Demian Rihs
Projektleiter (Salesforce-Experte)
Erfahrungen
Okt. 2022 - Juni 2024
1 Jahr 9 MonatenMünchen, Deutschland
Projektleiter (Salesforce-Experte)
Telefonica Germany
- Führte eine große IT-Transformation durch, bei der ein altes Telekom-Stack zu einer Salesforce Communication Cloud-basierten Lösung migriert wurde.
- Spezialisierte sich auf branchenspezifische Salesforce-Funktionen wie OmniStudio, Vlocity EPC und Order Management, die eng mit den Consumer Goods Cloud-Funktionen übereinstimmen.
- Leitete ein cross-funktionales Agile-Delivery-Team mit einem Jahresbudget von 1,5 Mio. €, erzielte signifikante Verbesserungen in der Kundenerfahrung und Betriebseffizienz.
Sept. 2022 - Bis heute
2 Jahren 11 MonatenZürich, Schweiz
Mitgründer & Salesforce-Berater
Cloud Consultants GmbH
- Gründung zusammen mit einem ehemaligen Kollegen aus einer Salesforce-Beratungsfirma in der Schweiz.
- Wir sind spezialisiert auf Salesforce Core, Salesforce Industries (ehemals Vlocity), Marketing Cloud, Tableau CRM und B2B Commerce Cloud.
- Wir bieten Projektmanagement-Services und Full-Stack-Salesforce-Entwicklung an.
Juni 2020 - Aug. 2022
2 Jahren 3 MonatenZürich, Schweiz
CRM-Technischer Architekt
blue Entertainment AG
- Entwarf und implementierte eine CRM-Architektur auf Salesforce-Basis, die Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud und Tableau integriert.
- Entwickelte automatisierte Segmentierung, Reporting und Marketingkampagnen mit Kundenzentrierung, vergleichbar mit Use Cases der Consumer Goods Cloud.
- Betreute sichere Integrationen mit Drittanbieter-ERP-Systemen und stellte die Einhaltung von Cloud-Sicherheitsstandards (SSO, 2FA, Verschlüsselung) sicher.
Dez. 2019 - Apr. 2020
5 MonatenZürich, Schweiz
Salesforce-Berater
Isobar AG
- Ließ sich in Rekordzeit (3 Monate) eine Salesforce Service Cloud-Lösung für ein führendes Schweizer TV-Netzwerk umsetzen.
- Initiierte Service- und Marketing-Cloud-Implementierungen für einen Verlag, zeigte so die Fähigkeit, Salesforce-Lösungen branchenübergreifend zu skalieren.
Nov. 2018 - Nov. 2023
5 Jahren 1 MonateZürich, Schweiz
Gründer
Ethereal LLC
- Ich bin Gründer eines kleinen Unternehmens, das Eigenmarken auf Amazon USA vertreibt.
- Sammelte Erfahrung im Umgang mit chinesischen Lieferanten, organisierte Lieferungen von China in die USA und bewarb meine Produkte über Social-Media-Kanäle und PPC-Kampagnen.
Mai 2017 - Apr. 2019
2 JahrenZürich, Schweiz
Salesforce-Berater
Accenture AG
- Zusammenarbeit mit einem globalen Consumer-Goods-Führer zur Konzeption und Implementierung von Salesforce Sales, Service und Marketing Cloud-Lösungen.
- Fokus auf Multi-Cloud-Integration und Datenqualitätspflege über Systeme hinweg mit MDM.
- Spielte eine zentrale Rolle bei der DSGVO-Compliance durch Modellierung von Geschäfts- und Datenprozessen.
- Alle Projekte wurden mit Agile-Methodik geliefert, um termingerechte und effiziente Ergebnisse für den Kunden zu gewährleisten.
Jan. 2015 - Nov. 2016
1 Jahr 11 MonatenLugano, Schweiz
PC-Hardware-Techniker
Antiproblems SA
- Verantwortlich für alle Hardware-Reparaturen an PCs, Laptops und Handys, die Kunden in den PC-Shop brachten.
- Führte alle Arten von Reparaturarbeiten durch, von mobilen Kleingeräten bis hin zur größeren PC-Hardware-Montage.
Zusammenfassung
Solution Engineer mit über 9 Jahren Beratungserfahrung, spezialisiert auf Salesforce Core, Salesforce Industries und Marketing Cloud. Erfahren als Unternehmer und Teamleiter, habe erfolgreich Projekte für große Unternehmen und Mittelständler geleitet. Nachweisliche Erfolge bei IT-Transformationen, Implementierung von Multi-Cloud-Lösungen und nahtloser Integration, um Geschäftswert zu schaffen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherSpanisch
VerhandlungssicherItalienisch
VerhandlungssicherAusbildung
Sept. 2012 - Sept. 2015
SUPSI - University of Applied Sciences
Diplom-Ingenieur (FH) · Wirtschaftsingenieurwesen · Lugano, Schweiz
Sept. 2010 - Sept. 2012
ETH Zürich
Informatik · Zürich, Schweiz
Zertifikate & Bescheinigungen
Salesforce Certified Marketing Cloud Administrator
Salesforce
Salesforce Certified Data Arch. and Management Designer
Salesforce
Salesforce Certified Sales Cloud Consultant
Salesforce
Salesforce Certified Sharing and Visibility Designer
Salesforce
Salesforce Certified Marketing Cloud Consultant
Salesforce
Salesforce Certified Email Specialist
Salesforce
Salesforce Certified PlatformApp Builder
Salesforce
Salesforce Certified Field Service Lightening Consultant
Salesforce
IREB Certified Professional for Requirements Engineering
IREB
Salesforce Certified Administrator
Salesforce
Salesforce Certified Service Cloud Consultant
Salesforce
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