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Kenneth (Michel) Vreden

Content-Moderator

Kenneth Vreden
Breslau, Polen

Erfahrungen

Jan. 2025 - Bis heute
1 Jahr 2 Monate

Content-Moderator

Telus International

  • Überprüfung und Klassifizierung multimodaler Inhalte (Text, Video, Audio) anhand der Plattformrichtlinien und Trust & Safety-Standards.
  • Identifikation, Markierung und Eskalation sensibler oder schädlicher Inhalte zur Wahrung der Community-Integrität.
  • Sicherstellung gleichbleibender Qualität durch Kalibrierungssitzungen und Leistungsbewertungen.
  • Rückmeldung zu Richtlinien zur Verbesserung der Genauigkeit und Benutzererfahrung.
  • Schlüsselkompetenzen: Durchsetzung von Richtlinien, Risikobewertung, Datenkennzeichnung, Qualitätskontrolle.
Mai 2024 - Aug. 2024
4 Monate

Spezialist für Forschungsunterstützung

Labcorp

  • Unterstützung globaler klinischer Studien durch Validierung von Forschungsdaten und Sicherstellung der Protokollkonformität.
  • Abstimmung mit medizinischen Fachkräften und Datenteams zur Gewährleistung der Dokumentationsgenauigkeit.
  • Vorbereitung von Audits und Klärung von Abweichungen gemäß GCP-Standards.
  • Schlüsselkompetenzen: Datenpräzision, Forschungskonformität, bereichsübergreifende Koordination.
Jan. 2021 - Dez. 2023
3 Jahren

Kundensupport-Mitarbeiter – Niederländischer Markt

Nike

  • Bereitstellung erstklassigen mehrsprachigen Supports per Chat, Telefon und E-Mail für niederländischsprachige Kunden.
  • Erzielung einer durchschnittlichen CSAT-Bewertung von über 90 % durch aktives Zuhören, Empathie und schnelle Problemlösung.
  • Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Eskalationen in CRM- und ERP-Systemen (Salesforce, Zendesk).
  • Bereitstellung von Echtzeit-Produktberatung und Fehlerbehebung zur Sicherung der Kundenbindung.
  • Schlüsselkompetenzen: CRM-Systeme, Problemlösung, KPI-Leistung, Produktsupport.
Jan. 2017 - Dez. 2021
5 Jahren

Vertriebsmitarbeiter / Vertriebsleiter

XTG SA & D.A.F. Polska

  • Aufbau internationaler B2B-Netzwerke in den Niederlanden, Belgien, Suriname und der Karibik.
  • Leitung der Kundengewinnung und -bindung mit konstanten Umsatzzuwächsen.
  • Durchführung multilingualer Verhandlungen und Entwicklung von Business-Development-Strategien.
  • Schlüsselkompetenzen: Kundenbeziehungsmanagement, Verhandlung, strategischer Verkauf.
Jan. 1996 - Dez. 2020
25 Jahren

Unternehmer & Event-Manager

PsEVENT 09 / PS & CO Management / FADER CUT

  • Gründung und Leitung von Event-Produktionsfirmen in den Niederlanden und Polen.
  • Verantwortung für Logistik, Lieferantenverträge und Marketingkampagnen großer Veranstaltungen.
  • Sicherstellung finanzieller Disziplin und grenzüberschreitender Koordination.
  • Schlüsselkompetenzen: Projektmanagement, Führung, Marketing-Operations.

Industrie Erfahrung

Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.

Erfahren in Professionelle Dienstleistungen (25 Jahre), Automotive (5 Jahre), Einzelhandel (3 Jahre), Informationstechnologie (1 Jahr), Gesundheitswesen (0.5 Jahre) und Pharmazeutika (0.5 Jahre).

Professionelle Dienstleistungen
Automotive
Einzelhandel
Informationstechnologie
Gesundheitswesen
Pharmazeutika

Geschäftsbereich Erfahrung

Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.

Erfahren in Marketing (25 Jahre), Betrieb (25 Jahre), Projektemanagement (25 Jahre), Vertrieb (5 Jahre), Kundendienst (4 Jahre) und Qualitätssicherung (1.5 Jahre).

