IT Service Operations Manager

Als Berater und Interim Manager unterstütze ich Unternehmen in allen Facetten des Betriebs von IT-Infrastrukturen. Prozessberatung und Design, Providermanagement und Provider-Entwicklung, sowie die Leitung von IT-Betriebsorganisationen sind heute der Schwerpunkt meiner selbstständigen Tätigkeit. In den 20 Jahren zuvor bei einem Financial Services Provider hatte ich die Möglichkeit die IT des Unternehmens zu entwickeln und eine Vielzahl von Veränderungen mitzugestalten. Dieses Unternehmen ist als Startup mit klassischem Gründerkredit gestartet und ist durch starkes organisches und anorganisches Wachstum mit Venture Capital Investoren gewachsen. Es hat sich schließlich zu einem Pan Europäischen Konzern mit Private Equity Finanzierung entwickelt. Bei einem Turnaround von 3-5 Jahren, permanenten Organisatorischen Weiterentwicklungen und Veränderungen im Management und Inhaberstrukturen konnte ich den klassischen Lebenszyklus eines Unternehmens mit allen positiven und negativen Effekten miterleben. Hierzu gehörte die Gestaltung meines jeweiligen Verantwortungsbereichs. Dabei sammelte ich Erfahrung in klassischen Linienorganisationen in verschiedenen Rollen und lernte auch die Vor- und Nachteile von Matrixorganisationen und diversen Projektorganisationen und Methoden kennen. Durch die Internationalisierung des Konzerns erweiterte ich meine Kompetenzen um internationale Erfahrungen. Mit direkten Berichtslinien zum Group CTO und Group CIO und intensiver Zusammenarbeit mit den Kollegen aus UK und Skandinavien konnte ich die unterschiedlichen Arbeitsweisen analysieren, um kommunikative und organisatorische Defizite aufzuzeigen und abzustellen. Die Rekrutierung von Mitarbeitern (gn), Führungskräften und Projektteams als auch die Entwicklung bestehender Kollegen war ein Schwerpunkt meiner Tätigkeit.