ARS Remedy Systems
• Managementsysteme: Network Manager, Power Changer, Tracer: NEMOS, Marconi SOA, Lucent AEM, Huawei-Produkte.

SDH-Upgrade

• Planung und Durchführung eines Upgrades von 2500 SDH-Multiplexern.

• Seit 2003 in einem europäischen 3rd-Level-Support-Team tätig und Mitglied des Technical Assistance Centre (TAC).
• Kunden-3rd-Level-Support basierend auf ITIL für neue Installationen und Wartung laufender Dienste.
• 3rd-Level-Support für Netzbetriebszentren, Netzwartung und Service-Delivery-Teams, Bearbeitung von Problemen bis zur Lösung und Lösung einiger Probleme mit Anbietern wie Marconi, Oscilloquartz und Siemens.
• Entwurf, Support und Durchführung grundlegender Konfigurationen von Cisco-Technologieprodukten auf 2nd-Level-Ebene. Gute Kenntnisse des TCP/IP-Protokolls.
• Vendor Prime für den Industriepartner Horsebridge im Bereich Synchronisationssysteme. Technisch verantwortlich sowie Budgetierung neuer Netzwerkkomponenten.
• Durchführung von System-Upgrades an allen Netzwerkkomponenten und Einspielen von Patches in festgelegten Zeiträumen, um das Netzwerk aktuell zu halten.
• Beratung der Vertriebsteams bei der Präsentation neuer und spezieller Lösungen für Großkunden.
• Erstellen technischer Dokumentationen und Anleitungen, wie man spezifische Geräte nutzt oder verschiedene Upgrades von Netzwerkteilen sicher durchführt, ohne den Datenverkehr oder Kundendienste zu beeinträchtigen.
• Teil des 24/7-On-Call-Teams für alle technischen Teams im Colt-Netzwerk.
• Arbeit mit Trouble-Ticket-Systemen wie BMC Remedy oder Siebel