Netzwerkspezialist (Teilzeit)

• Koordination von Netzwerkaufträgen
• Angebotserstellung
• Steuerung und Überwachung externer Dienstleister
• Erstellung von Changes für den Mobilfunk
• Single Point of Contact (SPOC) im Rechenzentrum Frankfurt für WAN-Verbindungen
• Ressourcenmanagement für das Abteilungsbudget
• Technischer Ansprechpartner für die WebEx-Plattform
• Koordinationsaufgaben für den Abteilungsleiter
• Moderation von Teammeetings

• Mitarbeit in einem hochqualifizierten Team für Großkunden wie Vodafone, DB und BT
• Entwurf der Architektur von Übertragungs- und Sprachnetzen der Kunden
• Definition technischer Prozesse für Netzeinführung und Migrationen
• Durchführung von Änderungen im Live-Netz des Kunden mit Fokus auf dessen Bedürfnisse
• Beratung der Vertriebsteams in technischen Fragestellungen
• Incident Management nach ITIL
• 2nd-Level-Support für alle ISDN-Business-Kunden und Backbone-Themen
• Problem Management für wiederkehrende Störungen und Tickets von Geschäftskunden und Backbone
• 2nd-Level-Konfigurationsaufgaben für ISDN-Business-Kunden auf Siemens EWSD, z. B. Konfiguration von Dual Homing oder Service-Funktionen
• Konfigurationsaufgaben für das ISDN-Backbone, z. B. Anlage neuer Ports für Interconnection-Trunks zu anderen Providern oder interne Netzerweiterungen
• Deeskalationsmanagement für laufende Incidents oder Probleme
• 24/7-Rufbereitschaft für Geschäftskunden- und Backbone-Themen
• Dokumentationstools: Cramer 6 und Emmert, FNT
• Troubleshooting-Tools: ARS Remedy Systems
• Management-Systeme: Network Manager, Power Changer, Tracer: NEMOS, Marconi SOA, Lucent AEM, Huawei-Produkte

SDH-Upgrade

• Planung und Durchführung eines Upgrades von 2500 SDH-Multiplexern

• Mitarbeit in einem europäischen 3rd-Level-Support-Team seit 2003 und Mitglied im Technical Assistance Centre (TAC).
• Kunden-3rd-Level-Support nach ITIL für neue Installationen und Wartung bestehender Dienste.
• 3rd-Level-Support für Netzbetriebszentren, Netzwartungs- und Service-Delivery-Teams, Bearbeitung von Problemen bis zur Lösung und Klärung von Anliegen mit Herstellern wie Marconi, Oscilloquartz und Siemens.
• Planung, Betreuung und Durchführung einfacher Konfigurationen von Cisco-Produkten auf 2nd-Level-Ebene. Gute Kenntnisse des TCP/IP-Protokolls.
• Hauptansprechpartner (Vendor Prime) für den Industriepartner Horsebridge im Bereich Synchronisationssysteme; technische und budgetäre Planung neuer Netzkomponenten.
• Durchführung von System-Upgrades auf allen Netzkomponenten und Einspielen von Patches in festgelegten Zeiträumen, um das Netzwerk aktuell zu halten.
• Beratung der Vertriebsteams bei der Präsentation neuer und spezieller Lösungen für Großkunden.
• Erstellung technischer Dokumentationen und Anleitungen zur sicheren Nutzung bestimmter Geräte sowie zur Durchführung verschiedener Netzwerk-Upgrades, ohne den Datenverkehr der Kunden zu beeinträchtigen.
• Teil des 24/7-On-Call-Teams für alle technischen Bereiche im Colt-Netzwerk.
• Arbeit mit Trouble-Ticket-Systemen wie BMC Remedy oder Siebel.