Service Manager, Change Manger, Projektleiter

Mobile Applikation Management (MAM)

• Service Management im Schwerpunkt MAM; Anwendung, Anpassung und Erweiterung, von Prozessen und Tools für den MAM Lifecycle. Erstellen, tracken und Steuern der Applikationsbereitstellung. Anwendung, verfeinern und optimieren der benötigten Prozessschritte mit den Architektur- & Prozesse-Team.
• Sicherstellen des geforderten technischen Funktionsumfangs (Apps, Funktionen, Betriebssystem, Geräte). Koordination der Ausarbeitung / Inputgeber der Dokumentationen für die BSI Zulassung bei gesicherten Apps. Koordination der verschiedenen Architekturen und externen Zuarbeiten der Hersteller für die BSI Zulassung.
• Technische Service Management Aufgaben zwischen den tangierten Services (z.B. CERT; EMM, MAM, Architektur, Lizenzmanagement, etc.).
• Pflege der Produkte und Bereitstellungsdaten von Applikation. Kontinuierliche Pflege der Basisdaten, Versionen, Varianten, Produktklassen und Elementen von Applikationen.
• Zusammenarbeit mit den entsprechenden Bereichen sowie dem Eigenbetriebs Prozess- und Vorhabensplanung, sowie deren Umsetzung und Durchführung im Umfeld der Datenpflege von mobilen Applikationen. Planung, Koordination und Durchführung der Kommunikation zur Ankündigung, Durchführung und Nachbereitung der geplanten Aktivitäten.
• Durchführung der Datenpflege. Erstellung von Statusberichten und Reports für die Mobilen Applikationen. Koordination von App Sicherheitsanalysen im Bereich MAM. Regelmäßige Durchsprache der Testforecast mit beteiligen Bereichen. Priorisierung von Applikationen im Sicherheitstest Prozess. Abstimmung mit dem Lizenzmanagement (Teil der Sicherheitsüberprüfung). Koordination der Erstellung von Prüfberichten und der Versand an den Kunden. Erstellung von entsprechenden Beauftragungen. Kontrolle der entsprechenden Leistungsaufwände. Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen im Zusammenhang mit diesen Aufgaben.
• Koordination des Change-Prozesses zur Sicherheitsanalyse von Apps im Rahmen einer zyklischen Prüfung und Neubereitstellung, sowohl im offenen als auch im VS-NfD Bereich.
• Abstimmung mit allen beteiligten Einheiten (CERT, Lizenzmanagement, Report erstellenden Einheiten. Verteilung der Prüfberichte an den Kunden.
• Abstimmung des App Forecast zur App Prüfung und der Prozesse mit allen Bereichen, die Apps prüfen lassen, sowie mit den durchführenden Einheiten.
• Koordination von (Sicherheits-) Marktanalysen. Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen im Zusammenhang mit diesen Aufgaben, sowie deren Abstimmung mit allen beteiligten Bereichen. Monitoring der Prüfzeiten.

Skills/Tools:

• ITIL
• Windows 10
• Microsoft Office 2019
• Kundenspezifische Dokumente
• SLMS
• Maximo
• App Bereitstellung
• Kundenspezifische Datenbanken
• Dynamo

