Aleksandar Prodanov

Leiter der Kundensupport-Einheit

Aleksandar Prodanov
Skopje, Nordmazedonien

Erfahrungen

Jan. 2021 - Bis heute
5 Jahren 1 Monate

Leiter der Kundensupport-Einheit

Zollverwaltung

  • Service leiten, planen, überwachen und koordinieren, um IT-Aufgaben rechtzeitig umzusetzen
  • Sicherstellung der korrekten Anwendung von Gesetzen, Verordnungen und internen Dokumenten; Vorschläge für Änderungen und Förderung der Mitarbeiterintegrität
  • Strategien und Pläne entwickeln und überwachen; Pläne und Berichte für die Abteilung erstellen
  • Technische Spezifikationen erstellen; Mitarbeit in Ausschüssen für Beschaffungsverträge und in ICT-Systementwicklungsprojekten
  • Verwaltung der Benutzer-Support-Prozesse für interne und externe Anwendungen/Anfragen
  • Festlegung und Kontrolle der Verwaltung von Benutzernamen und Zugriffsrechten gemäß internen Richtlinien
  • Überwachung der Installation und Konfiguration von Anwendungen, Computern, Hardwarekomponenten und IT-Geräten, die an Endnutzer verteilt werden
  • Pflege von Aufzeichnungen über den Zustand und die Konfiguration von IT-Geräten
  • Überwachung der Umsetzung von Datenschutz- und Archivierungsstrategien
  • Sicherstellung der Einhaltung interner Vorschriften der Zollverwaltung sowie der externen Gesetzgebung Nordmazedoniens und der Europäischen Union
Sept. 2018 - Dez. 2020
2 Jahren 4 Monaten

IT-Sicherheitssystemingenieur

Zollverwaltung

  • Unterstützung und Wartung von Röntgenfahrzeugen zur Zollkontrolle
  • Implementierung und Support von Symantec File Share Encryption und Symantec Data Loss Prevention
  • Analyse von Cyberangriffen und Untersuchung von Sicherheitsvorfällen, einschließlich Auswertung von Sicherheits-, System- und Firewall-Protokollen
  • Untersuchung von Sicherheitsvorfällen, Bedrohungen und Schwachstellen
  • Netzwerktechnik (TCP/IP, Topologie, OSI-Modell, Netzwerkforensik), Betriebssysteme (Windows, MacOS, Linux) und Webtechnologien (Webanwendungen, Datenbanksicherheit, Webserver)
  • Unterstützung von unternehmensweiten Cyber-Sicherheitsmaßnahmen mit SIEM- und Log-Management-Lösungen
  • Administration von Unternehmenssystemen und Wartung von Firmennetzwerken
  • Verwaltung von Active Directory und Domänencontrollern: Aktualisierung von Benutzern/Gruppen/Computern/Geräten
  • Administration virtueller Server: VMware vSphere, Azure, Oracle-Virtualisierung und Host-Wartung
Jan. 2012 - Sept. 2018
6 Jahren 9 Monaten

Systemingenieur – Administrator

Zollverwaltung

  • Wartung, Implementierung und Support des Polycom-Videokonferenzsystems für staatliche Einrichtungen, einschließlich Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und Verfahren
  • Wartung des SDH-Netzwerks; Besuch entfernter Leitungen und Koordination mit dem SLA-Dienstleister
  • Überwachung und Wartung von DVR- und ANPR-Geräten; technisches Projektmanagement, Koordination mit externen Ersatzteilanbietern
  • Technischer Projektleiter für das TIR-EPD – SAFE-TIR-Projekt: Implementierung und Konfiguration der Anwendung mit der IRU
  • Implementierung eines Verbrauchsteuer-Moduls für die Kommunikation zwischen Anwendungen mit staatlichen Institutionen und Wirtschaftsakteuren
  • Technischer Projektleiter für die Überwachung des Verkaufs von Red Oil: Definition der Geräteanforderungen, Installation, Konfiguration und Netzwerküberwachung
  • Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und Verfahren für alle Systeme und neue Entwicklungen
  • Entwicklung eines Netzwerk-Monitoring-Tools; Implementierung von SolarWinds für End-to-End-Monitoring von Software- und Hardware-Ressourcen
Okt. 2010 - Okt. 2011
1 Jahr 1 Monate

