Ragheb Tabbakh - Windows 10 Koordination / Leitung

Q: Wo ist Ragheb ansässig?

Ragheb ist in Frankfurt am Main, Deutschland ansässig und kann in On-Site -, Hybrid - und Remote -Arbeitsmodellen arbeiten.

Q: Welche Sprachen spricht Ragheb?

Ragheb spricht folgende Sprachen: Arabisch (Muttersprache), Deutsch (Muttersprache) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Ragheb?

Ragheb hat mindestens 24 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Ragheb in mindestens 15 verschiedenen Rollen und für 12 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 7 Monate . Beachten Sie, dass Ragheb möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Ragheb?

Die neueste Position von Ragheb ist Windows 10 Koordination / Leitung bei ITZ Bund .

Q: Für welche Unternehmen hat Ragheb in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Ragheb für ITZ Bund gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Ragheb die meiste Erfahrung?

Ragheb hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Regierung und Verwaltung , Informationstechnologie und Telekommunikation . Ragheb hat auch etwas Erfahrung in Versicherung , Bank- und Finanzwesen und Pharmazeutika .

Q: In welchen Bereichen hat Ragheb die meiste Erfahrung?

Ragheb hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Betrieb , Informationstechnologie und Qualitätssicherung . Ragheb hat auch etwas Erfahrung in Kundendienst , Projektemanagement und Vertrieb .

Q: In welchen Industrien hat Ragheb kürzlich gearbeitet?

Ragheb hat kürzlich in Industrien wie Regierung und Verwaltung gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Ragheb kürzlich gearbeitet?

Ragheb hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie , Betrieb und Qualitätssicherung gearbeitet.

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Frankfurt am Main, Deutschland

Erfahrungen

März 2018 - Nov. 2024

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Wiesbaden, Deutschland

Windows 10 Koordination / Leitung

ITZ Bund

Kommunikation mit internen sowie externen Beteiligten
Qualitätssicherungsbericht
Software-Controlling/Koordinierung der Paketierung & Schnittstellen
Optimierung der vorhandenen Prozesse
ITSM-Framework-Queues überwachen
SLA-Reporting
Koordination und Kommunikation intern und extern (Kunde/Drittanbieter); Durchführung von Maßnahmen
Statusabfrage
Risikoanalyse erstellen mit Ursachen, Wahrscheinlichkeiten und Auswirkungen
Paketierungsaufträge
Fachverfahren & Anwendungen
Migration überwachen

Okt. 2017 - Dez. 2017

3 Monate

Mannheim, Deutschland

Rollout-Koordinator / Teamleiter Windows 10

Roche/Wipro

Rollout-Planung für 1800 Clients
Benutzerschulungen
Prozesssupport/Migration definieren
Migrationsanalyse/Reports
W10-relevante Apps: nutzerspezifische Konfiguration
Mitarbeiterschulungen W10

Feb. 2016 - Sept. 2017

1 Jahr 8 Monate

Prozessanalyse VDI / Lifecycle-Management & Windows-10-Koordination

Commerzbank AG

VDI: Erstellung und Neudefinition des Bestellprozesses
Abstimmung der Speicherkapazität mit HPE
Bestellprozess, Artikel, Nutzeroptionen, Domänenberechtigung
Request-Management-Prozess (Kommissionierung, Dekommissionierung)
Preisabstimmung, Servicekatalogeintrag und Portal implementieren
W10-Koordination/Kommunikation mit internen und externen Beteiligten
Spezifikation der Hardware festlegen
Mobile Hardware: Auswahl, Tests, Feedback, Bestellprozess
SharePoint einrichten, POC-Pilotphase sowie Nutzer definieren
AR-Reports/Management sowie AP-Verwaltung in der SCCM-Umgebung
Release-Koordination
Analyse erstellen für neue Support-Einheit / Supportkonzept und -modell
Rollout-Vorbereitung

