IT Service Management / Configuration Management Beratung

Die Gothaer Versicherung benötigt Unterstützung bei der Erfüllung der DORA Anforderungen.

• Erstellung fach- und technische Konzepte sowie Schnittstellenbeschreibung zu DORA spezifischen Anpassungen.
• Unterstützung bei der Abstimmung der Dokumenteninhalte mit Stakeholdern und Mitarbeitenden.
• Ausarbeitung der Anforderungsprofile.
• Analyse der bestehenden Prozesse und Schnittstellen und Einbettung in den DORA-Kontext.
• Erhebung der Application Services in Form von Interviews mit Applikationsverantwortlichen.
• Dokumentation der Prozessanpassungen, Weiterentwicklung der bestehenden Dokumentation.
• Providersteuerung.
• Aufbereitung der DORA Anforderungen für den Projektsteuerungskreis zur Entscheidungsfindung.
• Kommunikationsschnittstelle und Steuerung zwischen Fachbereich und Technik.
• Requirements Engineering / Anforderungsanalyse (IREB).
• Stakeholdermanagement.
• Projektmanagement Beratung.
• Configuration Mgmt. (CMDB).
• Automatisierung der Datenerfassung.
• Verringerung manueller Tätigkeiten durch Fokus auf die wichtigen Informationen und deren automatisierte Gewinnung.
• Unterstützung / Vorbereitung Governance und Compliance (Business Impact Analysen, ISMS, etc.).
• Konzeption und Analyse der Datenflüsse von und zu ServiceNow.
• DORA, ServiceNow, Prozessdokumentation, Compliance, Projektmanagement, Requirements Engineering (IREB), fachliche und technische Konzeption, ITSM, CMDB, Governance, Risikomanagement, ISMS.

Unterstützung im Umgebungsmanagement. Die Viridium Gruppe benötigt Unterstützung im Umgebungsmanagement um zeitlich, technisch und organisatorisch ihre (Test-)Umgebungen plangemäß zur Verfügung zu stellen.

Das Ziel dieses Projekts ist:

• Analyse der bestehenden Prozesse.
• Umfassende Einarbeitung in das VG-Umgebungsmanagement.
• Unterstützung in der Steuerung und Übernahme der notwendigen Aktivitäten im Umgebungsmanagement.
• Durchführung Bestandsaufnahme und Identifikation von Optimierungspotentialen.
• Dokumentation und Abstimmung der Umgebungsmanagement Prozesse.
• Unterstützung im Auf-, Um- und Abbau von Umgebungen für die verschiedenen Releases – Abstimmungen mit Stakeholdern und Steuerung der Aktivitäten.
• Projektmanagement - Zeitplanung, Budgetkontrolle, Stakeholder- / Providermanagement, Ansprechpartner für Bereichsleitung.
• Unterstützung bei der Einhaltung der Governance und Compliance Ziele und Vorgaben.
• Kommunikationsschnittstelle und Steuerung zwischen Fachbereich und Technik.
• Requirements Engineering / Anforderungsanalyse (IREB).
• Stakeholdermanagement.
• Beratung Configuration Mgmt. (CMDB).
• Automatisierung der Datenerfassung.
• Verringerung manueller Tätigkeiten durch Fokus auf die wichtigen Informationen und deren automatisierte Gewinnung.
• Unterstützung bei Governance und Compliance (MaRisk, VAIT, Business Impact Analysen, DORA etc.).
• Prozessdokumentation, Projektmanagement, Requirements Engineering (IREB), fachliche und technische Konzeption, Jira, Governance, Risikomanagement, Compliance.

• Projektleitung Aufbau und Redesign IT Asset Management / CMDB.
• Unterstützung beim Aufbau von Servicebäumen (für bspw. BIA).
• Vorbereitung und Planung der Migration der Daten von 42 Network Units in die zentrale CMDB (ServiceNow) des Head Office.
• Erstellung eines Service Tree Blueprints für die Network Units und das Head Office.
• Erstellung von How-To-Dokumenten für Business Service Katalog und Technical Service Katalog.
• Gestaltung Konzeption und Beratung im Configuration Mgmt. (CMDB).
• Automatisierung der Datenerfassung.
• Verringerung manueller Tätigkeiten durch Fokus auf die wichtigen Informationen und deren automatisierte Gewinnung.
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Fachbereich und Technik.
• Stammdatenorganisation und -verwaltung.
• Erstellung von Anforderungsdokumenten.
• Requirements Engineering / Anforderungsanalyse (IREB).
• ServiceNow, ADOIT, Governance und Compliance, Business Impact Analyse, IT Assetmanagement.

• Projektbegleitung Redesign der CMDB.
• Unterstützung beim Aufbau von Servicebäumen.
• Konzeption und Beratung im Configuration Mgmt. (CMDB).
• Automatisierung der Datenerfassung.
• Verringerung manueller Tätigkeiten durch Fokus auf die wichtigen Informationen und deren automatisierte Gewinnung.
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Fachbereich und Technik.
• Erstellung von Anforderungsdokumenten.
• Requirements Engineering / Anforderungsanalyse (IREB).
• Erstellung von Enrichments in der ucmdb zur Verbesserung der Dokumentation der Daten.
• HPSM (HP Service Manager), HP ucmdb, MS Word, ADOIT, CMDB, ITSM, Governance und Compliance.

