Hakan Kücük

IT-Infrastruktur Administration, Migration zur Azure Cloud

Kronberg im Taunus, Deutschland

Erfahrungen

Okt. 2023 - Bis heute
1 Jahr 9 Monaten
Hybrid

IT-Infrastruktur Administration, Migration zur Azure Cloud

Freiberufliche IT-Dienstleistung

  • Hybrid-Cloud-Administration „Cloud Transformation“
  • Azure Cloud Administration
  • Azure Entra ID Benutzeradministration
  • Berichterstattung
  • Lizenzüberprüfungen
  • Benutzer- und Gruppenverwaltung
  • RBAC-Integration
  • Richtlinienverwaltung
  • VM-Administration
  • Einrichtung von VMs
  • Konfiguration von Skalierungsgruppen
  • Konfiguration von Replikationen
  • Erstellung von Sicherungen
  • Manuele Installation
  • Azure Bastion
  • Identitätsverwaltung für privilegierte Zugriffe
  • Dokumentation
  • Azure Security Center
  • Überwachung der Sicherheitslage und Empfehlungen zur Verbesserung der Sicherheit
  • Microsoft 365 Administration
  • MS Intune Administration
  • Bitlocker Richtlinien
  • Distribution
  • Geräteverwaltung
  • Gruppenverwaltung
  • MS365 Defender
  • Defender for Endpoint
  • Verwaltung von Bedrohungen und Implementierung der EDR Lösungen
  • Erkennung der Bedrohungen durch Untersuchungen
  • Defender for Office 365
  • Schutz von Office 365 Tools wie Pishing, Malware oder andere Angriffe
  • Defender for Identity
  • Identifizierung, Überwachung der Aktivitäten
  • Defender for Cloud Apps
  • Überwachung und Sicherung der Anwendungen Umgebung
  • Exchange Administration
  • Regelerstellung
  • Einrichtungen und Implementierung von Postfächern
  • Mailbox Migration
  • Mail Verfolgung
  • Mailbox Konvertierung
  • Berichtserstellung
  • IT-Administration
  • Windows AD Administration
  • Benutzerverwaltung in der gesamten Struktur
  • Geräteverwaltung
  • Attributverwaltung
  • Gruppenverwaltung
  • Organisationsverwaltung
  • Troubleshooting
  • Gruppenrichtlinienverwaltung
  • Änderung, Löschung oder Erstellung von Richtlinien
  • Zuweisungen und Organisieren der Richtlinien
  • Dokumentation und Berichterstellung
  • Exchange Administration
  • Benutzererstellung
  • Postfächer und Verteilerverwaltung
  • E-Mail Routing und Zustellung
  • Überwachung und Berichtserstellung
  • Integration zu M365 und WinAD
  • Manuelle Installation & Betankungen
  • Neubetankungen
  • Imageerstellung
  • Manuelle Wartungen sowie Updates
  • Dokumentationen von unterschiedlichen Unternehmensanwendungen
  • Bitlockerkonfiguration
  • BIOS und Firmware Konfiguration
  • Problembehandlung und Zusammenarbeit mit dem 3-Level
  • MBSA Berichterstellung
  • WSUS Überwachung
  • System- und Ereignisverwaltungen
  • Problembehandlung in der gesamten IT-Infrastruktur
  • Netzwerkverwaltung für die gesamte Struktur sowie vom SWIFT Netzwerk
  • MAC-Adress-Filterungen
  • Netzwerkswitch Konfiguration
  • Portverwaltung
  • Patchen von Switches
  • VMmare ESXi/vSphere/vCenter Administration
  • VM Verwaltung
  • Problembehandlung
  • Virtualisierungslösungen
  • Updates und Wartungen
  • Vulnerability Managemnt
  • Identifizierung, Bewertung und Behebung von Sicherheitslücken auf Endgeräten durch regelmäßige Schwachstellenanalysen und Patch-Management
  • Teams Administration
  • Sharepoint Administration
  • Exchange Administration
  • Regelerstellung
  • Mailbox Migration
  • Mail Verfolgung
  • Mailbox Konvertierung
  • Berichtserstellung
  • Überwachung
  • Einrichtungen und Implementierung von Postfächern
  • IT-Service Management
  • Teambesprechungen, Berichtauswertung, Dokumentationen, Analyse
  • Überwachung des Zielfortschritts
  • Priorisierung von Aktivitäten
  • Integration von angeforderten Projekten
  • Aufgabenzuweisung und -verteilung
  • IT Service Desk
  • JIRA Org. Administration
  • Benutzerverwaltung
  • Geräteverwaltung
  • Projektverwaltung
  • Ticketüberprüfungen
  • Anwender Einweisungen
  • Ticketbearbeitung
  • Changemanagement
  • Berechtigungsmanagement
  • VIP Support
  • Facilitymanagement
  • Koordination mit der Hausverwaltung/Technik
  • Organisieren der Technik für geplante Konferenzen
  • Gastzugänge
  • Mitarbeiterzugänge
  • Nutanix/VMware-Administration
  • Bereitstellung und Einrichtung von Nutanix Clustern
  • Installation und Konfiguration von Nutanix AHV, VMware ESXI & Hyper-V
  • Wartung und Betrieb der Nutanix-Infrastruktur
  • Upgrades und Patches für Nutanix Cluster
  • Planung und Implementierung von Backuplösungen für Nutanix-Umgebungen
  • Installation und Konfiguration von VMware ESXI Hosts und vCenter Servern
Sept. 2022 - Okt. 2023
1 Jahr 2 Monaten
Leipzig, Deutschland

