Kenneth (Michel) Vreden
Content-Moderator
Erfahrungen
Content-Moderator
Telus International
- Überprüfung und Klassifizierung multimodaler Inhalte (Text, Video, Audio) anhand der Plattformrichtlinien und Trust & Safety-Standards.
- Identifikation, Markierung und Eskalation sensibler oder schädlicher Inhalte zur Wahrung der Community-Integrität.
- Sicherstellung gleichbleibender Qualität durch Kalibrierungssitzungen und Leistungsbewertungen.
- Rückmeldung zu Richtlinien zur Verbesserung der Genauigkeit und Benutzererfahrung.
- Schlüsselkompetenzen: Durchsetzung von Richtlinien, Risikobewertung, Datenkennzeichnung, Qualitätskontrolle.
Spezialist für Forschungsunterstützung
Labcorp
- Unterstützung globaler klinischer Studien durch Validierung von Forschungsdaten und Sicherstellung der Protokollkonformität.
- Abstimmung mit medizinischen Fachkräften und Datenteams zur Gewährleistung der Dokumentationsgenauigkeit.
- Vorbereitung von Audits und Klärung von Abweichungen gemäß GCP-Standards.
- Schlüsselkompetenzen: Datenpräzision, Forschungskonformität, bereichsübergreifende Koordination.
Kundensupport-Mitarbeiter – Niederländischer Markt
Nike
- Bereitstellung erstklassigen mehrsprachigen Supports per Chat, Telefon und E-Mail für niederländischsprachige Kunden.
- Erzielung einer durchschnittlichen CSAT-Bewertung von über 90 % durch aktives Zuhören, Empathie und schnelle Problemlösung.
- Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Eskalationen in CRM- und ERP-Systemen (Salesforce, Zendesk).
- Bereitstellung von Echtzeit-Produktberatung und Fehlerbehebung zur Sicherung der Kundenbindung.
- Schlüsselkompetenzen: CRM-Systeme, Problemlösung, KPI-Leistung, Produktsupport.
Vertriebsmitarbeiter / Vertriebsleiter
XTG SA & D.A.F. Polska
- Aufbau internationaler B2B-Netzwerke in den Niederlanden, Belgien, Suriname und der Karibik.
- Leitung der Kundengewinnung und -bindung mit konstanten Umsatzzuwächsen.
- Durchführung multilingualer Verhandlungen und Entwicklung von Business-Development-Strategien.
- Schlüsselkompetenzen: Kundenbeziehungsmanagement, Verhandlung, strategischer Verkauf.
Unternehmer & Event-Manager
PsEVENT 09 / PS & CO Management / FADER CUT
- Gründung und Leitung von Event-Produktionsfirmen in den Niederlanden und Polen.
- Verantwortung für Logistik, Lieferantenverträge und Marketingkampagnen großer Veranstaltungen.
- Sicherstellung finanzieller Disziplin und grenzüberschreitender Koordination.
- Schlüsselkompetenzen: Projektmanagement, Führung, Marketing-Operations.
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Professionelle Dienstleistungen (25 Jahre), Automotive (5 Jahre), Einzelhandel (3 Jahre), Informationstechnologie (1 Jahr), Gesundheitswesen (0.5 Jahre) und Pharmazeutika (0.5 Jahre).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Marketing (25 Jahre), Betrieb (25 Jahre), Projektemanagement (25 Jahre), Vertrieb (5 Jahre), Kundendienst (4 Jahre) und Qualitätssicherung (1.5 Jahre).
Zusammenfassung
Mehrsprachiger Kundensupport- und Content-Operations-Profi mit über 10 Jahren internationaler Erfahrung in den Bereichen Technologie, E-Commerce und Forschung. Erfahren in der Lösung komplexer Kundenprobleme, der Moderation digitaler Inhalte und der Sicherstellung der Einhaltung globaler Standards (DSGVO, Trust & Safety und Datenintegrität). Bekannt für klare Kommunikation, Empathie und ausgeprägtes analytisches Denken in schnelllebigen und interkulturellen Umgebungen. Anerkannt dafür, in jeder Interaktion Qualität, Compliance und Kundenzufriedenheit in Einklang zu bringen.
Fähigkeiten
Erfahren In Remote-zusammenarbeit Und Internationaler Kommunikation
Geübt Im Umgang Mit Vertraulichen Und Sensiblen Daten
Versiert Im Umgang Mit Crm-, Ticketing- Und Moderationsplattformen: Salesforce, Zendesk, Jira, Confluence, Interne Richtlinien-tools
Compliance-orientiert: Dsgvo, Trust & Safety Und Gewährleistung Der Plattformintegrität
Sprachen
Ausbildung
Hogeschool Eindhoven
Bachelor im Hotelmanagement · Hotelmanagement · Eindhoven, Niederlande
SKB Eindhoven
Eindhoven, Niederlande
Profil
Frequently asked questions
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In welchen Industrien hat Kenneth die meiste Erfahrung?
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Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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