Claudia (Offenmüller) Schultjan

Projektmanager Netzwerktransformation

Hamburg, Deutschland
Erfahrungen
Juni 2024 - Bis heute
1 Jahr 2 Monaten

Projektmanager Netzwerktransformation

  • Unterstützte den Chief Network Architect bei der Kommunikation und Erstellung von Unterlagen für eine 5-Jahres-Automatisierungsstrategie mit dem Ziel von End-to-End-Automatisierungsfunktionen („One-Stop-Shop“)
  • Organisierte regelmäßige Meetings mit Ingenieuren, Architekten und Security zur Abstimmung
  • Einrichtung eines eigenen Projekts zur Automatisierung von Firewall-Änderungsanfragen
  • Unterstützte die Kommunikation und Nachverfolgung der Maßnahmen für die Migration von VitalQIP zu Infoblox
  • Führte das Insourcing-Projekt für den täglichen Betrieb und Projektaufgaben vom externen Dienstleister
  • Unterstützte das Zielbetriebsmodell und den Prozesspfad für den Aufbau neuer Teams (Netzwerkbetrieb und Build-and-Run-Center)
Okt. 2023 - Nov. 2024
1 Jahr 2 Monaten

Programmmanager Future Operations

  • Plante und gestaltete das Programm für Deutschland, überwachte proaktiv den Fortschritt, löste Probleme und leitete Korrekturmaßnahmen ein
  • Analysierte, definierte und implementierte das Zielbetriebsmodell inklusive Tools, Prozesse und Governance mit Legal, DPOs, CDOs, IT-Risiko und Compliance (z. B. BAIT, MaRisk, KRITIS, DORA, DSGVO, KWG und EBA-Compliance) und deckte Outsourcing-Governance und Compliance, IT-Resilienz und Business Continuity, Datenmanagement, Governance und Strategie ab
  • Koordinierte rechtliche Vereinbarungen und Verhandlungen mit mehreren Parteien und externen Anbietern in verschiedenen Jurisdiktionen
  • Sicherte die Qualität und Gesamtkohärenz des Programms, stellte die interne Konsistenz der Roadmap und die Abstimmung mit der Infrastrukturplanung, Schnittstellen zu anderen Programmen und Konzernstandards sicher
  • Stimmte Stakeholder ab, darunter Senior Management (CIO, COO), globale Fachbereichsleiter, globale Datenschutzbeauftragte, Betriebsrat, und schulte Mitarbeiter der deutschen IT-Organisation
  • Verfasste und präsentierte strategische Unterlagen für die Vorstände mehrerer Finanzinstitute
Okt. 2023 - Dez. 2023
3 Monaten

Legal Tech Consultant

  • Gab strategische Beratung und technische Expertise für die Legal Operations Abteilung eines internationalen Pharmaunternehmens
  • Führte eine umfassende Bestandsaufnahme der vorhandenen Technologieinfrastruktur durch, einschließlich Software, Hardware und Datenmanagementsystemen
  • Bewertete die Kompatibilität bestehender Systeme mit aufkommenden Legal-Tech-Lösungen
  • Arbeitete eng mit Juristen und Stakeholdern zusammen, um Schmerzpunkte, betriebliche Ineffizienzen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren
  • Übersetzte Anforderungen in technische Spezifikationen
  • Recherchierte, analysierte und empfahl Legal-Tech-Lösungen wie Vertragsmanagementsysteme und KI-gestützte Plattformen unter Berücksichtigung von Budget, Skalierbarkeit, DSGVO, IT-Resilienz und Benutzerfreundlichkeit
  • Pflegte und übergab detaillierte Dokumentationen aller Technologie-Lösungen, Konfigurationen und Anpassungen zur erleichterten Fehlerbehebung, Updates und Compliance
Nov. 2022 - Mai 2023
7 Monaten

Data Protection Streamlead

  • Analysierte, dokumentierte und verhandelte DSGVO-Anforderungen mit externen Anbietern sowie globalen Delivery- und Produktteams
  • Analysierte, definierte und implementierte das Zielbetriebsmodell inklusive Tools, Prozesse und Governance mit Legal, DPOs, CDOs, IT-Risiko und Compliance (z. B. BAIT, MaRisk, DSGVO, KWG und EBA-Compliance) und deckte Outsourcing-Governance, Compliance, IT-Resilienz und Business Continuity, Datenmanagement, Governance und Strategie ab
  • Verhandelte die Einführung mit den Betriebsräten
  • Plante und gestaltete den Rollout von ServiceNow für den deutschen Standort
  • Verfasste und präsentierte strategische Unterlagen für die Vorstände mehrerer Finanzinstitute
Nov. 2020 - Okt. 2023
3 Jahren

