Claudia (Offenmüller) Schultjan
Projektmanager Netzwerktransformation
Erfahrungen
Juni 2024 - Bis heute
1 Jahr 2 MonatenProjektmanager Netzwerktransformation
- Unterstützte den Chief Network Architect bei der Kommunikation und Erstellung von Unterlagen für eine 5-Jahres-Automatisierungsstrategie mit dem Ziel von End-to-End-Automatisierungsfunktionen („One-Stop-Shop“)
- Organisierte regelmäßige Meetings mit Ingenieuren, Architekten und Security zur Abstimmung
- Einrichtung eines eigenen Projekts zur Automatisierung von Firewall-Änderungsanfragen
- Unterstützte die Kommunikation und Nachverfolgung der Maßnahmen für die Migration von VitalQIP zu Infoblox
- Führte das Insourcing-Projekt für den täglichen Betrieb und Projektaufgaben vom externen Dienstleister
- Unterstützte das Zielbetriebsmodell und den Prozesspfad für den Aufbau neuer Teams (Netzwerkbetrieb und Build-and-Run-Center)
Okt. 2023 - Nov. 2024
1 Jahr 2 MonatenProgrammmanager Future Operations
- Plante und gestaltete das Programm für Deutschland, überwachte proaktiv den Fortschritt, löste Probleme und leitete Korrekturmaßnahmen ein
- Analysierte, definierte und implementierte das Zielbetriebsmodell inklusive Tools, Prozesse und Governance mit Legal, DPOs, CDOs, IT-Risiko und Compliance (z. B. BAIT, MaRisk, KRITIS, DORA, DSGVO, KWG und EBA-Compliance) und deckte Outsourcing-Governance und Compliance, IT-Resilienz und Business Continuity, Datenmanagement, Governance und Strategie ab
- Koordinierte rechtliche Vereinbarungen und Verhandlungen mit mehreren Parteien und externen Anbietern in verschiedenen Jurisdiktionen
- Sicherte die Qualität und Gesamtkohärenz des Programms, stellte die interne Konsistenz der Roadmap und die Abstimmung mit der Infrastrukturplanung, Schnittstellen zu anderen Programmen und Konzernstandards sicher
- Stimmte Stakeholder ab, darunter Senior Management (CIO, COO), globale Fachbereichsleiter, globale Datenschutzbeauftragte, Betriebsrat, und schulte Mitarbeiter der deutschen IT-Organisation
- Verfasste und präsentierte strategische Unterlagen für die Vorstände mehrerer Finanzinstitute
Okt. 2023 - Dez. 2023
3 MonatenLegal Tech Consultant
- Gab strategische Beratung und technische Expertise für die Legal Operations Abteilung eines internationalen Pharmaunternehmens
- Führte eine umfassende Bestandsaufnahme der vorhandenen Technologieinfrastruktur durch, einschließlich Software, Hardware und Datenmanagementsystemen
- Bewertete die Kompatibilität bestehender Systeme mit aufkommenden Legal-Tech-Lösungen
- Arbeitete eng mit Juristen und Stakeholdern zusammen, um Schmerzpunkte, betriebliche Ineffizienzen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren
- Übersetzte Anforderungen in technische Spezifikationen
- Recherchierte, analysierte und empfahl Legal-Tech-Lösungen wie Vertragsmanagementsysteme und KI-gestützte Plattformen unter Berücksichtigung von Budget, Skalierbarkeit, DSGVO, IT-Resilienz und Benutzerfreundlichkeit
- Pflegte und übergab detaillierte Dokumentationen aller Technologie-Lösungen, Konfigurationen und Anpassungen zur erleichterten Fehlerbehebung, Updates und Compliance
Nov. 2022 - Mai 2023
7 MonatenData Protection Streamlead
- Analysierte, dokumentierte und verhandelte DSGVO-Anforderungen mit externen Anbietern sowie globalen Delivery- und Produktteams
- Analysierte, definierte und implementierte das Zielbetriebsmodell inklusive Tools, Prozesse und Governance mit Legal, DPOs, CDOs, IT-Risiko und Compliance (z. B. BAIT, MaRisk, DSGVO, KWG und EBA-Compliance) und deckte Outsourcing-Governance, Compliance, IT-Resilienz und Business Continuity, Datenmanagement, Governance und Strategie ab
- Verhandelte die Einführung mit den Betriebsräten
