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Stephanie Graf
Online-Marketing-Berater
Erfahrungen
Juni 2019 - Bis heute
6 Jahren 8 MonatenOnline-Marketing-Berater
Selbstständig
- Unterstützung von Marken im Digital- und E-Commerce-Bereich beim Aufbau ihrer Marke durch Entwicklung und Umsetzung von Full-Funnel-Online-Marketing-Strategien
- Strategische Beratung zu laufenden Kampagnen und Kanal-Erweiterungen
- Nutzung des persönlichen Netzwerks zum Aufbau neuer Geschäftspartnerschaften
- Einrichtung von Reporting-Strukturen
- Verantwortung für die Verwaltung von siebenstelligen Online-Media-Budgets
- Aufbau visueller Marken-Kampagnen durch Briefing von visuellen Konzepten an Stakeholder
- Übernahme der Verantwortung für die Gestaltung und Erstellung von Inhalten für Social Ads
- Entwicklung von Tracking-Konzepten und allgemeine technische Unterstützung
- Leitung von Kundenworkshops und Vermittlung von Online-Marketing-Know-how
Kunden, mit denen ich gearbeitet habe: GUD.berlin, ärzte-markt.de, Rosekick GmbH, Newman Agency, Bündnis für eine enkeltaugliche Landwirtschaft e.V., K-New Media, myToys, Mirapodo, Glambou, Klenico Health AG
Mai 2018 - Juni 2019
1 Jahr 2 MonatenSenior Online-Marketing-Manager
DCMN
- Konzeption von performance- und markenorientierten Online-Marketing-Kampagnen über verschiedene Kanäle (z. B. SEA, Socials, klassische Display, RTB, Retargeting, Video-, OTT- und Mobile-Kampagnen) und vielfältigen Marketingmöglichkeiten
- Management, Einrichtung, Controlling und fortlaufende Optimierung internationaler Online-Marketing-Kampagnen für (digitale) E-Commerce-Kunden (z. B. McFIT Global Group/RSG Group)
- Verantwortung für siebenstellige Kunden-Online-Media-Budgets
- Media Buying über RTA und Publisher-/Partnernetzwerke
- Entwicklung von Tracking-Konzepten zur Erfolgsmessung von Marketingkampagnen sowie Unterstützung der Kunden bei der Implementierung der Tracking-Lösungen
- Analyse von Kampagnenergebnissen und Erstellung umfassender Kundenberichte und Präsentationen
- Erläuterungen und Diskussionen der Kampagnenergebnisse direkt mit den Kunden
- Aufbau guter, nachhaltiger und ertragreicher Kundenbeziehungen durch Top-Leistung der Kampagnen
- Teamverantwortung für alle HR-bezogenen Themen (z. B. Recruiting, Onboarding, Offboarding)
- Aufbau und Stärkung strategischer Partnerschaften mit globalen digitalen Partnern
- Übernahme von Verantwortung in verschiedenen Sales-Pitches für digitale Angebote (Konzeption, Kalkulation und Präsentation)
Aug. 2016 - Apr. 2018
1 Jahr 9 MonatenPerformance-Marketing-Manager
Ticketmaster Deutschland & Österreich
- Konzeption und Umsetzung aller Performance-Kampagnen auf Facebook, Twitter und Instagram
- Professionelles Management der Mitglieder des Digital-Marketing-Teams
- Hauptverantwortung für Planung, Management und Reporting des jährlichen Digital-Budgets in Deutschland und Österreich
- Hauptverantwortung für den gesamten Affiliate-Bereich (Planung und Umsetzung von Affiliate-Kampagnen)
- Teilnahme an und Leitung von Workshops für interne und externe Kunden
- Entwicklung neuer (kreativer) Anzeigenformate für Social Ads
- Strategische Weiterentwicklung digitaler Kommunikationskanäle mit Fokus auf Traffic und Conversions
- Identifikation und Gewinnung potenzieller Partner
- Koordination von Agenturen (SEA und Advertising) und externen Partnern
- Erstellung von Management-Reports und Performance-Analysen mit speziellen Analysetools (Google Analytics und SimilarWeb)
- Akquise von Influencern und Management von Influencer-Kampagnen
- Zielgruppenspezifische Entwicklung neuer Wachstumsstrategien mithilfe von Digital-Marketing-Konzepten
- Entwicklung von KPIs zur Leistungsmessung
- Management von Social-Media-Posts
Feb. 2016 - Juli 2016
6 MonatenCustomer-Success-Manager
test IO
- Entwicklung von Kundenbindungsstrategien
- Zusammenarbeit mit wichtigen, abteilungsübergreifenden Teams zur Führung von Post-Sales-Implementierung und Projektmanagement-Aktivitäten
- Erstellung und Umsetzung von Customer-Success-Plänen sowie Tracking/Reporting der wichtigsten Kennzahlen für Kundenakzeptanz und -erfolg