Program Manager, IT and Organizational Strategy

  • Plante und gestaltete das IT-Infrastruktur- und Delivery-Transformationsprogramm für Deutschland, überwachte proaktiv den Fortschritt, löste Probleme und leitete Korrekturmaßnahmen ein
  • Analysierte, definierte und implementierte das Zielbetriebsmodell inklusive Tools, Prozesse und Governance mit Legal, DPOs, CDOs, IT-Risiko und Compliance (z. B. BAIT, MaRisk, KRITIS, DORA, DSGVO, KWG und EBA-Compliance) und deckte Outsourcing-Governance und Compliance, IT-Resilienz und Business Continuity, Datenmanagement, Governance, Strategie und Architektur ab
  • Koordinierte rechtliche Vereinbarungen und Verhandlungen mit mehreren Parteien und externen Anbietern in verschiedenen Jurisdiktionen
  • Sicherte die Qualität und Integrität des Programms, fokussierte auf Konsistenz der Roadmap und Abstimmung mit Infrastrukturplanung, Schnittstellen zu anderen Programmen und Konzernstandards
  • Stimmte Stakeholder ab, darunter Senior Management (deutscher CIO, COO), globale Fachbereichsleiter, Datenschutzbeauftragter, Betriebsrat und Mitarbeiter der deutschen IT-Organisation
  • Verfasste und präsentierte strategische Unterlagen für die Vorstände mehrerer Finanzinstitute
Juni 2020 - Nov. 2021
1 Jahr 6 Monaten

Projektmanager IT Service Management Transformation

  • Führte eine Gap-Analyse zwischen aktuellem Betriebsmodus und globalen Standards durch (Prozessanalyse und -design) und definierte den zukünftigen Betriebsmodus

  • Harmonisierte und automatisierte Prozesse für Near- und Offshoring, Managed Services und Beiträge Dritter

  • Koordinierte rechtliche Vereinbarungen und Verhandlungen mit mehreren Parteien und externen Anbietern in verschiedenen Jurisdiktionen

  • Etablierte die IT-Governance-Strategie mit Head of IT Risk, DPOs, CDOs, Compliance und Legal zur Sicherstellung der Einhaltung von BAIT, MaRisk, KRITIS, DSGVO, KWG und EBA-Compliance

  • Stimmte Stakeholder ab, darunter Senior Management (CIO, COO), globale Fachbereichsleiter, Datenschutzbeauftragter, Betriebsrat und Mitarbeiter der deutschen IT-Organisation

  • Verfasste und präsentierte strategische Unterlagen für die Vorstände mehrerer Finanzinstitute

  • Bot Moderation, Schulung und Coaching als Kommunikationsmanager und Transformation Coach

  • Führte neues Organisationsdesign, Prozesse und Tools für ITSM-Ways-of-Working ein

  • Integrierte Business-Rollen und half ihnen, ihre aktive Beteiligung zu verstehen

Juni 2019 - Juni 2020
1 Jahr 1 Monate

Program / PMO Manager, Automation & Innovation Strategy

  • Entwickelte Maßnahmen zur Prozessharmonisierung und -automatisierung mit Schwerpunkt Banking durch Prozessanalyse, Modellierung und Design
  • Entwarf Organisations- und Betriebsstrukturen
  • Definierte und verhandelte SLAs und KPIs mit Business Stakeholdern
  • Führte den gesamten Programmzyklus durch, inklusive Business Analyse, Konzeption, Entwicklung, Test, Go-Live und Post-Go-Live-Support
  • Unterstützte das Portfoliomanagement im Bereich „Automation and Innovation“
  • Verfasste und präsentierte strategische Präsentationen
Feb. 2019 - Dez. 2022
3 Jahren 11 Monaten

Trainer Service Management Transformation

  • Bereitete Trainingsseminare und Sessions für den IT Service Management Übergang vor und führte sie durch, einschließlich Incident Management, Problem Management, Change Management, Servicekatalog, CMDB, Wissensmanagement, Serviceportal und Visual Task Boards
  • Gab eine Reihe formaler Trainings im gesamten Unternehmen
  • Erstellte Kursunterlagen und Dokumente wie Handouts, Manuals und Übungen
  • Bewertete die Wirksamkeit der Trainingsprogramme und gab Lernzielberichte
  • Ließ nach dem Training Feedback einfließen
Feb. 2018 - Juli 2019
1 Jahr 6 Monaten