• CMDB Beratung und Konzeptionierung.
• IT Asset Management Beratung und Konzeptionierung.
• Unterstützung beim Aufbau des CMDB-Reporting, Konzeptionierung von (Management/KPI-) Reports, Konzeptionierung von Datenübertragungen.
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Fachbereich und Technik.
• Unterstützung bei Governance und Compliance (MaRisk, BAIT, Business Impact Analysen, etc.).
• Konzeptionieren und Erstellen von Schnittstellenkontrakten in Bezug auf die CMDB.
• Konzeption von ETL-Prozessen.
• Weiterentwicklung der Datendrehscheibe für die Weiterverarbeitung verschiedensten zugelieferten Daten in weiterführende Systeme.
• Stammdatenorganisation und -verwaltung.
• Erstellung von Betriebsdokumentationen.
• Überprüfung der Struktur der ITIL Prozesse und ggf. Optimierung derselben.
• FNT Command, HP Service Manager, HP ucmdb, ETL, Schnittstellenkonzeption, Reporting, Oracle DB, fachliche und technische Konzeption, Projektmanagement, ITSM, CMDB, Governance und Compliance, Business Impact Analyse, IT Assetmanagement.

• Erstellung eines Betriebshandbuchs für die CMDB (FNT Command).

• Definition und Dokumentation von div. ITIL Prozessen nach dem Daimler Standard „Journey to Excellence (J2E)“ zur Abbildung von Incident- Change/Problem Management.

• Betreuung, Einführung und Monitoring eines „Import Servers“ auf Basis einer frühen Version der Command Staging Area von FNT zum Import von Server-Daten (physikalische und virtuelle Server) in die CMDB klären von fachlichen und technischen Ungereimtheiten. Zugrundeliegende DB war MongoDB, die CMDB läuft auf Oracle 11gR2.

• Konzeptionierung eines CMDB Reportings (auf Basis FNT Command) zur besseren Verfügbarkeit der Daten und zur Datenqualitätserhaltung / -prüfung.

• Analyse der Anforderungen an das Reporting Tool durch Gespräche mit den Key Usern.

• Evaluierung der etablierten BI/Reporting Tools bei Daimler.

• Auswahl des „besten“ Tools auf Basis der gesammelten Anforderungen und Bedingungen.

• Analyse bestehender bzw. benötigter Reports auf Basis von Key Usern.

• Aufbau des PoC mit der Staging Area Extended von FNT.

• Stammdatenorganisation und -verwaltung.

• ETL Entwicklung.

• Qualitätssicherung.

• Prüfung der Möglichkeiten und Umsetzbarkeit des Konzepts.

• ITIL, Journey to Excellence, FNT Command, ITSM, CMDB, Oracle 11gR2, MongoDB, ETL, SQL, Reporting/BI Tools.

• Technische Projektleitung - Zeitplanung, Budgetkontrolle, Stakeholder- / Providermanagement, Ansprechpartner der Fachbereichsleitung.
• CMDB Beratung und Konzeptionierung.
• Asset Management Beratung.
• Beratung bei Integration der CMDB in die ITIL Prozesse Change und Incident Management.
• Konzeptionieren und Erstellen von Schnittstellenkontrakten in Bezug auf die CMDB.
• Konzeption von ETL-Prozessen.
• Entwicklung von ETL-Prozessen (u.a. eines Mapplets für alle wesentlichen Datentransformationen zum Incident Management System).
• Stammdatenorganisation und -verwaltung.
• Testmanagement und -durchführung.
• Erstellung der Betriebsdokumentationen.
• Begleitung von Go Lives.
• ETL Entwicklung mit Informatica PowerCenter, FNT Command, BMC Suite, SQL/PLSQL, ITSM, CMDB, Asset Management.

• Entwicklung von PL/SQL, SQL Skripten für die Erfassung und Verarbeitung von Daten.
• Datenqualitätssicherung in der CMDB (FNT Command).
• Entwicklung von Reports auf Basis von Oracle Application Express 4.0.2.
• Oracle RDBMS, PL/SQL, SQL, Oracle-Scripting, DataWareHousing, Performancetuning, Oracle Application Express, FNT Command, ITSM, CMDB.

• Interne Schulungen und Weiterbildungsangebote zu verschiedensten Themen (NoSQL Datenbanken, Oracle APEX…)

Hintergrund: Allianz Managed Operations SE (AMOS) ist eine Shared Service-Organisation, welche u. a. auch die IT für die Allianz-Organisationseinheiten und Niederlassungen zur Verfügung stellt.

Kontext: Im Rahmen eines großangelegten Migrationsprojekts entstand ein Teilprojekt zur Erstellung eines Datenbankinventars zur Erfassung von IBM UDB/DB2- und Oracle-Datenbanken.

Aufgabe: Definition und Umsetzung eines Rollen- und Gruppenkonzepts zur Rechtevergabe und Programmierung einer Benutzeroberfläche zur Verwaltung dieser Rechte.

• PL/SQL, Oracle Application Express.

Hintergrund: Siemens Mobility ist ein weltweit führender Anbieter von Verkehrstechnologien. Der Schienenverkehr, die Luftfahrtindustrie und der Straßenverkehr werden mit Lösungen versorgt. Diese Lösungen werden über mehrere Jahre in Projekten realisiert. Für diese Projekte steht mit dem sogenannten Projektportal eine Projektplattform zur Verfügung.

Kontext: Im Laufe der Jahre ist mit dem sogenannten Adminwizard ein Werkzeug zur effektiven Projekt- und Benutzerverwaltung der Systembenutzer des Projektportals entstanden. Dabei werden Projekte, Projektrollen, Systemrollen und Systeme verwaltet und systemübergreifend administriert. Die endlich OHG entwickelt dieses Werkzeug seit 2004 kontinuierlich weiter.

• Weiterentwicklung / Bearbeitung des Adminwizard-Tools bei Siemens Mobility IT.
• Entwicklung in Oracle Application Express.
• PL/SQL, SQL-Entwicklung, Umsetzung von ETL-Ladeprozeduren für das Analyseschema.
• Oracle APEX, SQL/PL/SQL, Oracle RDBMS.