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Alicja Ryczak
Senior Product Owner Mobile & Zahlungslösungen
Erfahrungen
Jan. 2025 - Aug. 2025
8 MonatenSenior Product Owner BFSG – Digitale Barrierefreiheit & Conversion-Optimierung
AIDA Cruises
- Analyse der bestehenden digitalen Plattformen hinsichtlich der Barrierefreiheitsanforderungen gemäß BFSG und WCAG 2.1 zusammen mit einem Beratungsdienstleister
- Entwicklung einer Produktvision, die digitale Barrierefreiheit und Geschäftsziele wie Conversion-Optimierung vereint
- Definition relevanter KPIs zur Erfolgsmessung beider Zielbereiche
- Strategische Abstimmung mit interdisziplinären Stakeholdern, einschließlich Rechtsabteilung, BFSG-Beratung, Compliance, UX, Entwicklung und Marketing
- Erstellung und Pflege eines priorisierten Produkt-Backlogs mit Fokus auf barrierefreie Funktionen und conversion-relevante Maßnahmen
- Ableitung detaillierter User Stories und Akzeptanzkriterien basierend auf gesetzlichen Standards (BFSG, WCAG) in enger Abstimmung mit den Entwicklungsteams
- Sicherstellung der BFSG-Konformität im Rahmen der digitalen Produktentwicklung mithilfe der BFSG-Beratung
- Enge Zusammenarbeit mit UX/UI-Designern zur Entwicklung barrierefreier Prototypen
- Durchführung von Nutzerforschung und Usability-Tests mit Fokus auf Nutzer*innen mit Einschränkungen
- Unterstützung beim Aufbau eines barrierefreien Design-Systems
- Integration von A/B-Tests zur Evaluation von conversion-relevanten Maßnahmen
- Steuerung der technischen Umsetzung barrierefreier Funktionen durch das Entwicklungsteam
- Durchführung von Barrierefreiheitstests (z. B. Screenreader, Tastaturnavigation)
- Monitoring und Optimierung der implementierten Funktionen basierend auf Nutzungsdaten und Feedback
- Verantwortlich für Rollout/Release und Durchführung von Abnahme-Tests
- Konzeption und Durchführung interaktiver Schulungen zu BFSG, WCAG und UX-Barrierefreiheit für Design- und Entwicklungsteams sowie POs im Umgang mit der Beratung
- Aufbau einer internen Wissensplattform zur nachhaltigen Verankerung von Barrierefreiheitsprinzipien
- Förderung eines unternehmensweiten Bewusstseins für inklusive digitale Produkte
Apr. 2024 - Dez. 2024
9 MonatenProduct Owner
WHATEVER.WORKS
- End-to-End-Verantwortung für den Feature-Planungsprozess inklusive Priorisierung, Release-Planung und Auslieferung
- Anwendung der Shape-up-Methode zur systematischen Feature-Definition, Anforderungsanalyse und Spezifikation von Akzeptanzkriterien (inkl. Randfälle und Priorisierungsszenarien)
- Erstellung von Business Cases und Anwendungsfällen zur Evaluierung von API-Anbietern sowie Kompatibilitätsanalysen mit HRIS-Systemen (z. B. SAP SF, Personio)
- Durchführung von Kunden-Onboarding-Sitzungen, Stakeholder-Workshops und Feedback-Schleifen zur Produktvalidierung
- Planung, Durchführung und Auswertung von Usability-Tests zur Bewertung der Feature-Akzeptanz sowie Ableitung priorisierter Optimierungen
- Erstellung interner Schulungsunterlagen (FAQs, Demo-Videos, Produktdokumentation) zur Schulung von Kundenservice und Vertrieb
- Leitung des API-Integrationsbereichs (Personio, SAP SuccessFactors) in einem crossfunktionalen Team (Entwicklung, Qualitätssicherung, UI/UX)
- Erfolgreiche Integration und Inbetriebnahme bei zwei Kunden (inkl. End-to-End-Qualitätssicherung und Abnahme durch Endnutzer)
- Aufbau einer technischen Dokumentation zur Schnittstellenintegration sowie Durchführung interner Schulungskurse (Vertrieb und Support)
- Lokalisierung der Plattform in zwei zusätzlichen Sprachen zur Skalierung des Kundenstamms
- 100% Zielerreichung aller OKRs im Produktbereich
