FRATCH

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Minneapolis, Vereinigte Staaten

Erfahrungen

Juli 2023 - Bis heute

2 Jahren 8 Monate

Minneapolis, Vereinigte Staaten

IT-Berater

Digital Alchemy Labs Inc

Als unabhängiger Auftragnehmer spezialisiere ich mich auf umfassende IT-Lösungen, die auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind. Meine Fachkenntnisse umfassen die Bereitstellung von robustem IT-Support für Windows-Systeme, die Optimierung von Systemadministrationsprozessen sowie die sichere Außerbetriebnahme von Hardware und Datenvernichtung.
Mit Tools wie Intune und SCCM stelle ich Windows-Systeme effizient bereit und konfiguriere sie, um den organisatorischen Anforderungen gerecht zu werden. Meine Rolle erfordert Präzision, Anpassungsfähigkeit und das Engagement, die IT-Infrastruktur für nahtlose Abläufe zu optimieren.

Dez. 2022 - Juni 2023

7 Monate

Brooklyn Park, Vereinigte Staaten

POS/Mobility-Technischer Support

Target Corporation

Bei Target HQ Depot umfasste meine Tätigkeit den technischen Support durch Annahme und Prüfung von Technologiegeräten verschiedener Plattformen, darunter Kassensysteme, mobile Geräte und Kamerasysteme. Ich führte Schadensbewertungen durch, verwaltete Bestände und unterstützte diese Geräte über ServiceNow, um einen effizienten Betrieb und die Wartung in der technischen Infrastruktur des Unternehmens sicherzustellen.

Juni 2022 - Sept. 2022

4 Monate

Minneapolis, Vereinigte Staaten

Analyst für Technologieintegration

Perkins & Will

Während meiner Zeit bei Perkins & Will umfassten meine Aufgaben die Fehlersuche bei Software- und Hardwareproblemen, die Verwaltung des Technologiebestands sowie die Bereitstellung neuer Arbeitsstationen inklusive Imaging. Ich kümmerte mich außerdem um die Außerbetriebnahme von Arbeitsstationen und die sichere Datenvernichtung.
Ich nutzte firmeneigene Asset-Management-Tools effizient, um genaue Aufzeichnungen zu führen und die IT-Infrastruktur zu unterstützen.

Nov. 2021 - März 2022

5 Monate

Minnetonka, Vereinigte Staaten

Technischer Support-Analyst

Medica

Mit zentralen IT-Aufgaben betraut, spezialisierte ich mich auf Benutzerkontenverwaltung mit Active Directory und bot umfassende Fehlerbehebung für Windows-10- und 11-Desktopsysteme, um sowohl Software- als auch Hardwarefunktionalität sicherzustellen.
Meine Rolle umfasste außerdem Server-Support auf Windows- und Linux-Plattformen.
Ich pflegte Office-365-Operationen routiniert und lieferte technischen Support für spezialisierte, firmeneigene interne Versicherungsanwendungen.
Darüber hinaus koordinierte ich den reibungslosen Wechsel der Kommunikationssysteme von Skype for Business zu Microsoft Teams und unterstützte die Benutzer bei der Umstellung.

Aug. 2019 - Nov. 2021

2 Jahren 4 Monate

Plymouth, Vereinigte Staaten

Logistik-Projektkoordinator

Comm-Works

Ich koordinierte Projekte und setzte technische Fähigkeiten ein, um eine erfolgreiche Umsetzung sicherzustellen.
Ich verwaltete die Konfiguration einer Vielzahl von Hardware, darunter Workstations, Tablets, Kassensysteme, Cisco-Netzwerkgeräte (Router, Switches, Access Points) und Peripheriegeräte (Drucker, Scanner).
Ich erstellte, interpretierte und überarbeitete umfassende technische Dokumentationen, wobei ich verbale und visuelle Anleitungen kombinierte, um konsistente und genaue Gerätekonfigurationen für Kunden zu gewährleisten.
Ich arbeitete eng mit Projektmanagern zusammen, um Materialien für verschiedene Projekte zu sichten und vorzubereiten, abgestimmt auf spezifische Projektanforderungen.
Ich achtete darauf, Kundenanforderungen einzuhalten und effiziente Arbeitsabläufe zu sichern, um präzise Konfigurationen zu erreichen, den Projektumfang zu wahren und eine erfolgreiche Projektdurchführung sowie technischen Support zu gewährleisten.

Sept. 2018 - Mai 2019

9 Monate

Plymouth, Vereinigte Staaten

Technischer Support-Analyst

DRC

Stellte umfassenden technischen Support für Betriebssysteme wie macOS, Linux, Windows und Chrome OS bereit, angepasst für Drittkunden auf den Testplattformen TASC und TABE.
Dokumentierte jede Kundenanfrage im ServiceNow-Incident-Management-System, um eine genaue Nachverfolgung und Lösung der Supportfälle sicherzustellen.
Bearbeitete und löste effizient eine große Zahl technischer Anfragen per Telefon und E-Mail im Helpdesk.
Aktualisierte und pflegte die interne Wissensdatenbank mit den neuesten Änderungen und Lösungen.

