Coleman Williams
Senior Director HR, Talent & Kommunikation
Erfahrungen
Jan. 2022 - Bis heute
3 Jahren 7 MonatenVereinigte Staaten
Senior Director HR, Talent & Kommunikation
Booster
- Agiere als HR Business Partner für 160 Mitarbeitende im operativen Bereich und über 20 im Technologiebereich, begleitete vier Personalabbau-Runden unter Fokus auf Change Management und Leadership-Programme. Führe mit einem Team von 8 eine dynamische Talent-Acquisition-Strategie und entwickle interne wie externe Kommunikationspläne, die die Time-to-Hire um 10% verkürzten und die Social-Media-Reichweite um 2% MoM steigerten. Leite die interne Kommunikation, organisiere Town Halls und Newsletter.
- Initiierte den Leadership-Framework-Aufbau mit definierten Kompetenzen und Stufen und sicherte mir Unterstützung aus der Geschäftsleitung.
- Führte Führungskräfte-Programme für über 60 Leader durch und Coaching für High Potentials, was zu durchschnittlich 25% internen Beförderungen pro Jahr führte.
- Etablierte zweiwöchentliche Führungskräftemeetings mit 360-Grad-Coaching für einzelne Leader.
- Halte die Fluktuation 2023 unter 4% und steigerte die Engagement-Werte in 12 Monaten von 35 auf 75.
- Baute die interne Kommunikation auf und erreichte über 70% Beteiligung an wöchentlichen Huddles und über 80% bei vierteljährlichen All-Hands-Sessions.
Jan. 2021 - Bis heute
4 Jahren 7 MonatenSenior Director People
Booster
- Nachgewiesene Fähigkeit, ein interdisziplinäres Team zu führen. Aufbau des Learning & Talent Development Teams für Unternehmens-, Führungs- und Außendiensttraining, inklusive Onboarding, Performance Management und Nachfolgeplanung. Übernahm Verantwortung vom Chief People Officer für Strategie und Betrieb des People-Teams, leitete Business Reviews, Team-Meetings, Offsites und Jahreszielsetzung. Führte das Data Analytics Team, etablierte Kennzahlen für das People-Team und lieferte Führungskräften der Operations Einblicke. Verbesserte mit HRIS-Team Workflows und implementierte UKG und weitere HR-Technologien. Leitete Datenmigration von alten Systemen (ADP, Deputy, BambooHR) zu UKG. War HR Business Partner bei Personalabbau und unterstützte People-Strategie für Operations und Finance.
- Entwickelte eine umfassende Talentmanagement-Strategie für Jahresend-Performance, Engagement und Onboarding aller Mitarbeitenden.
- Startete eine branchenführende Lkw-Führerscheinschule (CDL Academy), erweiterte den Kandidatenpool, verkürzte die Einarbeitungszeit und reduzierte Personalkosten.
- Führte das Onboarding-Tool Sora ein, steigerte die Vor-Einstellungs-Effizienz und verringerte Abbrüche.
- Etablierte eine kontinuierliche Engagement-Strategie mit quartalsweisen Pulse Surveys via Lattice und arbeitete Aktionspläne mit Senior Leaders aus.
- Entwickelte eine umfassende L&D-Strategie, baute die Führungskräfteentwicklung auf, definierte Führungskompetenzen und organisierte strategische Leadership-Meetings zur Vernetzung und Entwicklung.
- Entwarf und leitete Entwicklungsprogramme für spezifische operative Herausforderungen und Mitarbeiterfähigkeiten, z.B. Business Acumen (Kraftstoffversorgung), Fachkompetenzen (Sales Boosts) und Mentoring (Water Cooler Chats).
- Begleitete Veränderungen durch strategische Kommunikation mit Stakeholdern.
- Erarbeitete mit dem Executive Team Kultur- und EVP-Statement, steuerte wichtige Kulturinitiativen. Entwickelte das "Booster Experience"-Modell für Schlüsselmomente im Mitarbeiterlebenszyklus und verankerte damit People-Initiativen. Führte die DEIB-Strategie ein und richtete sie an den kulturellen Zielen aus.
- Leitete das Benefits-Programm mit Anbieterauswahl, Vertragsverhandlungen und Open Enrollment.
Jan. 2021 - Dez. 2022
2 JahrenVereinigte Staaten
Learning & Development Manager
Nylas
- Leitete als erste L&D-Managerin das Design und die Umsetzung umfassender Lernprogramme. Entwickelte Strategien für Onboarding, Kompetenzaufbau und Karriereentwicklung. Arbeitete mit cross-funktionalen Teams, um Übereinstimmung mit Unternehmenszielen sicherzustellen.
