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Philipp Scholl
Prozessmanager – M365 Dynamics CE / CJI Marketing
Erfahrungen
Feb. 2025 - Bis heute
1 JahrProzessmanager – M365 Dynamics CE / CJI Marketing
Ecclesia Holding GmbH
- Analyse, Strukturierung und Optimierung sämtlicher Marketingprozesse im Rahmen von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement und Customer Insights
- Durchführung interdisziplinärer Workshops mit Marketing, Vertrieb und IT zur Überführung von Szenarien in Customer Journeys
- Modellierung von Prozessmodellen in BPMN mit technischen Triggern und manuellen Auslösern
- Technische Abbildung der Journeys in Dynamics 365 Customer Insights für automatisierte Marketingaktionen
- Sicherstellung der Messbarkeit durch Leadgenerierung und Bearbeitungskriterien
- Erstellung umfassender Dokumentationen in Confluence und Entscheidungsvorlagen für das Management
Nov. 2024 - Mai 2025
7 MonatenBusiness Analyst – M365 Dynamics Customer Service
Ecclesia Holding GmbH
- Evaluierung der technischen Möglichkeiten von M365 Dynamics Customer Service
- Gliederung der Funktionen in prägnante Abschnitte für technische Kollegen
- Einrichtung einer Testumgebung und Vorbereitung von Use Cases
- Prototyping-Phase zur Bewertung der Praxistauglichkeit und Identifikation von Herausforderungen
- Erstellung umfassender Dokumentationen aller Analyseergebnisse und Tests
- Regelmäßige Information und Einbindung wichtiger Stakeholder in Entscheidungen
- Vorbereitung von Managementpräsentationen zur Gegenüberstellung von Dynamics 365 Customer Service und Jira Service Management
Nov. 2024 - Jan. 2025
3 MonatenBusiness Analyst – Versicherer-Schnittstellen
Ecclesia Holding GmbH
- Analyse und Dokumentation von Anforderungen der Versicherer nach Jahresgesprächen
- Spezifizierung allgemeingültiger Anforderungen und spezifischer Anforderungen für externe Dienstleister
- Erstellung fachlicher Konzepte, Prüfung in Interviews und Einarbeitung von Rückmeldungen
- Erstellung von BPMN-Prozessen, detaillierten Confluence-Dokumentationen und Managementpräsentationen
- Ableitung von Epics und User Stories, Refinement mit Entwicklern und Verteilung nach Stärken
- Koordination der Übergabe an Testgewerke, Planung und Nachverfolgung von Bug-Fixes und Testfreigaben
Jan. 2024 - Nov. 2024
11 MonatenBusiness Analyst – M365 Dynamics CRM
Ecclesia Holding GmbH
- Beseitigung struktureller und dokumentarischer Defizite zu Projektbeginn
- Bereitstellung von Vorlagen und Standards für Stakeholder und Projektmitglieder
- Umstellung der Arbeitsweise auf SCRUM
- Anforderungsanalyse verschiedener Fachbereiche mit Dokumentation und Aufbereitung für den Lenkungsausschuss
- Unterstützung des Product Owners bei der technischen Umsetzung fachlicher Anforderungen
- Entwicklung und Umsetzung eines Kommunikationskonzepts und Durchführung von Schulungen zur Akzeptanzsteigerung
- Entwicklung und Umsetzung eines Projektcontrollingkonzepts und Erstellung von Managementvorlagen
Juni 2023 - Nov. 2024
1 Jahr 6 MonatenProduct Owner - Versicherer-Schnittstellen
Ecclesia Holding GmbH
- Aufnahme und Dokumentation der Anforderungen von Versicherern nach Jahresgesprächen
- Spezifizierung allgemeingültiger und spezifischer Anforderungen für externe Dienstleister
- Erstellung und Prüfung fachlicher Konzepte in Interviews mit Product Owner-Kollegen
- Erstellung von BPMN-Prozessen, Dokumentationen in Confluence und Managementpräsentationen
- Ableitung von Epics und User Stories, Refinement mit Entwicklern und Verteilung nach Stärken
- Koordination der Übergabe an Testgewerke, Planung und Nachverfolgung von Bug-Fixes und Testfreigaben
Apr. 2023 - Dez. 2023
9 MonatenTechnischer Product Owner / Requirements Engineer - Online-Unterhaltungsdienste
Automotive
- Requirements Engineering anhand von Stakeholder-Anforderungen und Marktstudien
