Burak H.
1st-, 2nd- und 3rd-Level-Supporter
Erfahrungen
Okt. 2022 - Jan. 2023
4 MonatenDaten-Backup- & Restore-Services
Logicalis (Commerzbank)
- Wiederherstellen von Datensicherungen unter Zuhilfenahme der Applikationen Netbackup, MS-Excel, MS-Access
- Programmieren von Scripten und Ausführen von Konsolenbefehlen im Linux Umfeld
- Durchführen von Konsistenzchecks im Fehlerfall
- Kategorisierung und Übergabe von Restorefehlern an die Engineeringeinheiten
- Erstellen von regelmäßigen Restoreberichten
Nov. 2021 - Apr. 2025
3 Jahren 6 MonatenKöln, Deutschland
1st- & 2nd-Level-Support
Deutz AG
- Hardwaretausch, Softwareinstallationen, Ticketbearbeitung, Troubleshooting, Dokumentation, Pflege der Datenbanken
- Client Installationen & Reparatur, Clientreparaturen & Einrichtung, Outlook Support
- Active Directory & O365 Support / Administration
Jan. 2021 - Okt. 2021
10 MonatenDaten-Backup- & Restore-Services
Logicalis (Commerzbank)
- Wiederherstellen von Datensicherungen unter Zuhilfenahme der Applikationen Netbackup, MS-Excel, MS-Access
- Programmieren von Scripten und Ausführen von Konsolenbefehlen im Linux Umfeld
- Durchführen von Konsistenzchecks im Fehlerfall
- Kategorisierung und Übergabe von Restorefehlern an die Engineeringeinheiten
- Erstellen von regelmäßigen Restoreberichten
Sept. 2020 - Dez. 2020
4 MonatenFrankfurt, Deutschland
1st- & 2nd-Level-Support, Rollout-Koordination
Landwirtschaftliche Rentenbank
- Hardwaretausch, Softwareinstallationen, Ticketbearbeitung, Troubleshooting, Dokumentation, Pflege der Datenbank
- Client Installationen & Reparatur, Drucker Support & Reparatur & Einrichtung, Outlook Support
- Active Directory Benutzeradministration
Aug. 2018 - Sept. 2020
2 Jahren 2 MonatenField Service-Techniker, Drucker-Techniker, 1st- & 2nd-Level-Support, Server-Techniker, Administration
Weiß IT Solutions GmbH
- Hardwaretausch, Softwareinstallationen, Ticketbearbeitung, Troubleshooting, Dokumentation, Pflege der Datenbank
- Client Installationen & Reparatur, Drucker Support & Reparatur & Einrichtung, Benutzeradministration (AD), Outlook Support
- Installation Access Points, Server Ab- und Aufbau
Sept. 2015 - Aug. 2018
3 JahrenUnified-Communication-Supporter, 1st- und 2nd-Level-Support
Logicalis (Commerzbank)
- Technische Serviceanfragen der Anlagen telefonisch
- Einrichtung und Störungsbeseitigung der Cisco VC-Anlagen
- Webex- und Meetyoo-Support
Juli 2014 - Aug. 2015
1 Jahr 2 MonatenDrucker Techniker, Drucker Administration
Bechtle (MAN)
- Konfiguration, Wartung und Störungsbeseitigung im 2nd und 3rd Level, Embedded-Lösungen
- Ansprechpartner für den Kunden druckerseitig
- Hardware-Tests vor Inbetriebnahme
Juli 2013 - Juni 2014
1 JahrProvider-Management, Incident-Management, IMAC-Koordination, Unified-Communication-Supporter
IBM / Bechtle (MAN)
- Beratung in spezifischen technischen und administrativen Fragen
- Workflow Prüfung der Anträge auf technischer Ebene
- Providerprüfung, Prüfung der Tickets nach SLA
- Technischer Support der VC-Anlagen, Einrichtung, Wartung & Störungsbeseitigung im 2nd & 3rd-Level-Bereich
Feb. 2013 - Juni 2013
5 MonatenDrucker Techniker, Drucker Administration
Bechtle (MAN)
- Konfiguration, Wartung und Störungsbeseitigung im 2nd und 3rd Level, Embedded-Lösungen
- Ansprechpartner für den Kunden druckerseitig
- Hardware-Tests vor Inbetriebnahme
Dez. 2012 - Jan. 2013
2 Monaten2nd & 3rd-Level-Supporter
Bechtle / IBM (MAN)
- Vorbereitung des Win-7-Rollouts, Analyse und Lösung von Problemen
- Hardware-Integrationstest
Sept. 2012 - Nov. 2012
3 Monaten2nd-Level-Support, UHD
Bechtle (Chartis)
- Hardwaretausch, Softwareinstallationen, Ticketbearbeitung, Fehlerbehebung, Dokumentation, Pflege der Datenbank
- Client Installationen & Reparatur, Drucker Support, Benutzeradministration (AD), Outlook Support
März 2012 - Aug. 2012
6 MonatenRollout Techniker, Floorwalker
Bechtle / IBM (Rheinmetall)
- Hardwaretausch, Softwareinstallationen, Fehlerbehebung, Dokumentation, Pflege der Datenbank
Feb. 2012 - Feb. 2012
1 MonateServer Techniker
Bechtle (Mediasat)
- Ab- und Aufbau von Serverkomponenten
Nov. 2011 - Jan. 2012
3 Monaten1st- & 2nd-Level-Supporter, UHD
Bechtle (MANROLAND)
- Hardwaretausch, Softwareinstallationen, Ticketbearbeitung, Fehlerbehebung, Dokumentation, Pflege der Datenbank
- Client Installationen & Reparatur, Drucker Support, Outlook Support
Sprachen
Deutsch
MutterspracheTürkisch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
Sept. 2006 - Juni 2009
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Ausbildung zum Kaufmann für Bürokommunikation · Bürokommunikation
Zertifikate & Bescheinigungen
ITIL Foundation
Lexmark Drucker
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