- Plante und gestaltete den Rollout von ServiceNow für den deutschen Standort
- Verfasste und präsentierte strategische Unterlagen für die Vorstände mehrerer Finanzinstitute
Nov. 2020 - Okt. 2023
3 JahrenProgram Manager, IT and Organizational Strategy
- Plante und gestaltete das IT-Infrastruktur- und Delivery-Transformationsprogramm für Deutschland, überwachte proaktiv den Fortschritt, löste Probleme und leitete Korrekturmaßnahmen ein
- Analysierte, definierte und implementierte das Zielbetriebsmodell inklusive Tools, Prozesse und Governance mit Legal, DPOs, CDOs, IT-Risiko und Compliance (z. B. BAIT, MaRisk, KRITIS, DORA, DSGVO, KWG und EBA-Compliance) und deckte Outsourcing-Governance und Compliance, IT-Resilienz und Business Continuity, Datenmanagement, Governance, Strategie und Architektur ab
- Koordinierte rechtliche Vereinbarungen und Verhandlungen mit mehreren Parteien und externen Anbietern in verschiedenen Jurisdiktionen
- Sicherte die Qualität und Integrität des Programms, fokussierte auf Konsistenz der Roadmap und Abstimmung mit Infrastrukturplanung, Schnittstellen zu anderen Programmen und Konzernstandards
- Stimmte Stakeholder ab, darunter Senior Management (deutscher CIO, COO), globale Fachbereichsleiter, Datenschutzbeauftragter, Betriebsrat und Mitarbeiter der deutschen IT-Organisation
- Verfasste und präsentierte strategische Unterlagen für die Vorstände mehrerer Finanzinstitute
Juni 2020 - Nov. 2021
1 Jahr 6 MonatenProjektmanager IT Service Management Transformation
Führte eine Gap-Analyse zwischen aktuellem Betriebsmodus und globalen Standards durch (Prozessanalyse und -design) und definierte den zukünftigen Betriebsmodus
Harmonisierte und automatisierte Prozesse für Near- und Offshoring, Managed Services und Beiträge Dritter
Koordinierte rechtliche Vereinbarungen und Verhandlungen mit mehreren Parteien und externen Anbietern in verschiedenen Jurisdiktionen
Etablierte die IT-Governance-Strategie mit Head of IT Risk, DPOs, CDOs, Compliance und Legal zur Sicherstellung der Einhaltung von BAIT, MaRisk, KRITIS, DSGVO, KWG und EBA-Compliance
Stimmte Stakeholder ab, darunter Senior Management (CIO, COO), globale Fachbereichsleiter, Datenschutzbeauftragter, Betriebsrat und Mitarbeiter der deutschen IT-Organisation
Verfasste und präsentierte strategische Unterlagen für die Vorstände mehrerer Finanzinstitute
Bot Moderation, Schulung und Coaching als Kommunikationsmanager und Transformation Coach
Führte neues Organisationsdesign, Prozesse und Tools für ITSM-Ways-of-Working ein
Integrierte Business-Rollen und half ihnen, ihre aktive Beteiligung zu verstehen
Juni 2019 - Juni 2020
1 Jahr 1 MonateProgram / PMO Manager, Automation & Innovation Strategy
- Entwickelte Maßnahmen zur Prozessharmonisierung und -automatisierung mit Schwerpunkt Banking durch Prozessanalyse, Modellierung und Design
- Entwarf Organisations- und Betriebsstrukturen
- Definierte und verhandelte SLAs und KPIs mit Business Stakeholdern
- Führte den gesamten Programmzyklus durch, inklusive Business Analyse, Konzeption, Entwicklung, Test, Go-Live und Post-Go-Live-Support
- Unterstützte das Portfoliomanagement im Bereich „Automation and Innovation“
- Verfasste und präsentierte strategische Präsentationen
Feb. 2019 - Dez. 2022
3 Jahren 11 MonatenTrainer Service Management Transformation
- Bereitete Trainingsseminare und Sessions für den IT Service Management Übergang vor und führte sie durch, einschließlich Incident Management, Problem Management, Change Management, Servicekatalog, CMDB, Wissensmanagement, Serviceportal und Visual Task Boards
- Gab eine Reihe formaler Trainings im gesamten Unternehmen
- Erstellte Kursunterlagen und Dokumente wie Handouts, Manuals und Übungen
- Bewertete die Wirksamkeit der Trainingsprogramme und gab Lernzielberichte
