Berater

Scrum Master Rolle für zwei Teams, Verbesserung von den Prozessen und Tools, Ausführung von Scrum Events

Beitrag:

• Leistungserbringung gemäß den vereinbarten Standards und Vorgaben des Auftraggebers
• Sicherstellen der Umsetzung der Scrum-Regeln und der Einhaltung des Scrum-Prozesses
• Sicherstellen, dass die Teams die Software in der geforderten Qualität unter Einhaltung aller Standards liefern
• Sorgt für die Umsetzung der Scrum-Regeln im Projektteam
• Sicherstellen der Einhaltung von vereinbarten agilen Prozessen und Definitionen
• Sicherstellung der notwendigen Disziplin des Teams für die Abwicklung agiler Projekte
• Aufnehmen sämtlicher Hindernisse während des Projektverlaufs im Impediment Backlog
• Beseitigung von Hindernissen
• Moderieren von Meetings in agilen Projekten
• Agieren als Vermittler und Unterstützer
• Sicherstellen des Informationsflusses zwischen Product Owner und Projektteam
• Hat die Aktualität der Scrum-Artefakte im Blick
• Bericht des Status auf alle Sprint-relevanten Metriken
• Feststellen und Nachverfolgen der Teamkapazität und –geschwindigkeit zur Sprint-Planung

Angewandte Technologien und Methoden:

• Scrum
• Jira Software
• Confluence
• Excel
• Microsoft Teams

Unterstützung, um ein besseres Verständnis was ITIL4 als Framework ist und als Möglichkeiten anbietet zu schaffen. Implementierung von ITIL4 Praktiken, Prinzipien und Dimensionen aufgrund von den Besonderheiten bei der Bank und Anpassung von den ITIL Praktiken an die Anforderungen von der Bank

Beitrag:

• IT-Prozesslandkarte und Prozesse an ITIL4 orientieren/ausrichten
• Bestandsaufnahme, Gap-Analyse
• Risikoorientierte Priorisierung des Handlungsbedarfs
• Sukzessive Transformation unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen unter Berücksichtigung der Steuerung von Outsourcing-Partnern

Prozessüberwachung:

• Definition von wirksamen (IKS-)Kontrollen und KPIs, Überwachung von Prozessen
• Reporting, Nachhalten, Eskalierung von Kontroll-Ergebnissen
• Etablierung von Kontrollen als Messinstrument von Qualität und Risiko

Qualitätsmanagement:

• Steuerung der IT anhand Ambitionsniveaus und Qualität/Risiko ermöglichen
• Steuerungsimpulse geben durch Dashboard mit KPIs
• KVP neu aufsetzen, einführen, etablieren, am Leben erhalten

Angewandte Technologien und Methoden:

• ITIL4
• Excel
• Powerpoint
• Workshops
• Cisco Webex

Unterstützung bei dem Onboarding von Prozess Managers bei den folgenden Prozessen – Incident Management, Major Incident Management, Knowledge Management, Request Fulfilment

Beitrag:

• Leitung und Erstellung der Onboardingprozesse und der begleitenden Dokumentation
• Workshops und Trainings
• Invovierung von den entsprechenden Abteilungen und Rollen, Meetings und Abstimmung von Verantwortungen
• Erstellung von Wissenshaftsbank und Kommunikationskanäle
• Dashboards und Reporting

Angewandte Technologien und Methoden:

• ServiceNow
• ITIL
• Microsoft Teams

Unterstützung von SAFe Aktivitäten nach dem Go live und Unterstützung bei dem Upgrade von Jira was das Add-on BigPicture und andere relevante Add-ons betrifft

Beitrag:

• Scrum Master des Teams zur Implementation von SAFe
• Weitere Unterstützung und Upgrade von dem Add-ons BigPicture, Advanced Roadmaps, Automation, Rich Filters, Xray
• Weitere fachliche und technische Beratung für Jira und Add-ons Auswahl
• Upgrade Dokumentation und Vorbereitung des Upgrades

Angewandte Technologien und Methoden:

• Atlassian Jira
• BigPicture
• Advanced roadmaps (exPortfolio)
• SAFe
• iObeya
• Confluence
• Rich Filters
• Automation for Jira
• Xray for Test Management

Prototypische Einführung von Jira SD zur Unterstützung der ITIL Prozesse - Incident, Change, Service Request

Beitrag:

• Projektleitung zur Einführung JIRA SD und die ITIL Prozesse - Incident, Change, Service Request
• Planung, Kommunikation und Projektdurchführung
• Unterstützung der Serviceprozessverantwortlichen (fachlich und bei den Tools)
• Erfassung und Dokumentation der entsprechenden Prozesse (nach ITIL)

Angewandte Technologien und Methoden:

• Jira SD
• Jira Software
• Automation for Jira/ScriptRunner
• EazyBi
• Canned Responses Pro Templates for Jira
• Extension for Jira
• Queues for Jira
• Refined for Jira

Unterstützung der ITIL Prozesseinführung mit dem ITSM-Tool Jira SD (Incident, Change, SACM, Problem, Knowledge, Supplier Management, SLM, Request Fulfilment, Service Portfolio Management)

Beitrag:

