Pega Lead / Senior Systemarchitekt / Decisioning-Architekt

Projekt: Unilever COE Team Bereich: Retail Teamgröße: 5

Unilever PLC ist ein britisches multinationales Unternehmen für schnelllebige Konsumgüter, gegründet am 2. September 1929 nach der Fusion des britischen Seifenherstellers Lever Brothers und des niederländischen Margarineproduzenten Margarine Unie. Der Hauptsitz befindet sich in London.

• Analyse, Fehlerbehebung und Lösung von produktions- und nicht-produktionsspezifischen Problemen in der jeweiligen Umgebung.
• Erstellung von Pega-Tickets, Zusammenarbeit mit dem Pega GCS-/Produktteam bis zur Lösung, Ursachenanalyse der Pega-Tickets nach der Lösung.
• Pega-Performance-Überwachung mit Tools wie PDC, Profiler, Database Trace.
• Pega-Alert-Überwachung und Berichterstattung an alle Anwendungsteams mit Hilfe von PDC Reporting.
• Erstellung von ServiceNow-Tickets, Genehmigungen und End-to-End-Lifecycle-Management für Produktions- und Nicht-Produktionsbereitstellungen.
• Erstellung, Konfiguration, Wartung und Verwaltung/Fehlerbehebung von DevOps-/Deployment-Manager-Pipelines.
• Wöchentliche Top-5-Probleme, Verbesserungsplan-Berichterstattung und -Verfolgung anhand von PDC zur langfristigen Verbesserung der Anwendungsperformance.
• Design-Review jeder Bereitstellung aus Sicht der Pega-Best-Practices und Code-Qualität.
• Code-Review sämtlichen Unternehmencodes/-komponenten, der in Produktion bereitgestellt wird.
• Proaktive Lösung dringender Ad-hoc-Probleme von Anwendern in Produktion zur Minimierung von Auswirkungen und Geschäftseinbußen.
• Neustart von Anwendungsservern, Service Request Management, Installation von Hotfixes, Validierung und Bestätigung, Verfolgung und Minimierung von Produktionsverzögerungen.
• Analyse von PDC-Alerts und Logs in Produktions- und Nicht-Produktionsumgebungen und Information der relevanten Anwendungsteams über Probleme.

Umgebung: Pega RULES Process Commander (v 8.8)

Projekt für Student Loans Company: SLC Collections und CDH Bereich: Finanzdienstleistungen (CDH / Collections) Teamgröße: 8

Student Loans Company ist eine Finanzinstitution im Vereinigten Königreich, die Studierende finanziell unterstützt und ihnen Darlehen für Studien in Großbritannien und im Ausland anbietet.

• Konfiguration und Bereitstellung von Pega CDH in allen Pega-Umgebungen.
• Aufbau der Pega-Integrationsarchitektur mit Banksystemen entsprechend den von Pega bereitgestellten Möglichkeiten.
• Erstellung von Taxonomien, Eligibility, Suitability, Arbitration, Actions, Treatments, Real-Time-Containern usw.
• Nutzung des Customer Profile Viewer, Customer Data Designer, Data Flows und Anpassung von OOTB-Strategien an die Geschäftsanforderungen.
• Konfiguration der OOTB-Container- und Capture-Response-APIs mit OAuth-2.0-Sicherheit und Anpassung ihrer Anfrage- und Antwortstruktur an die Business-Anforderungen.
• Erstellung des CAR-Datenmodells und der Datentypen in Pega CDH gemäß den Anforderungen und Einbindung dieser Attribute in die Next-Best-Offer-Eligibility-Kriterien.
• Offshore-Lieferung von User Stories und Bugfixes im Rahmen von Sprints.
• Bereitstellung der Haupt- und Patch-Versionen der Anwendung in höheren Umgebungen.
• Aufgabenverteilung für Offshore-Entwickler.
• Entwicklung neuer Anwendungskomponenten und Funktionalitäten.

