Gründer, Inhaber, Vertriebsberater und Marketing

Umsatz trotz Lockdown: Auf Basis einer Potenzialanalyse wurden die Digitalisierungsmöglichkeiten des offline Angebots erarbeitet. Und dann durch eine Optimierung der Webseite, Installation eines Onlineshops, sowie Schulungsmaßnahmen umgesetzt. Die Einführung des digitalen Vertriebsweges führte zur Existenzsicherung des Unternehmens während Corona.

Mit kleinem Budget mehr Neukunden: Im Rahmen des Buyer Persona – Workshops wurden mehrere Wunschkundenprofile entwickelt. Auf Basis der Profile dann die bisherigen Marketingmaßnahmen optimiert und neue Ideen generiert. Die Ansprache der Leads vor Ort und online wurde angepasst und eine bessere Wahrnehmung für die Bedürfnisse der Wunschkunden geschaffen. So konnte Zeit und Budget eingespart und die Sichtbarkeit bei den Wunschkunden gesteigert werden. Dies führte zu mehr Leads, einer besseren Umwandlungsquote und mehr Neukunden.

CRM-Systemauswahl und Einführung zur Vertriebsunterstützung: Im Rahmen verschiedener Workshops und internen Befragungen wurde der Vertriebsprozess definiert, dokumentiert und die Wünsche der zukünftigen Nutzer an ein CRM-System erfasst. Auf Basis dieser Daten und der gemeinsam mit der Geschäftsführung erarbeiteten Marketingstrategie wurde dann die Auswahl der potenziellen Anbieter begleitet. Nach der Entscheidung für ein System, wurden die passenden Nutzerprofile mit dem Unternehmen erstellt und die Einführung durch Schulungsmaßnahmen begleitet. So wurde das System innerhalb kürzester Zeit von allen aktiv genutzt und der Kundenkontakt konnte von Leadeingang bis zur Rechnungsstellung DSGVO-konform dokumentiert und intern nachverfolgt werden.

Mehr Output durch neue KPI: Nach Analyse und Dokumentation des Vertriebsprozesses wurden neue KPI für die beteiligten Teams vom Unternehmensziel abgeleitet und definiert. Zusammen mit den Teams wurde dann ein transparentes Controlling erarbeitet, welches jedem Mitarbeiter in Echtzeit ermöglichte, die eigene Leistung im Vergleich zum Ziel und auch zum Team gesamt zu sehen. So konnte bereits im ersten Jahr bei gleichbleibender Teamgröße eine Verdoppelung der Teamergebnisse und eine Zielübererfüllung realisiert werden.

Höhere Abschlusszahlen durch Prozessoptimierung: Nach Analyse der Gespräche und des Kunden- und Mitarbeiterbedarfs, wurde die Informationssuche und -bereitstellung während des Verkaufsgesprächs optimiert. Erreicht wurde dadurch die Verkürzung der Verkaufsgesprächszeiten und eine höhere Kundenzufriedenheit, sowie mehr Abschlüsse bei gleichzeitiger Senkung der Stornoquote, weil den Kunden Informationen schneller und passender bereitgestellt wurden.