Keith (Robert) Howe
Senior Technischer Business-Analyst / Requirements Engineer / Product Owner
Erfahrungen
Nov. 2023 - Feb. 2025
1 Jahr 4 MonatenBonn, Deutschland
Senior Technical Business Analyst / Requirements Engineer / Product Owner
Deutsche Post E-Post Solutions
- SBAM (Sendungsbasiertes Auftragsmanagementsystem) ist die Kernkomponente, die für das Aufteilen von Kundenlieferungen in einzelne Briefe gemäß vertraglicher Vereinbarungen (OLA/SLA) verantwortlich ist.
- Transformation proprietärer, hostbasierter AS/400-Anwendungen hin zu einem modernen Stack mit Java, PostgreSQL, Apache Kafka, MinIO S3, Red Hat OpenShift, Keycloak SSO, Salesforce und Angular Material GUI.
- Anwendungsdesign, Lösungsarchitektur, Erstellung von Use-Case-Spezifikationen und OLA/SLA-Konzept für Endkunden.
- Durchführung von Architektur-/Design-Arbeiten und Requirements Engineering (Anforderungsermittlung, Dokumentation, Validierung, Verhandlung und fortlaufendes Management) in Confluence, inklusive UML-/BPMN-Prozessmodellen.
- Entwicklung und Analyse nach Scrum mit Jira und Confluence.
- Gestaltung von User Journeys und UI-Erlebnissen; Wireframing mit Balsamiq und Figma.
- Dokumentation der Anforderungen als User Stories und Epics in Jira; Erstellung von Stakeholder- und technischen Design-Dokumenten.
- Mitwirkung am End-to-End-Lösungsdesign, Architektur und ereignisgesteuerten Messaging-Design.
- Durchführung von Prozessmodellierung (UML/BPMN mit Draw.io), internem Architekturdesign der Anwendung und ERM-/SERM-Datenmodellierung.
- Leitung von Sprint Planning, Story Refinement, Schätzung, Retrospektive und Review-Meetings; Präsentationen für das C-Level-Management zu OLA/SLA und Auftragsmanagement.
Mai 2021 - März 2023
1 Jahr 11 MonatenMünchen, Deutschland
Senior Technical Business Analyst / Requirements Engineer / Product Owner
Tech Mahindra for Telefónica O2
- Entwicklung von MCE (Multi Channel Enabler), einer RESTful-API-Schicht zwischen Frontend-Clients (Portal, Online-Shop, Self-Care, POS, Mobile Apps) und Backend-Systemen für 46 Millionen Kunden.
- Anwendung in Java erstellt und auf Oracle WebLogic mit Oracle Traffic Director und Coherence-Caching bereitgestellt.
- Leitung des Requirements Engineering (Anforderungsermittlung, Dokumentation, Validierung, Verhandlung, fortlaufendes Management) zur Erstellung von Spezifikationsdokumenten mit UML-Prozessmodellen und Entwürfen von XSD-Schnittstellen.
- Koordination der Analyseübergabe an die Entwicklung über Scrum-Kick-off-Meetings; Erstellung von User Stories und Epics im Product Backlog für zweiwöchige Sprints.
- Abdeckung von Vertragsgenerierungsdiensten für Drittanbieter (MediaMarktSaturn, Check24), FTTH-Produktservices, Erweiterungen des POS-Tablet-Verkaufstools und Online-Vertragskündigungsdienste.
Jan. 2019 - Apr. 2021
2 Jahren 4 MonatenMünchen, Deutschland
Senior Technical Business Analyst / Requirements Engineer / Product Owner
AUSY Technologies for Telefónica O2
- Durchführung der Unit-Analyse für TEF-Frontend-Anwendungen: B2C- und B2P-Self-Care-Portale und -Apps, eShop-Seiten, Piranha IDP (OpenID Connect) und gemeinsame digitale Services (SDF B2B-Gateway, MyPay Micropayment, SMS PackManager/Topup, AdRequest Enhancer).
