Demian Rihs

Projektleiter (Salesforce-Experte)

Guadalupe, Mexiko
Erfahrungen
Okt. 2022 - Juni 2024
1 Jahr 9 Monaten
München, Deutschland

Projektleiter (Salesforce-Experte)

Telefonica Germany

  • Führte eine große IT-Transformation durch, bei der ein altes Telekom-Stack zu einer Salesforce Communication Cloud-basierten Lösung migriert wurde.
  • Spezialisierte sich auf branchenspezifische Salesforce-Funktionen wie OmniStudio, Vlocity EPC und Order Management, die eng mit den Consumer Goods Cloud-Funktionen übereinstimmen.
  • Leitete ein cross-funktionales Agile-Delivery-Team mit einem Jahresbudget von 1,5 Mio. €, erzielte signifikante Verbesserungen in der Kundenerfahrung und Betriebseffizienz.
Sept. 2022 - Bis heute
2 Jahren 11 Monaten
Zürich, Schweiz

Mitgründer & Salesforce-Berater

Cloud Consultants GmbH

  • Gründung zusammen mit einem ehemaligen Kollegen aus einer Salesforce-Beratungsfirma in der Schweiz.
  • Wir sind spezialisiert auf Salesforce Core, Salesforce Industries (ehemals Vlocity), Marketing Cloud, Tableau CRM und B2B Commerce Cloud.
  • Wir bieten Projektmanagement-Services und Full-Stack-Salesforce-Entwicklung an.
Juni 2020 - Aug. 2022
2 Jahren 3 Monaten
Zürich, Schweiz

CRM-Technischer Architekt

blue Entertainment AG

  • Entwarf und implementierte eine CRM-Architektur auf Salesforce-Basis, die Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud und Tableau integriert.
  • Entwickelte automatisierte Segmentierung, Reporting und Marketingkampagnen mit Kundenzentrierung, vergleichbar mit Use Cases der Consumer Goods Cloud.
  • Betreute sichere Integrationen mit Drittanbieter-ERP-Systemen und stellte die Einhaltung von Cloud-Sicherheitsstandards (SSO, 2FA, Verschlüsselung) sicher.
Dez. 2019 - Apr. 2020
5 Monaten
Zürich, Schweiz

Salesforce-Berater

Isobar AG

  • Ließ sich in Rekordzeit (3 Monate) eine Salesforce Service Cloud-Lösung für ein führendes Schweizer TV-Netzwerk umsetzen.
  • Initiierte Service- und Marketing-Cloud-Implementierungen für einen Verlag, zeigte so die Fähigkeit, Salesforce-Lösungen branchenübergreifend zu skalieren.
Nov. 2018 - Nov. 2023
5 Jahren 1 Monate
Zürich, Schweiz

Gründer

Ethereal LLC

  • Ich bin Gründer eines kleinen Unternehmens, das Eigenmarken auf Amazon USA vertreibt.
  • Sammelte Erfahrung im Umgang mit chinesischen Lieferanten, organisierte Lieferungen von China in die USA und bewarb meine Produkte über Social-Media-Kanäle und PPC-Kampagnen.
Mai 2017 - Apr. 2019
2 Jahren
Zürich, Schweiz

Salesforce-Berater

Accenture AG

  • Zusammenarbeit mit einem globalen Consumer-Goods-Führer zur Konzeption und Implementierung von Salesforce Sales, Service und Marketing Cloud-Lösungen.
  • Fokus auf Multi-Cloud-Integration und Datenqualitätspflege über Systeme hinweg mit MDM.
  • Spielte eine zentrale Rolle bei der DSGVO-Compliance durch Modellierung von Geschäfts- und Datenprozessen.
  • Alle Projekte wurden mit Agile-Methodik geliefert, um termingerechte und effiziente Ergebnisse für den Kunden zu gewährleisten.
Jan. 2015 - Nov. 2016
1 Jahr 11 Monaten
Lugano, Schweiz

PC-Hardware-Techniker

Antiproblems SA

  • Verantwortlich für alle Hardware-Reparaturen an PCs, Laptops und Handys, die Kunden in den PC-Shop brachten.
  • Führte alle Arten von Reparaturarbeiten durch, von mobilen Kleingeräten bis hin zur größeren PC-Hardware-Montage.
Zusammenfassung

Solution Engineer mit über 9 Jahren Beratungserfahrung, spezialisiert auf Salesforce Core, Salesforce Industries und Marketing Cloud. Erfahren als Unternehmer und Teamleiter, habe erfolgreich Projekte für große Unternehmen und Mittelständler geleitet. Nachweisliche Erfolge bei IT-Transformationen, Implementierung von Multi-Cloud-Lösungen und nahtloser Integration, um Geschäftswert zu schaffen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Spanisch
Verhandlungssicher
Italienisch
Verhandlungssicher
Ausbildung
Sept. 2012 - Sept. 2015

SUPSI - University of Applied Sciences

Diplom-Ingenieur (FH) · Wirtschaftsingenieurwesen · Lugano, Schweiz

Sept. 2010 - Sept. 2012

ETH Zürich

Informatik · Zürich, Schweiz

Zertifikate & Bescheinigungen

Salesforce Certified Marketing Cloud Administrator

Salesforce

Salesforce Certified Data Arch. and Management Designer

Salesforce

Salesforce Certified Sales Cloud Consultant

Salesforce

Salesforce Certified Sharing and Visibility Designer

Salesforce

Salesforce Certified Marketing Cloud Consultant

Salesforce

Salesforce Certified Email Specialist

Salesforce

Salesforce Certified PlatformApp Builder

Salesforce

Salesforce Certified Field Service Lightening Consultant

Salesforce

IREB Certified Professional for Requirements Engineering

IREB

Salesforce Certified Administrator

Salesforce

Salesforce Certified Service Cloud Consultant

Salesforce

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