Heinz-dieter Lühmann
Beratung
Erfahrungen
Beratung
CH Crypto Group Unternehmen für die deutsche Niederlassung
- Beratung zu den Themen Governance, Information Security, BAIT, MaRisk
- Erstellen der Governance-Dokumente (Leitlinien, Richtlinien)
- Erstellung von Notfallhandbüchern
- auf Basis BSI-Grundschutz-Standard 200-4, ISO2700x
Beratung
CH-Konzern
- Entwurf und Erstellung von Notfallhandbüchern auf Basis BSI-Grundschutz-Standard 200-4, ISO2700x
Geschäftsführung
Aitus UG
Beratung und Unterstützung
Finanzgruppe und KVG im großen Schweizer Versicherungskonzern
Beratung und Unterstützung zu den Themen Governance, Information Security, KAIT, KamRisk, KAGB
Beratung und Unterstützung zu Datenschutzthemen im Rahmen des Governance-Optimierungsprojekts
Neufassung der Governance- und IT-Governance-Dokumente (Leitlinien, Richtlinien)
Erstellung von Notfallhandbüchern und BCM-Konzept nach Anforderung der KAIT auf Basis BSI-Grundschutz-Standard 200-4 und ISO 27001
Vorbereitung der Dokumente für die PwC-Prüfung
Neugestaltung des Berechtigungsmanagements nach KAIT mit Funktionstrennung
Administration, Benutzerverwaltung und Einrichtung von RE-VC und Immopac
Steuerung von Dienstleistern
SOC für die KVG-Stakeholder, Erstellung und Pflege der Informationsverbünde
2nd/3rd-Level-Support
IT-Dienstleister
Domino Notes, Linux, Jira, Confluence
Administration/Installation von Domino-Servern auf Windows und Linux, Einrichtung von Clustern
Administration von Atlassian Jira Service Desk: Aufbau und Konfiguration, neues Service-Desk, Anpassen und Anlegen von Request Types, Issue Types und Portalgruppen, SLA-Erstellung, Einrichten und Testen neuer Apps
Administration und Einrichtung von Atlassian Confluence: Anlegen von Kunden, Aufbau der Kunden-Spaces
Erstellen von Dokumentationsseiten und FAQs, Anlegen und Konfigurieren von Meeting-Sites
2nd/3rd-Level-Support
Agentur
Linux, MySQL, Azure Tenant, GitLab, DNS, Pimcore, Nginx, DevOps, O365
Administration von Ubuntu-Servern als VMs in Microsoft Azure, Fehlerbehebung, Mapping von Datenspeicher zu den VMs
Administration von MySQL: Anlegen von Datenbanken und Benutzern, Erstellen und Einspielen von Dumps
Administration von GitLab: Anlegen von Variablen, Ausführen der Pipelines, Fehlerbehebung und Anpassung
Administration von O365: Einrichten von Mailverteilern, Anlegen von Gruppen, Räumen, Kalendern und Berechtigungen
Verwaltung und Administration der SonicWall: Einrichten von VPN-Tunneln, DNS-Verwaltung
Arbeit mit Tools wie Jira, Git, aad.portal, Admin Center, PuTTY, KeePass, WinSCP, nano
2nd-Level-Support
LBS West
Lotus Notes und Domino 8 und 9 sowie Traveler
Administration von Maildatenbanken, Weiterleitungen, Verteilerlisten, Fehlerbehebung bei Mailfiles und Kalender
MDM-Administration mit Blackberry UEM (iPhone, iPad)
Verwaltung und Administration der IronPort Cisco C300V Email Security Appliance Version 11.1.2
15 Domino-Server mit 2000 Usern in 3 Domänen
Tools: Domino Admin, Panagenda (Marvel Client Config), Helpline Ticket Tool
3rd-Level-Support Betriebsführung
Dbsystel
- Für Deutsche Bahn AG
- Lotus Notes 9
- Administration von Maildatenbanken, Weiterleitungen, Verteilerlisten, Fehlerbehebung bei Mailfiles und Kalender
- ca. 80 Domino-Server mit 132 000 Usern
- Tools: Domino Admin, HP Service Manager, Katalog Plus, Binford 6200, NSH DB Catalog, Acat, PuTTY
- Domino-Administration unter SLES 9–11 und Red Hat OS
3rd-Level-Support Betriebsführung
Dbsystel
- Für Deutsche Bahn AG
- Lotus Notes 9
- Administration von Maildatenbanken, Weiterleitungen, Verteilerlisten, Fehlerbehebung bei Mailfiles und Kalender
- ca. 80 Domino-Server mit 132 000 Usern
- Tools: Domino Admin, HP Service Manager, Katalog Plus, Binford 6200, NSH DB Catalog, Acat, PuTTY