Communication & Change Manager, IT Strategy

  • Erstellte die IT-Transition-Roadmap für die Reintegration einer Transaktionsbank in den Konzern
  • Führte organisatorische, betriebliche und IT-Prozessanalyse, Modellierung und Design für Virtualisierung sowie Anwendungs- und Service-Migration durch
  • Entwickelte Kommunikations- und Change-Strategie für alle Maßnahmen der IT-Migration
  • Schuf eine einheitliche Programmlinie inklusive Logo, Templates und Informationsmaterial für ExCo, Direktoren, Bereichsleiter und Mitarbeiter
  • Koordinierte Verhandlungen mit dem Betriebsrat und ExCo
  • Baute und pflegte konzernweite Programmpresence (Intranet, SharePoint, Confluence, JIRA) und implementierte ein erprobtes Workshop-Konzept
  • Erstellte Schulungs- und Informationsmaterial (Filme, Newsletter, Blogbeiträge, Handouts)
  • Errichtete ein Testlabor zur Validierung technischer Änderungen und führte Test-SPOCs ein
  • Ließ Schulungspläne für neue Nutzer, War Rooms und Support-Mailboxen aufsetzen
  • Etablierte einen effizienten Post-Go-Live-Support
Mai 2017 - Dez. 2017
8 Monaten

Release & Change Manager, Agile Transformation

  • Entwickelte die Change-Strategie und den Kommunikationsplan für die Einführung eines Enterprise Architecture Management- und Business Process Modeling-Tools (ARIS und Alphabet) für über 15.000 Nutzer im Konzern
  • Managte Stakeholder- und Change-Management
  • Entwickelte Stories, Ideen und Content für Online- und Offline-Kanäle
  • Diente als zentrale Ansprechperson für alle Rollout-Fragen
  • Koordinierte Ressourcenplanung, Arbeitspakete und Zeitpläne für den Rollout in über 40 Konzernbereichen als Release Manager
  • Erstellte Informationsmaterial, Blogs und Newsletter
  • Plante große konzernweite Events mit Fokus auf Stakeholder-Bedürfnisse
  • Führte Workshops zu Kommunikationsmanagement, Change-Strategie und agilem Projektmanagement (Scrum Master, Product Owner) durch
  • Managte das Projektbudget und überwachte Ausgaben und Kosten im Vergleich zu gelieferten und realisierten Benefits
  • Verfolgte und berichtete den Fortschritt der Initiative an den Vorstand (Zeit, Budget, Ressourcen, Umfang)
  • War verantwortlich für Projektdokumentation und Qualitätssicherung
  • Koordinierte Back-Office-Funktionen: Lizenzmanagement, Vertragsmanagement, Ressourcenmanagement
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Fortgeschritten
Latein
Grundkenntnisse
Ausbildung
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Master of Education, Sozialwissenschaften und Deutsch · Sozialwissenschaften und Deutsch · Ungefähr äquivalent zu einer Note 1,0

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Bachelor of Arts, Sozialwissenschaften und Deutsch · Sozialwissenschaften und Deutsch · Ungefähr äquivalent zu einer Note 1,0

Zertifikate & Bescheinigungen

DSGVO und Künstliche Intelligenz

DSGVO – Aktuelle Entwicklungen gem. § 37 Abs. 5 DSGVO

DSGVO – Datenschutzbeauftragter

ISO/IEC 19011:2018 Foundation and Professional (ISMS Auditor)

ISO/IEC 22301:2019 Security and Resilience – Business Continuity Management

ISO/IEC 27001:2022 Foundation and Professional (SMS Security Officer)

KRITIS § 8a Prüfverfahrenskompetenz

DLT Talent

Frankfurt School of Management and Finance

DeFi Talent

Frankfurt School of Management and Finance

CISSP – Cyber Information Systems Security Professional – Basic Training

ITIL v4

Awareness Informationssicherheit ISO 27001:2013

ServiceNow-Administrator

Professional Scrum Master (PSM)

Professional Scrum Product Owner (PSPO)

COBIT 5 Foundation

Microsoft Office Specialist PowerPoint 2013 (MOS)

PRINCE2 Practitioner

PRINCE2 Foundation

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