Prod-Fachexperte / Prod-Administrator

Ehemaliger Berater bei Pegasystems, Accenture, EY, Capgemini und Cognizant mit umfangreicher Erfahrung in der PEGA/PRPC-Entwicklung sowohl im Case Management (10 Jahre 6 Monate), Customer Decision Hub (4 Jahre 6 Monate), Customer Service (2 Jahre), Smart Dispute, Smart Investigate, CLM KYC, Pega DevOps, Pega Sales Automation, Pega Collections Frameworks usw.

Arbeitete in den Bereichen Banking, Financial Services, Healthcare, Retail Banking, Versicherung und Kommunikation mit Kunden wie JPMC, Citibank, SunTrust (heute Truist), Standard Chartered, Frontier Communications, Celgene (heute Bristol Meyers Squibb), Bayport, Student Loans Company, Verizon usw.

Erfahrung im Customer Service (Kommunikation, Healthcare und Financial Services), Customer Decision Hub, Pega Decisioning, Marketing- und Customer-Service-Frameworks.

Entwicklungserfahrung in Echtzeitprojekten mit Customer Decision Hub, Pega Decisioning und Marketing, Pega Customer Service und Pega Collections Frameworks im Telekommunikations- und Financial-Services-(Retail-)Bereich sowie klassische Pega PRPC-/Customer-Service-Erfahrung in Banking/Financial Services, Life Sciences und Healthcare-Projekten.

Hauptsächlich an Entwicklungsprojekten beteiligt, begonnen mit Pega PRPC 6.2, dann in mehreren Pega-7-Versionen und aktuell in allen Pega-8-Versionen, dabei eine wichtige Rolle bei der Migration einer Anwendung von Pega 6.2 auf 7 und einer weiteren von 7 auf 8 gespielt.

Als Kernteammitglied in den meisten Bereichen von PRPC gearbeitet, einschließlich UI-Regeln wie Harness, Section, Control, Flow Action, Navigation, Portal, Skin; Datenmodelle wie Property, Data Transform, Field Value, Edit Validate, Decision Rules, Reports, Security, Activities, Agents; Prozessregeln wie Flow, Tickets; Integrationsservices wie Service Email, Service SOAP; Integrations-Connectoren wie Connect SOAP, Connect SQL; und Integrationsressourcen wie File-/Email-Listener.

Pega Deployment Manager in Umgebungen konfiguriert, ebenfalls CDH in Kundenumgebungen eingerichtet/konfiguriert.

Erfahrung im Pega-Troubleshooting und mit Tools wie JIRA, Version One und HP Application Life Cycle Management. Arbeitete an Pega-Pre-Sales-RFPs, Proof-of-Concept-Lösungen in Pega CDH, Pega Collections usw. sowie an der Lösungsarchitektur.