- Neukonzeption und Skizzierung möglicher Services als MVP für Fahrzeuge
- Präsentation und Verabschiedung von Lösungen vor Stakeholdern und Entscheidern
- Qualitätssicherungsprozesse in Zusammenarbeit mit PO-Ts und Stabsabteilungen
- Fokus auf Kundenreise, Kundennutzen und Datenschutz/Datensicherheit
- Erstellung von Mock-Ups, Sagas, Epics und Stories mit internationalen Entwicklungsteams
- Performance-Tracking durch KPI-Definition und Umsetzung in geeigneten Tools
- Unterstützung bei Testfallskizzierung, End-to-End-Testmodellen, Standard-Test-Apps und Teststrategie des Konzerns
Sept. 2022 - März 2023
7 MonatenIT-Asset- und Outsourcing-Verantwortlicher - Verantwortung für Baufinanzierungstools und Partnerschaften
ING Deutschland GmbH
- Begleitung des Projekts eines Immobilien-Objektbewertungstools zur Integration in acht Plattformen externer Finanzdienstleister
- Schaffung von Synergien zwischen Bank und Finanzdienstleistern für einheitliche Objektbewertungen
- Einführung einer neuen Vertriebsplattform für 5000 Partner mit Migrations- und Schulungsplanung
- Sicherstellung der Compliance durch Erstellung von Evidenzen und Berechtigungskonzepten
- Abhalten von Service Control Boards mit Dienstleistern und Einführung eines SLA-Monitorings
- Preisverhandlungen aufgrund anhaltender Inflation
- Durchführung von Outsourcing-Kontrollen und Erstellung von Prüfdokumenten bei Vermögenswerten Dritter
Feb. 2020 - Juli 2022
2 Jahren 6 MonatenBusiness Analyst / Product Owner – Kundenportale für B2B-Endkunden
Ecclesia Holding GmbH
- Workshops zur Identifikation fehlender und verbesserungswürdiger Funktionen
- Erstellung der Roadmap für MVP, weitere Versionen und Zeitplan
- Durchführung von Lenkungskreissitzungen für Programmierstände, Roadmap und Vertriebsthemen
- Kontinuierliches Einsammeln von Kundenfeedback und Priorisierung in User Stories im Jira Project
- Optimierung bestehender BPMN-Prozesse für Innendienst und Consultants
- Entwicklung und Umsetzung einer Open-API für Datenintegration und externe Schadenmeldungen
- Entwicklung und Durchführung eines Vertriebsplans für Bestandskunden
Juli 2017 - Juli 2022
5 Jahren 1 MonateLead-Consultant - Vertrieb und Beratung im Bereich der digitalen Kundenportale für B2B-Endkunden
Ecclesia Holding GmbH
- Vertriebler und Berater von digitalen Kundenportalen im Bereich Groß-, mittlere und kleine Kunden für das Schaden- und Vertragsmanagement
- Beratung für Versicherungsprozesse innerhalb der Unternehmung
- Initiator und umsetzende Person mehrerer interner Projekte zur Zukunftsfähigkeit des Unternehmens
- Übersetzer zwischen Kunden und technischem Team, Feedback in Funktionen umwandeln
- Aktives Marketing und Netzwerken für das IT-Produkt ecconnect
- Erstellung von Präsentationsmedien, Werbewebsite und Vertriebs-/Rolloutprozess
- Entwicklung einer Consultant-Software zur Unterstützung der Consultants
- Halten von externen und internen Schulungen und technischer Support
- Aufbau eines OTRS- und Jira Service Management Ticketsystems mit Wissensdatenbank und Self-Information-System
- Fachliche Führung weiterer Consultant-Stellen
- Betreuung großer Krankenhausgruppen, DAX-Konzerne, Bistümer und Wohlfahrtsverbände
- Verantwortung für Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Fähigkeiten
- Projektmanagement
- Jira
- Confluence
- Bpmn
- Scrum
- Kanban
- Ms Office
- Entwicklungsteams
- Compliance
- Int.
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherSpanisch
GrundkenntnisseAusbildung
Okt. 2017 - Juni 2020
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Bachelor of Science · Prozessmanagement – Wirtschaftsinformatik Banken-/Versicherungsbranche
Zertifikate & Bescheinigungen
Microsoft Dynamics 365 CRM Fundamentals
Zertifizierung SCRUM Master & Product Owner (Foundation)
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