Kelly Mcinroy-Edwards
Berater | Trainer | Fachexperte
Erfahrungen
Berater | Trainer | Fachexperte
Fitch Learning | ehemals Moody’s Learning Solutions
- Neuentwicklung von Inhalten für mehrmodulige virtuelle Schulungen, Fallstudien und Fragen zur Bewertung der Lernkompetenz sowie abonnementbasierte Inhalte im Video-Interview-Format.
- Virtuelle Durchführung von Schulungen für US-amerikanische Finanzinstitute mit äußerst positivem Feedback.
Geschäftsführer, CRE-Betrieb & Datenanalyse | Senior Vice President
Columbia Bank
- Zentralisierte Schlüsselrollen in einem Team zur Unterstützung der Underwriting-Prozesse und optimierte Abläufe, wodurch die Effizienz um 30 % sowie Effektivität, Genauigkeit und Qualität stiegen und vier Jahre Rekordwachstum erzielt wurden.
- Führte das IT-Team bei der Umstellung der Reporting-Plattform von manuellen Excel-Berichten auf Power BI in Zusammenarbeit mit Datenmanagement, IT und weiteren wichtigen Stakeholdern, einschließlich der C-Ebene. Implementierte eine neue CRM-Plattform für das Pipeline-Management. Ergebnis: Reporting ging von ‚Wochen‘ auf ‚Jetzt‘ und die Servicequalität verbesserte sich um 28 %.
- Leitete Projekte zur Entwicklung und Einführung zusätzlicher KI-basierter Technologien, um Arbeitsabläufe weiter zu vereinfachen und zu straffen und gleichzeitig die Datenanalyse- und BI-Fähigkeiten zu erhöhen.
Strategieleiter | Senior Vice President
Wells Fargo & Company
- Leitete mehrere operative Veränderungsprojekte, die eine vereinfachte Kreditvergabeerfahrung für Kunden und Kreditabteilungen schufen und Prozess- sowie Technologieverbesserungen für ein 15-Milliarden-US-Dollar-Portfolio einführten.
- Arbeitete aktiv bereichsübergreifend, hörte zu und kooperierte mit wichtigen Stakeholdern in Front- und Backoffice, um durchdachte Prozess- und Technologielösungen kohärent umzusetzen.
Divisionsleiter West | Senior Vice President
Wells Fargo & Company
- Arbeitete mit funktionsübergreifenden Führungskräften zusammen, um eine konsistente Bereitstellung zusätzlicher Frontend-Support-Prozesse in READ zur Risikoeinschätzung und Beratung bei jedem Immobilienkredit zu schaffen.
- Pflegte eine Kultur von Qualität, Konsistenz, Effizienz, Integrität und Verantwortung und baute Beziehungen auf, um extrem hohe Kundenzufriedenheitswerte zu erreichen (95 % in den oberen zwei Bewertungskategorien).
Gruppenleiter | Senior Vice President
Wells Fargo & Company
- Schuf eine kundenorientierte Beziehungskultur, die ein Wachstum von 128 % bei den Mitarbeitern und eine Steigerung des Volumens um 196 % auf über 5 Milliarden US-Dollar ermöglichte.
- Leitete den Übergang zu einem neuen Vergütungsmodell für unser Team und die Integration sowohl eines komplexen Kreditportfolios als auch von Teammitgliedern aus M&A-Aktivitäten unter Nutzung von KPI-Daten.
- Etablierte den Unterstützungsprozess für Kredite in Kanada für CRES sowie ein neues Modell zur Projekt- und Kreditbudgetverfolgung.
Leiter Operations
Craciun Research
- Verantwortete sämtliche Forschungsprojekte inklusive logistischer Koordination von Fokusgruppen, Telefonumfragen und der fristgerechten Fertigstellung von Berichten.
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Bank- und Finanzwesen (20 Jahre) und Bildung (1.5 Jahre).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Betrieb (14 Jahre), Business Intelligence (9 Jahre), Kundendienst (8 Jahre), Qualitätssicherung (6.5 Jahre), Finanzen (5 Jahre) und Projektemanagement (5 Jahre).
Zusammenfassung
Senior-Führungskraft mit starker Kundenorientierung und umfangreicher Erfahrung in der Entwicklung und Leitung leistungsstarker Teams durch Inklusion, Engagement, aktives Zuhören, Coaching, Zusammenarbeit und Wertschätzung unterschiedlicher Perspektiven. Gewissenhaft setze ich mich ständig für organisatorische und operative Verbesserungen ein, um Effizienz zu steigern und transformative Geschäftsergebnisse zu erzielen, während ich ein ethisches Gleichgewicht zwischen Teamleistung und -wachstum wahre. Visionär im Ausgleich zwischen dem großen Ganzen und den Details: Ich nutze Daten, um Lücken aufzudecken, Chancen zu schaffen und Erfolge messbar zu machen. Ich exzelliere im Brückenbauen und im Finden von Konsens zwischen funktionsübergreifenden Partnern auf allen Ebenen und agiere als Katalysator für Veränderung. Versiert darin, gegenseitig vorteilhafte Beziehungen aufzubauen und zu pflegen, um durch außergewöhnliche Kundenzufriedenheit nachhaltigen Wert zu schaffen. Eine begeisterte Führungskraft mit Integrität, Authentizität und Demut.
Fähigkeiten
- Operative Exzellenz
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Führung Auf Senior-ebene
- Geschäftstransformation
- Datenverwaltung / Business Intelligence
- Change Management
- Technologieintegration
- Diversität, Gleichberechtigung & Inklusion
- Kundenservice & -Zufriedenheit
Sprachen
Ausbildung
Eastern Washington University
Bachelor of Arts · Management und Marketing · Cheney, Vereinigte Staaten
Profil
Frequently asked questions
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Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
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