Apr. 2013 - Okt. 2015

2 Jahren 7 Monate

Bad Homburg, Deutschland

Incident- und Problem-Manager / Lifecycle-Management

Hewlett Packard

ITIL-zertifiziert (V3)
Tägliches Performance-Reporting aller Incidents sowie Bewertung der Qualität und Bearbeitung in den einzelnen Arbeitsgruppen (Qualitätsmanagement)
Optimierung der einzelnen Incident-/Problem-Workflows und -Prozesse
Verantwortung für die Migration auf HPSM als Tool in Zusammenarbeit mit COBA (Incident-Anzahl: ca. 4500)
Warteschlangen überwachen und bereinigen
SLA-Reporting; enge Zusammenarbeit mit ITSM (intern) und ITSD (Commerzbank)
Systemabgleich: wöchentliche Abstimmung der Systeme HP Service Manager und COBA Service Center (Peregrine) sowie Statusüberprüfung
Analyse und Bearbeitung aller eingehenden Priorisierungen, Eskalationen und Reklamationen; Koordination und Kommunikation intern und extern (Kunde/Drittanbieter); Durchführung von Maßnahmen
Verantwortung für schnelles Reagieren auf Massenstörungen gemäß Prozess
Optimierung mehrerer Templates für Massenstörungen, Statusabfragen und Info-Board-Nachrichten
Impact-Reporting: Überwachung und Steuerung aller Incidents innerhalb der Abteilungen sowie kontinuierliche Kommunikation bezüglich aller Update-Zeiten
Koordination des Crisis-Managements: Sofia/Budapest (Exchange, DFS, Citrix), Prio 1
End-to-End-Verantwortung für die Incident-Management-Prozessstandards und die strategische Ausrichtung des Prozesses
Täglicher Management-Report mit dem Status aller Incidents, Requests und Problems
Erfassung der Verantwortlichkeiten der einzelnen Abteilungen zur Identifikation qualifizierter Incidents
Verantwortung für die Kommunikation zwischen HPSM und HPSX (Schnittstelle zum COBA Service Manager)
Überwachung und Steuerung der einzelnen Lifecycle-Workflows intern und extern
Wöchentliche Calls mit allen Beteiligten
Dashboard-Analysen werden täglich aktualisiert und zur Information an das Management und den Kunden versandt

Juni 2012 - Aug. 2012

3 Monate

Eschborn, Deutschland

Dienste- und Bereitstellungsmanager

DB Systel

Sicherstellung der Produktspezifikation für ICT-Carrierdienste
Sicherstellung der Umsetzung der Produktanforderungen in den internen Systemen (z.B. HP Asset Manager / transICT SLM, HP Peregrine Service Center)
Sicherstellung SLA-konformer OLAs des Geschäftsbereichs T.SVN gegenüber dem KDM bzw. Produktmanagement
Sicherstellung OLA-konformer Leistungserbringung entlang der gesamten Leistungskette
Verantwortung für eine zeitgerechte und qualitativ hochwertige Auftragsabwicklung für den Kunden
Ermittlung (Messung) der Service Levels und Bewertung der Servicequalität hinsichtlich Kosten und Technologie
Sicherstellung des Reportings gegenüber internen Kunden und Dienstleistern
Know-how in Prozess- und Projektmanagement-Methodologien (z.B. ITIL)

Okt. 2010 - Mai 2012

1 Jahr 8 Monate

Bad Homburg, Deutschland

Incident- und Eskalationsmanagement

Hewlett Packard

Tägliches Performance-Reporting für alle Störfälle sowie Bewertung der Qualität und Bearbeitung der einzelnen Arbeitsgruppen (Qualitätsmanagement)
Analyse der Eskalationen und Reklamationen sowie deren Koordination intern und extern (Kunde) und Einleitung von Maßnahmen
Verantwortlich für schnelles Reagieren bei Massenstörungen durch Analyse sowie Koordination des Krisenmanagements
Überwachung der einzelnen Lebenszyklen und Workflows intern und extern durch wöchentliche Calls mit allen Beteiligten
Betreuung eines neu entwickelten Tools (in Zusammenarbeit mit Indien); bestimmte Parameter werden täglich mit Daten aus dem HP-OVSC eingespielt
Dashboard-Analysen werden täglich aktualisiert und zur Information an das Management sowie den Kunden verschickt
SLA-Reporting, enge Zusammenarbeit mit ITSM (intern) und ITSD (Kunde)
Störfälle werden End-to-End betrachtet
Der gesamte Ablauf soll gemäß ITIL erfolgen

