Pega LSA/ SSA / SDA

Projekt: Unilever COE Domäne: Retail Teamgröße: 5

Unilever PLC ist ein britisches multinationales Unternehmen für schnelllebige Konsumgüter, gegründet am 2. September 1929 durch den Zusammenschluss des britischen Seifenherstellers Lever Brothers und des niederländischen Margarineherstellers Margarine Unie. Der Hauptsitz befindet sich in London.

• Analyse, Fehlersuche und Behebung von produktions- bzw. nicht-produktionsspezifischen Problemen in der jeweiligen Umgebung.
• Erstellung von Pega-Tickets, Zusammenarbeit mit dem Pega GCS-/Produktteam bis zur Lösung, Ursachenanalyse der Pega-Tickets nach Abschluss.
• Pega-Performance-Überwachung mit Tools wie PDC, Profiler, Database Trace.
• Pega-Alarmüberwachung und Berichtserstattung an alle Anwendungsteams mithilfe der PDC-Berichte.
• Erstellung von ServiceNow-Tickets, Genehmigungen und End-to-End-Lifecycle-Management für Deployments in Produktion und Nicht-Produktivumgebungen.
• Erstellung, Konfiguration, Wartung und Verwaltung/Fehlerbehebung von DevOps-/Deployment-Manager-Pipelines.
• Wöchentliche Top-5-Probleme, Verbesserungsplanbericht und -verfolgung aus PDC zur langfristigen Verbesserung der Anwendungsstabilität.
• Design-Review für jedes Deployment unter Berücksichtigung von Pega-Best-Practices und Codequalität.
• Code-Review für jeden Unternehmenscode bzw. jede Komponente im Produktiveinsatz.
• Proaktive Lösung dringender Ad-hoc-Probleme, die von Anwendern in Produktion gemeldet werden, um Auswirkungen und Geschäftseinbußen zu minimieren.
• Neustart des Application Servers, Service-Request-Management, Installation von Hotfixes, Validierung und Bestätigung, Überwachung und Minimierung von Produktivverlangsamungen.
• Analyse von PDC-Alerts und Logs in Produktions- und Nicht-Produktivumgebungen sowie Information der entsprechenden Teams über erkannte Probleme.

Umgebung: Pega RULES Process Commander (v 8.8)

Projekt: Student Loans Company – SLC Collections und CDH Domäne: Finanzdienstleistungen (CDH / Collections) Teamgröße: 8

Student Loans Company ist ein Finanzinstitut im Vereinigten Königreich, das Studienkredite und finanzielle Unterstützung für Studierende anbietet, die ihr Studium in Großbritannien und im Ausland fortsetzen möchten.

• Konfiguration und Bereitstellung von Pega CDH in allen Pega-Umgebungen.
• Erstellung der Pega-Integrationsarchitektur mit den Banksystemen gemäß den von Pega bereitgestellten Möglichkeiten.
• Anlegen von Taxonomie, Eligibility, Suitability, Arbitration, Actions, Treatments, Real-Time-Containern usw.
• Nutzung des Customer Profile Viewer, Customer Data Designer, Data Flows, Anpassung von OOTB-Strategien an Geschäftsanforderungen.
• Konfiguration von OOTB-Container- und Capture-Response-APIs mit OAuth 2.0-Sicherheit und Anpassung ihrer Anfrage- und Antwortstrukturen entsprechend den Geschäftsanforderungen.
• Erstellung des CAR-Datenmodells und der Datentypen in Pega CDH gemäß den Anforderungen und Einbindung dieser Attribute in die Eligibility-Kriterien für Next-Best-Offer.
• Offshore-Lieferung von User Stories und Bugfixes im Rahmen der Sprints.
• Deployment der Hauptversionen und Patch-Versionen der Anwendung in höhere Umgebungen.
• Zuweisung von Aufgaben an Offshore-Entwickler.
• Entwicklung neuer Anwendungskomponenten und Funktionalitäten.

Umgebung: Pega RULES Process Commander (v 8.7)

Projekt: Celgene CART REMS US, Frankreich, Deutschland Domäne: Life Sciences/Healthcare Teamgröße: 3

Celgene (Bristol Myers Squibb) ist ein amerikanisches multinationales Pharmaunternehmen mit Sitz in New York City.

• Offshore-Lieferung von User Stories und Bugfixes im Rahmen der Sprints.
• Deployment der Hauptversionen und Patch-Versionen der Anwendung in höhere Umgebungen.
• Zuweisung von Aufgaben an Offshore-Entwickler.
• Entwicklung neuer Anwendungskomponenten und Funktionalitäten.

