It-management & Administration

Hybrid-Cloud-Administration 'Cloud Transformation'

• Azure Cloud Administration

• Azure Entra ID Benutzeradministration

• Berichterstattung

• Lizenzüberprüfungen

• Benutzer- und Gruppenverwaltung

• RBAC-Integration

• Richtlinienverwaltung

• VM-Administration

• Einrichtung von VMs

• Konfiguration von Skalierungsgruppen

• Konfiguration von Replikationen

• Erstellung von Sicherungen

• Manuele Installation

• Azure Bastion

• Identitätsverwaltung für privilegierte Zugriffe

• Dokumentation

• Azure Security Center

• Überwachung der Sicherheitslage und Empfehlungen zur Verbesserung der Sicherheit

• Microsoft 365 Administration

• MS Intune Administration

• Bitlocker Richtlinien

• Distribution

• Geräteverwaltung

• Gruppenverwaltung

• MS365 Defender

• Defender for Endpoint

• Verwaltung von Bedrohungen und Implementierung der EDR Lösungen

• Erkennung der Bedrohungen durch Untersuchungen

• Defender for Office 365

• Schutz von Office 365 Tools wie Phishing, Malware oder andere Angriffe

• Defender for Identity

• Identifizierung, Überwachung der Aktivitäten

• Defender for Cloud Apps

• Überwachung und Sicherung der Anwendungen

• Netzwerk

• Router, Switches

• Firewall, Storage

• WLAN, LAN

• WAN, TCP/IP

• NSG, NIC

• VPN, Proxy

• Exchange Administration

• Regelerstellung

• Einrichtungen und Implementierung von Postfächern

• Mailbox Migration

• Mail Verfolgung

• Mailbox Konvertierung

• Berichtserstellung

• IT-Administration

• Windows AD Administration

• Benutzerverwaltung in der gesamten Struktur

• Geräteverwaltung

• Attributverwaltung

• Gruppenverwaltung

• Organisationsverwaltung

• Troubleshooting

• Gruppenrichtlinienverwaltung

• Änderung, Löschung oder Erstellung von Richtlinien

• Zuweisungen und Organisieren der Richtlinien

• Dokumentation und Berichterstellung

• Exchange Administration

• Benutzererstellung

• Postfächer und Verteilerverwaltung

• E-Mail Routing und Zustellung

• Überwachung und Berichterstellung

• Integration zu M365 und WinAD

• Manuelle Installation & Betankungen

• Neubetankungen

• Imageerstellung

• Manuelle Wartungen sowie Updates

• Dokumentationen von unterschiedlichen Unternehmensanwendungen

• Bitlockerkonfiguration

• BIOS und Firmware Konfiguration

• Problembehandlung und Zusammenarbeit mit dem 3-Level

• MBSA Berichterstellung

• WSUS Überwachung

• System- und Ereignisverwaltungen

• Problembehandlung in der gesamten IT-Infrastruktur

• Netzwerkverwaltung für die gesamte Struktur sowie vom SWIFT Netzwerk

• MAC-Adress-Filterungen

• Netzwerkswitch Konfiguration

• Portverwaltung

• Patchen von Switches

• VMmare ESXi/vSphere/vCenter Administration

• VM Verwaltung

• Problembehandlung

• Virtualisierungslösungen

• Updates und Wartungen

• Vulnerability Management

• Identifizierung, Bewertung und Behebung von Sicherheitslücken auf Endgeräten durch regelmäßige Schwachstellenanalysen und Patch-Management