- Domino-Administration unter SLES 9–11 und Red Hat OS
VKBIT
- Für die Feuerversicherung Berlin und VKB München/Sparkassen-Finanzgruppe
VKBIT
- Für die Feuerversicherung Berlin und VKB München/Sparkassen-Finanzgruppe
- Benutzer-, Gruppen- und Verzeichnis-Administration
- Berechtigungsvergabe unter Beachtung der Datenschutz- und Revisionsvorgaben im Lebens- und Krankenversicherungsbereich
- Ca. 5000 Benutzer
- Ticket- und Auftragsverwaltung über BMC Remedy
- Tools: iManager, SCCM, Hyena, Domino Administrator
- Administration Novell
- Administration Windows Server
- Administration Lotus Domino Server
- Server- und Client-Help-Desk
- Beratung der User bei datenschutz- und revisionssicheren AMS-Aufträgen
GaVi
- Für die Feuerversicherung Berlin und VKB München/Sparkassen-Finanzgruppe
- Redesign der Novell-Verzeichnisstruktur zur Vorbereitung der Windows 8-Migration
- Benutzer-, Gruppen- und Verzeichnis-Administration
- Berechtigungsvergabe unter Beachtung der Datenschutz- und Revisionsvorgaben im Lebens- und Krankenversicherungsbereich
- Ca. 5000 Benutzer
- Ticket- und Auftragsverwaltung über BMC Remedy
- Tools: iManager, SCCM, Hyena, Domino Administrator
- Administration Novell
- Administration Windows Server
- Administration Lotus Domino Server
- Server- und Client-Help-Desk
- Beratung der User bei datenschutz- und revisionssicheren AMS-Aufträgen
GaVi
- Für Versicherungskammer Bayern/Sparkassen-Finanzgruppe
- Redesign der Novell-Verzeichnisstruktur zur Vorbereitung der Windows 8-Migration
- Benutzer-, Gruppen- und Verzeichnis-Administration
- Berechtigungsvergabe unter Beachtung der Datenschutz- und Revisionsvorgaben im Lebens- und Krankenversicherungsbereich
- Ca. 5000 Benutzer
- Ticket- und Auftragsverwaltung über BMC Remedy
- Tools: iManager, SCCM, Hyena, Domino Administrator
- Administration Novell
- Administration Windows Server
- Administration Lotus Domino Server
- Server- und Client-Help-Desk
- Beratung der User bei datenschutz- und revisionssicheren AMS-Aufträgen
Zentrale Benutzerverwaltung
AOK Rheinland-Pfalz, Hessen, Saarland, Baden-Württemberg
Benutzer-, Gruppen- und Rollen-Administration
Berechtigungsvergabe unter Beachtung der Datenschutz- und Revisionsvorgaben im Lebens- und Krankenversicherungsbereich
Administration der Administratoren
Anlegen, Ändern, Löschen von Benutzerkonten externer Support-User
Vergabe von Berechtigungen für W2K, IDVS II / RACF, Oscare/SAP
Oracle-Anwendungen, sonstige Anwendungen
Second-Level-Support bei Zugriffsproblemen
Vergabe von Rollen und Berechtigungen (SAP)
Projektunterstützung Citrix-Systeme
Evidian IBM Contentmanager
Vor-Ort-Service
IT-Dienstleister
- in einer Windows 2008-Domäne
- Terminalserver-Konfiguration XenApp unter Windows 7 und macOS
- Troubleshooting im LAN (Ethernet)
- User Help Desk
- Einrichten von Netzwerkdruckern (Client und Host) unter Windows 7 und macOS
- Installation von Standard- und Individualsoftware
Direktor
Aitus
- Leitung des Service Desks für SAPV bei AITUS (Februar 2010 – Juli 2011)
- Branche: Medizinische Dienste
- Privat geführtes Unternehmen, 11–50 Mitarbeiter
- EDV-Support, Beratung zu Hard- und Software inkl. Garantieabwicklung, Schulung und Unterstützung des Außendiensts auf Basis von Windows 7 und Server 2008
- Fernwartung, Lieferung von Hard- und Software, Rufbereitschaft
Geschäftsführung
Aitus Active IT und Support Ltd
Bundesministerium
- Geheim
Trading-Floor-Support
- Rufbereitschaft 16×5 und 2×7
- unter Windows 7, Sun Solaris, Server 2008
Linux-/DB-Administrator, Consultant (Vollzeit)
T-Systems Enterprise Services GmbH
- Branche: Informationstechnologie & -dienste, über 10 001 Mitarbeiter
- Systemadministration SLES 9, 10 SP1, Datenbankadministration (Oracle, PostgreSQL, SQL)
Lotus Domino LEI-Administration
