Jan Heinemann - Projektmanager Digitale Services & Touchpoints

Q: Wo ist Jan ansässig?

Jan ist in Hannover, Deutschland ansässig und kann in On-Site -, Hybrid - und Remote -Arbeitsmodellen arbeiten.

Q: Welche Sprachen spricht Jan?

Jan spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Jan?

Jan hat mindestens 13 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Jan in mindestens 8 verschiedenen Rollen und für 7 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 7 Monate . Beachten Sie, dass Jan möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Jan?

Die neueste Position von Jan ist Projektmanager Digitale Services & Touchpoints bei Allianz SE .

Q: Für welche Unternehmen hat Jan in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Jan für Allianz SE , Telefónica - O2 und goldgas gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Jan die meiste Erfahrung?

Jan hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Werbung , Versicherung und Medien und Unterhaltung . Jan hat auch etwas Erfahrung in Versorgung und Telekommunikation .

Q: In welchen Bereichen hat Jan die meiste Erfahrung?

Jan hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Marketing , Produktentwicklung und Strategie . Jan hat auch etwas Erfahrung in Kundendienst , Projektemanagement und Business Intelligence .

Q: In welchen Industrien hat Jan kürzlich gearbeitet?

Jan hat kürzlich in Industrien wie Versorgung , Telekommunikation und Versicherung gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Jan kürzlich gearbeitet?

Jan hat kürzlich in Bereichen wie Produktentwicklung , Projektemanagement und Kundendienst gearbeitet.

Recommended expert

Hannover, Deutschland

Erfahrungen

Dez. 2023 - Jan. 2025

1 Jahr 2 Monate

Projektmanager Digitale Services & Touchpoints

Allianz SE

Ende-zu-Ende-Verantwortung für den Relaunch des Service-Bereiches
Führung eines Squads (15 Personen) bestehend aus Entwicklern, UX-Designern, User Researchers, Business Analysten etc.
Anforderungsanalyse, Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern sowie mit dem C-Level-Management
Entwicklung zusätzlicher digitaler Produkte und Services für eine Best-in-Class digitale Kundeninteraktion
Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams sowie Management von Features und dem Backlog

März 2023 - Dez. 2023

10 Monate

Product Owner X-CHOICE Inbound

Telefónica - O2

Entwicklung von KI-Modellen zur Ausspielung von NBA-/NBO-Empfehlungen für Inbound-Kanäle
Unterstützung bei der Integration der Empfehlungen in CSS sowie im Frontend der CSS-Agenten
Unterstützung anderer B2C-Squads bei der Optimierung der Kundenansprache und Serviceprozesse
Unterstützung des Permission-Squads bei der Erstellung von Business Cases für verschiedene Gremien
Anforderungsanalyse und Stakeholder-Management zur Abstimmung mit Fachbereichen und dem Management

Okt. 2022 - März 2023

6 Monate

Product Owner X-CHOICE Outbound

Telefónica - O2

Entwicklung von KI-Modellen zur Ausspielung von NBA-/NBO-Empfehlungen für Outbound-Kanäle
Durchführung des Projekts im Fast-Track-Modus für Action Types X-Sell I@H & Upsell
Anforderungsanalyse und Stakeholder-Management zur Abstimmung mit Fachbereichen und dem Management

Okt. 2020 - Juli 2022

1 Jahr 10 Monate

Projektmanager Geschäftsentwicklung & Transformation / Kundenerfahrungsmanagement

goldgas

Product Owner für die Entwicklung eines Service-Portals sowie für den Relaunch der Website/Webshops
Enger Austausch mit dem Customer Service zur Weiterentwicklung des Agenten-Frontends des CRM-Systems
Ende-zu-Ende-Definition von Kunden- und Serviceprozessen inkl. Incident Management
Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie Koordination externer Dienstleister
Entwicklung und Umsetzung von Testkonzepten/-szenarien sowie von Business Cases

März 2019 - Sept. 2020

1 Jahr 7 Monate

Product Owner CRM & Customer Experience

SIGNAL IDUNA

Product Owner für den Relaunch des Service-Bereiches und die datengetriebene Vertriebssteuerung
Ende-zu-Ende-Verantwortung für Entwicklung datengetriebener digitaler Produkte und Services
Entwicklung von Customer Journeys und eines Service-Blueprints zur Digitalisierung von Serviceprozessen
Interimsleitung des UX-Chapters (13 UX-Strategen) und Weiterentwicklung der UX-Kompetenzen im Unternehmen
Enger Austausch mit anderen Fachbereichen und Stakeholdern (IT, Legal, Brand, Customer Service etc.)

