Mathew Kelcher
Gründer & Leiter für strategisches Design
Erfahrungen
Gründer & Leiter für strategisches Design
Breaking Frames Studio
- Aufbau und Leitung einer Boutique-Beratung, die Unternehmen dabei hilft, Innovationen abzusichern, neue Wachstumschancen zu entdecken und die richtigen Ideen zum Leben zu erwecken
- Partnerschaften mit Führungskräften und Venture-Teams in Europa und Nordamerika, schnelle Bereitstellung von Customer Insights, strategischem Reframing und Opportunity Design
- Übersetzung vager Ideen in umsetzbare Strategien, Anleitung von Teams, klug zu investieren, zügig zu handeln und sich an wechselnde Kundenbedürfnisse anzupassen.
Dozent
CELSA Sorbonne Université
Unterricht von Masterstudierenden in Service Design und Innovationsmethoden, zur Förderung ihrer Fähigkeit, interdisziplinäre, nutzerzentrierte Projekte zu leiten.
Head of Experience Design
Publicis Luxe
- Neuaufbau der globalen Designfunktion für Publicis’ Luxusdivision von Grund auf
- Einstellung und Leitung eines Teams aus Strategen und Designern, Verbindung von Kreativität und Geschäftswachstum
- Betreuung von Produkt-, Marken- und Innovationsprojekten im Millionen-Euro-Bereich für Kunden wie L’Oréal und LVMH
- Entwicklung neuer kommerzieller Angebote und Ausbau interner Fähigkeiten, um den strategischen Rahmen und das Umsatzpotenzial der Agentur zu erweitern.
Manager Strategic & Service Design
PwC Experience Centre (Formerly Nealite)
- Leitung internationaler Forschungs- und Designprogramme in einer Design-Thinking-Agentur, die von PwC übernommen wurde
- Verkauf und Management von Strategieleistungen im Wert von über 1 Mio. € in den Bereichen Finanzen, Mobilität und öffentlicher Sektor – Kombination aus operativer Führung und praktischer Umsetzung
- Zusammenarbeit mit C-Level-Stakeholdern zur Abstimmung der Vision, Entdeckung von Wachstumsfeldern und Förderung kundenzentrierter Transformation
- Mitgestaltung des Geschäftsmodells und der Positionierung während der Expansion nach der Übernahme.
Service Designer
HSBC
- Leitung bereichsübergreifender Teams zur Gestaltung von B2B- und B2C-Services für globale Zahlungsprozesse, inklusive einem System zur vollständigen Lebenszyklusverfolgung für SEPA-Massentransaktionen
- Neugestaltung der globalen Wealth-Management-Erfahrung auf Kunden- und Beraterplattformen.
Digital Product Designer
HSBC Global Innovation Hub
Mitwirkung an der globalen Neugestaltung von Legacy-Kernbankdiensten im Rahmen einer strategischen Initiative zur Standardisierung von Kundenerlebnissen und internen Tools weltweit.
Freiberuflicher Service Designer
Metro Vancouver Government
Neugestaltung interner und kundenseitiger Touchpoints für die kommunale Abfall- und Emissionsgenehmigungsverwaltung mithilfe abteilungsübergreifender Zusammenarbeit und Service-Design-Methoden.
Freiberuflicher Business Analyst
TELUS/Accenture
Optimierung interner Tools für Support-Teams, Verbesserung der Usability und operativen Effizienz in einem volumenstarken Telekom-Umfeld.
Service Designer
Constructive Strategies Consulting
Neugestaltung des Kundenerlebnisses und digitaler Tools für einen Industriedienstleister, Straffung der Serviceanfrage- und Abwicklungsprozesse durch Service Design.
Zusammenfassung
Seit über 15 Jahren verwandle ich Möglichkeiten in greifbare Ergebnisse für globale Marken und ambitionierte Start-ups. Ich habe Design- und Innovationsteams von Grund auf aufgebaut und geführt, Projekte im Wert von über 1 Mio. € verkauft und umgesetzt und milliardenschwere Ökosysteme neu gestaltet. Ob bei der Gründung neuer Unternehmen, der Erschließung von Märkten, der Identifizierung von Wachstumschancen oder der Begleitung von Transformationsprozessen – meine Arbeit wird umgesetzt. Ich passe mich dem an, was in dem Moment gebraucht wird: Teams zu führen oder selbst Hand anzulegen, um es real werden zu lassen.
Beratung von Innovationsteams bei globalen Unternehmen: Nestlé, HSBC, LVMH, L’Oréal usw.
Lehre und Mentoring der nächsten Generation von DesignThinkers an der Sorbonne University Paris
Aufbau von Designabteilungen von Grund auf (0 bis 12 Personen)
Verkauf und Management von Design- und Strategieaufträgen im Wert von über 1 Mio. €
Leitung eines internationalen Customer-Insight-Labors, Durchführung von Studien in über 17 Märkten
Strategisches Design & Innovation: Verwandle Visionen in reale Ergebnisse in Produkten, Dienstleistungen und Ökosystemen. Erfahren in Design Thinking, Roadmap-Definition und Moderation
Kundenkenntnisse & Chancen-Identifikation: Leitung internationaler Forschung und Service Design, um Kundenwahrheiten aufzudecken, die Risiken mindern und Wachstum ermöglichen
Führung & Teambuilding: Zusammenstellung und Leitung leistungsstarker Teams, Aufbau einer Kultur von Neugier, Verantwortungsbewusstsein und Tempo
Geschäftlicher Impact: Abstimmung von Designinitiativen auf Geschäftsergebnisse. Hilft Teams, schnell zu handeln, klug zu investieren und messbare Resultate zu liefern
Sprachen
Ausbildung
University Of Alberta
Bachelor of Arts · Politikwissenschaft · Edmonton, Kanada
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