Stefania Lazar
Projektmanager, Scrum Master
Erfahrungen
Projektmanager, Scrum Master
Siemens
- Führung und Management bereichsübergreifender Teams zur Entwicklung und Bereitstellung wesentlicher Funktionen für Anwender unter Einhaltung von Qualitätsstandards sowie Zeit- und Budgetvorgaben.
- Vollständiges Management der Kundenkommunikation und Koordination bereichsübergreifender Teams, Überwachung von Zeitplänen, Budgets und Ressourcen für eine effiziente Bereitstellung technischer Lösungen.
- Agieren als Vermittler zwischen Kunden und technischen Teams, Übersetzen von Geschäftsanforderungen in technische Spezifikationen, Integrationspunkte und Datenmapping.
- Erstellung von Planungs- und Statusberichten für Kunden und das Senior Management, um transparente Fortschrittsberichte und fundierte Entscheidungsfindung zu ermöglichen.
- Anwendung agiler Prinzipien und Moderation von Zeremonien wie täglichen Stand-ups und Planungsmeetings zur Optimierung des Workflows und Förderung der Zusammenarbeit.
- Reduzierung der Zeit zur Beseitigung von Hindernissen um 25% durch proaktives Monitoring und Risikomanagement.
- Steigerung der operativen Effizienz des Teams durch Förderung einer Kultur offener Kommunikation und Flexibilität.
- Betreuung und Weiterentwicklung von Junior-Teammitgliedern, Förderung technischer Fähigkeiten und gemeinsamer Problemlösung.
- Erreichung einer Budgeteinsparung von 10% durch den Ersatz kostenintensiver Lizenzen mit effizienten Alternativen.
Technischer Support-Administrator
Siemens
- Umfassende Systemadministration und technischer Support für interne und externe Anwendungen, spezialisiert auf Systemarchitektur, Webservices und Netzwerkgrundlagen.
- Entwicklung und Implementierung von Skripten in Python und VB zur Automatisierung betrieblicher Aufgaben und Datenverarbeitung, Beitrag zur Effizienzsteigerung der Systemintegration.
- Administration von Windows-Umgebungen, Verwaltung von Benutzerzugriffen und Sicherheitsrichtlinien sowie Konfiguration und Verwaltung von Webservern (Apache, Tomcat, IIS) und virtualisierten Systemen (VMware, VirtualBox).
- Fehlerbehebung bei komplexen technischen Problemen im Zusammenhang mit Datenfluss und Systeminteroperabilität.
Technischer Support-Spezialist
RCS&RDS
- Technischer Support und Fehlerbehebung für Infrastrukturtypen wie FTTB/FTTH/FTTx, klassisches FO, EOC und GPON.
- Lösung technischer Supportprobleme für strategische Geschäftskunden bei Netzwerkprotokollen und Themen wie Static IP, BGP, DHCP, IP/MPLS und DNS.
- Unterstützung von Kundenkonfigurationen unter Windows, Linux und Mac OS mit einer 100%-Lösungsrate für L1- und L2-Konnektivitäts- und E-Mail-Probleme.
- Betreuung der Kundenerwartungen und Dokumentation der Fehlerbehebungsmethoden und ‑lösungen im Ticketsystem für alle offenen Tickets.
Teamleiter Kundenservice
RCS&RDS
- Führung, Schulung und Beaufsichtigung technischer Support-Teams sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter für den Kundenkontakt.
- Bewertung und Coaching der Mitarbeiter zur Erreichung von Leistungszielen mit einer Verbesserung von Kennzahlen wie Bearbeitungszeit pro Anruf und Lösungsrate um etwa 15%.
- Erstellung von Einsatzplänen und Schichtmodellen für Mitarbeiter zur Optimierung der Abdeckung und Servicebereitstellung.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Bericht an Stakeholder über Kundensituationen, um stets aktuelle Informationen zu gewährleisten.
Zusammenfassung
Ich bin ein erfahrener, ergebnisorientierter Projektmanager und Agile Leader mit mehr als 5 Jahren engagierter Erfahrung in der erfolgreichen Planung, Durchführung und Überwachung technischer Projekte. Meine Stärke liegt in der nahtlosen Verbindung formaler Projektmanagement-Methoden mit praktischer Scrum-Expertise, um eine effiziente Lieferung sicherzustellen und die strategischen Unternehmensziele zu unterstützen.
Ich bin Experte im gesamten Projektlebenszyklus, einschließlich sorgfältiger Planung, Ressourcenmanagement und Umsetzung mit Tools wie MS Project. Als zentrale Schnittstelle manage ich vollständig die Kommunikation mit Kunden und übersetze komplexe Geschäftsanforderungen in klare technische Spezifikationen für Entwicklungsteams. Mein Fokus auf Effizienz hat zu Prozessverbesserungen geführt, durch die die Zeit zur Beseitigung von Hindernissen um 25% verkürzt wurde, wodurch sich die Projektlaufzeiten beschleunigt haben. Zusätzlich nutze ich meinen starken technischen Hintergrund in Systemadministration und technischem Support, um Projektrisiken und Abhängigkeiten präzise einzuschätzen.
Fähigkeiten
Fachliche Fähigkeiten
- Projektumsetzung
- Sprint-planung
- Agile Moderation
- Risikomanagement
- Prozessoptimierung
- Kommunikation Mit Stakeholdern
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Anforderungsübersetzung
- Team-coaching
- Workflow-optimierung
- Backlog-management
- Problemlösung
- Kontinuierliche Verbesserung
- Technisches Verständnis
- Kpi-tracking
Technische Fähigkeiten
- Jira
- Linear
- Confluence
- Ms Project
- Power Bi
- Fortgeschrittene Excel-kenntnisse
- Servicenow
- Sharepoint
- Webservices
- Datenmapping
- Systemtroubleshooting
- Scripting-grundlagen (Python, Vb)
- Iis / Apache / Tomcat
- Sql-grundlagen
- Netzwerkgrundlagen
Sprachen
Ausbildung
Transylvania University
Bachelor of Engineering in Informatik · Informatik · Rumänien
Zertifikate & Bescheinigungen
Zertifizierter Scrum Master (CSM)
Profil
Frequently asked questions
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Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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