Marketing
Betrieb
Projektemanagement
Vertrieb
Kundendienst
Qualitätssicherung

Zusammenfassung

Mehrsprachiger Kundensupport- und Content-Operations-Profi mit über 10 Jahren internationaler Erfahrung in den Bereichen Technologie, E-Commerce und Forschung. Erfahren in der Lösung komplexer Kundenprobleme, der Moderation digitaler Inhalte und der Sicherstellung der Einhaltung globaler Standards (DSGVO, Trust & Safety und Datenintegrität). Bekannt für klare Kommunikation, Empathie und ausgeprägtes analytisches Denken in schnelllebigen und interkulturellen Umgebungen. Anerkannt dafür, in jeder Interaktion Qualität, Compliance und Kundenzufriedenheit in Einklang zu bringen.

Fähigkeiten

  • Erfahren In Remote-zusammenarbeit Und Internationaler Kommunikation

  • Geübt Im Umgang Mit Vertraulichen Und Sensiblen Daten

  • Versiert Im Umgang Mit Crm-, Ticketing- Und Moderationsplattformen: Salesforce, Zendesk, Jira, Confluence, Interne Richtlinien-tools

  • Compliance-orientiert: Dsgvo, Trust & Safety Und Gewährleistung Der Plattformintegrität

Sprachen

Niederländisch
Muttersprache
Deutsch
Verhandlungssicher
Englisch
Verhandlungssicher
Polnisch
Grundkenntnisse

Ausbildung

Sept. 1988 - Juni 1992

Hogeschool Eindhoven

Bachelor im Hotelmanagement · Hotelmanagement · Eindhoven, Niederlande

Sept. 1984 - Juni 1988

SKB Eindhoven

Eindhoven, Niederlande

Profil

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Frequently asked questions

Sie haben Fragen? Hier finden Sie weitere Informationen.

Wo ist Kenneth ansässig?

Kenneth ist in Breslau, Polen ansässig und bevorzugt 100% Remote-Projekte.

Welche Sprachen spricht Kenneth?

Kenneth spricht folgende Sprachen: Niederländisch (Muttersprache), Deutsch (Verhandlungssicher), Englisch (Verhandlungssicher), Polnisch (Grundkenntnisse).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Kenneth?

Kenneth hat mindestens 29 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Kenneth in mindestens 5 verschiedenen Rollen und für 5 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 6 Jahre und 10 Monate. Beachten Sie, dass Kenneth möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Kenneth am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Kenneth gut geeignet für Rollen wie: Content-Moderator, Spezialist für Forschungsunterstützung, Kundensupport-Mitarbeiter – Niederländischer Markt.

Was ist das neueste Projekt von Kenneth?

Die neueste Position von Kenneth ist Content-Moderator bei Telus International.

Für welche Unternehmen hat Kenneth in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Kenneth für Telus International, Labcorp, Nike und XTG SA & D.A.F. Polska gearbeitet.

In welchen Industrien hat Kenneth die meiste Erfahrung?

Kenneth hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen, Automotive und Einzelhandel. Kenneth hat auch etwas Erfahrung in Informationstechnologie, Gesundheitswesen und Pharmazeutika.

In welchen Bereichen hat Kenneth die meiste Erfahrung?

Kenneth hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Marketing, Betrieb und Projektemanagement. Kenneth hat auch etwas Erfahrung in Vertrieb, Kundendienst und Qualitätssicherung.

In welchen Industrien hat Kenneth kürzlich gearbeitet?

Kenneth hat kürzlich in Industrien wie Automotive, Einzelhandel und Informationstechnologie gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Kenneth kürzlich gearbeitet?

Kenneth hat kürzlich in Bereichen wie Vertrieb, Kundendienst und Qualitätssicherung gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Kenneth?

Kenneth hat einen Bachelor in Hotelmanagement from Hogeschool Eindhoven.

Wie ist die Verfügbarkeit von Kenneth?

Kenneth ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Kenneth?

Der Stundensatz von Kenneth hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Kenneth beauftragen?

Um Kenneth zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

800
600
400
200
⌀ Markt: 480-640 €
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.