- Implementierung eines CoMS-Microfrontends zur Einholung von Kundenzustimmungen sowie Bearbeitung rechtlicher Aspekte der EECC, Erweiterung von Abrechnungs- und Preisinformationen und globale App-IDP-Integration (NOVUM).
- Durchführung von Requirements Engineering zur Erstellung von ASRI-Spezifikationsdokumenten, aufgeteilt in User Stories, UML-/BPMN-Prozessmodelle und Wireframes.
- Teilnahme an Release-Analyse-Workshops und Datenschutz-Folgenabschätzungen für digitale Services.
Aug. 2014 - Dez. 2018
4 Jahren 5 MonatenMünchen, Deutschland
Senior Technical Business Analyst / Requirements Engineer / Product Owner
Cognizant Technology Solutions for Telefónica O2
- Bereitstellung der MCE (Multi Channel Enabler) REST-API-Schicht zur Verbindung von Frontend-Clients mit Backend-Stacks zur Abwicklung von Mobile- und DSL-Produktanwendungen für 46 Millionen Kunden.
- Umsetzung auf Basis von Java, Oracle WebLogic, Oracle Traffic Director und Coherence; Unterstützung von Produktkatalogabfragen, Tarifbuchungen, Abonnementverwaltung und Datenverbrauchsprüfungen.
- Leitung des Requirements Engineering zur Erstellung von Spezifikationsdokumenten mit UML-Prozessmodellen und XSD-Schnittstellenentwürfen; Förderung der Scrum-Entwicklung mit Epics und User Stories in zweiwöchigen Sprints.
März 2014 - Aug. 2014
6 MonatenUnterföhring, Deutschland
Senior Business Analyst / Requirements Engineer / Product Owner
Allianz Deutschland AG
- Entwicklung von Net Promoter Score (NPS) und Tools zur Terminvereinbarung für Outbound-Anrufe in deutschen Callcentern zur Messung der Kundenzufriedenheit und zur Koordination von Vertriebsgesprächsterminen.
- Durchführung von Requirements Engineering (Anforderungsermittlung, Dokumentation, Validierung, Verhandlung, fortlaufendes Management) zur Erstellung von Scrum User Stories, gespeichert im Wiki.
- Erstellung und Validierung aller Testfälle; Bereitstellung von Produktionssupport, einschließlich komplexer SQL-Abfragen, Berichtserstellung, Projekt- und Lieferantenmanagement sowie Callcenter-Schnittstellen.
Jan. 2008 - Feb. 2014
6 Jahren 2 MonatenBonn, Deutschland
Senior Business- und Systemanalyst
T-Mobile / Deutsche Telekom & T-Systems
- Betreuung des Subscription Servers und von Gutscheinverwaltungssystemen für Prepaid- und Postpaid-Tarife sowie Angebote von Dienstleistern in ganz Europa.
- Überwachte den gesamten Software-Lifecycle und die Kommunikation mit Anbietern; führte die Anforderungsanalyse durch und erstellte detaillierte Anforderungsdokumente und Design-Artefakte (Use-Case-Spezifikationen, UML-Sequenz-, Zustands- und Aktivitätsdiagramme).
- Unterstützte Testfall-Reviews, Sicherheitsdurchläufe und Abnahmetests für internationale Stakeholder (UK, Tschechien, Niederlande, Österreich).
Jan. 2006 - Dez. 2007
2 JahrenMünchen, Deutschland
Senior Business- und Systemanalyst
Telefonica O2
- Arbeitete am Prepaid-IT-CRM-System (PEPS) und deckte alle Phasen des Software-Lifecycles ab: Machbarkeitsstudie, Anforderungserhebung, Dokumentation, Validierung, Verhandlungen, Design (Use-Case- und UML-Modellierung), Testplanung, Sicherheitsdurchläufe, Abnahmetests und Support nach dem Go-Live.
- Pflegte die Beziehungen zu Anbietern für ausgelagerte Entwicklungsarbeiten.
Jan. 2003 - Dez. 2005
3 JahrenBonn, Deutschland
Systemanalyst / Release-Management & Produktionssupport
T-Mobile Deutschland GmbH
- Unterstützte die XTC Micropayment-Abrechnungsplattform für externe Inhaltsanbieter (SMS, MMS, WLAN, Klingeltöne) auf einer proprietären Danet-Anwendung in ganz Europa.
