Barbara Tobiesen
Interimsleiter E-Commerce & Marketing (Freelance)
Erfahrungen
Mai 2023 - Mai 2024
1 Jahr 1 Monate München, Deutschland
Interimsleiter E-Commerce & Marketing (Freelance)
- Leitung von Marketing und E-Commerce für ein Early-Stage-Start-up im Bereich biologische Hautpflege.
- E-Commerce: Webshop-Relaunch (inkl. Technikauswahl, Customer Journey Mapping, SEO-Content & UX-Strategie; neues Hosting); Amazon-Start; automatisierte Abrechnungs- und Fulfillment-Prozesse
- Markenstrategie: Wertversprechen geschärft basierend auf Kundenbedürfnissen, Marken-Relaunch gemanagt (Packaging, Marketing, Website)
- Marketingstrategie: Business- und Marketingplan erstellt, Marketingkanäle für Kundengewinnung (SEO, Meta, PR) und -bindung (+25% E-Mail-Abonnenten) priorisiert; Performance-Reporting eingerichtet
- Preisgestaltung: Benchmarking-Studie und Margenanalyse führten zur Umstellung von Kosten- auf wertbasierte Preisgestaltung, Einführung einer Portfoliopreisstrategie und Bundling
Okt. 2021 - Mai 2023
1 Jahr 8 MonatenSenior Product Manager Marketing, EU Heavy & Bulky products
Amazon EU
- Steigerung der Bekanntheit von EU Heavy & Bulky Produkten und Installationsservices durch eine Marketingstrategie
- Führung von 2 Mitarbeitenden
- Customer Insight: Initiierung von Insight-Studien (qualitativ & quantitativ) und Workshops zur Identifikation von Awareness- und Vertrauenslücken in der Customer Journey
- Strategie: Definition einer EU-Marketingstrategie (Zielgruppe & Value Proposition, Kanal-Mix, KPIs, Budget im siebenstelligen Bereich, Headcount); Beschaffung des Budgets und Einstellung von 2 Mitarbeitenden trotz Investitionsstopp
- Umsetzung: Einführung von Amazon Display Ads, Onsite- und Affiliate-Kampagnen
- Marketing-Reporting: Verantwortung für monatliches Reporting und Jahresplanung
- Service-Preisgestaltung: Automatisierung von Preis-Benchmarks, Pricing-Modellen & Preiselastizitäts-Studien für ca. 200 Service-Angebote in der EU
Feb. 2019 - Juli 2019
6 Monaten Deutschland
Interim Head of DE Hardlines Customer Experience Team
Amazon Germany
- Steuerung von Prioritäten, Ressourceneinsatz und Reporting von 6 CX- & Marketing-PMs
- Einführung einer Projektpriorisierungsmethode, die den Output des Teams steigerte
Okt. 2018 - Mai 2020
1 Jahr 8 Monaten Deutschland
Senior Product Manager Customer Experience, DE Hardlines
Amazon Germany
- Leitung des europäischen Basket Building Programms von Amazon, das automatisiertes Produktbundling in großem Maßstab ermöglicht, mit fachlicher Führung von 10 und disziplinarischer Führung von 2 Mitarbeitenden
- Erzielung von +20% YoY-Umsatzsteigerung durch Skalierung des Programms via Automatisierung, interne Trainings & Deals/Demand-Strategie
- Transformation von einer Einzelinitiative zu einem der am höchsten unterstützten Wachstumsprogramme in der EU durch Definition und Umsetzung einer 3-Jahres-Roadmap (Finanz- & Headcount-Plan, CX-Roadmap, Demand-Strategie, Trainingsplan)
- Einführung von ML-basierter Bündel-Erstellung in der EU (+20% YoY-Umsatz)
- Definition und Roll-out der Deals-Strategie in EU5 (+22% YoY-Deals-Umsatz)
- Management eines globalen, funktionsübergreifenden Stakeholder-Netzwerks
Feb. 2016 - Juli 2017
1 Jahr 6 Monaten Deutschland
Demand Lead (Head of Product Mngmt & Online Marketing), Books
Amazon Germany
- Verantwortung für Umsatz, Marketing, CX und Preisgestaltung der DE-Bücherkategorie – eine der größten Kategorien bei Amazon – mit einem Team von 8 Mitarbeitenden (darunter 2 Führungskräfte)
