Armin Beuth-wimmer
Leiter Service & Technical Support
Experience
Sep 2023 - Present
1 year 7 months Konstanz, Germany
Leiter Service & Technical Support
RCT Power GmbH
- Weltweite Service Inbetriebnahmen und Instandhaltungen für Stromspeicher / Notstromversortung von PV Anlagen
- Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Verantwortlich für die Sicherung der Prozessqualität von Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung
- Aufbau und Optimierung der Serviceorganisation
- Projektmanagement
- Akquisition von Dienstleitungen, Produkten und Schulungen
- Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister bzw. Lieferanten
- Organisation von Produktschulungen für Kunden und externe Dienstleister
- Ermittlung und Auswertungen von Kundenanforderungen bzw. Marktinformationen - After Sales Strategien
- Einhaltung und Gestaltung von SLA Vereinbarungen
Apr 2023 - Sep 2023
6 months Lindau, Germany
Leiter Service International
ENGIE Refrigeration GmbH
- Weltweite Service Inbetriebnahmen und Instandhaltungen für Kältetechnik / Kältemaschinen
- Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Verantwortlich für die Sicherung der Prozessqualität von Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung
- Aufbau und Optimierung der Serviceorganisation
- Angebotserstellung
- Technische Dokumentation
- Projektmanagement
- Akquisition von Dienstleitungen, Produkten und Schulungen
- Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister bzw. Lieferanten
- Organisation von Produktschulungen für Kunden und externe Dienstleister
- Ermittlung und Auswertungen von Kundenanforderungen bzw. Marktinformationen - After Sales Strategien
- Einhaltung und Gestaltung von SLA Vereinbarungen
Oct 2019 - Mar 2023
3 years 6 months Durmersheim, Germany
Bereichsleiter After Sales Service im DACH Bereich
GOHL-KTK GmbH
- Service Inbetriebnahme und Instandhaltung für Kühlturmanlagen
- Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung
- Verantwortlich für die Sicherung der Prozessqualität von Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Aufbau und Optimierung der Serviceorganisation
- Angebotserstellung
- Technische Dokumentation
- Projektmanagement
- Akquisition von Dienstleitungen, Produkten und Schulungen
- Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister bzw. Lieferanten
- Ermittlung und Auswertungen von Kundenanforderungen bzw. Marktinformationen - After Sales Strategien
- Einhaltung und Gestaltung von SLA Vereinbarungen
- KPI Implementierung mit geeigneter Berichterstattung
Nov 2012 - Sep 2019
6 years 11 months Mannheim, Germany
Leiter After Sales Service im Bereich der Stationsautomatisierung
ABB AG
- Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung
- Verantwortlich für die Sicherung der Prozessqualität von Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Aufbau und Optimierung der Serviceorganisation
- Angebotserstellung
- Technische Dokumentation
- Projektmanagement
- Akquisition von Dienstleitungen, Produkten und Schulungen
- Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister bzw. Lieferanten
- Ermittlung und Auswertung von Kundenanforderungen bzw. Marktinformationen - After Sales Strategien
- Einhaltung und Gestaltung von SLA Vereinbarungen
- Teilnahme an inländischen und internationalen Messen / Ausstellungen
- Sonderaufgaben: Werksverträge im Einkauf, Personalvermittlungskonzept für HR, Exportkontrolle für Teilbereiche und als Vertretung der ABB AG in Deutschland
Oct 2009 - Oct 2012
3 years 1 month Konstanz, Germany
Head of Service and Project Management
GP Solar GmbH
- Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung eines weltweit tätigen Serviceteams
- Verantwortlich für die Sicherung der Prozessqualität von Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung und Kalibrierung