IT-Rollout Projektkoordination, Software & Hardware Rollout

ITconfig/all GmbH

  • IT-Projektmanagement „Kommunikation, Analyse, Abstimmung, Koordination, Umsetzung, Verbesserung“

  • Stakeholder Management

  • Kommunikationsplan

  • Meetings organisieren und terminieren

  • Datenaustausch

  • Transparenz ermöglichen

  • Krisenkommunikation

  • Analyse der Bedürfnisse und Erwartungen

  • Regelmäßige Updates

  • Konforme Dokumentation

  • IT-Service Management

  • HP Service Manager

  • Überwachung der Servicequalität von Incidents & Service Requests sowie der Dokumentation

  • Bestimmung/Planung/Verbesserung der Prozesse

  • Asset-Management und Datenabgleich von CI´s durch Inventarisierungen oder Rückläufern

  • Abstimmung mit internem Problemmanagement/IT Betriebsprozesse

  • IT-Administration

  • Software Verteilung via Baramundi, Microsoft Client Manager und Kundenspezifischer Software

  • Überprüfung, Neustart, Zuweisung, Löschung der JOBs und Erfüllung der einzelnen Voraussetzungen nur in Baramundi Management Suite

  • QS-Reports

  • Troubleshooting via Baramundi

  • Virtualisierung für Citrix

  • Intranet und WebShop Administration

  • Auch Konzipierung der Aufträge für rolloutspezifischen Bedarf

  • Personalmanagement

  • Personalanforderungen bei 5 Standorten, 13 Teammitglieder

  • Grundeinweisung

  • Begleitung

  • Skillchecks

  • OnePager

  • Tägliche & Wöchentliche Meetings und To-Dos

  • IT-Deployment Management

  • Hardwarevorbereitung/Neu-(Betankung)/Staging mit diversen Profilen

  • BIOS Check

  • BIOS Konfigurationen

  • Rolloutterminierungen mit Serviceempfängern

  • MS365

  • SharePoint Admin Center

  • HPSM

  • Validierung neuer Hardware, Entgegennahme, Inventur

  • Transport(+Planung) der Hardware für Außenstandorte

  • Überwachung des Zeitplans

  • Feedback/Statusberichte an IT Koordinatoren

  • OnePager

  • Change Management

  • Workarounds bei internen Änderungen

  • Verbesserung und Anpassung des Workflows

  • OnePager

  • Lieferantenmanagement

  • Leistungsüberwachung

  • Qualitätskontrollmanagement

  • Problemlösungen

  • Abstimmung mit Vertragspartner

  • Planung der Lieferungen

  • Berechtigungsmanagement

  • Berechtigung der AWs überprüfen & ggfs. zuweisen für Virtualisierung durch Windows Active Directory o. spezifischer Software wie Visual Studio

  • Abstimmung mit internem Berechtigungsmanagement für Zutritt externer Unterstützung

  • Kundenbeziehungsmanagement

  • Regelmäßige Kommunikation, Feedback und Langfristige Beziehung

  • Hardware-Entgegennahme und -Inventarisierung

  • Software-Distribution via SCCM/Baramundi

  • Hardware-Vorbereitung und Betankung

  • Überprüfung von Installationsergebnissen

  • Vorbereitung von Rechnerübergaben

  • Hardwareauslieferung und -austausch

  • Erstellung von Anwender- und IT-Dienstleister-Einweisungen

  • Berechtigungsüberprüfung (Windows Active Directory)

