Jelena Jovancevic

Leiter Neue Produkte & Hybrid-Studien (Customer Insights)

Jelena Jovancevic
Belgrad, Serbien

Erfahrungen

Dez. 2022 - Sept. 2025
2 Jahren 10 Monaten
Hybrid

Leiter Neue Produkte & Hybrid-Studien (Customer Insights)

Kynetec

  • Leitung bei Entwurf und Umsetzung neuer Forschungsframeworks und hybrider Methoden (z.B. Kombination qualitativer und quantitativer Ansätze, Panel-/Längsschnitt- und kundenspezifische Studien, Anpassung an verschiedene Erhebungsarten, Data Mining, fortgeschrittene Segmentierungs- und Analyse-Frameworks…)

  • Standardisierung von Innovationsprozessen über Teams hinweg mit strukturierten Protokollen

  • Planung und Steuerung komplexer Forschungsprojekte über mehrere Länder, Anbaukulturen und Zielgruppen, um eine robuste Methodik und umsetzbare Erkenntnisse sicherzustellen

  • Sicherstellung methodischer Strenge und umsetzbarer Ergebnisse, die strategische Entscheidungen von Kunden in wettbewerbsintensiven Agrarmärkten unterstützen

  • Tätigkeit als strategischer Berater für Kunden, Beantwortung wichtiger Geschäftsfragen und Angebot neuer Lösungen

  • Zusammenarbeit mit kommerziellen Teams, um Lösungen anzupassen und neue Angebote in Kundenstrategien zu integrieren

  • Unterstützung der Vertriebs-, Marketing-, BI- und F&E-Teams der Kunden mit hochwertigen Daten und Erkenntnissen

  • Steigerung der Effizienz, Verringerung von Risiken und Generierung von Umsatz durch erfolgreiche Markteinführungen neuer Produkte

  • Lieferung umsetzbarer Erkenntnisse, die Kunden helfen, ihr Produktportfolio, ihre Preisgestaltung und Marketingstrategien zu optimieren

  • Erweiterung der Forschungsabdeckung auf neue Märkte und Anbaukulturen, Gewinnung neuer Kunden und Stärkung der EMEA-Führungsposition und globalen Reichweite

  • Festlegung von Qualitätsstandards für neue Produkteinführungen, die Vertrauen in strategische Entscheidungen schaffen

Okt. 2020 - Bis heute
5 Jahren 4 Monaten

Berater Research & Insights-Strategie

Independent

Aug. 2019 - Nov. 2022
3 Jahren 4 Monaten

Leitender Forschungsdirektor (Kunden-Insights)

Kynetec

  • Übersetzung von Geschäftsfragen der Kunden in solide Forschungsdesigns; Betreuung von Angebotserstellung, Preisfindung und Freigabeprozessen für komplexe Projekte; Festlegung von Wertpreisstrategien und Bewertung der Projektkosten

  • Führung und Entwicklung eines Teams von Senior Researchern über mehrere Accounts und Märkte hinweg; Sicherstellung der Ressourcenzuteilung und Kapazitätsplanung für termingerechte und hochwertige Projektergebnisse; Mitwirkung an der Abteilungsstrategie und Austausch von Best Practices

  • Sicherstellen, dass Projekte termingerecht, im Budget und in höchster Qualität geliefert werden; Überwachung von KPIs und Lösung von Problemen, die den Projekterfolg beeinträchtigen könnten; Unterstützung von Pilotprojekten und Koordination mit regionalen/globalen Teams

  • Lieferung strategischer Insights durch Verknüpfung mehrerer Datenquellen zu einer kohärenten Geschichte; Erstellung aussagekräftiger Berichte und umsetzbarer Empfehlungen für leitende Stakeholder der Kunden; Präsentation der Ergebnisse vor Kunden, einschließlich Führungsebene

  • Tätigkeit als strategischer Berater in der Angebots- und Designphase; Leitung regionaler und globaler Pitches und Verhandlungen; Förderung von Cross-Selling-Potenzialen zwischen individuellen und syndizierten Studien

  • Konzeption, Leitung und erfolgreiche Durchführung komplexer, länderübergreifender Projekte und globaler Forschungsprogramme

  • Bereitstellung hochwertiger Insights, die strategische Entscheidungen globaler Kunden unterstützen

  • Ausbau der Kundenbeziehungen durch Zufriedenheit, Bindung, Beratung und Cross-Selling

  • Aufbau und Bindung eines leistungsstarken Forschungsteams

Aug. 2016 - Juli 2019
3 Jahren

Key-Account-Manager & Senior Projektmanager

Kleffmann Group

  • Hauptansprechpartner für Schlüsselkunden sein, starke Partnerschaften und Vertrauen aufbauen und hohe Kundenloyalität sicherstellen; Entwicklung und Umsetzung strategischer Account-Pläne, einschließlich Forecasting und Governance für neue Geschäftsmöglichkeiten
  • Analyse von Kundenbriefings und fachliche Beiträge zum Forschungsdesign liefern; Erstellung von Angeboten und Preisstrategien unter Berücksichtigung der Kundenziele
  • Betreuung mehrerer komplexer Projekte vom Angebot bis zur Lieferung unter Gewährleistung termingerechter und budgetkonformer Fertigstellung; Überwachung von Forschungsdesign, Durchführung und Qualitätssicherung für qualitative und quantitative Studien; Organisation regelmäßiger Status- und Lieferüberprüfungen
  • Bereitstellung strategischer Insights durch Integration verschiedener Datenquellen; Erstellung anschaulicher Berichte und umsetzbarer Empfehlungen; Präsentation der Ergebnisse vor mittel- und hochrangigen Kundenvertretern
Aug. 2011 - Juli 2016
5 Jahren

