Hakan Kücük - IT-Management & Administration

Kronberg im Taunus, Deutschland

Erfahrungen

Okt. 2023 - Bis heute

2 Jahren 4 Monaten

Hybrid

IT-Management & Administration

Freiberufliche IT-Dienstleistung

Hybrid-Cloud-Administration (Cloud Transformation)
Azure Cloud Administration
Azure Entra ID Benutzeradministration
Berichterstattung
Lizenzüberprüfungen
Benutzer- und Gruppenverwaltung
RBAC-Integration
Richtlinienverwaltung
VM-Administration: Einrichtung von VMs, Konfiguration von Skalierungsgruppen, Konfiguration von Replikationen, Erstellung von Sicherungen, Manuelle Installation
Azure Bastion
Identitätsverwaltung für privilegierte Zugriffe
Dokumentation
Azure Security Center: Überwachung der Sicherheitslage und Empfehlungen zur Verbesserung der Sicherheit
Microsoft 365 Administration: MS Intune Administration (Bitlocker Richtlinien, Distribution, Geräteverwaltung, Gruppenverwaltung)
MS365 Defender (Defender for Endpoint, Verwaltung von Bedrohungen, Implementierung der EDR-Lösungen, Erkennung der Bedrohungen durch Untersuchungen)
Defender for Office 365 (Schutz von Office 365 Tools wie Phishing, Malware oder andere Angriffe)
Defender for Identity (Identifizierung, Überwachung der Aktivitäten)
Defender for Cloud Apps (Überwachung und Sicherung der Anwendungen)
Windows Active Directory, DHCP, DNS, Richtlinien, Baramundi, SCCM/MECM, VMware, WSUS, Sophos
Exchange Administration: Regelerstellung, Einrichtung und Implementierung von Postfächern, Mailbox Migration, Mail Verfolgung, Mailbox Konvertierung, Berichtserstellung
Windows AD Administration: Benutzerverwaltung in der gesamten Struktur, Geräteverwaltung, Attributverwaltung, Gruppenverwaltung, Organisationsverwaltung, Troubleshooting
Gruppenrichtlinienverwaltung: Änderung, Löschung oder Erstellung von Richtlinien, Zuweisungen und Organisieren der Richtlinien, Dokumentation und Berichterstellung
Manuelle Installation & Betankungen: Neubetankungen, Imageerstellung, Manuelle Wartungen sowie Updates, Dokumentationen von unterschiedlichen Unternehmensanwendungen
Bitlockerkonfiguration, BIOS und Firmware Konfiguration, Problembehandlung und Zusammenarbeit mit dem 3-Level, MBSA Berichterstellung, WSUS Überwachung, System- und Ereignisverwaltungen, Problembehandlung in der gesamten IT-Infrastruktur
Netzwerkverwaltung (inkl. SWIFT Netzwerk): MAC-Adress-Filterungen, Netzwerkswitch Konfiguration, Portverwaltung, Patchen von Switches
VMware ESXi/vSphere/vCenter Administration: VM Verwaltung, Problembehandlung, Virtualisierungslösungen, Updates und Wartungen
Virtualisierung & Cloud: Azure, Citrix, VMware, Virtualbox, ESXi, Hyper-V, VMware AHV, Vulnerability Management, Migrationen
Identifizierung, Bewertung und Behebung von Sicherheitslücken auf Hybrid-Endgeräten durch regelmäßige Schwachstellenanalysen und Patch-Management
Backup & Recovery: Teams Administration, Data Migration, SAN, Sharepoint Administration, NAS, Exchange Administration, Cloud-Sicherung: Regelerstellung, Mailbox Migration
IT-Sicherheit: Firewall, Antivirus, Azure, MS365 Security Defender: Überwachung, Einrichtung und Implementierung von Postfächern, Mail Verfolgung, Mailbox Konvertierung, Berichtserstellung
IT-Service Management: Teambesprechungen, Berichtsauswertung, Dokumentationen, Analyse
Sonstiges: Überwachung des Zielfortschritts, ServiceNow, HPSM, Priorisierung von Aktivitäten, JIRA, MS365, Integration von angeforderten Projekten, MDM, TeamViewer, AnyDesk, Adobe, Powershell, CLI, CMD
IT Service Desk: Exchange, JIRA Org. Administration, SCCM Shell: Benutzerverwaltung, Geräteverwaltung, Projektverwaltung, Ticketüberprüfungen, Anwender Einweisungen, Ticketbearbeitung, Changemanagement, Berechtigungsmanagement, VIP Support
Facilitymanagement: Koordination mit Hausverwaltung/Technik, Organisieren der Technik für Konferenzen, Gastzugänge, Mitarbeiterzugänge
Nutanix/VMware-Administration: Bereitstellung und Einrichtung von Nutanix Clustern, Installation und Konfiguration von Nutanix AHV, VMware ESXi & Hyper-V, Wartung und Betrieb der Infrastruktur, Upgrades und Patches für Nutanix Cluster, Planung und Implementierung von Backuplösungen, Installation und Konfiguration von VMware ESXi Hosts und vCenter Servern, Hybridumgebungen

