Benjamin Owusu Ansah C.
Spezialist für Rechenzentrumsbetrieb
Erfahrungen
März 2021 - Bis heute
4 Jahren 8 MonatenAccra, Ghana
Spezialist für Rechenzentrumsbetrieb
MainOne Cable Company
- Hielt eine Verfügbarkeit von 99,99 % für Rechenzentrumsdienste aufrecht, indem Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme genau überwacht wurden
- Etablierte ein Verfahren zur Organisation und Pflege der Rechenzentrumsdokumentation und Handbücher im Firmennetzwerk, wodurch die Effizienz des Rechenzentrumsbetriebsteams um 20 % gesteigert wurde
- Koordinierte Onboarding-Aktivitäten für Kunden und führte deren Einrichtung/Konfiguration durch, um die durchschnittliche Kunden-Onboarding-Zeit um 50 % zu reduzieren
- Leitete und koordinierte die Installation von 20 Kundenracks, deren Inbetriebnahme und Vernetzung, indem ich mit dem Rechenzentrums-Engineering-Team und Kunden vor Ort zusammenarbeitete, um den Betrieb ihrer Server sicherzustellen
- Plante, koordinierte und führte Änderungsaufzeichnungen (CR) für Rechenzentrumsflächen sowie Strom- und Kühlungsmanagement mithilfe hausintern entwickelter Systeme und standardisierter Arbeitsabläufe durch, wodurch das Team eine Compliance-Rate von 93 % erreichte
- Managte Kundenerwartungen und koordinierte Rechenzentrumsführungen für potenzielle Kunden und Besucher
Juni 2015 - Mai 2020
5 JahrenAccra, Ghana
NOC-Ingenieur
MainOne Cable Company
- Überwachte Kundendienste, Switches, Server, Router, Backhaul- und Upstream-Verbindungen von einer zentralen Stelle aus, um eine Netzwerkverfügbarkeit von über 99,98 % zu gewährleisten und die Service Level Agreements um 10 % zu übertreffen, indem Standardverfahren und Reaktionsprozesse auf Vorfälle befolgt wurden
- Implementierte einen Prozess zur Leistungsverbesserung, indem er innerhalb von 2 Monaten die Anzahl systemgenerierter Alarme um 80 % reduzierte, durch Ursachenanalyse und die Entwicklung eines gezielten Überwachungssystems
- Verfolgte und dokumentierte jedes Problem, um eine gepflegte Wissensdatenbank zu erhalten
- Koordinierte die Zusammenarbeit mit Anbietern, Rechenzentren, Kollegen, Partnern und anderem IT-Personal zur Problemlösung
- Erstellte präzise und zeitnahe technische Berichte
März 2014 - Mai 2015
1 Jahr 3 MonatenAccra, Ghana
Ingenieur für Netzwerkbetrieb und Wartung (Teamleiter)
Huawei Technologies
- Führte alle zwei Wochen Netzwerkwartungen und System-Upgrades durch, was die Netzwerkverfügbarkeit um 10 % verbesserte und Netzwerkausfälle um 20 % verringerte
- Erstellte tägliche, wöchentliche und monatliche Fortschrittsberichte zum Projekt und verteilte diese an den Transmission-Manager
- Löste Kundenprobleme und -konflikte durch regelmäßige schriftliche und mündliche Berichte, offene Kommunikation und erreichte dabei eine Kundenzufriedenheit von 100 %
- Steigerte die Abschlussquote von Ausfällen innerhalb von 6 Monaten um 25 % durch technische Unterstützung der Außenteams
- Dokumentierte Schulungsbedarfe und leitete Anfragen an den Abteilungsleiter weiter
- Behob über 100 Übertragungsprobleme für Kunden zeitnah unter Einsatz von technischem Wissen und Kommunikationsfähigkeiten
Feb. 2012 - Feb. 2014
2 Jahren 1 MonateAccra, Ghana
Ingenieur für Netzwerkbetrieb und Wartung (MTN Ghana Projekt)
Huawei Technologies
- Entwarf und implementierte ein 400 km langes Freileitungs-Glasfaserkabel (OPGW), das über 50 Mobilfunkbasisstationen in drei Regionen Westafrikas verband
- War als Projektingenieur für die Planung, Auslegung und Einführung der FTTM-Lösung von MTN Ghana zuständig und schloss die Phasen 1–6 in mehreren Regionen ab
- Identifizierte potenzielle Standorte mithilfe von Google Maps und Studien und erzielte eine 15 %ige Steigerung der erfassten Standorte
- Leistete dem MTN-Backoffice (Stufen 2–3) technische Unterstützung bei SDH- und WDM-Geräten sowie allgemeiner Fehlerbehebung
- Verringerte Netzwerkbeschwerden und Ausfälle um 75 % durch tägliche Inspektionen und Audits, um die Einhaltung der Verfahren von Huawei und MTN sicherzustellen
- Überwachte die Ressourcenauslastung des Systems, Trends und Kapazitätsplanung
Aug. 2011 - Jan. 2012
6 MonatenAccra, Ghana
Ingenieur für optische Netzwerke, Mikrowellen- und Datenkommunikation
Huawei Technologies
- Führte Standortuntersuchungen und Abnahmetests durch, um sicherzustellen, dass Mikrowellenverbindungen optimal platziert waren und bestehende Verbindungen in gutem Zustand blieben
- Koordinierte, testete und prüfte das Design von optischen Netzwerk-Mikrowellen- und Datenkommunikationssystemen
- Plante, entwarf und implementierte FTTH-Netzwerke
- Installierte GPON-FTTH-Ausrüstung
- Führte die Inbetriebnahme und Stilllegung von Switches und optischen Leitungsterminals durch
Zusammenfassung
Spezialist für Rechenzentrumsbetrieb mit 11 Jahren Erfahrung im Rechenzentrumsbetrieb und in der Verwaltung von IT-Infrastrukturen. Erfahren in der Installation, Konfiguration und Wartung von Rechenzentren, Servern und Speichersystemen. Versiert in Fehlerbehebung, Problemlösung und der Implementierung von Automatisierungslösungen.
Sprachen
Englisch
MutterspracheFranzösisch
GrundkenntnisseAusbildung
Okt. 2007 - Juni 2011
Ghana Communication Technology University
Bachelor of Science · Telekommunikationstechnik · Accra, Ghana
Zertifikate & Bescheinigungen
Schulung zur Kundendienstbereitstellung
MainOne
DCOM (Zertifizierter Manager für Rechenzentrumsbetrieb)
Capitoline
Schulung zum DWDM-Seekabelsystem
MainOne
Zertifizierter Rechenzentrums-Associate
Schneider Electric
Schulung zum Brandschutzbeauftragten
MainOne
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Konfiguration von OptiX OSN 1500/2500/3500/7500/9500/8800-Produkten
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