Die hausinternen Systeme sollen weiterentwickelt werden, um ihre Effizienz, Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit zu steigern. Ziel ist es, interne Prozesse zu optimieren, Kosten zu senken und den internen Mitarbeitenden moderne, leistungsfähige Werkzeuge an die Hand zu geben. Dies soll durch die Einführung agiler Prinzipien und die Nutzung des Scrum-Frameworks unterstützt werden.
Technologien und Methoden: Jira, Confluence, Scrum
Das Ziel des Projekts ist es, die Qualität hausinterner Systeme durch ein strukturiertes Testmanagement zu sichern und die quartalsweise geplanten Releases zuverlässig und fehlerfrei auszuliefern. Der Fokus liegt auf der Etablierung und Optimierung von Testprozessen, der Integration aller Tests und der Koordination aller testbezogenen Aktivitäten im Rahmen des Release-Zyklus.
Technologien und Methoden: Jira, Xray, Confluence, HP-ALM, V-Modell, Scrum
Das Ziel des Projektes war die erfolgreiche Einführung von Jira und Confluence als zentrale Tools für agiles Projektmanagement und Testmanagement. Dadurch sollte Transparenz, Zusammenarbeit und Effizienz in agilen Projekten verbessert sowie ein strukturiertes Testmanagement etabliert werden. Die Einführung erfolgte schrittweise und wurde durch eine fundierte Schulung der Nutzer begleitet, um die Akzeptanz und effektive Nutzung der Tools zu gewährleisten.
Technologien und Methoden: Jira, Xray, Confluence, Scrum
Das Ziel des Projekts war die Sicherstellung eines effizienten und kundenorientierten 1st-Level-Supports. Der Fokus lag auf der schnellen Bearbeitung von Anfragen, der Lösung häufig auftretender Probleme und der Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd- und 3rd- Level Support. Ziel war es, die Servicequalität zu steigern und die Nutzerzufriedenheit nachhaltig zu erhöhen.
Technologien und Methoden: ServiceNow, InTune, IBM Lotus Notes, ITIL
Das Ziel des Projekts war die Migration und Harmonisierung der IT-Tools zweier Unternehmen im Rahmen einer Unternehmensfusion. Hierbei sollten bestehende Systeme und Prozesse analysiert, redundante Tools eleiminiert und eine gemeinsame IT-Landschaft geschaffen werden. Ziel war es, Synergien zu nutzen, die Zusammenarbeit zu optimieren und langfristige Kosteneinsparung zu erzielen.
Technologien und Methoden: Jira, Confluence, MS PowerApps & PowerAutomate, Salesforce, Scrum
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