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Aufbau und Optimierung der weltweiten Serviceorganisation
- Technische Dokumentation
- Projektmanagement
- Akquisition von Dienstleitungen und Serviceschulungen
- Vertragsgestaltung und Vereinbarung für externe Dienstleister bzw. Lieferanten
- Teilnahme an inländischen und internationalen Messen / Ausstellungen
- Exportkontrolle
Jun 2009 - Sep 2009
4 months Karben, Germany
Interims Manager für den Bereich Service / Kundendienst / After Sales
KomSiNet GmbH & Co. KG
- Implementierung geeigneter QM Berichterstattung, Ticket System, Beschwerdemanagement, CRM Tool
- Verbesserung der Servicestruktur, der Prozessgestaltung und des Reportings
- Vertriebliche After Sales, operative und strategische Ausrichtung
- Erstellung einer Kundenzufriedenheitsanalyse
- Definition der Zielvereinbarungen für die Mitarbeiter
- Rekrutierung von Fachpersonal gemäß Anforderungen
- Vertragsgestaltung und Vereinbarungen für externe Dienstleister bzw. Lieferanten
Feb 2007 - May 2009
2 years 4 months Sulz, Austria
Leiter Kundendienst, Messtechnik für den Hochspannungsbereich
Baur Prüf- und Messtechnik GmbH
- Vertriebliche, operative und strategische Ausrichtung eines weltweit tätigen Kundendienstes
- Verantwortlich für die Sicherung der Prozessqualität von Wartung, Reparatur, Ersatzteilabwicklung und Kalibrierung
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Implementierung 1st./ 2nd./ 3rd. Level Support und ein Ticket System für die Störhistorie
- Akquisition von Dienstleitungen und Serviceschulungen
- Vertragsvereinbarungen mit Lieferanten und den weltweit tätigen Handelsvertretungen
- Koordination von Lieferanten
- Teilnahme an inländischen und internationalen Messen/Ausstellungen
Feb 2006 - Jan 2007
1 year Frankfurt, Germany
Transfergesellschaft zur beruflichen Neuorientierung
Siemens AG
Oct 2004 - Jan 2006
1 year 4 months Frankfurt, Germany
Leiter Service Funktion
Siemens Telekommunikations Service GmbH & Co. OHG
- Verantwortlich für die Inbetriebsetzungsabteilung im System- und Produktgeschäft
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Maßgebliche Beteiligung an der sozialverträglichen Restrukturierung
- Akquisition von Dienstleitungen
- Arbeitnehmerüberlassung für Montage und Wartung
- Eskalations- und Beschwerdemanagement
- Betreuung von Key Accounts
- Erstellung von Angeboten und dem monatlichen Forecast für Umsatz und Auftragseingang
- Gemeinsame Realisierung der vereinbarten Geschäftsziele und Qualitätsverbesserungen mit den Partnern aus Vertrieb, Entwicklung und Produktion
Oct 2003 - Sep 2004
1 year Frankfurt, Germany
Leiter Auftragsmanagement und Prozesse für die gesamte Region Mitte
Siemens Telekommunikations Service GmbH & Co. OHG
- Verantwortlich für die gesamte Auftragsabwicklung im System- und Produktgeschäft
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Wirtschaftliche und termingerechte Disposition
- Implementierung und Optimierung von Prozessen
- Ausgezeichnete, marktgerechte Anpassung der Prozesse
- Ergebnisverbesserung durch geringe Durchlaufzeiten aller Aufträge
- Bereitstellung von Servicehandbüchern und -Dokumentationen
- Einkauf von Dienstleistungen inkl. Vertragsvereinbarung
- Erstellung von internen Servicerichtlinien oder Mitteilungen
- Analyse der Kundenzufriedenheit und Maßnahmen definieren
Oct 2001 - Sep 2003
2 years Frankfurt, Germany
Montageleiter
Siemens Telekommunikations Service GmbH & Co. OHG
- Verantwortlich für die Inbetriebsetzungsabteilung im System- und Produktgeschäft
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Erfolgreicher Aufbau einer für den Carriervertrieb tätigen Montagegruppe
- Inbetriebnahme und Schulungen beim Kunden
- Erfolgreiche marktgerechte Qualifizierung der zugeordneten Mitarbeiter
- Sozialverträgliche Restrukturierung