- Troubleshooting, Rechtevergabe
- Migrationsvorbereitung und Begleitung interner Domino-Server-Umzüge
Lotus Domino Server Administration
- Verwaltung verschiedener Domino-Cluster-Umgebungen mit ca. 5000 Usern
- Zugriffsberechtigungen, Datenbankverwaltung, Troubleshooting
- Serverseitiger Help-Desk (Domino, Novell, Windows XP)
- Einrichtung und Rechtevergabe
- Ticket- und Auftragsverwaltung über Notes
- Tools: Tivoli, Domino Administrator, Designer, NetWare-Administrator, ConsoleOne
Energiekonzern
- Primärverantwortlicher für die Sicherstellung der LAN-Dienste
- Novell NDS mit 17 Servern und Domino-Umgebung mit 10 Servern
- Administration einer Domino-Cluster-Umgebung mit 10 Servern an 8 Standorten und ca. 500 Usern
- Planung und Umsetzung einer neuen Domino-Infrastruktur
- Zugriffsberechtigungen, Datenbankverwaltung, Troubleshooting
- Serverseitiger Help-Desk (Domino 5x/6x, Novell 4x/5x/6x, Windows 2000/2003)
- Verzeichnisverwaltung und Rechtevergabe
- Ticket- und Auftragsverwaltung über Notes ComIT
- Tools: ND Cerberus, Charon, Domino Administrator, ConsoleOne, Netzwerkadministrator
Lotus Domino Server Administration
- Urlaubsvertretung
- Administration einer Domino-Cluster-Umgebung mit insgesamt 100 Anwendungsservern, ca. 30 000 Datenbanken und 150 000 Usern
- Operations Management und Reporting
- Environment Setup & Installation
- Basisinstallation
- Middleware-Installation
- Initiale Environment-Konfiguration
- Monitoring-Setup
- Environment-Betrieb
- Konfigurationsmanagement
- Change Management
- Systemadministration
- Middleware-Administration
- Performance- und Verfügbarkeitsmanagement
- System-Monitoring
- Problem Management
- Rufbereitschaft
- 3rd-Level-Support System und Middleware
- 3rd-Level-Anwendungs-Support
- Tools: Tivoli Storage Management, Domino Administrator
Lotus Domino Server Administration/DFS-Administration
- Administration einer Domino-Cluster-Umgebung und zweier Domino-Domänen an 2 Standorten mit insgesamt 5 Mail- und 7 Anwendungsservern sowie ca. 2500 Usern
- Zugriffsberechtigungen, Datenbankverwaltung, Troubleshooting
- Serverseitiger Help-Desk (Domino, Novell, W2K, NT)
- DFS-Verzeichnisverwaltung und Rechtevergabe
- Ticket- und Auftragsverwaltung über Remedy
- Tools: Tivoli, Domino Administrator, Designer, NetWare-Administrator
1st/2nd-Level-Support, Installation/Administration
- MS NT/2000/2003 Server, Exchange, SQL, Outlook, Citrix
- LAN-Basisdienste Novell, NT 4.0, W2K und Notes-Migration
- Serverseitiger Help-Desk (Domino, Novell, W2K, NT)
- Einrichten von Netzwerkdruckern (Client und Host) inkl. Troubleshooting
- Migration von 370 Usern von Exchange zu Notes
- Administration von 2 Notes-Domänen mit insgesamt 1800 Usern
- Zugriffsberechtigungen, Datenbankverwaltung, Troubleshooting
- Tools: Remcon, Daem-Ware, VNC, NetWare-Administrator, Net Installer, Remedy
Vor-Ort-Service
Bank
- in einer Windows-NT-Domäne
- Troubleshooting im LAN (Ethernet)
- User Help Desk
- Einrichten von Netzwerkdruckern (Client und Host)
- Netzlaufwerks-Mapping
- Image-Installationen
- Hardware-Assemblierung und Fehlerbehebung
- Installation von Standard- und Individualsoftware
Support und Migration
Stahlkonzern
- NT 4.0 Server und Clients zu W2K und XP
- Umstellung von Token Ring auf Ethernet, Dokumentation
- Installation von Standard- und Individualsoftware (SAP R/3, Office XP, C3 Fax, IBM 3270, Staffware, Crypto Card, Virtual CD, McAfee)
- Troubleshooting im LAN (Ethernet)
- Netzlaufwerks-Mapping
- Image-Installationen
- Hardware-Assemblierung und Fehlerbehebung
- Einrichten von Backups
- Optimierung der Clients (PC & Notebook)
- Einbindung von Clients und Notebooks ins Netzwerk
Projektleitung Migration
IT-Dienstleister
- Migration von NT 4.0 Server und 60 Clients zu W2K und XP