- Ließ nach dem Training Feedback einfließen
Feb. 2018 - Juli 2019
1 Jahr 6 MonatenCommunication & Change Manager, IT Strategy
- Erstellte die IT-Transition-Roadmap für die Reintegration einer Transaktionsbank in den Konzern
- Führte organisatorische, betriebliche und IT-Prozessanalyse, Modellierung und Design für Virtualisierung sowie Anwendungs- und Service-Migration durch
- Entwickelte Kommunikations- und Change-Strategie für alle Maßnahmen der IT-Migration
- Schuf eine einheitliche Programmlinie inklusive Logo, Templates und Informationsmaterial für ExCo, Direktoren, Bereichsleiter und Mitarbeiter
- Koordinierte Verhandlungen mit dem Betriebsrat und ExCo
- Baute und pflegte konzernweite Programmpresence (Intranet, SharePoint, Confluence, JIRA) und implementierte ein erprobtes Workshop-Konzept
- Erstellte Schulungs- und Informationsmaterial (Filme, Newsletter, Blogbeiträge, Handouts)
- Errichtete ein Testlabor zur Validierung technischer Änderungen und führte Test-SPOCs ein
- Ließ Schulungspläne für neue Nutzer, War Rooms und Support-Mailboxen aufsetzen
- Etablierte einen effizienten Post-Go-Live-Support
Mai 2017 - Dez. 2017
8 MonatenRelease & Change Manager, Agile Transformation
- Entwickelte die Change-Strategie und den Kommunikationsplan für die Einführung eines Enterprise Architecture Management- und Business Process Modeling-Tools (ARIS und Alphabet) für über 15.000 Nutzer im Konzern
- Managte Stakeholder- und Change-Management
- Entwickelte Stories, Ideen und Content für Online- und Offline-Kanäle
- Diente als zentrale Ansprechperson für alle Rollout-Fragen
- Koordinierte Ressourcenplanung, Arbeitspakete und Zeitpläne für den Rollout in über 40 Konzernbereichen als Release Manager
- Erstellte Informationsmaterial, Blogs und Newsletter
- Plante große konzernweite Events mit Fokus auf Stakeholder-Bedürfnisse
- Führte Workshops zu Kommunikationsmanagement, Change-Strategie und agilem Projektmanagement (Scrum Master, Product Owner) durch
- Managte das Projektbudget und überwachte Ausgaben und Kosten im Vergleich zu gelieferten und realisierten Benefits
- Verfolgte und berichtete den Fortschritt der Initiative an den Vorstand (Zeit, Budget, Ressourcen, Umfang)
- War verantwortlich für Projektdokumentation und Qualitätssicherung
- Koordinierte Back-Office-Funktionen: Lizenzmanagement, Vertragsmanagement, Ressourcenmanagement
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherFranzösisch
FortgeschrittenLatein
GrundkenntnisseAusbildung
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Master of Education, Sozialwissenschaften und Deutsch · Sozialwissenschaften und Deutsch · Ungefähr äquivalent zu einer Note 1,0
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Bachelor of Arts, Sozialwissenschaften und Deutsch · Sozialwissenschaften und Deutsch · Ungefähr äquivalent zu einer Note 1,0
Zertifikate & Bescheinigungen
DSGVO und Künstliche Intelligenz
DSGVO – Aktuelle Entwicklungen gem. § 37 Abs. 5 DSGVO
DSGVO – Datenschutzbeauftragter
ISO/IEC 19011:2018 Foundation and Professional (ISMS Auditor)
ISO/IEC 22301:2019 Security and Resilience – Business Continuity Management
ISO/IEC 27001:2022 Foundation and Professional (SMS Security Officer)
KRITIS § 8a Prüfverfahrenskompetenz
DLT Talent
Frankfurt School of Management and Finance
DeFi Talent
Frankfurt School of Management and Finance
CISSP – Cyber Information Systems Security Professional – Basic Training
ITIL v4
Awareness Informationssicherheit ISO 27001:2013
ServiceNow-Administrator
Professional Scrum Master (PSM)
Professional Scrum Product Owner (PSPO)
COBIT 5 Foundation
Microsoft Office Specialist PowerPoint 2013 (MOS)
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