- Verhandlungen und Entwicklungsgespräche mit Kunden, Vertretungen und Distributoren
Apr 2000 - Sep 2001
1 year 6 months Wetzlar, Germany
Leiter Service
Siemens AG
- Verantwortlich für den gesamten Service und die Instandhaltung im System- und Produktgeschäft
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Erfolgreiche Geschäftsergebnisse und Umsetzung in der Pilotphase mit nur einer verantwortlichen Führungskraft für das System- und Produktgeschäft
- Vertretung des Leiters Vertrieb
- Sammeln von Marktdaten und Analysen von: Mitbewerberaktivitäten
- Erstellung von Angeboten
Jan 1999 - Mar 2000
3 months Frankfurt, Germany
Projektmanager
Siemens AG
- Verantwortlicher als Projektmanager im Systemgeschäft für die Topkunden im Bankenumfeld
- Unterstützung bei der Erstellung eines internationalen Servicerahmenvertrags mit einer zentralen Remoteabwicklung, unter Einbeziehung aller Landesgesellschaften der Siemens AG
- Gewonnene Erfahrungen im Auslandsgeschäft konnten zielführend im Projekt eingebracht werden
Sep 1997 - Jan 2000
2 years 5 months Chemnitz, Germany
Leiter Service für die Region Sachsen
Siemens AG
- Verantwortlich für den Service / Instandhaltung im Systemgeschäft
- Disziplinarische und fachliche Personal- und Budgetverantwortung
- Sozialverträgliche Restrukturierung
- Nachhaltige Kundenbindung
- Erfolgreiche Umsetzung der Akquisition von Dienstleistungen
- Vertragsvereinbarungen mit SUB-Unternehmen
- Assetmanagement
- Betreuung von Key Accounts
- Akquisition von Dienstleitungen
Feb 1991 - Aug 1997
6 years 7 months Frankfurt, Germany
Projektleiter und Produktspezialist für das Trading / Executive System
Siemens AG
- Weltweiter Einsatz (Asien, Südamerika, Nordamerika, mittlerer Osten, Südafrika, Europa)
- Aufbau einer Servicestruktur und Ersatzteilversorgung
- Aufbau eines interkulturellen Netzwerkes
- Erstellung der Servicedokumentation
- Anwender- und Serviceschulungen
- Technischer Support
- Krisenmanagement
- Nachhaltige Kundenbindung bei der Markteinführung
- Hervorragendes Krisenmanagement unter bestem Einsatz der weltweiten Ressourcen
Jan 1981 - Dec 1992
10 years Frankfurt, Germany
Systemspezialist und Servicetechniker
Siemens AG
Revisions- und Entstörungsprozessen von Telekommunikationssystemen
Jan 1981 - Dec 1982
2 years Frankfurt, Germany
Elektromonteur im Werkstattbetrieb
Siemens AG
Summary
- Über mehrere Jahre in leitender Funktion mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung (bis 50 Mitarbeiter, direkt Report u. 40 Mio.€/p.a.)
- Erfahrung in der Finanz- und Investitionsplanung, Rationalisierung und Effizienzsteigerung, Wirtschaftlichkeits-Betrachtung
- Breites Wissen auf dem Gebiet Kundendienst, After Sales, Serviceprozesse und Akquisition von Dienstleistungen
- Erfahrungen mit ERP-Systemen (BAAN, SAP)
- Projektmanagement
- Exportkontrolle
- Planungs- und Organisationsgeschick
- Ergebnissorientierte Arbeitsweise
- Vielseitig einsetzbar
- Qualitätsmanagement Zertifiziert als interner Auditor
- Unternehmerisches Denken
- Weltweite Serviceerfahrungen durch Auslandseinsätze (z.B. 8 Monate USA) und dem Aufbau einer internationalen Kundendienst- bzw. Servicestruktur in Asien
- Vertragsgestaltung, Einkauf mit Lieferanten und Dienstleistern
- Einkauf/Werksverträge
Languages
German
Native
English
Advanced
Education
Oct 1979 - Jun 1981
Siemens AG, Frankfurt am Main
Abschluss zum Fernmeldeelektroniker · Fernmeldeelektronik · Frankfurt, Germany
Oct 1977 - Jun 1979
Siemens AG, Frankfurt am Main
Abschluss zum Fernmeldeinstallateur · Fernmeldeinstallation · Frankfurt, Germany
Oct 1971 - Jun 1977
Eduard Spranger Schule
Mittlere Reife · Frankfurt, Germany
Certifications & licenses
Interner Auditor
Qualitätsmanagement-Beauftragter Din En Iso 9000:2000 Ff
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