Software Intake Prozess (SIP) / Applikation Readiness

• Als verantwortlicher Projektleiter zuständig für Themen rund um Applikationsbereitstellung und Softwarepaketierung. Ansprechpartner für die Umstellung der vorhandenen Linux Ubuntu Applikationen auf Windows 10. Modellierung des Prozesses für die Bereitstellung und Paketierung von Applikationen im Konzern. Mitwirkung beim Erstellen der Packaging Guideline.
• Evaluierung der Linux Ubuntu Softwareprodukte auf Windows 10 readiness.
• Konzeptionierung und Erstellung eines Intake Sheet (Installationsanleitungen) für die interne Paketierungsabteilung. Erstellung Testkonzept Windows 10 Applikationen. Koordination und Test der Windows 10 paketierten Applikationen mit Fachbereichen (UAT-User Acceptance-Test).
• Schnittstelle SPOC (Single Point of Contact) zwischen Fachabteilung und Abteilung-Anwendungsbereitstellung. Qualitätssicherung der Prozesse innerhalb des Client Applikation Software Management Streams. Qualitätssicherung der erstellten Softwarepakete.
• Applikation-Assessment (Inventarisierung) in Verbindung der einzelnen Fachabteilung LVM.
• Mitwirkung Windows 10 Rolloutplanung und Bereitstellung.
• Monitoring und Staus-Reporting an den Kunden, Technisches Clearing der Applikationen, Single Point of Contact zwischen Applikations-Hersteller und Fachabteilungen, Erstellung von Dokumentationen und Installationsanleitungen, Umstellung von Linux Ubuntu auf Windows 10.

Skills/Tools:

• ITIL
• Linux Ubuntu
• Windows 10
• Microsoft Office 2016
• Microsoft Project
• Kundenspezifische Dokumente
• VDI
• Software Paketierung
• Kundenspezifische Datenbanken
• OPSI

Vendor Steuerung / Workplace EUC (End User Computing)

• Als Mitarbeiter des EUC (End User Computing) zuständig für Themen rund um IT-Arbeitsplatzplanung & Vendor Steuerung, Durchführung von Bedarfsanalyse ,Single Point of Contact für den Prozess Arbeitsplatzplanung eWorkplace, Schnittstelle zwischen Innogy SE und Vendor Infosys ,Koordination verschiedener Task zwischen Innogy SE AG zum Vendor .Vendor Steuerung (Dienstleister Steuerung) und Prozesssteuerung , Projektkoordination und Steuerung einzelner Projektmitglieder, Überwachung von Terminen und Meilensteinen, Controlling Vertragsunterlagen und Kostenstellung Vendor.
• IT-Asset Management Pflege im ServiceNow.
• Durchführung von Projekt Reviews und Abstimmung für Go-Live Überführung an Vendor. Planung und Überwachung von IT-Umzügen, Prozessmodelierung für IT-Service-Desk.

Skills/Tools:

• ITIL
• Windows 10
• Microsoft Office 2016
• SNOW (ServiceNow)
• Kundenspezifische Dokumente
• Kundenspezifische Datenbanken
• Reporting
• ServiceNow

Vendor Steuerung / Arbeitsplatzplanung eWorkplace

• Als Teil- Projektleiter zuständig für Themen rund um IT-Arbeitsplatzplanung & Vendorsteuerung, IT-Arbeitsplanung im Bereich eWorkplace Management ( Session Host, VDI, Thinclient, Fatclient, Notebook, Print Service, Storage, Server Sowie Exchange) Asset Management (Inventarisierung), Durchführung von Bedarfsanalyse ,Single Point of Contact für den Prozess Arbeitsplatzplanung eWorkplace, Schnittstelle zwischen Postbank Systems und Vendor ,Koordination verschiedener Task zwischen Postbank Systems AG zum Vendor .Vendorsteuerung (Dienstleister Steuerung) und Prozesssteuerung , Projektkoordination und Steuerung einzelner Projektmitglieder, Überwachung von Terminen und Meilensteinen, Controlling Vertragsunterlagen und Kostenstellung Vendor. Durchführung von Projekt Reviews und Abstimmung für Go-Live Überführung an Vendor.

Skills/Tools:

• ITIL
• Windows 7
• Microsoft Office 2013
• Microsoft Project
• Kundenspezifische Dokumente
• VDI
• Printservice Lexmark
• eWorkplace
• Datenschutz Client
• Kundenspezifische Datenbanken
• Microsoft Windows Server (Version 2016 und 2019)
• Microsft Exchange

Projektleitung Cloud Service und Collaboration Lösung

Projektanforderung: Im Rahmen der Umstrukturierung des Konzerns, ist die Anforderung der Berater sowie der Geschäftsführung an die IT, eine einheitliche Einführung der bei Mutterkonzern eingesetzten Tools Microsoft Lync und Microsoft SharePoint in einer Cloud Umgebung umzusetzen.