Apr. 2006 - Dez. 2009

3 Jahren 9 Monate

Eschborn, Deutschland

Service-Delivery-Order-Manager

British Telecom Germany

Verantwortlich für den gesamten Management-Prozess (End-to-End), Reporting, Eskalation, Kundeninterface-Probleme und Risikomanagement
Durchplanung der Netzkopplung (SDH) sowie Überwachung der einzelnen Schritte
Order-Management, Planung der Leased-Line-Struktur, Geschäftsadministration
Prozessoptimierung in BT-Systemen, Datenqualität
Trainings und Projektbesprechungen in London, Budapest und Zürich
Delivery Management für EMEA sowie Beauftragung interner und externer Aufträge
Kostenkontrolle / Bidbox gemäß SLAs
Verantwortung für eine zeitgerechte und qualitativ hochwertige Auftragsabwicklung für den Kunden
Dispatching: Koordination der termingerechten Einsätze vor Ort
Issue-Tracking-System
Sicherstellung und Nachverfolgung einer termingerechten End-to-End-Lieferung mit Meetings, Projektplänen, Gefahren- und Beschwerdemanagement und Systemen
Schriftliche und mündliche Kommunikation
Projektkoordination der fristgerechten Lieferung aller notwendigen Komponenten (z.B. Leased Line, Router, Kabel, Ports usw.)
Übergabe an Service Assurance
Know-how im Prozess- und Projektmanagement (z.B. ITIL)
Access Design und Abrechnung (Bid Box)
Besprechung der Standortanalyse beim Endkunden sowie Beratung zur Kundeninfrastruktur und Anbindung
MPLS-Checks, Equipment-Checks, Supplier-Checks, Leitungsqualität, DOIP, MOIP, 3000IP, VPN für Common Servers
Geschäftsprozesse wurden durch Meetings, Diagramme, Skizzen sowie Reporting und Präsentationen kommuniziert

Juli 2005 - März 2006

9 Monate

Eschborn, Deutschland

Projektkoordinator / Projektmanagement

British Telecom Germany

Erstellung von Konzepten und Szenarien, produktbezogen
Überwachung des Service-Delivery-Workflows und der fristgerechten Fertigstellung der internen und externen Vorbereitungsmaßnahmen
Produktbezogene Koordination der beteiligten Gruppen und Abteilungen gemäß Migrationsvorgaben
Service-Design und globale Provisionierung
Eilaufträge und Eskalationen
Issue- und Risikomanagement
Übergabe an Service Assurance
Servicekenntnisse für unterschiedliche Übertragungsraten: Private Line, Frame Relay, MPLS, IP

März 2005 - Juni 2005

4 Monate

Eschborn, Deutschland

Installationskoordinator

British Telecom Germany

IP-Migration von Kunden / Datenbank-Rollout
Migration der bestehenden internen und externen Datenservice-Verbindungen auf das internationale Backbone
Organisation und Koordinierung der zu übermittelnden Daten an die am Projekt beteiligten Personen
Schnittstelle zwischen Technik und Kundendienst / Koordinationsfunktion
Pre-Analysen zur Ermittlung des Ist-Zustands der zu migrierenden Kunden/Services mithilfe der im Unternehmen eingesetzten Tools

Juni 2004 - Feb. 2005

9 Monate

XP Rollout Deutschlandweit

MSB

Erstellen und Pflegen der Rollout-Dokumentationen
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März 2003 - Dez. 2003

10 Monate

Düsseldorf, Deutschland

Webdesign und Support

Netz Quadrat und adero Design

Erstellen von Webauftritten
Frames Optimierung und Scripting
Support der internen Abteilungen

Juli 2002 - Nov. 2002

5 Monate

Arbeitsplatzsysteme und Administrationsupport / Helpdesk

Dresdner Bank

Installation und Konfiguration von Rechnersystemen
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Ticketsystem (TTS-Remedy)
Administration und Überwachung des Netzwerkes unter Microsoft Windows NT, 2000 und XP
Konfiguration der TCP/IP Netzwerkumgebung

Jan. 2002 - Mai 2002

5 Monate

Bad Homburg, Deutschland

Webdesign

Csion Consulting

Erstellen des Webauftrittes (internes Projekt)
Entwicklung, Strukturierung, Implementierung

Jan. 2000 - März 2001

1 Jahr 3 Monate

Infobroker

Wyeth Pharma

Support von medizinischen Dokumentationssystemen wie Patientenverwaltungsprogramm

Jan. 1992 - Dez. 1994

3 Jahren

Vertrieb Supervisor

Al-Dhafra Insurance

Einführung der Versicherungssysteme

Industrie Erfahrung

Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.

Erfahren in Regierung und Verwaltung (6.5 Jahre), Informationstechnologie (6 Jahre), Telekommunikation (5 Jahre), Versicherung (3 Jahre), Bank- und Finanzwesen (2 Jahre) und Pharmazeutika (1.5 Jahre).