  • Entsorgungsplanung und Mülltrennung

  • Durchführung von Umbuchungen und Auftragsabarbeitung im Asset-Management-Tool

  • Dokumentation von Arbeitsplätzen und virtuellen Rechnern

  • Bearbeitung von Incidents und Unterstützung im IT-Support

  • VDI- und Rechnerübergaben an Abteilungen

  • Planung und Koordination des Rolloutteams

  • Abstimmung mit Endkunden-IT, OEVs und Bereichsleitern

  • Überprüfung von Arbeitsplätzen und Monitoren

  • Einrichtung, Buchung und Dokumentation von virtuellen Rechnern

  • Überprüfung und Korrektur von Rechnern und Softwarepaketen

  • Büro-Management und Personalplanung

  • Eskalationsmanagement

  • Abstimmung mit Vertragspartnern (FES, Bechtle)

  • Vorbereitung von Paletten für andere Standorte

  • Durchführung von Anwenderschulungen

  • Bereitstellung von 2nd & 3rd Level Support

  • IT-Administration

  • Logistikplanung für Außenstandorte

  • Terminvereinbarungen mit Externen und Außendienst

  • Einarbeitung von IT-Dienstleistern

  • Projektplanung für spezielle Abteilungen

  • Einrichtung von Servicepoints

  • Durchführung von Statusmeetings mit Dienstleistern, Endkunden und Vertragspartnern

  • Überwachung von Service Level Agreements (SLAs)

Sept. 2018 - Aug. 2022
4 Jahren

IT-Service Manager, VIP Support & Teamleitung

  • IT-Service Management „Gleiche Partner & Mehr Verantwortung“
  • Teammanagement
  • Kommunikationsplan
  • Krisenkommunikation
  • Regelmäßige Updates
  • Dokumentation
  • Aufgabenverteilung
  • Überwachung der Servicequalität
  • Service Desk via ServiceNow
  • 1st & 2nd Level Support / Onsite / Service Requests
  • Ticketbearbeitung
  • QS-Reports
  • Kommunikation zum Problemmanagement und 3rd Level
  • Mobile Support
  • Besetzung im Servicepoint
  • VIP-Support für spezielle Serviceempfänger
  • Deployment Management
  • Hardwarevorbereitung, (Neu-)Betankung
  • Servicepoint
  • Alt-HW Entsorgung
  • Dokumentation
  • Berichtsmanagement
  • Reporting
  • Intranet und WebShop
  • Servicequalitätssicherung
  • Kennzahlenberichterstattung
  • Fortschrittsberichtserstattung
  • IT-Administration
  • Nutzung von System Center Operations Manager (SCOM) zur Überwachung
  • Software-Updates und Patches über den Software Update Point SUP und Windows Server Update Services WSUS
  • Erstellung und Verwaltung von Application Packages und Deployment Types
  • Erstellung detaillierter Inventarberichte mittel SQL Reporting Services SSRS
  • Fehlerbehebung von Client Installationen
  • Verwaltung von Sicherheitsrichtlinen
  • Betriebssystembereitstellung durch Nutzung von PXE Boot, Windows Deployment Services und Microsoft Deployment Toolkit MDT
Aug. 2017 - Sept. 2018
1 Jahr 2 Monaten
Vor Ort

IT-Support, OnSite Support

  • OnSite/1st & 2nd Level Support „Berufseinstieg, Erfahrung & Möglichkeiten“
  • Service Desk
  • Ticketbearbeitung
  • Onsite Support/Fieldservice
  • Druckerwartungen
  • Althardware Sonderung
  • Dokumentation
  • Switch Rollout nach Switchplan
  • Kabelverlegung, Verkabelung in Rechenzentren
  • Mobile Device Support
  • Service Requests
  • Asset Verwaltung
  • Deployment Management
  • Hardwarevorbereitung, Betankung, Entgegennahme, Dokumentation
  • Transport und Sicherung
  • Anwendereinweisungen

Sprachen

Deutsch
Verhandlungssicher

Ausbildung

Apr. 2017 - Aug. 2017

Hochschule Mainz

Angewandte Informatik · Mainz, Deutschland

Okt. 2016 - März 2017

Technische Universität Darmstadt

Physik · Darmstadt, Deutschland

Aug. 2013 - Juni 2016

Werner-Heisenberg-Schule Rüsselheim

Allgemeine Hochschulreife, Schwerpunkt Mathematik & Mechatronik · Rüsselsheim, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

Microsoft Certified: Azure Administrator Associate

Microsoft

ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

Elektrotechnisch unterwiesene Person - Online

DEKRA Akademie GmbH

Führerschein B