Forschungsbasiertes UX-Design

Begleiter-Apps für chronisch kranke Patienten.

Nach 1 Jahr Zusammenarbeit:

• Product Discovery und Delivery benötigten nur noch ein Drittel der Zeit.
• Time-to-Market bei den 2 neuesten Apps auf weniger als ein Drittel reduziert (vorher: aufwändig zu erstellende neue Apps).
• Mehr wiederkehrende und glücklichere Nutzer gewonnen (vorher: großteils zufriedene Nutzer der alten Apps).
• Design-Team von 2 auf 5 Product Designer erweitert.

Tools:

• Figma
• Condens
• Miro

KI-basierte Kalkulations- und Angebots-App für CNC-Fertiger.

Ergebnisse nach 6 Monaten Zusammenarbeit (von Kundenabwanderung zur Halbierung der Kundenverlustrate):

• Kundenverlustrate (Churn-Rate) halbiert (vorher: Mehr Kunden sprangen regelmäßig ab).
• Fokus auf Optimierungen mit hoher Wirkung, auch um Entwicklungsressourcen zu schonen (vorher: Kundenwünsche wurden ohne Priorisierung umgesetzt und führten zu einem sehr vollen Backlog).

Tools:

• Figma

Tourlane Website für Individualreisen.

Tools:

• Figma
• Miro

ProSieben/Sat.1/ZAPPN Websites und Apps + JoynMe App.

Für den Kunden Seven.One wurde das Framework für kontinuierliche Nutzertests implementiert, um die Websites und Apps von ProSieben, Sat.1, ZAPPN und der JoynMe-App zu optimieren. Zu den Aufgaben gehörten die Planung, Durchführung, Auswertung, Dokumentation und Präsentation von Nutzertests. Zudem wurde eine Routine eingeführt, um die Effizienz zu steigern und kontinuierliches Nutzerfeedback zu gewährleisten.

Gelöste Herausforderungen:

• Reduzierung des hohen Aufwands von Nutzertests, die zuvor selten durchgeführt wurden.
• Integration von Nutzertests in Projekt-Roadmaps, wo sie zuvor zu spät oder gar nicht berücksichtigt wurden.
• Untersuchung des "Warums" hinter quantitativen Daten, das zuvor unbeantwortet blieb.

Implementierte Maßnahmen:

• Einführung einer Benutzertestroutine mit wiederkehrenden Treffen und Aufgabenlisten.
• Regelmäßige und systematische Durchführung von Nutzertests für kontinuierliches Feedback.
• Sicherstellung der einfachen Auffindbarkeit und Verständlichkeit von Testerkenntnissen für effiziente Entscheidungsfindung.
• Produktion von kurzen Highlight Reels zur Vermittlung der wichtigsten Erkenntnisse an Produktteams, Stakeholder und Management.

User Test Vorbereitung umfasste:

• Rekrutierung geeigneter Testnutzer für eine repräsentative Testgruppe.
• Planung des gesamten Testprozesses und Überwachung aller Aufgaben und Meilensteine mittels Testing Planning Checkliste.
• Erstellung eines User Test Overview Files mit Überblick über Zielgruppe, Methoden und erwartete Ergebnisse.
• Erstellung eines detaillierten Interview Guides mit relevanten Fragen und Szenarien.
• Erstellung und Optimierung von Prototypen für präzise Testdurchführung und nützliche Rückmeldungen.
• Sicherstellung aller technischen und organisatorischen Vorbereitungen mittels Pre Testing Day Check-Up Checkliste.

Durchführung des Tests beinhaltete:

• Einführung der Teilnehmer und Erläuterung der Abläufe zur Schaffung einer entspannten Testatmosphäre.
• Strukturierte Durchführung des Tests anhand des Interview Guides.
• Beobachtung der Teilnehmerinteraktionen und Anfertigung detaillierter Notizen.
• Einholung direkten Feedbacks von Teilnehmern am Testende.

Auswertung und Report beinhalteten:

• Konsolidierung und systematische Organisation aller gesammelten Daten.
• Analyse der Daten zur Identifizierung von Mustern, Problemen und Erkenntnissen.
• Klare und prägnante Zusammenfassung der Schlüsselerkenntnisse.
• Pflege eines Research Repositorys mit allen relevanten Forschungsdaten und -dokumenten.
• Erstellung eines detaillierten Reports und Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen an Team, Stakeholder und Management.

Erstellung von Highlight Reels umfasste:

• Auswahl von Schlüsselszenen oder -aussagen, die wertvolle Erkenntnisse oder relevante Probleme zeigen.
• Hervorhebung wichtiger Interaktionsmuster und Nutzerverhalten.
• Klare und prägnante Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse und Empfehlungen.
• Erstellung kurzer Videozusammenfassungen zur effizienten Vermittlung der Testaspekte.

Tools:

• RapidUserTests
• Zoom
• Miro
• Figma
• PowerPoint

• App
• UX Design
• Design Systeme
• UI Design
• Design Systems
• Continuous User Testing
• UX Research
• Smart TV
• UX-Design

• App
• Webanwendungen
• UX Design
• Design Systeme
• UI Design
• Design Systems
• UX Research
• UX-Design

MediaMarkt Design System Platform.

Tools:

• Sketch
• Wordpress

O₂ Design System Optimierung für den Kunden Telefónica.

Tools:

• Sketch

• Mockups
• UX Design
• Visual Design
• UX-Design

• Webanwendungen
• UX Design
• UI Design
• Visual Design
• UX-Design

• Brand Design
• Webentwicklung
• UX Design
• Webdesign
• UX-Design