Sophie Zaubitzer
Produktberater
Erfahrungen
Produktberater
Value Rebels
Kunde: dmTech (Omnichannel-Handel / >16 Mrd. Umsatz / >80.000 Mitarbeiter).
- Überarbeitete Team-Topologie und Strategie des Shop-Teams (22 Personen) gemeinsam mit der Geschäftsleitung.
- Verknüpfte Datenquellen und verschiedene Kundenfeedback-Kanäle, um ein Priorisierungsframework (Opportunity Solution Tree) aufzubauen – damit nur die wertvollsten Projekte ausgewählt werden.
- Moderierte Workshops zu Kennzahlen, Ideation und Rollen, Event Storming, Design Sprints und Usability-Tests.
- Beriet die Abteilung in verschiedenen strategischen Projekten rund um die Produktdetailseite und Produktkacheln.
Produktmanager
Kaufland e-commerce (formerly Real Digital GmbH)
FMCG E-Commerce-Marktplatz / >600 Mio. Umsatz / >500 Mitarbeiter.
- Verwandelte ein Dev-Team mit 5 Entwicklern + 2 Designern innerhalb von 6 Monaten von einem featuregetriebenen zu einem ergebnisorientierten, messbaren Team.
- Errichtete in 3 Wochen ein hauseigenes UX-Lab und kontinuierliche Nutzertests.
- Bereitete im zweiwöchigen Design Sprint das komplette Redesign der Produktdetailseite (>1 Mio. Aufrufe pro Tag) in Zusammenarbeit mit allen Abteilungen vor.
- Redesign/Refactoring der Produktdetailseite, +4,5% CR, -30% Ladezeit.
- Etablierte ein transparentes und wertorientiertes Initiative-Board für die Zusammenarbeit mit Stakeholdern.
UX-Manager
Rewe Digital
FMCG E-Commerce / >350 Mio. Nettoumsatz / >500 Mitarbeiter.
- Verbessertes Online-Lebensmitteleinkaufserlebnis – angetrieben von umfangreicher Kundenforschung, Prototyping und Usability-Tests.
- Erstellte »Personas« für die Tech-Abteilung von REWE.
- Leitete verschiedene UX-Projekte wie PAYBACK-Integration, Help Center & FAQ, Delivery-Flat, gestaffelte Liefergebühr.
Zusammenfassung
Ich bin ein kreativer Kopf mit Geschäftssinn und einer Hands-on-Mentalität. Meine Arbeit wird von Daten, Geschäftserfolg, Kundenfeedback und Experimenten gesteuert. Seit sieben Jahren konzentriere ich mich auf Conversion-Rate-Optimierung in großen E-Commerce-Unternehmen. Meine Wurzeln liegen in UX und Service Design – daher bin ich routiniert in qualitativer und quantitativer Recherche, Prototyping und agiler Umsetzung. Ich bin empathisch, ehrlich und direkt – bereit, Veränderungen in der Organisation voranzutreiben.
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