Okt. 2022 - Sept. 2023

1 Jahr

IT-Rollout Koordinator

ITconfig/all GmbH

Hardware-Entgegennahme und -Inventarisierung
Software-Distribution via SCCM/Baramundi
Hardware-Vorbereitung und Betankung
Überprüfung von Installationsergebnissen
Vorbereitung von Rechnerübergaben
Hardwareauslieferung und -austausch
Erstellung von Anwender- und IT-Dienstleister-Einweisungen
Berechtigungsüberprüfung (Windows Active Directory)
Entsorgungsplanung und Mülltrennung
Durchführung von Umbuchungen und Auftragsabarbeitung im Asset-Management-Tool
Dokumentation von Arbeitsplätzen und virtuellen Rechnern
Bearbeitung von Incidents und Unterstützung im IT-Support
VDI- und Rechnerübergaben an Abteilungen
Planung und Koordination des Rolloutteams
Abstimmung mit Endkunden-IT, OEVs und Bereichsleitern
Überprüfung von Arbeitsplätzen und Monitoren
Einrichtung, Buchung und Dokumentation von virtuellen Rechnern
Überprüfung und Korrektur von Rechnern und Softwarepaketen
Büro-Management und Personalplanung
Eskalationsmanagement
Abstimmung mit Vertragspartnern (FES, Bechtle)
Vorbereitung von Paletten für andere Standorte
Durchführung von Anwenderschulungen
Bereitstellung von 2nd & 3rd Level Support
IT-Administration, Logistikplanung für Außenstandorte, Terminvereinbarungen, Einarbeitung von IT-Dienstleistern
Projektplanung für spezielle Abteilungen, Einrichtung von Servicepoints
Durchführung von Statusmeetings mit Dienstleistern, Endkunden und Vertragspartnern
Überwachung von Service Level Agreements (SLAs)

Sept. 2018 - Aug. 2022

4 Jahren

IT-Service Manager, VIP Support & Teamleitung

Teammanagement: Kommunikationsplan, Krisenkommunikation, Regelmäßige Updates, Dokumentation, Aufgabenverteilung, Überwachung der Servicequalität
Service Desk via ServiceNow: 1st & 2nd Level Support / Onsite / Service Requests, Ticketbearbeitung, QS-Reports, Kommunikation zum Problemmanagement und 3rd Level, Mobile Support, Besetzung im Servicepoint, VIP-Support
Deployment Management: Hardwarevorbereitung, Betankung, Servicepoint, Alt-HW Entsorgung, Dokumentation
Berichtsmanagement: Reporting, Intranet und WebShop, Servicequalitätssicherung, Kennzahlenberichterstattung, Fortschrittsberichterstattung
IT-Administration: System Center Operations Manager (SCOM), Software-Updates und Patches über SUP und WSUS, Erstellung und Verwaltung von Application Packages und Deployment Types, Inventarberichte mittels SQL Reporting Services SSRS, Fehlerbehebung von Client Installationen, Verwaltung von Sicherheitsrichtlinien, Betriebssystembereitstellung über PXE Boot, Windows Deployment Services und MDT

Aug. 2017 - Sept. 2018

1 Jahr 2 Monaten

Vor Ort

IT-Support, OnSite Support

Service Desk: Ticketbearbeitung, Onsite Support/Fieldservice, Druckerwartungen, Althardware Sonderung, Dokumentation, Switch Rollout nach Switchplan, Kabelverlegung und Verkabelung in Rechenzentren, Mobile Device Support, Service Requests, Asset Verwaltung
Deployment Management: Hardwarevorbereitung, Betankung, Entgegennahme, Dokumentation, Transport und Sicherung, Anwendereinweisungen