- Pünktliche Lieferung der strategischen Roadmap inkl. kritischer Kernfunktionen
- Neukundengewinn durch erfolgreich ausgelieferte Versionen mit versprochenen Funktionen
Juli 2022 - März 2024
1 Jahr 9 MonatenProduct Owner – Pluxee-App (iOS/Android/Web)
Sodexo/Pluxee
- Durchführung einer Fit-Gap-Analyse zur Identifikation von Unterschieden zwischen alten und neuen Lösungen zur Planung von Entwicklungsaufwand, Zeitplan und Budget
- Erhebung von Feature- und UI/UX-Anforderungen für die Fit-Gap-Analyse
- Durchführung von Usability-Tests zur Sicherstellung der Nutzerbedürfnisse
- Priorisierung des Backlogs
- Definition und Durchführung von In-App-Messaging-Kampagnen über Firebase zur Erhöhung der Nutzerakzeptanz und des Bewusstseins für neue Apps einschließlich Rebranding und neuer Funktionen
- Vertretung von zwei Ländern zur Vorbereitung neuer Features für die SaFE PI-Planung und Einforderung migrationsnotwendiger Features und Anpassungen
- Definition des Migrationsplans und Koordination mit Stakeholdern zur Migrationsplanung und Kundenkommunikation
- Abstimmung von Entwicklungs- und Marketingzeitplänen
- Lokalisierung und Übersetzungen für Deutsch und Englisch
- Definition und Koordination von End-to-End-Tests für verbundene Backend-Systeme zur Risikominimierung und Einhaltung des Go-to-Market-Zeitplans
- Priorisierung von Anforderungen und Fehlern für App- und Web-Versionen zur Qualitätssicherung
- Durchführung von Versionsabnahmetests auf allen Plattformen und Qualitätskontrolle
- Koordination und Management der Testdurchführung einschließlich Testdokumentation und Fehlermanagement mit dem QA-Team
- Definition von Leistungsmetriken und kontinuierliche Verfolgung und Auswertung von KPIs zur Überwachung des Migrationsstatus, der App-Leistung und der App-Bewertungen
- Bereitstellung wöchentlicher Berichte an Stakeholder, einschließlich App-Downloads, MAU, Migrationsrate und App-Durchdringung
- Abstimmung der End-to-End-Kartenausgabe (BIN/Profile, Personalisierung, Qualitätsprüfung, Aktivierung) einschließlich Versandlogistik bis zur Zustellung
- Kartenproduktion und -personalisierung koordiniert inklusive Redesign, Kartenprofile, Testläufe, Lieferkette, SLA/OTIF
- Koordination des globalen Kartenprozessor-Workshops: Karten-Streams DACH (Bereitstellung, Lebenszyklus, Limits, Streitfälle) und Identifikation von Innovationsmöglichkeiten
- Begleitung der Apple Pay- und Google Pay-Freischaltung: Tokenisierung, Provisioning-Abläufe, Zertifizierungen, Testfälle und Inbetriebnahmen
- Planung und Durchführung von End-to-End-Tests über Core-Banking, Kartenprozessor und Mobil-App inklusive Abnahme und Fehler-Triage
- Administration von Betriebsprozessen für Kartenprodukte
- Koordination von Betrugsüberwachung und Eskalationspfaden; Etablierung von Chargeback-/Streitfallprozessen inkl. SLAs und Ursachenanalysen
- Stakeholder-Koordination mit Compliance, Betrug/Risiko, Zahlungen, Betrieb, Kundendienst, Finanzen und Rechtsabteilung
- Spezifikation von Limits und Self-Service-Abläufen im App-First-Ansatz; Erstellung testbarer User Stories mit Abnahmekriterien
- Termingerechte und erfolgreiche Migration von drei nativen Apps (Android & iOS) in eine globale App-Lösung für Deutschland und Österreich
- Erfolgreiche Migration von 25% der Bestandskunden innerhalb der ersten 3 Monate und 50% nach 5 Monaten
- Einhaltung aller geplanten Release-Termine, Unterstützung durch gestaffelten Migrationsplan
- Rebranding der globalen App und des Webportals inklusive Übersetzungen parallel zur Migration
Jan. 2017 - Dez. 2022
6 JahrenProduct Owner Mobile App – SecurePIM Android
Materna Virtual Solution GmbH