• Modellierung der ITIL Prozesse in Unified Modeling Language (UML) und Business Process Model and Notation (BPMN)
• Erstellung eines Konzeptes zur Einführung von Jira im Helpdesk
• Umsetzung der ITIL Prozesse in Jira; Beratung und Umsetzung der Prozesse des Anforderungsmanagements und des Helpdesks; Dokumentation der Prozesse und Arbeitsweisen
• Aufbau des CMS und der CMDB
• Customizing von Jira
• Definition standardisierter KPI-Berichte in Jira und Aufbau eines Dashboards
• Steuerung des Jira Platform Lieferanten; Aufnahme von Anforderungen der ITK und Weitergabe an den Dienstleister
• Jira und ITIL Schulung für ITK-Mitarbeiter und Fachbereiche
• Aufbau von Confluence als Wissensdatenbank und Collaboration-Tool
• Vorbereitung und Durchführung von Workshops zu ITIL-Prozessen und Jira

Angewandte Technologien und Methoden:

• Jira SD & Confluence
• EasyBI
• Insight
• BigPicture
• Automation for Jira
• Canned Responses Pro Templates for Jira
• Refined for Jira
• Extension for Jira
• BPMN
• UML
• ITIL
• Scrum/SAFe
• Microsoft Office

Migration von den ETL-Prozessen für das zentrale Data Warehouse von Wüstenrot von IBM DB2/SQW auf IBM Information Server/DataStage. Ziel war es nicht nur, auf eine neue, leistungsstärkere ETL-Plattform zu wechseln, sondern auch die Data Lineage im IBM Information Server Governance Catalog umzusetzen, um regulatorischen Anforderungen (BCBS239) zu genügen. Die Migration bestand aus über 350 Control Flows mit über 2500 Schritten wie SQL-Abfragen und Shell-Skripte. Das Team bestand aus 8 Personen (Abteilungsleiter DWH, 2 Tester, 4 Entwickler, 1 Berater).

Beitrag:

• Verantwortlicher Projektleiter für die End-zu-End-Lieferung der Lösung und für die Kommunikation mit allen Stakeholdern
• Koordination der täglichen Arbeit des Teams als Scrum Master und Ansprechpartner für den Kunden.
• Erstellung der Projektdokumentation inklusive Meetingprotokolle, Kundenpräsentationen und Übergabedokumentation
• Budgetkontrolle und Berichterstattung

Angewandte Technologien und Methoden:

• Jira
• Scrum
• Google Data Studio / Sheets
• Asana

Verbesserung der bestehenden Prozesse für Change Management, Incident Management und Problem Management auf der Basis von ITIL Best Practices und Kundenfeedback. Vorbereitung von ITIL und ISO / IEC 27001 konformer Prozessdokumentation. Design und Implementierung der Governance und Knowledge Management. Einrichtung des Intranet für Unternehmenszwecke. Erstellung und Pflege der internen Dokumentation laut ISO / IEC 27001; Aufbau von Prozessen für das On- und Offboarding von Mitarbeitern.

Beitrag: Design:

• Erstellung des ursprünglichen Designvorschlags
• Endgültige Designdokumentation
• Zustimmung des Designs von der Seite aller Stakeholder

Implementation:

• Content Management
• Asset Management
• Überprüfung und Aktualisierung der vorhandenen Prozessdokumentation
• Erstellung neuer Dokumente
• Eskalationspunkt für alle projektbezogenen Fragen
• Veranstaltung von wöchentlichen Meetings und Vorbereitung von Statusberichten
• Verantwortlich für alle projektbezogenen Unterlagen

Optimierung:

• Change-Management - aktualisierter Prozess, RFC-Vorlage, Einführung des Wartungsfensters und Vorbereitung der entsprechenden Dokumentation
• Incident Management - Post Incident Review Update und Einführung von kritischen Incident Management and policy for regular customer notification of the progress related to the resolution of the incident; Update of the SLA
• Problem Management - Einrichtung eines proaktiven Problem Managements und der damit verbundenen Dokumentation
• Unterstützung der Organisation und Definition und Verfeinerung der Rollen

Angewandte Technologien und Methoden:

• Zoho ManageEngine
• ITIL
• PRINCE2

Ziel des Projektes war es firmenübergreifende Onboarding Prozesse für die Entwicklungsteams in Sofia, Montreal und Calgary abzubauen, inklusive der notwendigen Trainings und der Zugriffe auf gemeinsame Plattformen und Tools. Zum Projektumfang gehörten auch die Festlegung von Verantwortlichkeiten und Rollen.

Beitrag: Design:

• Durchführung von Workshops zum Sammeln und Klären der Anforderungen
• Erstellen und Abnahme der Dokumentation mit den Stakeholdern
• Erstellung eines Benutzerverwaltungsprozesses

Implementation:

• Management der Entwicklung des zugelassenen Designs
• Eskalationspunkt für alle projektbezogenen Fragen
• Veranstaltung von wöchentlichen Meetings und Vorbereitung von Statusberichten
• Verantwortlich für alle projektbezogenen Unterlagen

Angewandte Technologien und Methoden:

• ServiceNow
• Atlassian Jira
• Confluence
• Bamboo
• Bitbucket
• ITIL
• PRINCE2