Kübra Ö.
Geschäftsführer | Business Development, Produktmanagement und Marketing
Erfahrungen
Sept. 2024 - Bis heute
1 Jahr 2 MonatenGeschäftsführer | Business Development, Produktmanagement und Marketing
SigortaAcentesi.com - RS Otomotiv
- Führte Produkt-, Vertriebs- und Marketingfunktionen für eine Insurtech-Aggregator-Marktplattform.
- Initiierte neue Geschäftsentwicklungsprojekte mit Fokus auf technologische Service- und Produktinnovationen im Versicherungsbereich.
- Überwachte Produktanalysen, Digital Experience (DX)- und User Experience (UX)-Design sowie UI-Design und leitete die Projektdurchführung zur Vermarktung neuer Produkte.
- Definierte und setzte die Strategie im digitalen Produktmanagement um, entwarf Geschäftsmodelle und führte den gesamten Produktlebenszyklus von der Ideenfindung über den Launch bis zur anschließenden Optimierung.
- Entwickelte und implementierte strategische Marketingmaßnahmen für das Unternehmens- und Produktbranding und stärkte so die Marktposition.
- Entwarf und führte strategische und taktische Kommunikations- und Werbeaktivitäten für B2B-Nutzer, die Hauptkunden unserer Produkte, durch.
- Erarbeitete und implementierte digitale Performance-Marketing-Strategien zur Förderung des Markenwachstums, einschließlich regelmäßiger Leistungsüberwachung und Growth-Hacking-Initiativen.
- Erstellte und verwaltete digitale Wachstumspläne für die Social-Media-Kanäle der Marke und optimierte so Online-Präsenz und Engagement.
- Führte ein abteilungsübergreifendes Team für Produktentwicklung, Digital Experience Design und integrierte Marketingmaßnahmen.
- Startete digitale Marketingkampagnen für neu entwickelte Produkte und sicherte so effektive Marktdurchdringung und nachhaltiges Wachstum.
- Koordinierte die Expansionsstrategie in Abstimmung mit dem Vertriebsteam und richtete die Marketingaktivitäten an den Unternehmenszielen aus.
- Entwarf und leitete umfassende Marketingpläne für neu geschaffene Produktmarken und sicherte so eine einheitliche Markenbotschaft über alle Kanäle.
- Führte und leitete das Business Development-, Produkt-, UX-UI- und Brand-Growth-Team.
Feb. 2023 - Aug. 2024
1 Jahr 7 MonatenLeiter Business Development
TIKTAK (Shared Mobility)
- Leitete und verwaltete drei Hauptgeschäftsbereiche: Corporate Sales, Markenpartnerschaften und strategische Expansion.
- Trug direkte Ergebnisverantwortung (P&L) und überwachte die kommerziellen Fähigkeiten sowie Marketing-, Vertriebs- und Wachstumsstrategien der Geschäftseinheit.
- Führte das Corporate Sales Team und das Business Development Team.
- Definierte das strategische Rahmenwerk für Corporate Sales zur Unterstützung der Wachstumsstrategie des Unternehmens.
- Leitete sowohl kleine bis mittlere als auch große Corporate Sales Teams.
- Entwarf ein Lead-Generierungs-Modell über digitales Marketing, Events und Sponsoring.
- Pflegte Kundenbeziehungen im Großkundenvertrieb.
Apr. 2022 - Jan. 2023
10 MonatenLeiter Geschäftseinheit Elektrifizierte Fahrzeuge
TIKTAK (Shared Mobility)
- Trug direkte Ergebnisverantwortung (P&L) für die Business Unit Elektrifizierte Fahrzeuge.
- Entwarf die Organisationsstruktur der Geschäftseinheit.
- Führte das Team der Geschäftseinheit bei der Gestaltung und Umsetzung kommerzieller und operativer Fähigkeiten.
- Legte alle strategischen KPIs und Management-Dashboards fest.
- Überwachte die tägliche Kundenerfahrung und operative Leistung.
- Koordinierte und leitete Marketing- und Kommunikationspläne.
- Definierte und aktivierte die wichtigsten Expansionsflächen in der Stadt für elektrifizierte Mietstationen.
- Führte die Partner-Modelle für potenzielle Expansionsvorhaben.
- Leitete das Business Development Team.
März 2021 - Apr. 2022
1 Jahr 2 MonatenSenior Manager Geschäftsentwicklung
LETGO
- Verantwortlich für die Expansionsstrategie und Geschäftsentwicklung der Oto+ und Goods Sparten, einschließlich Design von Geschäftsmodellen, Finanzplanung und neuen Partnerschaften.
- Bewertete neue Standorte und Modelle für geografische Expansion.
- Führte Partner- und Lieferanten-Recherchen, Bewertungen und Partnerschaftsbeziehungen durch.
- Überwachte Vertragsbeziehungen mit Expansionspartnern und Lieferanten.
- Entwarf neue Expansions-Geschäftsmodelle und bereitete sie für die Umsetzung vor.
- Verfolgte die Ausführungspläne neuer Geschäftsmodelle bis zur Übergabe an die Operativen Teams.
- Agierte als PM-Leiter und koordinierte interne Projekte zur Entwicklung wichtiger kommerzieller Prozesse, berichtete an das globale Headquarter.
Juli 2015 - Feb. 2021
5 Jahren 8 MonatenCustomer-Experience-Manager
TOFAŞ
- Berichtete direkt an den CEO und verantwortete unternehmensweite Customer-Experience-Initiativen.
- Definierte die End-to-End-Kundenstrategiekarte für die gesamte Organisation neu und implementierte sie.
- Entwarf und unterstützte die Einführung der ersten Voice-of-Customer-Plattform.
