Oliver Heigl
Forschungsbasierte UX-Gestaltung
Erfahrungen
Forschungsbasierte UX-Gestaltung
(NDA)
Begleiter-Apps für chronisch kranke Patienten.
Nach 1 Jahr Zusammenarbeit:
- Product Discovery und Delivery brauchten nur noch ein Drittel der Zeit.
- Time-to-Market der 2 neuesten Apps auf weniger als ein Drittel reduziert (vorher: aufwändig erstellte neue Apps).
- Mehr wiederkehrende und glücklichere Nutzer gewonnen (vorher: meist zufriedene Nutzer der alten Apps).
- Design-Team von 2 auf 5 Product Designer vergrößert.
Tools:
- Figma
- Condens
- Miro
Forschungsbasierte UX-Gestaltung
(NDA)
Health-Insights-Dashboard für Pharma-Teams.
Tools:
- Figma
- Condens
- Miro
UX Design
Imnoo
KI-basierte Kalkulations- und Angebots-App für CNC-Fertiger.
Ergebnisse nach 6 Monaten Zusammenarbeit (von hoher Kundenabwanderung zur Halbierung der Churn-Rate):
- Churn-Rate halbiert (vorher: regelmäßig viele Absprünge).
- Fokus auf wirkungsstarke Optimierungen, um Entwicklungsressourcen zu schonen (vorher: alle Kundenwünsche ohne Priorisierung umgesetzt, sehr voller Backlog).
Tools:
- Figma
Continuous User Testing
Joyn
Video-Player der Joyn Streaming-Apps und -Website.
Ergebnisse nach 2 Monaten Zusammenarbeit (von vielen Konzepten zu klarer Richtung zur Erweiterung der Watching Experience):
- 2 UX-Testing-Sprints mit 19 Testnutzern und 14 Stunden Interviews durchgeführt, über 40 Insights und 3 Highlight Reels erstellt (vorher: 2 große Ideen).
- Klarheit gewonnen, ob Funktionen in größerem Umfang umgesetzt werden sollen (vorher: Ungewissheit über Nutzerakzeptanz).
- Unerfahrenen Teammitgliedern praktische Erfahrung in User Tests ermöglicht (vorher: einige hatten noch keine Interview-Erfahrung).
Tools:
- Zoom
- Miro
Forschungsbasierte UX-Gestaltung
Tourlane
Tourlane-Website für Individualreisen.
Tools:
- Figma
- Miro
Forschungsbasierte UX-Gestaltung
Seven.One
ProSieben, Sat.1 und ZAPPN SmartTV-Apps und HbbTV.
Für Seven.One wurde die Nutzererfahrung über SmartTV-Plattformen vereinheitlicht und die Mediatheken für längere Viewtime optimiert. Durch agile, iterative Verbesserung bis zum Design System und Integration von Motion Design. Klare Vorgaben an Entwickler mit regelmäßigen Reviews zur Sicherung der Designanforderungen.
Kernaufgaben und Ansätze:
- One Experience: Einheitliche Nutzererfahrung auf Website, Smartphone, Apps und SmartTVs, Mediatheken für mehr Views optimiert.
- SmartTV UX: Oberflächen an Fernbedienungssteuerung angepasst und Versionen für Apple TV, Fire TV vereinheitlicht.
- Lesbarkeit: Design so angepasst, dass Inhalte auch aus größerer Entfernung gut lesbar sind.
- Agiler, iterativer Ansatz: Minimallösung entwickelt und schrittweise iteriert.
- Anpassungen: Usability-Optimierung.
- Motion Design: Interaktionen und Animationen gestaltet für dynamischere UX.
- Übergabe an Entwickler: Detaillierte Vorgaben für reibungslose Umsetzung.
- Regelmäßige Reviews: Überprüfung der Umsetzung zur Sicherung der Designanforderungen.
- Testing von SmartTV-Prototypen: Onsite-Tests mit Nutzern durchgeführt.
Durch iterative Schritte und kontinuierliche Verbesserungen eine einheitliche Lösung erreicht.
Tools:
- Figma
Continuous User Testing
Seven.One
ProSieben/Sat.1/ZAPPN Websites und Apps + JoynMe App.
Für Seven.One wurde ein Framework für kontinuierliche Nutzertests implementiert, um Websites und Apps von ProSieben, Sat.1, ZAPPN und die JoynMe-App zu optimieren. Aufgaben: Planung, Durchführung, Auswertung, Dokumentation und Präsentation von Tests. Einführung einer Routine für effizientes, kontinuierliches Feedback.