März 2016 - Juli 2018

2 Jahren 5 Monate

Teamleiter Strategie & Performance

United Digital Group

Okt. 2013 - Feb. 2016

2 Jahren 5 Monate

Senior Digital & Innovationsstratege

Torben, Lucie und die Gelbe Gefahr

Aug. 2011 - Sept. 2013

2 Jahren 2 Monate

Kreativplaner

McCann Erickson

Industrie Erfahrung

Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.

Erfahren in Werbung (7 Jahre), Versicherung (2.5 Jahre), Medien und Unterhaltung (2.5 Jahre), Versorgung (2 Jahre) und Telekommunikation (1 Jahr).

Versicherung

Medien und Unterhaltung

Versorgung

Telekommunikation

Geschäftsbereich Erfahrung

Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.

Erfahren in Marketing (7 Jahre), Produktentwicklung (5.5 Jahre), Strategie (5 Jahre), Kundendienst (3.5 Jahre), Projektemanagement (3 Jahre) und Business Intelligence (2.5 Jahre).

Marketing

Produktentwicklung

Strategie

Kundendienst

Projektemanagement

Business Intelligence

Fähigkeiten

Agile Methoden
Ki & Maschinelles Lernen
Analytics & Reporting
Geschäftsanalyse
Cms
Crm & Marketing-automatisierung
Kundenerfahrungsmanagement
Customer Service Mapping
Digitale Produktentwicklung
Digitale Serviceentwicklung
Digitale Strategie
Produktverantwortung
Service- & User-journey-mapping
Softwareentwicklung
Stakeholder-management
Transformationsmanagement

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Zertifikate & Bescheinigungen

Professional Scrum Product Owner I (PSPO I)

1&1

Profil

Erstellt

März 2024

Stand

März 2025

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Frequently asked questions

Sie haben Fragen? Hier finden Sie weitere Informationen.

Wo ist Jan ansässig?

Jan ist in Hannover, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.

Welche Sprachen spricht Jan?

Jan spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Jan?

Jan hat mindestens 13 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Jan in mindestens 8 verschiedenen Rollen und für 7 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 7 Monate. Beachten Sie, dass Jan möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Jan am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Jan gut geeignet für Rollen wie: Projektmanager Digitale Services & Touchpoints, Product Owner X-CHOICE Inbound, Product Owner X-CHOICE Outbound.

Was ist das neueste Projekt von Jan?

Die neueste Position von Jan ist Projektmanager Digitale Services & Touchpoints bei Allianz SE.

Für welche Unternehmen hat Jan in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Jan für Allianz SE, Telefónica - O2 und goldgas gearbeitet.

In welchen Industrien hat Jan die meiste Erfahrung?

Jan hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Werbung, Versicherung und Medien und Unterhaltung. Jan hat auch etwas Erfahrung in Versorgung und Telekommunikation.

In welchen Bereichen hat Jan die meiste Erfahrung?

Jan hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Marketing, Produktentwicklung und Strategie. Jan hat auch etwas Erfahrung in Kundendienst, Projektemanagement und Business Intelligence.

In welchen Industrien hat Jan kürzlich gearbeitet?

Jan hat kürzlich in Industrien wie Versorgung, Telekommunikation und Versicherung gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Jan kürzlich gearbeitet?

Jan hat kürzlich in Bereichen wie Produktentwicklung, Projektemanagement und Kundendienst gearbeitet.

Ist Jan zertifiziert?

Jan hat 1 Zertifikat: Professional Scrum Product Owner I (PSPO I).

Wie ist die Verfügbarkeit von Jan?

Jan ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Jan?

Der Stundensatz von Jan hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Jan beauftragen?

Um Jan zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1200

900

600

300

⌀ Markt: 860-1020 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.