- Erstellen von Image-Installationen, Dokumentation
- Einrichten von Freigaben, Netzlaufwerks-Mapping
- Einrichten von Netzwerkdruckern (Client und Host) inkl. Troubleshooting
- Installation von Standard- und Individualsoftware (SAP R/3, Office XP, Norton, McAfee)
- Einbindung der Clients in die Domäne
- Einweisung der User und Administratoren
Projektarbeit
Competence Center
Aufbau einer heterogenen Netzwerkumgebung mit Windows 2000 und SUSE Linux 8.0
Planung der Netzinfrastruktur
Installation und Konfiguration eines Windows 2000-Servers als DC (gleichzeitig WWW- und FTP-Server)
Aufsetzen eines Samba-File-Servers und Mail-Servers mit Sendmail unter Linux
Einrichten eines Linux-Servers als Router, DHCP- und DNS-Server
Anbindung der Windows-2000-Clients
Benutzerverwaltung
Troubleshooting
Windows 2000 Advanced Server / Lotus Domino Server 5
Aufbau einer homogenen MS Windows 2000-Netzwerkumgebung mit 24 Domänencontrollern
Installation und Konfiguration von 4 Domino-Servern
Installation der Notes-Clients
Einrichtung von Replikationen der Domino-Server
Einrichtung von Vertrauensstellungen
Konfiguration der Verzeichnisreplikation
Client-Installation über das Netzwerk / automatische Installation
Novell NetWare 5.1
Installation und Konfiguration eines Novell NetWare 5.1-Servers
Installation von Novell-Clients
Benutzer- und Systemverwaltung
Installation von Z.E.N.works
Erstellen von Login-Skripten
Support
- Lotus Notes R5, Migration zu Lotus CCMail
2nd-Level-Support
IT-Dienstleister
- in verschiedenen Windows NT/2000-Netzwerken
- Troubleshooting im LAN (Ethernet)
- User Help Desk/Call-Bearbeitung/2nd-Level-Support (Windows, Notes)
- Einrichten von Netzwerkdruckern (Client und Host) inkl. Troubleshooting
- Netzlaufwerks-Mapping
- Image-Installationen
- Hardware-Assemblierung und Fehlerbehebung
- Installation von Standard- und Individualsoftware
- Optimierung der Clients (PC & Notebook)
- Einbindung von PCs und Notebooks ins Netzwerk
Geschäftsführung
NLL IT Service GmbH
Administration
- Lotus Notes/Domino
PC-Techniker, Leitung Technischer Außendienst
IT-Dienstleister
- Einsatzplanung von 8 internen und bis zu 15 externen Technikern
- User- und Techniker-Help-Desk/Call-Bearbeitung/2nd-Level-Support (Windows 98, NT 4)
- Einrichten von Druckern und Scannern
- Reparatur von ca. 1000 PCs verschiedener Hersteller (z. B. Fujitsu, Fujitsu-Siemens, Medion, IBM, Haed, IPC, 4MBO, Waibel)
- Image-Installationen
- Hardware-Assemblierung und Fehlerbehebung
- Installation von Standard- und Individualsoftware
- Optimierung der Clients (PC & Notebook)
- Einbindung von PCs und Notebooks ins Internet
Rollout, Migration, Inventarisierung
Teamleiter Rollout
Ford Köln
- Rollout-Team mit 5 Personen
- In 4 Tagen Setup von 132 Windows 7-PCs und Laptops
- Einrichten von Netzwerkdruckern (Client und Host)
- Installation von Standard- und Individualsoftware
- an 8 Standorten
Sprachen
Ausbildung
Berufsausbildung im Handwerk · Bäcker
Zertifikate & Bescheinigungen
AWS Technical Professional Online
Certified Novell System Administrator 6.5
CNA
Certified Novell System Engineer 6.5
CNE
Cyber Security Practitioner (CSP)
ISACA
Datenschutz-Auditor (DSGVO)
TÜV
Datenschutzbeauftragter (DSGVO)
TÜV
Foundation Certificate in IT Service Management
ITIL
IBM Certified Associate System Administrator Lotus Notes and Domino 7
CLS
ISMS Auditor/Lead Auditor nach ISO/IEC 27001:2022 (IRCA)
TÜV
IT-Security Manager
TÜV
IT-Security Officer
TÜV
MX Level 1
IPC
Microsoft® Windows 2000 Professional
MCP
Microsoft® Windows 2000 Server Certified Professional
MCP
Microsoft® Windows 2000 Certified System Administrator
MCSA
Microsoft® Windows 2000 Certified System Engineer
MCSE
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