Umgebung: Pega RULES Process Commander (v 8.3)

Projekt: Bayport-Projekt Domäne: Banking and Finance (UI / UX) Teamgröße: 8

Bayport ist eine südafrikanische Bank- und Finanzorganisation, die die finanziellen Bedürfnisse südafrikanischer Kunden landesweit abdeckt.

• Entwicklung von UI/UX-Oberflächen für die Bayport-Desktop-Anwendung, mobile Apps und Tablet-Apps.
• Gestaltung der Benutzeroberfläche und Schaffung der Grundlage, damit die UI entsprechend den Kundenanforderungen angezeigt und geräteunabhängig dynamisch gerendert werden kann.

Umgebung: Pega RULES Process Commander (v 8.3)

Projekt: Frontier Communications Domäne: Telekommunikation (Pega Decisioning und Marketing) Teamgröße: 8

Frontier Communications ist ein US-amerikanisches Telekommunikationsunternehmen, dessen Anwendung in Pega 7.2.2 entwickelt wurde, um alle Arten von Kundenproblemen und -anfragen zu bearbeiten, die von Agents über IVR, Chat usw. gelöst werden.

Umgebung: Pega RULES Process Commander (v 7.2.2)

Projekt für JP Morgan und Chase: Global Sanctions Manager (GSM) Domain: Banken und Finanzen (CLM KYC< Smart Investigate, Smart Dispute) Teamgröße: 20

Der Global Sanctions Manager (GSM) ist ein Screening-Projekt bei JP Morgan Chase, das die Transaktionen ihrer Kunden basierend auf deren Transaktionen sowie ihrem Hintergrund und anderen Faktoren prüft.

Ursprünglich war die Anwendung in Pega 6.2 SP1, wo ich in der Entwicklung mitgewirkt habe, und wurde später erfolgreich auf Pega 7.1.9 aktualisiert, wobei ich eine Hauptrolle spielte. In derselben Anwendung habe ich an Smart Dispute, Smart Investigate und Customer Service für Banking-Frameworks gearbeitet.

• Implementierung von Korrespondenzen und Versand an verschiedene Work Parties mit notify-Shape und Aktivitäten.
• Implementierung von PRPC-Komponenten wie Entscheidungstabellen, Design-Tabellen und Declare Expressions (z. B. Entscheidungs- und deklarative Regeln).
• Erstellung von Report Definitions für Reporting-Zwecke im PRPC Process Commander.
• Mitwirkung bei Tests der Anwendung mit PRPC-Tools wie Rules Inspector, Clipboard, Tracer.
• Beteiligung an Design, technischer Dokumentation und Testen verschiedener Szenarien, z. B. Fehler.
• Behebung von Defekten.
• Dynamischer Teamplayer mit der Fähigkeit, auf allen Entwicklungsebenen effektiv zu kommunizieren.
• Kundenkontakt zur Definition und Sammlung von Geschäftsanforderungen und zur Bereitstellung geeigneter technischer Beratung.
• Erstellung von Rulesets und Klassen für die Anwendung mit Unterstützung der Business Architects.
• Erstellung von Regeln wie Properties und Activities für die betreffenden Klassen.
• Gestaltung der Benutzeroberfläche mit Harness- und Section-Regeln.
• Design von Flows für eine ordnungsgemäße Ausführung des Work Objects.
• Entwicklung unter Verwendung der Smart Investigate- und Smart Dispute-Frameworks.
• Beteiligung am gesamten Lebenszyklus mehrerer Anwendungen von der Einführung bis zur Übergabe.
• Beteiligung an PRPC-Deployments.
• Implementierung von Korrespondenzen und Versand an verschiedene Work Parties mit notify-Shape und Aktivitäten.
• Implementierung von PRPC-Komponenten wie Entscheidungstabellen, Design-Tabellen und Declare Expressions (z. B. Entscheidungs- und deklarative Regeln).
• Erstellung von Report Definitions für Reporting-Zwecke im PRPC Process Commander.
• Mitwirkung bei Tests der Anwendung mit PRPC-Tools wie Rules Inspector, Clipboard, Tracer.
• Beteiligung an Design, technischer Dokumentation und Testen verschiedener Szenarien, z. B. Fehler.
• Behebung von Defekten.
• Dynamischer Teamplayer mit der Fähigkeit, auf allen Entwicklungsebenen effektiv zu kommunizieren.

Umgebung: Pega RULES Process Commander (v 6.2 SP1/ 7.1.9)