Gelöste Herausforderungen:
- Hoher Aufwand für Tests, die zuvor selten stattfanden, reduziert.
- Einbindung der Tests in Projekt-Roadmaps, vorher oft zu spät oder gar nicht.
- Untersuchung des "Warum" hinter quantitativen Daten, vorher unbeantwortet.
Implementierte Maßnahmen:
- Nutzer-Test-Routine mit regelmäßigen Treffen und Aufgabenlisten eingeführt.
- Systematische Tests für kontinuierliches Feedback.
- Einfache Auffindbarkeit und Verständlichkeit der Testerkenntnisse sichergestellt.
- Kurze Highlight Reels für Produktteams, Stakeholder und Management produziert.
User Test Vorbereitung umfasste:
- Rekrutierung repräsentativer Testnutzer.
- Planung des Testprozesses und Überwachung per Testing Planning Checkliste.
- Erstellung eines User Test Overview Files mit Zielgruppe, Methoden und erwarteten Ergebnissen.
- Detaillierter Interview Guide mit Fragen und Szenarien.
- Optimierung von Prototypen für präzise Tests.
- Technische und organisatorische Vorbereitung per Pre Testing Day Check-Up Checkliste.
Durchführung des Tests:
- Einführung der Teilnehmer und Erklärung des Ablaufs.
- Strukturierte Tests nach Interview Guide.
- Beobachtung der Interaktionen, detaillierte Notizen.
- Direktes Feedback am Ende eingeholt.
Auswertung und Report:
- Konsolidierung aller Daten.
- Analyse zur Identifikation von Mustern und Problemen.
- Klare Zusammenfassung der Schlüsselerkenntnisse.
- Research Repository mit allen Forschungsdaten gepflegt.
- Detaillierter Report und Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen.
Erstellung von Highlight Reels:
- Auswahl von Schlüsselszenen mit wertvollen Insights.
- Hervorhebung wichtiger Nutzerverhalten.
- Kurze Videozusammenfassungen für effiziente Vermittlung.
Tools:
- RapidUserTests
- Zoom
- Miro
- Figma
- PowerPoint
Agenturinhaber, Product Designer & UX Researcher
Continuous User Testing
- App
- UX Design
- Design Systeme
- UI Design
- Design Systems
- UX Research
- Dashboard
- UX-Design
- Barrierefreiheit
Freelance Senior UX Designer & Researcher
Seven.One Entertainment Group
- App
- UX Design
- Design Systeme
- UI Design
- Design Systems
- Continuous User Testing
- UX Research
- Smart TV
- UX-Design
Forschungsbasierte UX-Gestaltung
Seven.One
Galileo-Website und Apps.
Tools:
- Sketch
- Abstract
Senior UX Designer
MediaMarktSaturn
- App
- Webanwendungen
- UX Design
- Design Systeme
- UI Design
- Design Systems
- UX Research
- UX-Design
Forschungsbasierte UX-Gestaltung
MediaMarktSaturn
MediaMarkt-Kundenberater-Apps.
Tools:
- Figma
UX Design
MediaMarktSaturn
MediaMarkt Design-System-Plattform.
Tools:
- Sketch
- Wordpress
UX Design
SinnerSchrader
O₂-Werbekampagnen-Landingpages für Telefónica.
Tools:
- Sketch
- Photoshop
UX Design
SinnerSchrader
O₂ Design System-Optimierung für Telefónica.
Tools:
- Sketch
Product Designer
SinnerSchrader
- Webanwendungen
- UX Design
- Design Systeme
- UI Design
- Design Systems
- UX Research
- UX-Design
Freelance UX Designer
Motius
- Mockups
- UX Design
- Visual Design
- UX-Design
Rapid Prototypes
Motius
Siemens Digital Factory.
Tools:
- Sketch
- Illustrator
Werkstudent (Design)
SinnerSchrader
- Webanwendungen
- UX Design
- UI Design
- Visual Design
- UX-Design
Praktikant (Design)
Sanmiguel - Strategic Design Agency
- Brand Design
- UX Design
- UI Design
- Visual Design
- UX-Design
Freelance UX Designer
XITA
- Brand Design
- Webentwicklung
- UX Design
- Webdesign
- UX-Design
Sprachen
Zertifikate & Bescheinigungen
German UPA Mitglied
German UPA
Professional Product Owner
Scrum.org
Professional Scrum Master
Scrum.org
Professional Scrum with UX
Scrum.org
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