Oliver Kaufmann
IT-Consultant
Experience
Mar 2019 - Nov 2022
3 years 9 months Dreieich, Germany
IT-Consultant
Format Software
- Erfahren im Projektmanagement von A-Z, von der Presales-Unterstützung über die technische Integration, Projektkoordination und Durchführung von Workshops bis zu Anwenderschulungen.
- Verantwortlich für den Release-Prozess der hauseigenen Software und Dokumentation.
- Wahrnehmung von 1st- & 2nd-Level Supportaufgaben, sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
Aug 2018 - Mar 2019
8 months Wiesbaden, Germany
Arbeitssuchend
Jan 2016 - Jul 2018
1 year 7 months Wiesbaden, Germany
Service Owner
Seibert Media GmbH
- Einarbeitung in agile Arbeitsmethoden (SCRUM/Kanban).
- Einarbeitung Atlassian JIRA/Confluence.
- Steuerung des Supports sowie Wahrnehmung von 1st-Level Supportaufgaben.
Dec 2015 - Dec 2016
1 year 1 month Wiesbaden, Germany
Auszeit | Krankheitsbedingt
- Ohne Auswirkungen auf Arbeitsfähigkeit genesen.
Apr 2015 - Dec 2015
9 months Neu-Isenburg, Germany
Produkttrainer
Beko/Grundig GmbH
- Schulung des Fachhandels in der weißen Ware.
- Erstellung von Schulungsunterlagen (DACH).
- Technische Konzeption eines Showrooms für Produktpräsentationen.
Dec 2014 - Mar 2015
4 months Dreieich, Germany
Arbeitssuchend
- Wechsel des Arbeitgebers, da sich hier eine Herausforderung bot, die neben der Erstellung von Dokumentationen meine Kenntnisse im Bereich Durchführung von Schulungen vertiefte.
Oct 2014 - Dec 2015
3 months Eschborn, Germany
Callcenter Coordinator
DI Support GmbH
- Konzeption und Aufbau des technischen Supports für neu eingeführte Passbild-Kiosks in der dm-Drogeriemarktkette und Dokumentationserstellung.
Apr 2014 - Sep 2014
6 months Dreieich, Germany
Handelsvertreter
Vorwerk Gruppe
- Aufbau eines Vertriebsteams im eigenen Gebiet.
- Vertrieb d. hauseigenen Produkte.
Aug 2012 - Feb 2014
1 year 7 months Fernwald, Germany
Teamleiter Kundenservice
EOL Group GmbH
- Aufbau d. Kundenservices für hauseigene Portale im Bereich Cashback, LBS und eCommerce.
- Schulung neuer und etablierter Kollegen.
- ERFOLG 2013 - Über-Nacht Einführung eines opensource Ticketsystems (OTRS) aus Kostengründen.
- ERFOLG 2013 - Testsieg im Kundenservice mit hauseigenem Portal baludo.de, vor Fressnapf und Amazon, testsieger.de.
- Wechsel aufgrund Insolvenz des Arbeitgebers.
Oct 2011 - Jun 2012
9 months Wetzlar, Germany
Account Manager
Gekologic Group AG
- Beratung, Planung und Vertrieb v. Photovoltaik-Anlagen.
- Wechsel aufgrund Insolvenz des Arbeitgebers.
Jan 2010 - Sep 2011
9 months Bad Schwalbach, Germany
Auszeit | Persönlich
- Auszeit aus familiären Gründen.
Apr 2010 - Dec 2010
9 months Bingen, Germany
Teamleiter CC
Krefa Services GmbH, SWK
- Umsetzung d. Reformen im TMG + VVG im Rahmen des Vertriebs von Online- Krediten.
- Op. + disz. Leitung des 14-köpfigen Sales-Teams.
- Schulung d. Mitarbeiter im beratenden Verkauf von Restkreditversicherungen.
- ERFOLG 2010 - Steigerung der Provisionseinnahmen im Restkreditversicherungsgeschäft bei Einführung des beratenden Verkaufs, weg vom Pflichtverkauf.
Sep 2005 - Mar 2010
4 years 7 months Frankfurt, Germany
Kommissarischer Vertriebsleiter, Berater
Nürnberger Vers.-Gruppe AG
- Beratung und Vertrieb von Finanzdienstleistungsprodukten (b2b/b2c).
- Kom. Verantwortung für 16 Generalagenturen im Gebiet Rheinhessen.
- Schulung/Einarbeitung neuer und etablierter Berater.
- ERFOLG 2009 - Platz 2 Leben Einmalbeitrag, Hessen/Thüringen.
- ERFOLG 2007 - Platz 2 nach Produktion gesamt, Hessen/Thüringen.
Sep 2005 - Mar 2010
4 years 7 months Frankfurt, Germany
Kundenberater
TDG Teledienste GmbH
- Beratung, Verkauf und Schadenerstaufnahme im Auftrag der DA Deutsche Allgemeine Direktversicherung (ZÜRICH Gruppe).
Oct 2004 - Sep 2005
1 year Wiesbaden, Germany
Selbstständiger Vermittler
Central Krankenversicherung
- Beratung und Vertrieb von Finanzdienstleistungsprodukten (b2c).
Jul 2001 - Dec 2002
6 months Wiesbaden, Germany
TK-Beauftragter
K&P Computer
- Technischer Aufbau eines Backoffice f.d. Außendienst.
- Modernisierung der technischen Aussendienstausstattung.
- Administration der Telekommunikationsanlage.
Summary
Im Consulting habe ich die perfekte Mischung aus IT-SYSTEMKAUFMANN Kundenkontakt und IT gefunden. Meine größte Motivation ist die erfolgreiche Begleitung meiner Kunden in ihren Projekten. Kommunikation auf Augenhöhe, empathisch und professionell, ist mir dabei sehr wichtig. Meine Teamfähigkeit und mein Engagement für alle Beteiligten zeichnen mich aus. Die Einarbeitung in neue Bereiche fällt mir aufgrund meines tiefen technischen Interesses sehr leicht.
Languages
German
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English
Advanced
Education
Oct 2007 - Jun 2008
Nürnberger Versicherung AG
BWV-Versicherungsfachmann · Frankfurt, Germany
Oct 1998 - Jun 2001
Schulze Delitzsch Berufsschule
IT-Systemkaufmann · Wiesbaden, Germany
Oct 1994 - Jun 1998
Dr. Horst Schmidt Kliniken
Krankepfleger · Wiesbaden, Germany
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