- Leitete das End-to-End UX-Design der Mobile-App-Plattform „Fiat Yol Arkadaşım Connected Car“.
- Führte das Geschäftsdesign des Gamification-Ansatzes auf „Fiat Yol Arkadaşım“ zur Mitgliederbindung.
- Leitete Design und Implementierung der Customer-Experience-Strategie für: After-Sales-Online-Shop, sprachgesteuerte In-Car-Assistenz, digitale Händler-Signage-Plattformen und Vor-Ort-Konfigurator, Online-Service-Terminvereinbarung, Ersatzwagen-Nachkaufangebot, Fiat Brand Web-/Mobile-Sites und Online-Autoverkauf.
- Entwarf das End-to-End-Erlebnis von TOFAŞ Go, einer internen Mobile- und Web-Plattform zur Mitarbeiterbindung.
- Führte das Data-Science-Projekt Customer Journey Analytics durch.
- Etablierte die erste Voice-of-Customer- und Design-Thinking-Methodik für die Produktentwicklungsphase in F&E (für Egea- und Doblo-Facelift-Initiativen).
- Koordinierte gemeinsam mit der Personalabteilung aktiv Studien und Mapping zur Employee Experience.
- Erster Gründer und Verantwortlicher für Design-Hackathons in der Organisation.
- Leitmitglied und Mentor auf den Innovationsplattformen der Organisation.
- Wichtiges Leitungsmitglied des Digitalisierungs-Ausschusses.
Okt. 2010 - Juli 2015
4 Jahren 10 MonatenLeiter Kundenerlebnis
TOFAŞ
- Abteilung Kundenerlebnis im Unternehmen 2010 aufgebaut und geleitet.
- Erstes Rahmenkonzept für die Customer-Experience-Strategie des Unternehmens entworfen.
- Erste Customer-Journey-Maps und Process-Blueprints erstellt und eingeführt.
- Alle qualitativen und quantitativen Customer-Insight-Studien geleitet.
- Design-Thinking-Methodik zur Problemlösung im Service Experience Design eingeführt.
- Infrastruktur zur Messung der Customer Experience (CXI-Messung) konzipiert und umgesetzt.
- Branded Value Propositions neuer Customer-Experience-Initiativen und kundenorientierter Prozesse für Händler konzipiert und deren Umsetzung unterstützt.
- Alle Händlernetzwerke in Customer-Experience-Strategie, Experience-Initiativen und Messkonzept geschult und betreut.
Dez. 2005 - Okt. 2010
4 Jahren 11 MonatenCRM-Verantwortlicher
TOFAŞ
- CRM-Marketing über die durchgehende Ausführung von Kampagnenmanagement-Tools (TOFAŞ-intern, Paro/Koç-Integrationen, Oracle Siebel) gesteuert.
- CRM-Kampagnen konzipiert und umgesetzt.
- BTL-Marketingkommunikation aller CRM-Kampagnen koordiniert.
- Den Design-Prozess des einheitlichen Customer Data Warehouse geleitet.
- Aufbau analytischer CRM-Modelle geleitet (Next-Best-Action-Analysen, Propensity-Modelle, Segmentierung).
- Die ersten Branded-Loyalty-Programme im Unternehmen entwickelt und umgesetzt (Fiat-Hayat Boyu Fiat und Alfa Romeo-AROC).
- Händler im Bereich CRM und Loyalty-Programme befähigt und geschult.
- Das Design der gebrandeten Mobile-App-Plattform für die Marke Fiat geleitet (Fiat Yol Arkadaşım – erste Edition 2013).
Sept. 2004 - Dez. 2005
1 Jahr 4 MonatenSupervisor Geschäftsentwicklung
Yurtiçi Lojistik
- Potenzielle Branchen und Kunden identifiziert.
- Überzeugende Value Propositions entwickelt.
- Verkaufsgespräche geführt.
- Geschäftspläne, Machbarkeitsstudien und RFP-Vorbereitungen entworfen.
- Verträge gestaltet und Verhandlungen für Großkunden geleitet.
- Verkäufe für neue Großkunden abgeschlossen.
- CRM-Aufgaben für zugewiesene Bestandskunden übernommen, mit Fokus auf Umsatz- und Geschäftswachstum.
- Das Business-Development-Team geleitet und gecoacht.
Sept. 2001 - Sept. 2004
3 Jahren 1 MonateSpezialist Geschäftsentwicklung
TNT Post Group Lojistik
- Marktanalysen durchgeführt.
- Leads generiert.
- Kundenbesuche durchgeführt und Verkaufspitches präsentiert.
- Betriebs- und Kosten-Machbarkeitsstudien für die entsprechenden Projekte durchgeführt.
- Geschäftspläne, Machbarkeitsstudien und RFP-Vorbereitungen entworfen.
Zusammenfassung
Hoch erfolgreicher und ergebnisorientierter Leiter für digitale Produkte und Geschäftsentwicklung mit über 25 Jahren Erfahrung in Wachstum und Innovation in den Bereichen Logistik, Automobil, E-Commerce und Versicherung. Nachweislich fähig, abteilungsübergreifende Teams zu führen, erfolgreiche Strategien zu entwickeln und umzusetzen und herausragende Ergebnisse zu erzielen. Experte im Produktmanagement, digitalen Marketing, Vertrieb und Business Development. Leidenschaftlich daran interessiert, Technologie zu nutzen, um komplexe Probleme zu lösen und wirkungsvolle Lösungen zu schaffen.
Sprachen
Englisch
VerhandlungssicherDeutsch
FortgeschrittenAusbildung
Okt. 1999 - Juni 2001
Boğaziçi University
Master of Business Administration · Türkei
Okt. 1995 - Juni 1999
Istanbul Technical University
Wirtschaftsingenieurwesen · Türkei
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