Recommended expert
Kentaro Maki
Länderleiter
Erfahrungen
Feb. 2025 - Bis heute
1 Jahr 1 MonatRiga, Lettland
Länderleiter
The Whykingz
- GEO-Marketing
- Strategieentwicklung für den japanischen Markt
- Neues Branding
- Verbesserung der Website
- Koordination mit Marketing-, Affiliate-,Content- und Entwicklerteams
- Optimierung der Inhalte für den japanischen Markt
Feb. 2024 - Feb. 2025
1 Jahr 1 MonatMsida, Malta
Senior Analyst für Risiko und Betrug
Bally’s Interactive
- Überwachung der Aufgaben der Agenten und der KPIs des Teams
- Aufgabenteilungen organisieren, um den reibungslosen Tagesbetrieb des Risiko-Teams zu gewährleisten
- Unterstützung des Managements und Prüfung der Qualität der Analysten
- Probleme kommunizieren und Abläufe optimieren
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Kundensupport, AML, Spielerschutz und Zahlungsabwicklung
Mai 2023 - Feb. 2024
10 MonateMsida, Malta
Teamleiter KYC
Bally’s Interactive
- Leitung des KYC-Teams und Organisation der täglichen Aufgaben
- Unterstützung des Risiko-Managers und enge Zusammenarbeit mit den Teamleitern des Risiko-Teams, den Leitern des Kundensupports und anderen Kollegen
- Bewertung der Teamleistung sowie Durchführung von Qualitätssicherung und Coaching
- Monatliche Einzelgespräche führen
- Vorschläge zur Optimierung an das Management machen und als Eskalationsstelle zwischen Agenten und der Unternehmensleitung fungieren
Nov. 2020 - Mai 2023
2 Jahren 7 MonateMsida, Malta
Analyst für Risiko und Betrug
Bally’s Interactive
- Tägliche Auszahlungen und KYC-Prüfungen für Kunden bearbeiten
- Bearbeitung von Chargeback-Fällen
- Erstellung täglicher Risikoberichte mit Excel, Tableau und Back-Office-Tools
- Minimierung von Verlusten für das Unternehmen und Verstößen gegen die AGB
Feb. 2020 - Apr. 2020
3 MonateSt. Julian's, Malta
Kundensupport-Mitarbeiter
Come On Group
- Bearbeitung von Kundenanfragen, die von der zweiten Support-Ebene eines Drittanbieters eskaliert wurden
- Beantwortung interner japanbezogener Fragen aus Abteilungen wie Zahlungen, Spielerschutz und Marketing
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing-, Affiliate- und Länderleitern
Nov. 2018 - Sept. 2019
11 MonateAthens, Griechenland
Dropbox-Kundensupport
Teleperformance Greece
- Umfassende Unterstützung japanischer Muttersprachler per E-Mail, Chat und Telefon
- Zusammenarbeit mit Bereichen wie Enterprise, Tech Specialist und Restoration
- Weiterleitung an die höhere Support-Ebene in Dublin und laufende Information der Kunden
- Teilnahme an täglichen Meetings mit Vorgesetzten und Teammitgliedern zur Verbesserung der KPIs
Apr. 2016 - März 2017
1 JahrToronto, Kanada
Mitarbeiter (Teilzeit)
Sobeys High Park Express
- Reinigung der Böden und Auffüllen von Lebensmittel- und Drogerieartikeln
- Unterstützung des Lebensmittelbereichsleiters und des Filialleiters
- Beantwortung von Fragen vorwiegend kanadischer Kunden
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Informationstechnologie (3.5 Jahre), Werbung (1 Jahr), Bank- und Finanzwesen (1 Jahr), Professionelle Dienstleistungen (1 Jahr) und Einzelhandel (1 Jahr).
Informationstechnologie
Werbung
Bank- und Finanzwesen
Professionelle Dienstleistungen
Einzelhandel
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Betrieb (5 Jahre), Kundendienst (3.5 Jahre), Finanzen (2.5 Jahre), Qualitätssicherung (2 Jahre) und Marketing (1 Jahr).
Betrieb
Kundendienst
Finanzen
Qualitätssicherung
Marketing
Zusammenfassung
Erfahrung in CDD, Betrugsprävention, KYC, Kundensupport, CRM, Lokalisierung und Optimierung.
Fähigkeiten
- Ms Office (Word, Excel, Onenote, Power Point)
- Google Spreadsheet (Datenanalyse)
- Tableau (Bi-tools)
- Power Bi
- Dropbox (Cloud)
- Ms Teams
- Slack
- Google Hangouts (Bürokommunikation)
- Zendesk
- Vault (Jira)
- Oracle
- Monday.com
- Asana
Sprachen
Japanisch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
Sept. 2017 - Feb. 2019
KU Leuven
Master in Europastudien · Europastudien · Leuven, Belgien
Apr. 2013 - März 2015
Hitotsubashi University
Master in Betriebswirtschaft · Betriebswirtschaft · Kunitachi, Japan
Profil
Erstellt
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Frequently asked questions
Sie haben Fragen? Hier finden Sie weitere Informationen.
Wo ist Kentaro ansässig?
Kentaro ist in Rīga, Lettland ansässig.
Welche Sprachen spricht Kentaro?
Kentaro spricht folgende Sprachen: Japanisch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher).
Wie viele Jahre Erfahrung hat Kentaro?
Kentaro hat mindestens 7 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Kentaro in mindestens 7 verschiedenen Rollen und für 5 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr. Beachten Sie, dass Kentaro möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Für welche Rollen wäre Kentaro am besten geeignet?
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Kentaro gut geeignet für Rollen wie: Länderleiter, Senior Analyst für Risiko und Betrug, Teamleiter KYC.
Was ist das neueste Projekt von Kentaro?
Die neueste Position von Kentaro ist Länderleiter bei The Whykingz.
Für welche Unternehmen hat Kentaro in den letzten Jahren gearbeitet?
In den letzten Jahren hat Kentaro für The Whykingz und Bally’s Interactive gearbeitet.
In welchen Industrien hat Kentaro die meiste Erfahrung?
Kentaro hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie, Werbung und Einzelhandel. Kentaro hat auch etwas Erfahrung in Professionelle Dienstleistungen, Bank- und Finanzwesen und Medien und Unterhaltung.
In welchen Bereichen hat Kentaro die meiste Erfahrung?
Kentaro hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Betrieb, Kundendienst und Finanzen. Kentaro hat auch etwas Erfahrung in Qualitätssicherung und Marketing.
In welchen Industrien hat Kentaro kürzlich gearbeitet?
Kentaro hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie, Werbung und Bank- und Finanzwesen gearbeitet.
In welchen Bereichen hat Kentaro kürzlich gearbeitet?
Kentaro hat kürzlich in Bereichen wie Betrieb, Finanzen und Kundendienst gearbeitet.
Was ist die Ausbildung von Kentaro?
Kentaro hat einen Master in Europastudien from KU Leuven und einen Master in Betriebswirtschaft from Hitotsubashi University.
Wie ist die Verfügbarkeit von Kentaro?
Kentaro ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.
Wie hoch ist der Stundensatz von Kentaro?
Der Stundensatz von Kentaro hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.
Wie kann man Kentaro beauftragen?
Um Kentaro zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
800
600
400
200
⌀ Markt: 450-610 €
⌀ Markt: 450-610 €
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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