- Identifikation von Upsell- und Wachstumsmöglichkeiten sowie Zusammenarbeit mit dem Sales-Team zur Erreichung der Wachstumsziele
- Aufbau einer vertrauensvollen Beraterbeziehung zu Kunden und Entwicklung zu Referenzkunden
- Sicherstellung hoher Zufriedenheit durch Kundenbefragungen und Anpassungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit basierend auf deren Feedback
- Koordination interner Ressourcen, die mit jedem Kunden interagieren
- Begleitung von Renewal-Prozessen bis zum erfolgreichen Abschluss in enger Zusammenarbeit mit Sales, Projektmanagement und den Stakeholdern des Kunden
Apr. 2015 - Jan. 2016
10 MonatenJunior-Account-Manager
Ve Interactive DACH GmbH
- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
- Bereitstellung konkreter und messbarer Empfehlungen, um Kunden bei der Optimierung ihrer Kampagnen zu unterstützen
- Erkennung von Upsell-Möglichkeiten
- Recherche und Analyse von Kundenaktivitäten
- Identifikation und Lösung von Kundenproblemen mit oder ohne Unterstützung des Teams
- Erstellung und Analyse schriftlicher Berichte (unter Nutzung interner und Affiliate-Netzwerke)
Okt. 2014 - Juni 2015
9 MonatenFreiberuflicher Berater für Marketing und Vertrieb
Ingenieurbüro Wolfert
- Entwicklung und Betreuung neuer und bestehender Produkte
- Entwicklung von Geschäftsideen allgemein
- Online-Marketing
- Event-Marketing
- Redaktionelle Aufgaben
- Vertriebsberatung
Sept. 2014 - März 2015
7 MonatenIT-Projektmanager
Berliner Wasserbetriebe
- Strategische Planung der Telekommunikation
- Steuerung interner und externer (Bau-)Projekte
- Budgetüberwachung
- Vorbereitung und Koordination von Bauprojekten
- Planung von Release-Änderungen und Updates
- Technischer Support
Jan. 2012 - Sept. 2014
2 Jahren 9 MonatenTrainee – Kombinierte Berufsausbildung und Studienprogramm
Berliner Wasserbetriebe
- Mitarbeit in verschiedenen Abteilungen: Key Account Management; Marketing und Vertrieb (Wasserspender); Interne Kommunikation und Marketing; IT
- Bachelorarbeit in der IT-Abteilung über Scrum als innovative Managementmethode geschrieben
Okt. 2011 - Dez. 2011
3 MonatenTrainee Produktmanagement
Palabea GmbH
Juni 2011 - Sept. 2011
4 MonatenPraktikant im Bereich Betriebswirtschaft und Service-Management
Palabea GmbH
- Unterstützung der Geschäftsleitung als Assistenz
- Einarbeitung und Koordination der Produzenten
- Organisation von Sprachkursen
Dez. 2010 - Mai 2011
6 MonatenRedaktionspraktikant
ParisBerlin Magazine
- Unterstützung des Redaktionsteams bei allen Arbeitsschritten bis zur Veröffentlichung, einschließlich Assistenz für die verantwortlichen Redakteure und der Überwachung der Aufgaben
- Abstimmung mit anderen internen Teams, Autoren, Fotografen, Druckereien, Designern und Produktionsmitarbeitern, um Zeitpläne für die einzelnen Schritte im Veröffentlichungsprozess zu verhandeln und zu überwachen
- Verfassen von Artikeln und Berichten (Deutsch, Französisch)
- Überarbeiten und Korrigieren von Artikeln
- Zusammenstellen der Beiträge mehrerer Autoren
- Hochladen von Texten und Bildern auf eine Website mit einem Content-Management-System
- Gewinnung von Abonnenten und Werbekunden
Okt. 2010 - Nov. 2010
2 MonatenPraktikum
Sprachenatelier Berlin
- Unterstützung internationaler Studierender
- Vorbereitung verschiedener Veranstaltungen
Zusammenfassung
Mehr als 7 Jahre Erfahrung im Ad-Tech- und E-Commerce-Bereich, mit starkem Hintergrund in Werbung und Beratung. Fähigkeit, abteilungsübergreifend mit anderen Teams zusammenzuarbeiten und ein eigenes Team zu führen.
Fähigkeiten
- Social Media
- Digitales Marketing
- Marketing
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherFranzösisch
VerhandlungssicherSpanisch
GrundkenntnisseLatein
GrundkenntnisseAusbildung
Okt. 2011 - Sept. 2014
Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin
Bachelor of Arts, duales Studium - Betriebswirtschaft, Service Management · Betriebswirtschaft, Service Management · Berlin, Deutschland
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