Marco A.

Daten- & Operations-Analyst

Madrid, Spanien

Erfahrungen

Jan. 2024 - Bis heute
1 Jahr 11 Monaten

Data & Operations Analyst

Allianz Partners

  • Analysierte über 5.000 Pannenhilfe-Vorfälle. Identifizierte Verzögerungsmuster und SLA-Verstöße.
  • Automatisierte Prozesse in Excel und Power BI. Reduzierte die Reporting-Zeiten um 20%.
  • Entwickelte interaktive Dashboards (Power BI, SQL) zur Echtzeitüberwachung von SLAs, Kosten und Vorfällen.
  • Koordinierte operative Teams. Steigerte die Backoffice-Effizienz um 15%.
  • Entwarf und implementierte prädiktive Modelle, um Trends bei Vorfällen nach Region und Saison zu erkennen.
Okt. 2021 - Nov. 2023
2 Jahren 2 Monaten

Vertriebsberater

CRUISELINE.COM

  • Führte B2B-Vertriebsaktivitäten im lateinamerikanischen, europäischen und amerikanischen Markt für Reedereien (Royal Caribbean, MSC, Costa, Norwegian, Celestial) durch.
  • Erstellte Excel-Reports zur Verkaufsnachverfolgung, Metriken und Zielerreichung. Überwachte kommerzielle Kennzahlen und CRM für internationale Kunden.
  • Nutzte internes CRM zur Vorfallkontrolle und Kundenbindung.

Zusammenfassung

Datenanalyst mit Erfahrung in operativer Analyse, Prozessautomatisierung und Executive Reporting.

Spezialisiert auf SQL, Python und Power BI, mit Fokus auf Optimierung der Reaktionszeiten, Senkung der Kosten und Verbesserung der Nachverfolgbarkeit. Anerkannt für abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, Kundenorientierung (intern/extern) und die Fähigkeit, unter Druck messbare Ergebnisse zu liefern.

Leidenschaftlich darin, Daten in Erkenntnisse zu verwandeln, die strategische Entscheidungen und Unternehmenseffizienz vorantreiben.

Sprachen

Englisch
Verhandlungssicher
Spanisch
Verhandlungssicher

Ausbildung

Jan. 2025 - Juli 2025

Evolve Academy

Master in Datenanalyse und Künstlicher Intelligenz · Datenanalyse und Künstliche Intelligenz · Madrid, Spanien

Aug. 2014 - Nov. 2019

Universidad Simón Bolívar

Elektronikingenieurwesen · Elektronikingenieurwesen · Venezuela

Zertifikate & Bescheinigungen

Microsoft Excel

Santander Open Academy Madrid

Power Bi

Santander Open Academy Madrid

Python

Santander Open Academy Madrid

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