- Orchestrierte termingerechte Releases und lieferte zugesagte Features pünktlich an Kunden, was die Kundenzufriedenheit erhöhte und den Kundenlebenszeitwert um 20% anhob
- Leitung von zwei Großprojekten von der Konzeption bis zur finalen Veröffentlichung, Lieferung gewünschter Funktionen und Gewinnung eines Vertrags mit einem neuen Kunden aufgrund fristgerechter Projektabwicklung
- Überarbeitung der Kalender-in-App-Anwendung durch Priorisierung von Nutzerfeedback und modernen Designtrends, was zu gesteigerter Kundenzufriedenheit führte
- Verbesserung der App-Leistung und Stabilität durch Implementierung neuer Prozesse und Priorisierung technischer Upgrades, was zu einer 40%igen Reduzierung des Fehler-Backlogs und einer 30%igen Verringerung der Supportanfragen führte
- Leitung eines crossfunktionalen Remote-Teams von 14 Personen, Übermittlung der Produktvision und Motivation des Teams zur Erreichung der Geschäftsziele
- Release-Management und Erstellung technischer Dokumentation alle zwei Monate
- Planung und Überwachung der Roadmapziele in enger Abstimmung mit Vertrieb, Produkt und Support
- Priorisierung des Produktbacklogs basierend auf der Roadmap und dem Kundenfeedback
- Leitung von Scrum-Meetings (Sprint-Reviews, Planungsmeetings, Verfeinerungsmeetings und Retrospektiven)
Jan. 2015 - Dez. 2017
3 JahrenTechnischer Product Owner – Mobile App (iOS und Android)
Trivago N.V.
- Leitung des Android- und iOS-Entwicklungsteams
- Scrum Master für zwei Teams
- Planung, Organisation und Leitung von Verfeinerungsmeetings
- Zusammenarbeit mit Marketing und UI/UX zur Entwicklung und Bereitstellung neuer Funktionen
- Planung und Durchführung von A/B-Tests für Usability und Design
- Erfolgreiche Leitung eines 6-monatigen Überarbeitung für RTL-Sprachen, was die Benutzerfreundlichkeit und Nutzerbindung um 15% steigerte
- Kontinuierliche A/B-Tests mit MVP-Ansatz führten zu einer 15%igen Steigerung der Klickrate und einer 10%igen Steigerung der Konversionsrate
Jan. 2013 - Dez. 2015
3 JahrenWerkstudent im Produktmanagement
AutoScout24
- Verbesserung der Benutzererfahrung mit effektiven A/B-Tests und automatisierten Auflistungen, die die Kundenzufriedenheit steigerten
- Optimierung privater Inserate mit einem Leitfaden, der Umsatz und Plattformeffizienz mit 50% weniger manuellen Prozessen verbesserte und Abbruchraten um 20% reduzierte durch das UI-Kompetenz-Framework
Zusammenfassung
Product Owner mit 12+ Jahren Erfahrung im Management kundenorientierter Projekte in B2B- und B2C-Märkten. Der Aufbau vertrauenswürdiger und starker Beziehungen zu Stakeholdern ist der Schlüssel zu meiner Arbeit. Engagiert sich persönlich für die Entwicklung benutzerzentrierter Lösungen, die einfach und praktisch sind und langfristige Kundenbeziehungen fördern. Das ist meine Leidenschaft, die mich antreibt, in der Branche etwas zu bewirken.
Fähigkeiten
- Produktmangement
- Roadmap-planung
- Anforderungsmagement
- Stakeholder-management
- Stakeholder-kommunikation
- Priorisierung
- Produkt-backlog-management
- Akzeptanzkriterien
- User Stories / Epics / Initiativen
- Pi-planungen
- Release-management
- Zahlungsnetzwerke / Kartenverwaltung
- Kpi-berichterstattung
- A/b-tests
- Mock-ups & Prototypen
- Technische Dokumentation
- App-store-management
- Agile Methoden Und Management
- Jira / Confluence
- Google Analytics
- Firebase
- Lokalisierung
- Shape Up / Kanban / Agile
Sprachen
Deutsch
MuttersprachePolnisch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherFranzösisch
VerhandlungssicherIndonesisch
GrundkenntnisseAusbildung
Business School Potsdam
MA · Kommunikationen & Management · Potsdam, Deutschland
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