Research Manager (Ad-hoc-Forschung)

Kleffmann Group

  • Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten, einschließlich Ausarbeiten von Studienschwerpunkten und Kostenschätzungen; Gestaltung von Fragebögen, Leitfäden und Codeplänen für quantitative und qualitative Studien
  • Tätigkeit als Projektmanager für Ad-hoc-Projekte; Sicherstellung termingerechter, budgetgerechter und qualitätskonformer Projektdurchführung; Koordination interner Teams, externer Partner und Zulieferer für einen reibungslosen Ablauf
  • Datenanalyse, Durchführung von Kreuztabellen und Interpretation der Ergebnisse für aussagekräftige Erkenntnisse; Erstellung anschaulicher Berichte und Präsentationen; Verfassen von Executive Summaries und Handlungsempfehlungen für Kundenentscheidungen; Präsentation der Ergebnisse vor Junior- und Mid-Level-Kundenvertretern
Sept. 2007 - Juli 2011
3 Jahren 11 Monaten

Forschungsleiter (kundenspezifische Forschung)

MEMRB Einzelhandels-Tracking-Services

Aug. 2006 - Aug. 2007
1 Jahr 1 Monate

Forschungsleiter

Interactive Research, Agentur für Meinungs- und Marktforschung

Apr. 2005 - Juli 2006
1 Jahr 4 Monaten

Forschungsassistent (Ad-hoc-Forschung)

GfK Belgrad, Zentrum für Marketingforschung

Zusammenfassung

Senior Research- und Innovationsstratege, spezialisiert auf Marktforschung, Kunden-Insights und Produktentwicklung. Erfahren im Projektmanagement und in Prozessoptimierungen mit dem Fokus, Geschäftsanforderungen zu verstehen, Abläufe zu vereinfachen, Probleme zu analysieren und innovative Lösungen zu entwickeln. Experte im komplexen, länderübergreifenden Forschungsdesign und Projektmanagement, der funktionsübergreifende Teams um messbare Geschäftsergebnisse bündelt und umsetzbare Erkenntnisse liefert, um strategische Entscheidungen zu unterstützen. Mit über 14 Jahren Erfahrung im Agrarsektor wandle ich komplexe Geschäftsfragen in effektive Forschungsstrategien um, arbeite eng mit Marketing-, BI-, F&E- und Vertriebsteams zusammen, um Einsichten in Marktdynamik und Kundenverhalten zu gewinnen und so evidenzbasierte Entscheidungen für Agrarunternehmen zu ermöglichen.

Fähigkeiten

  • Forschungsstrategie & Design

  • Datenanalyse & Visualisierung

  • Storytelling & Management-reporting

  • Projektmanagement

  • Innovationsmanagement

  • Prozessmapping Und -Optimierung

  • Globale Standardisierung

  • Teamführung

  • Vertriebsunterstützung Und -Entwicklung

  • Kundenbeziehungsmanagement

  • Kundenberatung & Account-strategie

  • Markteintritt

  • Marktbeobachtung

  • Markenstärke

  • Customer-journey-mapping

  • Kaufverhalten

  • Kundensegmentierung

  • User Experience

  • Kundenzufriedenheit

  • Markentreue / -Wechsel

  • Konzepttests

  • Botschafts-/werbe-/namens-/packaging-tests

  • Preisanalysen

  • Wertversprechen

  • Touchpoint-analyse

  • Vertriebsleistung

  • Wettbewerbsanalyse

  • Pre- / Post-launch-analyse

  • Ms Office

  • Spss Statistics

  • Hubspot Crm

  • Sharepoint / Teams

  • Ki-gestützte Tools

  • Führerschein Kat. B

  • Werbung

  • Landwirtschaft

  • Automotive

  • Finanzdienstleistungen (Banken & Versicherungen)

  • Schnelldrehende Konsumgüter (Fmcg)

  • Gesundheitswesen

  • Medien

  • Nichtregierungsorganisationen (Ngos)

  • Internationale Organisationen

  • Pharmaindustrie

  • Einzelhandel

  • Telekommunikation

  • Tourismus

  • Strategische Insights-forschung Im Bereich Pflanzenschutz

  • Strategische Insights-forschung Im Bereich Saatgut

  • Strategische Insights-forschung Im Bereich Düngemittel

  • Strategische Insights-forschung Im Bereich Maschinen

Sprachen

Serbisch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher

Ausbildung

Universität Belgrad, Philosophische Fakultät

Master of Arts in Soziologie · Soziologie · Belgrad, Serbien

Universität Belgrad, Philosophische Fakultät

Bachelor of Arts in Soziologie · Soziologie · Belgrad, Serbien

Zertifikate & Bescheinigungen

Key-Account-Verhandlungsführungstraining

Link Group

Training: Umgang mit schwierigen Kunden

Kontrakt Osh Grupa Szkoleniowa

Führerschein Kat. B

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