Marco A.
Daten- & Operations-Analyst
Erfahrungen
Jan. 2024 - Bis heute
1 Jahr 11 MonatenData & Operations Analyst
Allianz Partners
- Analysierte über 5.000 Pannenhilfe-Vorfälle. Identifizierte Verzögerungsmuster und SLA-Verstöße.
- Automatisierte Prozesse in Excel und Power BI. Reduzierte die Reporting-Zeiten um 20%.
- Entwickelte interaktive Dashboards (Power BI, SQL) zur Echtzeitüberwachung von SLAs, Kosten und Vorfällen.
- Koordinierte operative Teams. Steigerte die Backoffice-Effizienz um 15%.
- Entwarf und implementierte prädiktive Modelle, um Trends bei Vorfällen nach Region und Saison zu erkennen.
Okt. 2021 - Nov. 2023
2 Jahren 2 MonatenVertriebsberater
CRUISELINE.COM
- Führte B2B-Vertriebsaktivitäten im lateinamerikanischen, europäischen und amerikanischen Markt für Reedereien (Royal Caribbean, MSC, Costa, Norwegian, Celestial) durch.
- Erstellte Excel-Reports zur Verkaufsnachverfolgung, Metriken und Zielerreichung. Überwachte kommerzielle Kennzahlen und CRM für internationale Kunden.
- Nutzte internes CRM zur Vorfallkontrolle und Kundenbindung.
Zusammenfassung
Datenanalyst mit Erfahrung in operativer Analyse, Prozessautomatisierung und Executive Reporting.
Spezialisiert auf SQL, Python und Power BI, mit Fokus auf Optimierung der Reaktionszeiten, Senkung der Kosten und Verbesserung der Nachverfolgbarkeit. Anerkannt für abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, Kundenorientierung (intern/extern) und die Fähigkeit, unter Druck messbare Ergebnisse zu liefern.
Leidenschaftlich darin, Daten in Erkenntnisse zu verwandeln, die strategische Entscheidungen und Unternehmenseffizienz vorantreiben.
Sprachen
Englisch
VerhandlungssicherSpanisch
VerhandlungssicherAusbildung
Jan. 2025 - Juli 2025
Evolve Academy
Master in Datenanalyse und Künstlicher Intelligenz · Datenanalyse und Künstliche Intelligenz · Madrid, Spanien
Aug. 2014 - Nov. 2019
Universidad Simón Bolívar
Elektronikingenieurwesen · Elektronikingenieurwesen · Venezuela
Zertifikate & Bescheinigungen
Microsoft Excel
Santander Open Academy Madrid
Power Bi
Santander Open Academy Madrid
Python
Santander Open Academy Madrid
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