Renata Idiatullina
Integrierter Digital-Spezialist
Erfahrungen
Nov. 2023 - Bis heute
1 Jahr 9 Monaten Wien, Österreich
Integrierter Digital-Spezialist
Peter Drucker Society Europe
- Entwickelte verschiedene digitale Fähigkeiten durch praktische Erfahrung in Content-Erstellung und IT-Support.
- Betreute und erstellte ansprechende Inhalte für Newsletter, Blogs und YouTube-Kanäle.
- Pflegte digitale Plattformen und unterstützte E-Mail-Kampagnen für reibungslose Abläufe.
- Koordinierte die technischen Aspekte virtueller Veranstaltungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Dez. 2020 - Bis heute
4 Jahren 8 Monaten Ljubljana, Slowenien
Technischer Support-Spezialist
Setronica
- Bot umfassenden Anwendersupport in mehreren Ländern, darunter Slowenien, Kasachstan, Russland, Serbien, Türkei und Thailand, und verbesserte so die Kundenzufriedenheit und Effizienz.
- Unterstützte Nutzer bei der Auswahl und Beschaffung von Geräten für Home Offices und vereinfachte den Prozess von Hardware-Reparaturen durch Identifikation zuverlässiger Händler.
- Installierte wichtige Software und führte Datenanalysen zu Slack-Kommunikationen durch, um Produktivität und Kommunikation im Team zu verbessern.
- Unterstützte HR-Initiativen, indem ich Daten für Relocation-Programme zusammenstellte und Stellenanzeigen auf verschiedenen Online-Plattformen verwaltete.
- Leistete einen Beitrag zur Entwicklung und laufenden Pflege einer Wissensdatenbank, damit sie als wichtige Ressource für Nutzeranleitungen und -support erhalten blieb.
Dez. 2020 - Bis heute
4 Jahren 8 Monaten Washington, Vereinigte Staaten
Technischer Support-Spezialist (Intermediate)
ThinkWell
- Half beim Aufbau und Betrieb des Helpdesks unseres Unternehmens und bot internen technischen Support für Büros weltweit, unter anderem in Bangladesch, Burkina Faso, Indonesien, den Philippinen, Mosambik, Pakistan, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich und den USA.
- Bot fortlaufenden technischen Support, löste Probleme und beantwortete Fragen zu Software, Hardware und Netzwerken.
- Verwaltete Onboarding- und Offboarding-Prozesse und organisierte wichtige Daten in Asset-Management-Systemen.
- Entwickelte PowerBI-Dashboards zur verbesserten Datenvisualisierung und Berichterstattung, was Entscheidungen und Nutzerzufriedenheit steigerte.
Mai 2019 - Sept. 2019
5 Monaten Vereinigte Staaten
Teilnehmer am Work-and-Travel-Studentenaustauschprogramm
Chico Hot Springs Resort
- Nahm am Work-and-Travel-USA-Programm teil und überzeugte im Kundenservice in einem lebhaften Gastgewerbe in Montana.
- Beherrschte Multitasking und Priorisierung und brachte Arbeitsaufgaben mit bereichernden kulturellen Erfahrungen in Einklang.
- Sammelte praktische Gastgewerbefähigkeiten, von der Gästeregistrierung bis zur Koordination der Zimmervorbereitung.
- Entfaltete mich in einem vielfältigen Team, was meine Kommunikationsfähigkeiten und mein kulturelles Verständnis stärkte.
Sprachen
Russisch
Muttersprache
Deutsch
Fortgeschritten
Englisch
Fortgeschritten
Ausbildung
Sept. 2023 - Bis heute
Fachhochschule des BFI Wien
Projektmanagement und IT · Wien, Österreich
Sept. 2016 - Juli 2020
Staatliche Universität Samara für Sozialwissenschaften und Pädagogik
Bachelor of Arts · Samara, Russische Föderation
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