- Legte Grundstein für Manager-Entwicklung, Onboarding, Karrierewachstum und Engagement in einem schnell wachsenden Tech-Startup.
- Bewertete Programmwirksamkeit anhand von Kennzahlen und Feedback und optimierte kontinuierlich die Initiativen für maximale Wirkung.
Jan. 2016 - Dez. 2021
6 JahrenCharlotte, Vereinigte Staaten
Director Learning & Development
AvidXchange
- Implementierte und leitete unternehmenseinheitliche Talententwicklungsstrategien mit Fokus auf Führung und Karriereentwicklung während des Wachstums von 300 auf über 1800 Mitarbeitende durch M&A und IPO. Entwickelte ein Coaching-Modell für Leadership- und Teamentwicklungsprogramme und fungierte als Leadership-Coach für Führungskräfte, Senior-Teams, High Potentials und Talent Business Partner.
- Pflegte enge Zusammenarbeit mit Führungsriege aller Ebenen, erkannte Geschäftsbedarfe und priorisierte Lerninhalte.
- Führte ein Team von L&D-Spezialisten, analysierte Bedürfnisse, empfahl Lösungen und gestaltete zielgerichtete Lerninitiativen.
- Entwickelte und leitete Performance-Management-Programme für Jahresend- und Zwischenberichte.
- Unterstützte VP Talent Development bei der Einführung des Talent-Planungsprozesses, schulte Talent Partner und arbeitete mit Senior Leaders an Kernaufgaben.
- Konzipierte und führte ein umfangreiches Leadership-Programm (Aspiring Leader, High Potential, Frontline, Senior Leader, All Leaders), das jährlich über 100 Leader entwickelte.
- Entwickelte eine Karriereentwicklungsphilosophie und das Programm "Bridge" zur Förderung von Lernen und Engagement.
- Verbessertes Glassdoor-Rating um 0,7; 86% der Mitarbeitenden nahmen monatlich an Einzelgesprächen teil.
- 95% dokumentierten Entwicklungsziele, 72% wählten selbstgesteuertes Lernen (+30% gegenüber vorheriger Phase).
Jan. 2015 - Dez. 2021
7 JahrenCharlotte, Vereinigte Staaten
Senior Manager Talent Operations
AvidXchange
- Verantwortlich für das Wachstum über sechs Jahre, vom Instructional Designer für Onboarding bis zum Manager Talent Development und schließlich Senior Manager Talent Operations. Aufbau eines zentralen Support-Teams für HR-Programme, Tools und Prozesse während des Wachstums von 250 auf über 1800 Mitarbeitende. Etablierung der L&D-Funktion, Aufbau von Partnerschaften im Business und Einführung von Best Practices. Verwaltung des Talent-Budgets mit dem SVP Talent (2018–2020). Zusammenarbeit mit Business Leaders und Talent Partnern, um Prioritäten zu identifizieren, Lösungen vorzuschlagen und Inhalte zu entwickeln.
- Optimierte HR-Prozesse und IT-Systeme für die effiziente Bereitstellung von HR-Programmen im Einklang mit der Geschäftsstrategie.
- Führte ein Team von 6 HR-Profis, beriet über 40 HR-Kollegen und betreute 1600+ Mitarbeitende.
- Unterstützte operativ Talent-Programme mit Best Practices in Prozess, Technologie und Analytics.
- Leitete Administration und Management aller Talent-Systeme, sorgte für reibungslose Funktionen und strategische Ausrichtung.
- Verantworte das gesamte Talent-Budget, erstelle Quartalsberichte mit Talent Leaders, SVP Talent und Finance Business Partner.
- Agierte als zentraler Ansprechpartner für HR-Tech-Anbieter, verhandelte Verträge mit Beschaffung und Legal und managte Vendor-Auswahl von RFP bis Implementierung.
- Entwickelte ein umfassendes Talent-Dashboard mit Kennzahlen für alle Programme.
- Arbeitete mit anderen Talent Centers of Excellence, um konsistente interne Kommunikation und Delivery gemäß Standards zu gewährleisten.
- Erstellte erste SOPs für Aufbau, Management und Durchführung von Talent-Programmen.
- Konsolidierte Doppelprozesse und Systeme wie LMS und HR-Mailboxen an einem Ort.
- Führte Team von L&D-Spezialisten bei Design, Entwicklung und Durchführung rollenbasierter und unternehmensweiter Trainings.
