Andreas B.
Senior Product Owner Salesforce
Erfahrungen
Okt. 2022 - Bis heute
3 Jahren 1 MonateBerlin, Deutschland
Senior Product Owner Salesforce
Docplanner
- Verantwortung für den globalen Rollout der Salesforce Sales Cloud (5 Länder) und Einrichtung der Service Cloud
- Übernahme der Produktverantwortung, Vorantreiben von Verbesserungen, Konsolidieren, Bewerten und Priorisieren von Produktanforderungen, Verfeinern und Priorisieren von User Stories
- Entwicklung und Pflege der Produktvision und Roadmap für die Sales Cloud
- Führung eines Teams von 5 Salesforce-Administratoren/-Entwicklern
Jan. 2021 - Sept. 2022
1 Jahr 9 MonatenBerlin, Deutschland
Senior Technology Consultant
BearingPoint
- Versicherungsprojekt: SME, Weiterentwicklung der Salesforce Service Cloud (Flows, Process Builder, Person Accounts, Zuweisungsregeln), Requirements Engineering, enge Zusammenarbeit mit PO & IT
- Logistikprojekt: Testmanager/Requirements Engineer, Leitung eines Teams von 5 SF-Entwicklern, Backlog-Pflege, Erstellung von User Stories, UAC, Qualitätssicherung, Release-Management
Sept. 2019 - Dez. 2020
1 Jahr 4 MonatenBerlin, Deutschland
Salesforce Specialist
Accenture
- Healthcare-Projekt: Implementierung von SF Health Cloud inkl. Field Service Lightning mit Lightning Scheduler/Dispatcher Console (Process Builder, Record Types, Person Accounts, ETM)
- Consumer-Goods-Projekt: Einrichtung einer Demo der Consumer Goods Cloud, Erstellung von Präsentationsunterlagen
- SME für ein internes Sales-Cloud-Projekt: Aufbau einer MVP-Sales-Cloud-Instanz für Demo-Zwecke nach SCRUM-Methodik
- Betreuung neuer Teammitglieder mit Lernmaterial und Unterstützung bei der Admin- & Sales-Cloud-Consultant-Zertifizierung
Sept. 2018 - März 2019
7 MonatenMelbourne, Australien
Business Analyst
MIS Implants
- Kontinuierliche Bewertung von Workflows, Equipment und Prozessen, um die Ressourcen für maximale Effizienz zu optimieren
- Leitung von Tests und Rollout der neuen Dental-Labor-Software Evident zur Optimierung der Laborprozesse und Steigerung der Produktivität
- Leitung von Tests und Rollout des neuen CRM "Zoho" zur Zentralisierung der Vertriebsprozesse und Umsatzsteigerung
- Ermittlung zukünftiger Schulungsbedarfe und Erstellung eines Curriculums zur Durchführung der Schulungen
- Erstellung von Prozessdokumentationen/Workflows, Knowledge-Artikeln und Selfservice-Anleitungen für Geschäftsprozesse und Software
Sept. 2017 - März 2018
7 MonatenSydney, Australien
Data & Analytics Manager
MacroVue
- Salesforce-Administrator: verantwortlich für den Lightning-Aufbau von Grund auf mit Verwaltung von 5 Lizenzen inkl. Administration von Nutzern, Profilen, Berechtigungssätzen, Dashboards, Berichten, Feldern, Record Types, Vertriebsprozessen, Workflows, Validierungsregeln & Page Layouts
- Analyse des Kundenanlageverhaltens mit SQL & Excel sowie des Website-Verhaltens mit Google Analytics & Heap
- Steigerung der CTR durch Optimierung des Anmeldeprozesses/Landing-Page
Apr. 2016 - Apr. 2017
1 Jahr 1 MonateBerlin, Deutschland
Produktanalyst
SuitePad GmbH
- Salesforce-Administrator, der 30 Lizenzen verwaltet, inkl. Administration von Benutzern, Profilen, Berechtigungssätzen, Dashboards, Berichten, Feldern, Datensatztypen, Vertriebsprozessen, Workflows, Validierungsregeln und Seitenlayouts
- Kundenverhalten, Verkäufe & Klicks mit Tableau Software analysieren
- Wettbewerbsanalyse (SWOT) durchführen, um Bereiche zur Verbesserung des Geschäfts zu identifizieren
- Proaktiv Salesforce- und MS-Excel-Schulungen für über 10 Mitarbeitende durchführen
Zusammenfassung
Ich habe einen Abschluss in Betriebswirtschaft, sechs Jahre internationale Berufserfahrung und nachweislich erfolgreich effizientere Sales-Operations- und Reporting-Prozesse umgesetzt. Ich bin auf Sales Cloud & Service Cloud, Datenanalyse und -visualisierung, Berichterstellung und Dashboard-Design spezialisiert; lerne schnell und arbeite gerne parallel an mehreren Aufgaben.
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
MutterspracheThailändisch
VerhandlungssicherAusbildung
Okt. 2022 - Bis heute
BSP Business School Berlin
M.A. Betriebswirtschaft · Betriebswirtschaft · Berlin, Deutschland
Apr. 2015 - Juni 2015
National University
MBA Betriebswirtschaft & Management · Betriebswirtschaft & Management · San Diego, Vereinigte Staaten
Okt. 2009 - März 2014
Free University of Berlin
B.Sc. Volkswirtschaftslehre · Volkswirtschaftslehre · Berlin, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Certified Salesforce Professional
PSM I
PSPO I
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