• Durchführung eines Assessments der eingesetzten Tools beim Kunden. Beratung des Kunden bei Thematik Cloud Service und Collaboration Lösungen. Entwicklung eines Konzepts zur Einführung Cloud Service und Collaboration Lösung. Evaluierung und Bereitstellung des ausgewählten Services.
• Dienstleister Steuerung zur Einführung von Cloud Service und Collaboration Lösung.
• Unterstützung im Operativen Bereich (Netzwerk- und System- Administration).

Skills/Tools:

• Windows 7
• Windows Server 2003
• Windows Server 2008
• Windows Server 2012
• VM Ware
• Team Viewer
• Cisco GoToMeeting / GoToWebinar
• Microsoft Exchange
• Microsoft Office 365
• Microsoft Lync
• Sophos Astaro Gateway
• Cloud Service
• Collaboration Tools
• VOIP

Rolloutplanung Windows 7 und Office 2010

• Entwicklung eines Konzepts für die Durchführung von Assessments (Inventarisierung) in den Gesellschaften der TKAG. Identifikation welche Assessments nötig sind. Evaluierung und Bereitstellung der nötigen Tools und Methoden zur Durchführung der Assessments (z. B. Fragebögen, Scans, etc.) Erarbeiten von Checklisten für alle Vorbereitungen und Kriterien, die für einen erfolgreichen Rollout nötig sind. Evaluierung und Bereitstellung der nötigen Tools/Methoden, um mit Checklisten etc. zielführend zu arbeiten (Readiness Framework bzw. Datenbank). Entwicklung eines Konzepts für die Transition & Transformation der einzelnen GS in die neue Infrastruktur mit neuem Client.

Skills/Tools:

• Windows 7
• Windows XP
• Microsoft SCCM
• Microsoft MAP 5.5
• Network Inventory Advisor
• Microsoft Office 2010
• Microsoft Exchange
• SharePoint
• Lync
• MS-Project

Applikation Testing, Defect Management

• Software-Quality-Testing, Testen von Applikationen (Kundenspezifisch), Erstellung von Defects und Tickets, Dokumentationen, Test Cases im HP Quality Center 10 durchgeführt, Softwareverteilung durch Empirium und Umstellung auf SCCM, Softwareverteilung mit SCCM, Dokumentation der einzelnen Testfälle.

Skills/Tools:

• Windows 7
• Windows XP
• HP Quality Center 10
• Empirium
• Office 2007
• SCCM

Rolloutplanung und Durchführung

Projektanforderung Projekt mit dem Namen HERKULES wird die gesamte nichtmilitärische IT- und Telekommunikations-Infrastruktur der Bundeswehr auf den neuesten Stand bringen.

• Projektmanagement Infrastruktur (Client Back Office Service) des Operativen Bereiches in Rahmen des Herkules Projektes
• Rollout Projekts von ca. 150000 Clients / Serversystemen, Koordinierung des Projekteinsatzes durch MS-Projekt, MS-Projekt Projektpläne anpassen und bearbeiten. Ziel Mengen Template Bearbeitung
• Ist Bestand Auswertung, Ziel Bestand Auswertung
• Sicherstellung des Hard- und Softwarebestandes, Ansprechpartner für Konfliktlösungen
• Planung und Terminierung des Rolloutteams, Terminierung der Logistik
• Absprachen mit Softwaretestern, Absprachen und Meeting mit Kunden
• Ü1 Sicherheitsüberprüft

Skills/Tools:

• Office 2003
• Lotus Notes 6.x
• MS Projekt
• Interne Datenbanken usw.

• Applikation Testing, Defect Management

• VIP Support und Netzwerk- sowie Systemadministration

• Support und Netzwerk- sowie Systemadministration