Projektleiter, Teilprojektleiter, PMO

Entwicklung und Betrieb einer Vernehmungslösung. In diesem Projekt wurde ein zentralisiertes Vernehmungssystem zur audiovisuellen Aufzeichnung der Vernehmungen aus Hard- und Software entwickelt und in den Betrieb überführt. Details vertraulich.

• Ausarbeitung des Konzepts auf Basis von User Stories und Gesetzeslage
• Entwicklungsbegleitung des Softwareherstellers
• Evaluierung der Hardware
• Erstellung von Ausschreibungsunterlagen
• Implementierung auf der Plattform des Kunden
• Erstellung des Betriebskonzepts
• Erstellung des BCM-Konzepts
• Rollout-Steuerung
• Pilotbegleitung mit Beratung der einzelnen Dienststellen
• Erstellung des Supportkonzepts
• Schulung der Support- und Betriebsteams
• PMO
• Beteiligung an der Erstellung der DSFA nach DSGVO
• Beteiligung an der Erstellung des Sicherheitskonzepts
• Beratung des Kunden bei der Umsetzung agiler Methodiken im Projekt

Service-Level-Engineer Omnichannel Payment Provider Dunning. In diesem Projekt wurde das Mahnwesen auf den im Hauptprojekt eingeführten neuen Payment Provider umgestellt und die unterliegenden Schnittstellen und Prozesse entwickelt.

• Projektbegleitende Erstellung des Supportmodells für den Systembetrieb (Ausarbeiten des benötigten Supports, Stakeholder-Management, Beauftragung der Serviceerbringung, Erstellung der zugehörigen Dokumente)

Service-Level-Ingenieur Webticket 2.0 TED. In diesem Projekt wurde dem Self-Service-Portal für Businesskunden ein Dashboard zur Störungsübersicht hinzugefügt und das Backend überarbeitet.

• Projektbegleitende Erstellung des Supportmodells für den Systembetrieb. (Ausarbeiten des benötigten Supports, Stakeholder-Management, Beauftragung der Serviceerbringung, Erstellung der zugehörigen Dokumente)

Solution-Integration-Manager Employee-Liable-SIM-Swap. In diesem Projekt wurde ein manueller Workaround zum Austausch von SIM-Karten bei Aufnahme eines Enterprise-Liable-Kunden durch Partnerunternehmen durch einen automatisierten Prozess abgelöst.

• Rolle als Solution-Integration-Manager (SIM) zur Begleitung und Steuerung der Implementierung (Entwicklung, Tests, Übergabe an den Betrieb) in das BSS-Release.

Tester PoC OnNet/OffNet-Funktionalität Enjoy More. In diesem Proof-of-Concept wurde die Abrechnung und die unterliegende Funktionalität zur Separierung des gewerteten Datenvolumens im Bereich OnNet/OffNet auf Basis zugebuchter Flatrates erfolgreich dargestellt.

• Rolle als Tester und Koordinator für die Hardwarekompatibilität
• Traces im Livenetz
• Auswertung der Traces
• Koordination der 3rd-Party-Zulieferer für Konfigurationsänderungen
• Produzieren von Test-Traffic für die einzelnen getesteten Apps/Flats
• Dokumentation der Testabläufe und Ergebnisse

Tester VoLTE Interconnect. Im Projekt VoLTE Interconnect wurde die Interoperatibilität der Netzbetreiber für reine 4G Calls ohne Fallback auf 2G entwickelt und verprobt.

• Rolle als Ende zu Ende Tester für Hardwarekompatibilität und generelle Funktion des 4G Calls.
• Hierzu gehörten Testcalls, Tracing und Auswertung der Traces.

Vodafone VIP Labs. Tätigkeit in unterschiedlichen Rollen (Projektleiter, Teilprojektleiter, Environment Manager) im Testbetrieb der Vodafone Deutschland.

• Als Projektmanager zuständig im Kundenbereich Environment (VIP Labs) für die Planung und Durchführung von internen und externen Projekten, sowie Vertreter der Abteilung in der Rolle des Environment Managers/Teilprojektleiters im Rahmen von Großprojekten.
• Weiterhin Beratung für interne und externe Auftraggeber für den Service IN-Dienste, Schnittstellenfunktion zu den anderen Service-erbringenden Gruppen und Personen der Abteilung und Dokumentation des IN Services.
• Störungsbehebung und Incident Management im Rahmen von Projekten und dem Regelbetrieb der IN-Anlagen.
• Unterstützung bei Typabnahmen und Testprojekten als Environment Manager.
• Außerdem zuständig für den Betrieb der IN (Intelligent Networks)-Anlagen, sowie die Beauftragung des externen Dienstleisters für Wartung, Störungen, Einpflegen von Work Orders aus TTWOS und Patches.
• Entwicklung der Service Description für die IN-Anlagen und die IN Services im VIPLab.

Technologien / Methoden:

• BMC Remedy IT Service Management Suite
• BMC Remedy Service Desk
• Change Management
• Incident Management
• PMO Management
• Intelligente Netze (IN)
• ITIL® (Information Technology Infrastructure Library)
• Mobilfunknetze
• Next Generation Network (NGN)
• Projektleitung
• Projektmanagement

Rollout-Koordination an wechselnden Standorten für den Kunden Thyssen-Krupp TKI.

• Leitung und Koordination eines Rollout-Teams von 8-12 Technikern an unterschiedlichen Standorten innerhalb Deutschlands.
• Asset-Management und Terminvereinbarung in den Kundensystemen.
• Verantwortung der unterschiedlichen Rollout-Etappen bei der Kunden-eigenen IT.
• Eskalationsmanagement, Prozessanpassung.