- Verantwortlich für Release-Management, Produktionssupport und Stakeholder-Kommunikation.
Jan. 2001 - Dez. 2003
3 JahrenMünchen, Deutschland
Technischer Projektmanager
Sony Ericsson Mobile Communication AB
- Leitete das DMZ-Design sowie Planung und Implementierung; plante und gestaltete die Netzwerkverbindungen nach der Fusion von Sony DTCE und Ericsson.
Jan. 2000 - Dez. 2001
2 JahrenMünchen, Deutschland
Teamleiter – Test- & E2E-Support-Team
Viag Interkom (02)
- Leitete ein Insourcing-Projekt für das Test- und End-to-End-Support-Team.
Zusammenfassung
Hoch motivierter und flexibler Senior Business-/Systemanalyst/Product Owner/Lösungsarchitekt mit mehr als zwanzig Jahren Analyseerfahrung (inklusive SCRUM) in den Bereichen Telekommunikation, Versicherung und Pharma. Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie über 30 Jahre Erfahrung in internationalen Projekten.
Fähigkeiten
- Systemanalyse
- Business-analyse
- Requirements Engineering
- Product Owner
- Lösungsarchitektur & Design
- Stakeholder-management
- Release-management
- Test (Uat & E2e)
- Schulung
- Support Von Produktiven Anwendungen
- Crm
- Zahlungsverkehr
- Abrechnung
- Prepaid
- Abonnements
- Gutscheinverwaltung
- B2b
- B2c
- B2p
- Festnetztechnologien
- Aufladung
- Digitale Touchpoints (Webportal, Apps & Pos)
Methoden, Tools & Technologien
- Methoden: Wasserfall, Rup & Agile – Scrum, Kanban.
- Objektorientierte Analyse & Design: Use Case-spezifikation, Geschäftsprozessabbildung Mit Visio (Uml- & Bpmn-notation – Camunda), Prozessmodellierung (Mit Plantuml)
- Ooad-tools: Eclipse/word Mit Plantuml, Enterprise Architect & Camunda Bpmn Modeler.
- Atlassian-tools: Jira & Confluence.
- Versionsverwaltung: Subversion & Clearcase
- Tests: Uat, E2e, Hp Quality Centre & Hp Demand
- Ibm Rational Tools: Requisitepro, Rose, Clearquest & Clearddts
- Microsoft-produkte: Visio, Word, Excel, Powerpoint & Project
- Datenbankkenntnisse: Datenmodellierung (Erm & Serm), Sql, Stored Procedures (Pl/sql), Unix-shell-scripting
- Db-tools: Toad, Oracle Sql Developer, Dbvisualizer
- Web Services / Messaging / Apis: Soap / Xml / Restful / Microservices, Json / Tmforum (Xsd, Wsdl, Wadl & Xslt), Apache Kafka (Apicurio, Redpanda, Grafana & Prometheus), Xmlspy & Soapui
- Ui-design: C++ Builder, Balsamiq (Wireframing), Gliffy.
- Anwendungen: Crm (Prepaid & Salesforce), Zahlung (Mikrozahlung), Abonnement-lifecycle-management, Gutscheinverwaltung, Net Promoter Score, Prepaid, Aufladung & Multi-channel-enablement
- Log-, Monitoring- & Reporting-tools: Splunk (Anwender)
- Collaboration-tools: Ms Teams, Slack, Confluence, Jira, Etc.
Sprachen
Englisch
MutterspracheDeutsch
VerhandlungssicherGriechisch
FortgeschrittenAusbildung
Okt. 2000 - Juni 2001
The Open University
Diplom, Deutsch · Deutsch · Vereinigtes Königreich
Okt. 1999 - Juni 2002
The Open University
Bachelor of Science, Informatik · Informatik · Vereinigtes Königreich
Zertifikate & Bescheinigungen
Professional Scrum Master 1
scrum.org
Professional Scrum Product Owner 1
scrum.org
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