Mathew Kelcher

Gründer & Leiter für strategisches Design

Paris, Frankreich

Erfahrungen

Sept. 2021 - Bis heute
3 Jahren 11 Monaten
Paris, Frankreich

Gründer & Leiter für strategisches Design

Breaking Frames Studio

  • Aufbau und Leitung einer Boutique-Beratung, die Unternehmen dabei hilft, Innovationen abzusichern, neue Wachstumschancen zu entdecken und die richtigen Ideen zum Leben zu erwecken
  • Partnerschaften mit Führungskräften und Venture-Teams in Europa und Nordamerika, schnelle Bereitstellung von Customer Insights, strategischem Reframing und Opportunity Design
  • Übersetzung vager Ideen in umsetzbare Strategien, Anleitung von Teams, klug zu investieren, zügig zu handeln und sich an wechselnde Kundenbedürfnisse anzupassen.
Jan. 2019 - Dez. 2021
3 Jahren
Paris, Frankreich

Dozent

CELSA Sorbonne Université

Unterricht von Masterstudierenden in Service Design und Innovationsmethoden, zur Förderung ihrer Fähigkeit, interdisziplinäre, nutzerzentrierte Projekte zu leiten.

Aug. 2018 - Sept. 2021
3 Jahren 2 Monaten
Paris, Frankreich

Head of Experience Design

Publicis Luxe

  • Neuaufbau der globalen Designfunktion für Publicis’ Luxusdivision von Grund auf
  • Einstellung und Leitung eines Teams aus Strategen und Designern, Verbindung von Kreativität und Geschäftswachstum
  • Betreuung von Produkt-, Marken- und Innovationsprojekten im Millionen-Euro-Bereich für Kunden wie L’Oréal und LVMH
  • Entwicklung neuer kommerzieller Angebote und Ausbau intern­er Fähigkeiten, um den strategischen Rahmen und das Umsatzpotenzial der Agentur zu erweitern.
Feb. 2015 - Juli 2018
3 Jahren 6 Monaten
Paris, Frankreich

Manager Strategic & Service Design

PwC Experience Centre (Formerly Nealite)

  • Leitung internationaler Forschungs- und Designprogramme in einer Design-Thinking-Agentur, die von PwC übernommen wurde
  • Verkauf und Management von Strategieleistungen im Wert von über 1 Mio. € in den Bereichen Finanzen, Mobilität und öffentlicher Sektor – Kombination aus operativer Führung und praktischer Umsetzung
  • Zusammenarbeit mit C-Level-Stakeholdern zur Abstimmung der Vision, Entdeckung von Wachstumsfeldern und Förderung kundenzentrierter Transformation
  • Mitgestaltung des Geschäftsmodells und der Positionierung während der Expansion nach der Übernahme.
Okt. 2009 - Feb. 2015
5 Jahren 5 Monaten
London, Vereinigtes Königreich

Service Designer

HSBC

  • Leitung bereichsübergreifender Teams zur Gestaltung von B2B- und B2C-Services für globale Zahlungsprozesse, inklusive einem System zur vollständigen Lebenszyklusverfolgung für SEPA-Massen­transaktionen
  • Neugestaltung der globalen Wealth-Management-Erfahrung auf Kunden- und Beraterplattformen.
März 2008 - Sept. 2009
1 Jahr 7 Monaten
Vancouver, Kanada

Digital Product Designer

HSBC Global Innovation Hub

Mitwirkung an der globalen Neugestaltung von Legacy-Kernbankdiensten im Rahmen einer strategischen Initiative zur Standardisierung von Kundenerlebnissen und internen Tools weltweit.

Mai 2007 - Feb. 2008
10 Monaten
Vancouver, Kanada

Freiberuflicher Service Designer

Metro Vancouver Government

Neugestaltung interner und kundenseitiger Touchpoints für die kommunale Abfall- und Emissionsgenehmigungsverwaltung mithilfe abteilungsübergreifender Zusammenarbeit und Service-Design-Methoden.

Juni 2006 - Feb. 2007
9 Monaten
Vancouver, Kanada

Freiberuflicher Business Analyst

TELUS/Accenture

Optimierung interner Tools für Support-Teams, Verbesserung der Usability und operativen Effizienz in einem volumenstarken Telekom-Umfeld.

Juni 2004 - Jan. 2006
1 Jahr 8 Monaten
Edmonton, Kanada

Service Designer

Constructive Strategies Consulting

Neugestaltung des Kundenerlebnisses und digitaler Tools für einen Industriedienstleister, Straffung der Serviceanfrage- und Abwicklungsprozesse durch Service Design.

Zusammenfassung

Seit über 15 Jahren verwandle ich Möglichkeiten in greifbare Ergebnisse für globale Marken und ambitionierte Start-ups. Ich habe Design- und Innovationsteams von Grund auf aufgebaut und geführt, Projekte im Wert von über 1 Mio. € verkauft und umgesetzt und milliardenschwere Ökosysteme neu gestaltet. Ob bei der Gründung neuer Unternehmen, der Erschließung von Märkten, der Identifizierung von Wachstumschancen oder der Begleitung von Transformationsprozessen – meine Arbeit wird umgesetzt. Ich passe mich dem an, was in dem Moment gebraucht wird: Teams zu führen oder selbst Hand anzulegen, um es real werden zu lassen.

  • Beratung von Innovationsteams bei globalen Unternehmen: Nestlé, HSBC, LVMH, L’Oréal usw.

  • Lehre und Mentoring der nächsten Generation von DesignThinkers an der Sorbonne University Paris

  • Aufbau von Designabteilungen von Grund auf (0 bis 12 Personen)

  • Verkauf und Management von Design- und Strategieaufträgen im Wert von über 1 Mio. €

  • Leitung eines internationalen Customer-Insight-Labors, Durchführung von Studien in über 17 Märkten

  • Strategisches Design & Innovation: Verwandle Visionen in reale Ergebnisse in Produkten, Dienstleistungen und Ökosystemen. Erfahren in Design Thinking, Roadmap-Definition und Moderation

  • Kundenkenntnisse & Chancen-Identifikation: Leitung internationaler Forschung und Service Design, um Kundenwahrheiten aufzudecken, die Risiken mindern und Wachstum ermöglichen

  • Führung & Teambuilding: Zusammenstellung und Leitung leistungsstarker Teams, Aufbau einer Kultur von Neugier, Verantwortungsbewusstsein und Tempo

  • Geschäftlicher Impact: Abstimmung von Designinitiativen auf Geschäftsergebnisse. Hilft Teams, schnell zu handeln, klug zu investieren und messbare Resultate zu liefern

Sprachen

Englisch
Muttersprache
Französisch
Verhandlungssicher
Deutsch
Grundkenntnisse

Ausbildung

Okt. 1998 - Juni 2003

University Of Alberta

Bachelor of Arts · Politikwissenschaft · Edmonton, Kanada