- Identifizierte strategische Chancen zur Steigerung der Lernangebote mithilfe von KPIs.
- Belebte 2019 die Engagement-Strategie durch enge Zusammenarbeit mit Senior Leaders.
- Evaluierte neue Technologien und aktuelle Tools, pflegte Beziehungen zu Drittanbietern.
- Gründete die Compliance Alliance zur Analyse von Schulungsbedarfen und managte das Compliance-Programm.
- Einführung der Technologieplattform Bridge zur Teamentwicklung und Leitung von Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen.
Jan. 2014 - Dez. 2016
3 JahrenCharlotte, Vereinigte Staaten
Instructional Specialist
Lowe's Corporation
- Pflege und Leitung der Zusammenarbeit mit Anbietern, Merchandising und Marketing, um Trainingsbedarf zu ermitteln und reibungslose cross-funktionale Kooperation sicherzustellen. Mitarbeit im Gremium zur Pflege und Verbesserung von Lernprozessen und Standards im gesamten L&D-Team.
- Konzeption, Erstellung und Implementierung von Trainingsprogrammen (Verkauf, Produktwissen, Kundenservice etc.) für Store-Mitarbeitende, inklusive E-Learning-Modulen, Performance-Support-Tools, Arbeitsblättern, Assessments und In-Aisle-Trainings.
- Neu gestaltetes Onboarding-Programm für Appliance-, Flooring- und Home-Décor-Abteilungen.
- Durchführung von Lernbedarfsanalysen und Leitung von Design und Entwicklung aller Lernmaterialien, einschließlich E-Kursen, Lernleitfäden und Arbeitsblättern.
Jan. 2012 - Dez. 2015
4 JahrenInstructional Designer
Time Warner Cable
- Entwicklung umfassender Curricula und Trainingsunterlagen für Residential Services unternehmensweit, inklusive Präsenz-Sessions, Job Aids und E-Learning-Modulen zu Customer Care, Sales, Retention, Tech Ops, Produktlaunches und neuen Initiativen. Anleitung von Content-Spezialisten und Anbietern in Design-Phasen, um strategische Ziele zu erfüllen und wirkungsvolle Trainingsmaterialien bereitzustellen.
- Pionier bei der Konzeption, Entwicklung und erfolgreichen Einführung des Grow Together Leadership-Programms für alle Managementebenen, einschließlich Directors, VPs und SVPs.
- Verwendete einen ganzheitlichen Ansatz mit Bedarfsanalyse, Projektmanagement und rigoroser Evaluation, um messbaren ROI für alle Trainingsprojekte zu erzielen.
- Enge Zusammenarbeit mit L&D-Partnern, Fachexperten, Führungskräften, regionaler Leitung, Stakeholdern und Anbietern, um Trainingsinitiativen an Unternehmenszielen auszurichten.
- Entwicklung innovativer Lernlösungen, die Kundenzufriedenheit, Kundenbindung steigerten und die durchschnittliche Bearbeitungszeit senkten.
- Mentoring und Coaching neuer Mitarbeitender für ein reibungsloses Onboarding und schnelle Integration.
El Segundo, Vereinigte Staaten
HR Administrator
Chipton-Ross, Inc
Houston, Vereinigte Staaten
Learning & Development Manager
Futurestep, Korn Ferry
Vereinigte Staaten
Business Education Teacher
Gaston County Schools
Zusammenfassung
Dynamische und ergebnisorientierte Führungskraft mit umfassender Erfahrung in strategischen Führungsrollen, spezialisiert auf Learning und Talent Management in verschiedenen Branchen. Nachweisliche Erfolge bei der Einführung innovativer Lern- und Entwicklungsprogramme, der Steigerung der organisatorischen Effektivität und der Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung. Versiert darin, Talentstrategien mit Geschäftszielen abzustimmen, die Mitarbeiterbindung zu erhöhen und HR-Prozesse zu optimieren. Erfahrung im Aufbau leistungsstarker Teams, der Förderung von Zusammenarbeit und der Umsetzung von Talententwicklungs- und Bindungsinitiativen. Bewährter visionärer Leader mit der Fähigkeit, positive Veränderungen voranzutreiben und die Gesamtleistung der Mitarbeiter zu steigern.
Sprachen
Englisch
MutterspracheAusbildung
Appalachian State University
Master of Arts · Instructional Technology · Boone, Vereinigte Staaten
Appalachian State University
Bachelor of Science · Business Education · Boone, Vereinigte Staaten
University of Houston
Doctor of Education · Learning, Design & Technology · Houston, Vereinigte Staaten
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