Jan S.
AGCO 3D Produktberater
Erfahrungen
AGCO 3D Produktberater
AGCO
- Unterstützung von Landwirten bei der Auswahl des perfekten Produkts und der passenden Konfiguration für ihre täglichen Aufgaben mit minimalem Aufwand und ohne technische Vorkenntnisse. Damit wurde das Problem gelöst, inmitten einer großen Vielfalt und steigender technischer Komplexität das passende Gerät zu finden.
- Durchführung von Interviews mit Landwirten weltweit für Produktentdeckung und -entwicklung.
- Einbindung echter Kunden in Co-Creation-Workshops, um Ideen zu entwickeln, wie Landwirte beim Kauf von Landmaschinen am besten unterstützt werden können.
- Bewertung möglicher Lösungsansätze in Fokusgruppen.
- Erstellung von Wireframes und visuellen Mockups.
- Iteratives Testen von Prototypen mit Landwirten und Verfeinern der Lösung, um ihre Bedürfnisse optimal zu erfüllen.
- Der daraus entstandene, preisgekrönte 3D Produktberater folgt einem stark nutzerzentrierten Guided-Selling-Ansatz: Schritt für Schritt und hoch interaktiv wird der Landwirt durch den Entscheidungsprozess geführt.
- Durch Beantworten weniger einfacher Fragen zum Hauptverwendungszweck kann der Nutzer sehen, wie die Maschine automatisch nach seinen Anforderungen konfiguriert wird – vollständig visualisiert in 3D und bereit zur Bestellung.
UX-Lead
AGCO
- Behebung von AGCOs (einem globalen Hersteller von Landmaschinen und Heimat der Premiummarke FENDT) fehlender einheitlicher digitaler Produktvision durch Abstimmung der Produktteams auf eine kohärente Strategie für ein nahtloses digitales Erlebnis über den gesamten Kundenlebenszyklus – von der Produktsuche bis zum After-Sales-Support.
- Aufbau von UX-Fähigkeiten, die eine stark kundenorientierte Produktentdeckung und -entwicklung vorantreiben, mit Nutzerforschung und -tests als Kernpraktiken.
- Frühe Einbindung realer Nutzer, um die Hauptbedürfnisse und Herausforderungen von Landwirten zu ermitteln.
- Durchführung kollaborativer Stakeholder-Workshops zur Definition und Priorisierung wichtiger digitaler Chancen, einer einheitlichen Produktvision und einer zukünftigen Customer Journey mit gezielten digitalen Touchpoints und Services.
- Die einheitliche digitale Produkt- und Journey-Vision hat die Teams auf eine gemeinsame Strategie ausgerichtet und einen fokussierten, nutzerzentrierten Produktentwicklungsansatz über alle Arbeitsbereiche etabliert.
- Als UX-Lead in einem Jahr ein starkes UX-Team von 25 Designern und Forschern aufgebaut.
- Effiziente Entwicklung vorangetrieben und ein nahtloses, integriertes digitales Erlebnis für Kunden von der Produktsuche bis zum After-Sales-Support geliefert.
Portugal
Abteilungsleitung UX & Service Design
MAN Truck & Bus
- Aufbau dedizierter UX- und Service-Design-Fähigkeiten für das neue Competence Center für Emerging Technologies von MAN Truck & Bus (Volkswagen Konzern), um einen kundenorientierten Produktentwicklungsansatz für digitale Transportlösungen sicherzustellen.
- In der Rolle als Abteilungsleitung UX & Service Design verantwortlich für den Aufbau und die Leitung eines Teams von 10 UX- und UI-Designern, Service Designern und User Researchers in Deutschland und Portugal.
- Die Designer, vollständig in Projektteams eingebunden, etablierten nutzerzentrierte Produktentwicklungsmethoden und unterstützten die Teammitglieder bei deren Anwendung.
- Neben digitalen Service-Lösungen für Flottenmanagement über ein führendes Abomodell (rio.cloud) entwickelten die Teams wertschöpfende digitale Services für verschiedene Zielgruppen rund um das Fahrzeug.
- Dazu gehörten eine Smartphone-App zur Unterstützung von Lkw-Fahrern bei ihren täglichen Aufgaben und ein umfassender Lkw-Konfigurator für Kunden und Vertriebsmitarbeiter.
Konzeptdirektor für Taycan HMI
Porsche
- Herausforderung bei Porsche für den ersten vollelektrischen Sportwagen Taycan: ein modernes In-Car-Erlebnis für Digital Natives zu schaffen, ohne langjährige Porsche-Kunden vor den Kopf zu stoßen, und den ursprünglichen Armaturenbrett-Stil des 911 von 1963 in die Gegenwart zu bringen.
- Übernahme der Konzeptleitung und Führung der Entwicklung von Wireframes und visuellen Mock-ups für das In-Car-Interaktionskonzept des Taycan, basierend auf Nutzererkenntnissen und Erwartungen aus Interviews mit langjährigen Porsche-Kunden und digitalen Interessenten weltweit.
- Sicherstellung eines intuitiven, markenkonformen und nahtlosen Interaktionserlebnisses über alle sechs digitalen Displays.
- Das resultierende In-Car-HMI des Taycan kombiniert klare Anleihen an das klassische Porsche-Interieur mit einem hochmodernen digitalen Interaktionserlebnis.
- Die Anzahl klassischer Hardware-Bedienelemente wurde stark reduziert; die Steuerung erfolgt intelligent und intuitiv über Sprachsteuerung, Touch- und Wischgesten mit haptischem Feedback, alles in Anlehnung an den originalen 911 von 1963.
Deutschland
Vizepräsident UX
Verivox
- Bewältigung der Herausforderung eines führenden Vergleichsportals für Haushaltsenergie (Verivox), dem eine ganzheitliche Vision für ein nahtloses digitales Kundenerlebnis über alle Produktbereiche und Plattformen fehlte und in dem die Teams isoliert arbeiteten.
- Als Vizepräsident UX Leitung eines Teams von 18 UX- und UI-Designern sowie User Researchers über vier Produktbereiche und drei Standorte.
- Gemeinsame Erarbeitung einer ganzheitlichen UX-Strategie und von Design-Standards, die für alle Teams geeignet sind.
- Etablierung eines nutzerzentrierten, Mobile-First-Entwicklungsansatzes in der Produktentwicklung.
- Dieser nutzerzentrierte, Mobile-First-Ansatz sorgt für ein nahtloses digitales Erlebnis über alle Plattformen.
- Vereinheitlichte Design-Standards und ein starkes UX-Team haben die Produktbereiche aufeinander abgestimmt, Silos aufgelöst und ein konsistentes Nutzererlebnis über Desktop, Mobile Web und native Apps sichergestellt.
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
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