• Teams Administration

• Sharepoint Administration

• Exchange Administration

• Regelerstellung

• Mailbox Migration

• Mail Verfolgung

• Mailbox Konvertierung

• Berichtserstellung

• Überwachung

• Einrichtungen und Implementierung von Postfächern

• IT-Service Management

• Teambesprechungen, Berichtauswertung, Dokumentationen, Analyse

• Überwachung des Zielfortschritts

• Priorisierung von Aktivitäten

• Integration von angeforderten Projekten

• Aufgabenzuweisung und -verteilung

• IT Service Desk

• JIRA Org. Administration

• Benutzerverwaltung

• Geräteverwaltung

• Projektverwaltung

• Ticketüberprüfungen

• Anwender Einweisungen

• Ticketbearbeitung

• Changemanagement

• Berechtigungsmanagement

• VIP Support

• Facilitymanagement

• Koordination mit der Hausverwaltung/Technik

• Organisieren der Technik für geplante Konferenzen

• Gastzugänge

• Mitarbeiterzugänge

• Nutanix/VMware-Administration

• Bereitstellung und Einrichtung von Nutanix Clustern

• Installation und Konfiguration von Nutanix AHV, VMware ESXI & Hyper-V

• Wartung und Betrieb der Nutanix-Infrastruktur

• Upgrades und Patches für Nutanix Cluster

• Planung und Implementierung von Backuplösungen für Nutanix-Umgebungen

• Installation und Konfiguration von VMware ESXI Hosts und vCenter Servern

Software & Hardware Rollout 5 Standorte (Deutschlandweit)

• IT-Projektmanagement 'Kommunikation, Analyse, Abstimmung, Koordination, Umsetzung, Verbesserung'

• Stakeholder Management

• Kommunikationsplan

• Meetings organisieren und terminieren

• Datenaustausch

• Transparenz ermöglichen

• Krisenkommunikation

• Analyse der Bedürfnisse und Erwartungen

• Regelmäßige Updates

• Konforme Dokumentation

• IT-Service Management

• HP Service Manager

• Überwachung der Servicequalität von Incidents & Service Requests sowie der Dokumentation

• Bestimmung/Planung/Verbesserung der Prozesse

• Asset-Management und Datenabgleich von CI´s durch Inventarisierungen oder Rückläufern

• Abstimmung mit internem Problemmanagement/IT Betriebsprozesse

• IT-Administration

• Software Verteilung via Baramundi, Microsoft Client Manager und Kundenspezifischer Software

• Überprüfung, Neustart, Zuweisung, Löschung der JOBs und Erfüllung der einzelnen Voraussetzungen nur in Baramundi Management Suite

• QS-Reports

• Troubleshooting via Baramundi

• Virtualisierung für Citrix

• Intranet und WebShop Administration

• Auch Konzipierung der Aufträge für rolloutspezifischen Bedarf

• Personalmanagement

• Personalanforderungen bei 5 Standorten, 13 Teammitglieder

• Grundeinweisung

• Begleitung

• Skillchecks

• OnePager

• Tägliche & Wöchentliche Meetings und To-Dos

• IT-Deployment Management

• Hardwarevorbereitung/Neu-(Betankung)/Staging mit diversen Profilen

• BIOS Check

• BIOS Konfigurationen

• Rolloutterminierungen mit Serviceempfängern

• MS365

• SharePoint Admin Center

• HPSM

• Validierung neuer Hardware, Entgegennahme, Inventur

• Transport(+Planung) der Hardware für Außenstandorte

• Überwachung des Zeitplans

• Feedback/Statusberichte an IT Koordinatoren

• OnePager

• Change Management

• Workarounds bei internen Änderungen

• Verbesserung und Anpassung des Workflows

• OnePager

• Lieferantenmanagement

• Leistungsüberwachung

• Qualitätskontrollmanagement

• Problemlösungen

• Abstimmung mit Vertragspartner

• Planung der Lieferungen

• Berechtigungsmanagement

• Berechtigung der AWs überprüfen & ggfs. zuweisen für Virtualisierung durch Windows Active Directory o. spezifischer Software wie Visual Studio

• Abstimmung mit internem Berechtigungsmanagement für Zutritt externer Unterstützung

• Kundenbeziehungsmanagement

• Regelmäßige Kommunikation, Feedback und Langfristige Beziehung

OnSite Support

• OnSite/1st & 2nd Level Support 'Berufseinstieg, Erfahrung & Möglichkeiten'

• Service Desk

• Ticketbearbeitung

• Onsite Support/Fieldservice

• Druckerwartungen

• Althardware Sonderung

• Dokumentation

• Switch Rollout nach Switchplan

• Kabelverlegung, Verkabelung in Rechenzentren

• Mobile Device Support

• Service Requests

• Asset Verwaltung

• Deployment Management

• Hardwarevorbereitung, Betankung, Entgegennahme, Dokumentation

• Transport und Sicherung

• Anwendereinweisungen