Regierung und Verwaltung

Informationstechnologie

Telekommunikation

Versicherung

Bank- und Finanzwesen

Pharmazeutika

Geschäftsbereich Erfahrung

Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.

Erfahren in Informationstechnologie (16.5 Jahre), Betrieb (16.5 Jahre), Qualitätssicherung (11 Jahre), Projektemanagement (4.5 Jahre), Kundendienst (4.5 Jahre) und Vertrieb (3 Jahre).

Informationstechnologie

Betrieb

Qualitätssicherung

Projektemanagement

Kundendienst

Vertrieb

Fähigkeiten

Unix Linux (3)
Ms Windows Nt, 2000, Xp Und 2003, Active Directory (3)
Ms Office (1)
Ms Project Und Visio (2)
Datenbanken (Access, Sql, Mysql) (3)
Netzwerktechnologien (Tcp/ip, Dhcp, Dns, Lan, Wan, Vpn, Mpls) (3)
Webprogrammierung (Html, Javascript, Php, Xml) (3)
Web-tools (Go Live, Homesite, Dream Weaver) (2)
Grafik-tools (Photoshop, Illustrator, Coreldraw) (3)
Konzeption Und Planung Von Netzwerklandschaften (3)
Projektplanung (2)
Teamarbeit (1)

Sprachen

Arabisch

Muttersprache

Deutsch

Muttersprache

Ausbildung

Sept. 1997 - Feb. 2000

Westfälisch Wilhelm Universität Münster

Studium der Wirtschaftsinformatik · Wirtschaftsinformatik · Münster, Deutschland

Dez. 1995 - Juni 1997

Zertifikat Assistant Bachelor in Wirtschaftswissenschaften (Option Handel/Bankwesen)

Okt. 1989 - Aug. 1990

Studienkolleg an der Universität Marburg

Studienkolleg · Marburg, Deutschland

...und 1 Weitere

Zertifikate & Bescheinigungen

ITIL V3

Profil

Erstellt

April 2025

Stand

Mai 2025

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Frequently asked questions

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Wo ist Ragheb ansässig?

Ragheb ist in Frankfurt am Main, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.

Welche Sprachen spricht Ragheb?

Ragheb spricht folgende Sprachen: Arabisch (Muttersprache), Deutsch (Muttersprache).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Ragheb?

Ragheb hat mindestens 24 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Ragheb in mindestens 15 verschiedenen Rollen und für 12 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 7 Monate. Beachten Sie, dass Ragheb möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Ragheb am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Ragheb gut geeignet für Rollen wie: Windows 10 Koordination / Leitung, Rollout-Koordinator / Teamleiter Windows 10, Prozessanalyse VDI / Lifecycle-Management & Windows-10-Koordination.

Was ist das neueste Projekt von Ragheb?

Die neueste Position von Ragheb ist Windows 10 Koordination / Leitung bei ITZ Bund.

Für welche Unternehmen hat Ragheb in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Ragheb für ITZ Bund gearbeitet.

In welchen Industrien hat Ragheb die meiste Erfahrung?

Ragheb hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Regierung und Verwaltung, Informationstechnologie und Telekommunikation. Ragheb hat auch etwas Erfahrung in Versicherung, Bank- und Finanzwesen und Pharmazeutika.

In welchen Bereichen hat Ragheb die meiste Erfahrung?

Ragheb hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Betrieb, Informationstechnologie und Qualitätssicherung. Ragheb hat auch etwas Erfahrung in Kundendienst, Projektemanagement und Vertrieb.

In welchen Industrien hat Ragheb kürzlich gearbeitet?

Ragheb hat kürzlich in Industrien wie Regierung und Verwaltung gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Ragheb kürzlich gearbeitet?

Ragheb hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie, Betrieb und Qualitätssicherung gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Ragheb?

Ragheb hat einen Bachelor from Zertifikat Assistant Bachelor in Wirtschaftswissenschaften (Option Handel/Bankwesen).

Ist Ragheb zertifiziert?

Ragheb hat 1 Zertifikat: ITIL V3.

Wie ist die Verfügbarkeit von Ragheb?

Ragheb ist sofort in Teilzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Ragheb?

Der Stundensatz von Ragheb hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Ragheb beauftragen?

Um Ragheb zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1200

900

600

300

⌀ Markt: 890-1050 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.