Okt. 2017 - Sept. 2018

1 Jahr

Bloomington, Vereinigte Staaten

Technischer Support-Analyst

DecisionOne

Bearbeitete und löste effizient eine große Anzahl technischer Probleme internationaler Firmenkunden im Helpdesk mit den Ticketsystemen Workfront/Remedy und ServiceNow.
Setzte SCCM für Remote-Benutzerunterstützung ein, inklusive Systemsteuerung und Bereitstellung von Software- und Betriebssystem-Updates.
Dokumentierte jede Support-Interaktion in Workfront und Remedy für eine genaue Nachverfolgung von Vorfällen.
Unterstützte den technischen Migrationsprozess von Windows 7 auf Windows 10 für Systeme von Endanwendern.
Bot technischen Support und Fachwissen für den Betrieb von Video-, Multimedia- und Telekommunikationsgeräten.
Leistete grundlegenden Support für SAP CRM.
Hielt sich an strikte Eskalationsprotokolle gemäß den Service-Level-Agreements mit drei Managed-Service-Kunden.

Industrie Erfahrung

Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.

Erfahren in Informationstechnologie (6.5 Jahre), Transport (2.5 Jahre), Einzelhandel (0.5 Jahre), Professionelle Dienstleistungen (0.5 Jahre), Versicherung (0.5 Jahre) und Bildung (0.5 Jahre).

Informationstechnologie

Transport

Einzelhandel

Professionelle Dienstleistungen

Versicherung

Bildung

Geschäftsbereich Erfahrung

Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.

Erfahren in Informationstechnologie (5.5 Jahre), Logistik (2.5 Jahre), Projektemanagement (2.5 Jahre), Kundendienst (2 Jahre) und Betrieb (0.5 Jahre).

Informationstechnologie

Logistik

Projektemanagement

Kundendienst

Betrieb

Zusammenfassung

Detailorientierter IT-Profi mit 7 Jahren Erfahrung im System- und Netzwerksupport. Versiert in der Administration verschiedener Plattformen und nachweislich routiniert in der Fehlerbehebung komplexer technischer Probleme. Ausgezeichneter Kommunikator, schriftlich und mündlich, versiert darin, komplexe Softwareprobleme für unterschiedliche Zielgruppen verständlich darzustellen. Anerkannt für erstklassigen technischen Support und hohe Kundenzufriedenheit.

Fähigkeiten

Grundlegende Netzwerkadministration
Microsoft Office 365
Microsoft Exchange
Cisco Vpn
Windows 10
Windows 7
Audio-/videoeinrichtung
Linux
Wordpress
Android
Ios
Mac Os

Sprachen

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Western Governors University

Bachelor of Science in Softwareentwicklung · Softwareentwicklung · Millcreek, Vereinigte Staaten

Zertifikate & Bescheinigungen

AWS Certified Cloud Practitioner

ITIL Foundations

CompTIA A+

Profil

Erstellt

März 2024

Stand

Februar 2025

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Frequently asked questions

Sie haben Fragen? Hier finden Sie weitere Informationen.

Wo ist Jetoine ansässig?

Jetoine ist in Minneapolis, Vereinigte Staaten ansässig.

Welche Sprachen spricht Jetoine?

Jetoine spricht folgende Sprachen: Englisch (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Jetoine?

Jetoine hat mindestens 8 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Jetoine in mindestens 5 verschiedenen Rollen und für 7 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 1 Monat. Beachten Sie, dass Jetoine möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Jetoine am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Jetoine gut geeignet für Rollen wie: IT-Berater, POS/Mobility-Technischer Support, Analyst für Technologieintegration.

Was ist das neueste Projekt von Jetoine?

Die neueste Position von Jetoine ist IT-Berater bei Digital Alchemy Labs Inc.

Für welche Unternehmen hat Jetoine in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Jetoine für Digital Alchemy Labs Inc, Target Corporation, Perkins & Will, Medica und Comm-Works gearbeitet.

In welchen Industrien hat Jetoine die meiste Erfahrung?

Jetoine hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie, Transport und Bildung. Jetoine hat auch etwas Erfahrung in Einzelhandel, Versicherung und Professionelle Dienstleistungen.

In welchen Bereichen hat Jetoine die meiste Erfahrung?

Jetoine hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie, Logistik und Projektemanagement. Jetoine hat auch etwas Erfahrung in Kundendienst und Betrieb.

In welchen Industrien hat Jetoine kürzlich gearbeitet?

Jetoine hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie, Transport und Einzelhandel gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Jetoine kürzlich gearbeitet?

Jetoine hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie, Logistik und Projektemanagement gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Jetoine?

Jetoine hat einen Bachelor in Softwareentwicklung from Western Governors University.

Ist Jetoine zertifiziert?

Jetoine hat 3 Zertifikate. U.a: AWS Certified Cloud Practitioner, ITIL Foundations und CompTIA A+.

Wie ist die Verfügbarkeit von Jetoine?

Jetoine ist sofort in Teilzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Jetoine?

Der Stundensatz von Jetoine hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Jetoine beauftragen?

Um Jetoine zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

800

600

400

200

⌀ Markt: 460-620 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.