Oliver Kaufmann - Addicted to projects and clients

Taunusstein, Germany

Experience

Mar 2019 - Nov 2022

3 years 9 months

Dreieich, Germany

IT-Consultant

Format Software

Erfahren im Projektmanagement von A-Z, von der Presales-Unterstützung über die technische Integration, Projektkoordination und Durchführung von Workshops bis zu Anwenderschulungen
Verantwortlich für den Release-Prozess der hauseigenen Software und Dokumentation
Wahrnehmung von 1st- & 2nd-Level Supportaufgaben, sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter

Aug 2018 - Mar 2019

8 months

Wiesbaden, Germany

Service Owner

Seibert Media GmbH

Einarbeitung in agile Arbeitsmethoden (SCRUM/Kanban)
Einarbeitung Atlassian JIRA/Confluence
Steuerung des Supports sowie Wahrnehmung von 1st-Level Supportaufgaben

Jan 2016 - Jul 2018

1 year 7 months

Wiesbaden, Germany

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Arbeitssuchend

Dec 2015 - Dec 2016

1 year 1 month

Wiesbaden, Germany

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Auszeit (krankheitsbedingt)

Ohne Auswirkungen auf Arbeitsfähigkeit genesen

Apr 2015 - Dec 2015

9 months

Neu-Isenburg, Germany

Produkttrainer

Beko/Grundig GmbH

Schulung des Fachhandels in der weißen Ware
Erstellung von Schulungsunterlagen (DACH)
Technische Konzeption eines Showrooms für Produktpräsentationen
Konzeption und Aufbau des technischen Supports für neu eingeführte Passbild-Kiosks in der dm-Drogeriemarktkette und Dokumentationserstellung

Wechsel des Arbeitgebers, da sich hier eine Herausforderung bot, die neben der Erstellung von Dokumentationen meine Kenntnisse im Bereich Durchführung von Schulungen vertiefte

Dec 2014 - Mar 2015

4 months

Dreieich, Germany

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Arbeitssuchend

Oct 2014 - Dec 2015

3 months

Eschborn, Germany

Callcenter Coordinator

DI Support GmbH

Apr 2014 - Sep 2014

6 months

Dreieich, Germany

Handelsvertreter

Vorwerk Gruppe

Aufbau eines Vertriebsteams im eigenen Gebiet
Vertrieb d. hauseigenen Produkte
Beratung, Planung und Vertrieb v. Photovoltaik-Anlagen

Wechsel aufgrund Insolvenz des Arbeitgebers

Aug 2012 - Feb 2014

1 year 7 months

Fernwald, Germany

Teamleiter Kundenservice

EOL Group GmbH

Aufbau d. Kundenservices für hauseigene Portale im Bereich Cashback, LBS und eCommerce
Schulung neuer und etablierter Kollegen
ERFOLG 2013 - Über-Nacht Einführung eines opensource Ticketsystems (OTRS) aus Kostengründen
ERFOLG 2013 - Testsieg im Kundenservice mit hauseigenem Portal baludo.de, vor Fressnapf und Amazon, testsieger.de

Wechsel aufgrund Insolvenz des Arbeitgebers

Oct 2011 - Jun 2012

9 months

Wetzlar, Germany

Account Manager

Gekologic Group AG

Jan 2010 - Sep 2011

9 months

Bad Schwalbach, Germany

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Auszeit aus familiären Gründen

Apr 2010 - Dec 2010

9 months

Bingen, Germany

Teamleiter CC

Krefa Services GmbH, SWK

Umsetzung d. Reformen im TMG + VVG im Rahmen des Vertriebs von Online-Krediten
Op. + disz. Leitung des 14-köpfigen Sales-Teams
Schulung d. Mitarbeiter im beratenden Verkauf von Restkreditversicherungen
ERFOLG 2010 - Steigerung der Provisionseinnahmen im Restkreditversicherungsgeschäft bei Einführung des beratenden Verkaufs, weg vom Pflichtverkauf

Sep 2005 - Mar 2010

4 years 7 months

Frankfurt, Germany

Kommissarischer Vertriebsleiter, Berater

Nürnberger Vers.-Gruppe AG

Beratung und Vertrieb von Finanzdienstleistungsprodukten (b2b/b2c)
Kom. Verantwortung für 16 Generalagenturen im Gebiet Rheinhessen
Schulung/Einarbeitung neuer und etablierter Berater
ERFOLG 2009 - Platz 2 Leben Einmalbeitrag, Hessen/Thüringen
ERFOLG 2007 - Platz 2 nach Produktion gesamt, Hessen/Thüringen

Sep 2005 - Mar 2010

4 years 7 months

Frankfurt, Germany

Kundenberater

TDG Teledienste GmbH

Beratung, Verkauf und Schadenerstaufnahme im Auftrag der DA Deutsche Allgemeine Direktversicherung (ZÜRICH Gruppe)
Technischer Aufbau eines Backoffice f.d. Außendienst
Modernisierung der technischen Aussendienstausstattung
Administration der Telekommunikationsanlage

Oct 2004 - Sep 2005

1 year

Wiesbaden, Germany

Selbstständiger Vermittler

Central Krankenversicherung

Beratung und Vertrieb von Finanzdienstleistungsprodukten (b2c)

Jul 2001 - Dec 2002

6 months

Wiesbaden, Germany

TK-Beauftragter

K&P Computer

Summary

Im Consulting habe ich die perfekte Mischung aus Kundenkontakt und IT gefunden. Meine größte Motivation ist die erfolgreiche Begleitung meiner Kunden in ihren Projekten. Kommunikation auf Augenhöhe, empathisch und professionell, ist mir dabei sehr wichtig. Meine Teamfähigkeit und mein Engagement für alle Beteiligten zeichnen mich aus. Die Einarbeitung in neue Bereiche fällt mir aufgrund meines tiefen technischen Interesses sehr leicht.