Test & Acceptance Lead

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• Quality Management

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• SLA Management
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• Design ITIL orientierter Prozesse für Cloud Projekte
• Cloud Computing Prozessdesign
• ITIL Prozess Implementation
• Integration Betriebsteams

• Transition/Transformation/Outsourcing Management
• Data Center Migration Paris-Hannover
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• ITIL Prozesse Design

• Ist-Analyse und Sollkonzept LAN/WAN
• Netzwerkstruktur und Security Analyse
• ITIL Prozesse Design
• Service Konzept Development

• Projekt Management für Saint Gobain Gruppe
• HW/SW Assets Management
• Service Desk Transition
• ITIL Prozesse Implementation

• Erstellung Betriebskonzept
• ITIL V3.0 Prozessdesign
• Change Management mit CAB
• Service Desk Implementation
• Incident und Problem Management

• Transition von London nach Berlin
• Migration und Transformation Management
• Data Center Services und Migration
• SAP Transition
• Service Desk Aufbau 24/7/365
• ITIL Prozesse Implementation

• Migration, Transition und Transformation Management
• ITIL Implementierung
• Managed Workplaces Transformation
• Service Desk Aufbau
• Change Management mit CAB

• TOTAL VSAT WAN Projekt
• Projektstruktur und Betriebsprozesse (ITIL V2.0)
• Eskalationsmanagement implementiert
• Lieferantenverhandlungen

• Siemens Share IT Services Transformation Management
• Projektmanagement der Transformation
• Strukturierung der Arbeitspakete für LAN, WAN MPLS, RAS, INAC
• SIAM Implementation
• Interimsmanagement bis zur Betriebsübergabe

• Transition/Transformation Management auf Basis Prince2
• Projektstruktur aufgesetzt mit MS Project
• Betriebskonzepte, Workflow-Design
• Support als Service Manager für den Global User Help Desk
• Abstimmung, Definition, Implementierung und Dokumentation der Betriebsprozesse (ITIL V2.0/V3.0)
• Eskalationsmanagement und Manager on Duty etabliert
• SIAM aufgesetzt und umgesetzt
• Change Management mit CAB Change Impact Analyse
• Technische Grundlagen: Frame Relay, ISDN, Cisco, Nortel, MPLS Netzwerk, IP-basierend

Rollout neue Arbeitsplätze

Anbindung neuer Banken auf Basis WAN MPLS und LAN

WAN MPLS und LAN Netzwerkübernahme

Leitung eines Projekts für die Verschlüsselungsindustrie

Projekt Management für die Umstrukturierung des LAN Netzwerkes

Netzwerkrealisierung und Rechenzentrumsausbau

Durchführung von Trainings und Schulungen in den Bereichen Programmierung, Betriebssysteme und Netzwerktechnik