- Definition und Umsetzung einer kanalübergreifenden Traffic- und Conversion-Strategie (SEO, Affiliate, E-Mail, Onsite-Display) zur Unterstützung von 18% YoY-Kategorienwachstum
- Laufende Conversion-Optimierung des Shops (Feature-Tests, Suchfunktion eingeführt, Schulbuch-Kategorie optimiert)
- Category Revenue Management (wöchentliche Berichte & Deep Dives, Jahresforecasting)
- Preisgestaltung: Verantwortung für Deals- und Buchpreis-Compliance-Projekte
- Umwandlung des Teams von einer operativen Ausführungsfunktion zu Projektmanagern, die skalierbare CX- und Marketinginitiativen liefern. Prioritäten neu gesetzt, repetitive Aufgaben um 30% automatisiert oder ausgelagert, neues Content- und Marketing-Management-System eingeführt und Restrukturierung aller Media-Marketing-Teams (Bücher, DVD, Musik) zu einer zentralen Organisation (~25 Mitarbeitende) geleitet
Apr. 2015 - Jan. 2016
10 Monaten Deutschland
Manager, Online Marketing & Content Management, Books
Amazon Germany
- Gesamtverantwortung für CX, Content und Traffic der DE-Bücherkategorie, Leitung eines Teams von 6 Online-Marketing- & Content-Managern
- Relaunch der Bücher-Homepage mit inspirierendem Einkaufserlebnis (Customer Insight, UX-Design, A/B-Tests), was die Abbruchrate um 15% senkte
- Einführung einer neuen Content-Strategie mit halbautomatisierten Produktionsmechanismen zur Skalierung erfolgreicher Inhalte
- Start einer SEO-Initiative (+15% YoY-Umsatz) und datengetriebene Optimierung von 20 E-Mail-Programmen sowie Aufbau einer Affiliate-Partnerschaft mit BILD zur Erhöhung der Offline-Sichtbarkeit
Mai 2011 - März 2015
3 Jahren 11 Monaten Deutschland
(Senior) Program Manager Corporate Development, Publishing
Hubert Burda Media
- Kern-PMO zweier großer unternehmensweiter Transformationsprogramme mit 25% YoY-Profitsteigerung; Steuerung von 12 Workstreams, Reporting an den CEO
- Auslagerung von Korrektoratsdiensten für 20 Magazine mit jährlichen Kosteneinsparungen von 45%
- Neuverhandlung des Pre-Press-Services-Vertrags für 45 Magazine mit 25% jährlicher Einsparung
- Innovation: Organisation eines zweimonatigen SCRUM-Rapid-Prototyping-Bootcamps für 15 Software-Entwickler; Leitung von Design-Thinking-Workshops für 150 Mitarbeitende
Jan. 2009 - Dez. 2011
2 Jahren Deutschland
Management Trainee
Hubert Burda Media
Jan. 2009 - Dez. 2009
1 Jahr Deutschland
Visiting Associate & Working Student
Roland Berger
Jan. 2007 - Dez. 2008
1 Jahr Deutschland
Visiting Associate
Simon-Kucher & Partners
Zusammenfassung
Kundenorientierte Marketing-Leitung, die digitale und E-Commerce-Expertise mit Strategie-Know-how aus einem Start-up für biologische Hautpflege verbindet.
Durch meine breite Erfahrung entlang der E-Commerce-Wertschöpfungskette (UX & Technik, E-Mail, Performance-Anzeigen, Marktplätze) und meinen datengetriebenen Ansatz kann ich starke Online-Geschäfte aufbauen. Meine Zeit bei Amazon hat meine Fähigkeit geschult, Marketinginitiativen erfolgreich zu skalieren und zu internationalisieren.
Ich blühe auf, wenn ich funktionsübergreifende Teams mit klaren Prioritäten stärke, diverse Stakeholder durch offene Kommunikation manage und als effektiver Partner für das Senior Management und andere Teams diene.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Dänisch
Fortgeschritten
Französisch
Fortgeschritten
Ausbildung
Okt. 2006 - Juni 2009
University of Music, Drama & Media
Master of Arts, Media Management · Hannover, Deutschland · 1,1
Okt. 2003 - Juni 2006
Ludwig-Maximilians University Munich
Bachelor of Arts, Communication Science & Business · München, Deutschland · 1,3
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