Systemingenieur

Markets Veropulos – Jumbo

  • Datenbankadministration und -entwicklung; Konfiguration von Client-Software
  • Wartung von Datenbanken auf Basis von Informix (DB2) IBM, MSSQL 2008 und MS Access
  • Wartung und Implementierung von Software- und Systemlösungen im Bereich Unternehmensführung (ERP)
  • Wartung, Indexierung und Synchronisation der IBM (AS400)-Datenbank bei Jumbo
  • Konfiguration des VPN-Servers, um System- und Datenbankzugriff zu ermöglichen (Jumbo–Athen)
  • Wartung des gesamten Netzwerks und der Hardwareabteilung
  • Upgrade von Registrierkassen, Softwareverwaltung und Fernwartung des gesamten Systems
Juli 2008 - Sept. 2009
1 Jahr 3 Monaten

IT-Koordinator / Systemingenieur

Großhandelsapotheke Farmacorp / Apothekenkette Tvoja Apteka

  • Administration, Entwicklung, Wartung und Aktualisierung von Datenbanken auf Basis von MSSQL 2000 unter Windows Server 2003
  • Konfiguration und Administration von DHCP-, DNS-, RAS-, FTP- und Netzwerkservern
  • Implementierung der vollständigen Struktur der Asterix-VoIP-Telefonie
  • Überwachung der Serveradministration und Wartung
  • Wartung und Implementierung von Software- und Systemlösungen im Bereich Unternehmensmanagement (ERP, FIFO)
  • Vollständige Hardwarewartung der Geräte in jeder Filiale der Apothekenkette
  • Konfiguration von VPN-Serverstandorten und Wartung des gesamten Netzwerks an fünfzehn Standorten
  • Aufrüstung von Arbeitsstationen, Serververwaltung und Fernwartung des gesamten Systems

Zusammenfassung

Vertrauenswürdig, mit Eigeninitiative, kreativ, gute Kommunikationsfähigkeiten, Verpflichtung vertrauenswürdig und professionell zu sein, bereit, neue Ideen anzunehmen, geduldig zu lernen und zu recherchieren, organisiert für Einzel- und Teamarbeit und ein gutes Arbeitsumfeld.

Mein berufliches Interesse ist es, in einem Unternehmen (einer Organisation) zu arbeiten, in dem ich meine Fähigkeiten beweisen kann und zugleich den Arbeitsverpflichtungen und Aufgaben gerecht werden kann.

Fähigkeiten

  • Ausgezeichnete Computerkenntnisse Und Erfahrung Mit Microsoft Office, Microsoft Sql 2000, Windows Server 2003, Internet, Coreldraw, Adobe Photoshop, Kenntnisse In Microsoft Visual Studio, C#, .Net, Html, Macromedia Flash, Adobe Acrobat Etc.
  • Kreativität Und Erfahrung In Der Erstellung Und Gestaltung Verschiedener Geschäftlicher Und Privater Dokumente (Visitenkarten-design, Restaurantmenüs, Poster, Seminararbeiten)
  • Führerschein Klasse B

Sprachen

Mazedonisch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Serbisch
Fortgeschritten
Griechisch
Grundkenntnisse

Ausbildung

Okt. 2002 - Juni 2015

St. Kyrill und Methodius, Skopje, Fakultät für Naturwissenschaften und Mathematik, Fachbereich Softwaretechnik

Master im Management der Informationstechnologie · Softwaretechnik · Skopje, Nordmazedonien

Okt. 1998 - Juni 2002

Gymnasium Josif Josifovski

Gevgelija, Nordmazedonien

Zertifikate & Bescheinigungen

Ehrenurkunde für herausragenden Dienst an der internationalen Zollgemeinschaft

Weltzollorganisation

MCSE

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