Umgebung: Pega RULES Process Commander (v 8.7)

Projekt: Celgene CART REMS USA, Frankreich, Deutschland Bereich: Life Sciences/Gesundheitswesen Teamgröße: 3

Celgene (Bristol Myers Squibb) ist ein amerikanisches multinationales Pharmaunternehmen mit Hauptsitz in New York City.

• Offshore-Lieferung von User Stories und Bugfixes im Rahmen von Sprints.
• Bereitstellung der Haupt- und Patch-Versionen der Anwendung in höheren Umgebungen.
• Aufgabenverteilung für Offshore-Entwickler.
• Entwicklung neuer Anwendungskomponenten und Funktionalitäten.

Umgebung: Pega RULES Process Commander (v 8.3)

Projekt: Bayport-Projekt Domäne: Banken und Finanzen (UI/UX) Teamgröße: 8

Bayport ist eine südafrikanische Bank- und Finanzorganisation, die die finanziellen Bedürfnisse von Kunden landesweit abdeckt.

• Entwicklung von UI/UX-Screens für die Bayport-Desktopanwendung sowie Mobile- und Tablet-Apps.
• Gestaltung der Benutzeroberfläche und Aufbau einer Basis, damit die UI gemäß Kundenvorgaben auf verschiedenen Geräten dynamisch dargestellt werden kann.

Umgebung: Pega RULES Process Commander (v 8.3)

Projekt: Frontier Communications Domäne: Telekommunikation (Pega Decisioning und Marketing) Teamgröße: 8

Frontier Communications ist ein US-Telekommunikationsunternehmen, dessen Anwendung in Pega7.2.2 entwickelt wurde, um alle Arten von Kundenanfragen und -problemen zu bearbeiten, die von Agenten über IVR, Chat usw. gelöst werden.

Umgebung: Pega RULES Process Commander (v 7.2.2)

Projekt für JP Morgan und Chase: Global Sanctions Manager (GSM) Bereich: Banking und Finanzen (CLM KYC, Smart Investigate, Smart Dispute) Teamgröße: 20

Der Global Sanctions Manager (GSM) ist ein Screening-Prozess bei JP Morgan Chase, der die Transaktionen ihrer Kunden anhand von Transaktionsdaten, Hintergrundinformationen und weiteren Faktoren prüft.

Ursprünglich war die Anwendung in Pega 6.2 SP1, wo ich in der Entwicklung mitgewirkt habe. Später wurde sie erfolgreich auf Pega 7.1.9 aktualisiert, wobei ich eine zentrale Rolle gespielt habe. In derselben Anwendung habe ich mit den Frameworks Smart Dispute, Smart Investigate und Customer Service for Banking gearbeitet.

• Implementierung von Korrespondenz und Versand an verschiedene Work Parties mithilfe des Notify Shape und von Activities.
• Implementierung von PRPC-Komponenten wie Entscheidungsbäumen, Design Tables und Declare Expressions (d.h. Entscheidungs- und deklarative Regeln).
• Erstellung von Report-Definitionen für Reporting-Zwecke im PRPC Process Commander.
• Testing der Anwendung mit PRPC-Tools wie Rules Inspector, Clipboard und Tracer.
• Erstellung technischer Designs, Dokumentation und Testen verschiedener Szenarien (z.B. Bugs).
• Behebung von Fehlern.
• Dynamischer Teamplayer mit der Fähigkeit, auf allen Ebenen der Entwicklung effektiv zu kommunizieren.
• Kundeninteraktion zur Definition und Erfassung von Geschäftsanforderungen und Bereitstellung technischer Beratung.
• Erstellung von Rule-Sets und Klassen für die Anwendung in Zusammenarbeit mit Business Architects.
• Erstellung von Regeln wie Properties und Activities für die jeweiligen Klassen.
• Aufbau der Benutzeroberfläche über Harness- und Section-Regeln.
• Entwurf von Flows zur korrekten Ausführung von Work Objects.
• Entwicklung mit den Frameworks Smart Investigate und Smart Dispute.
• Beteiligung am gesamten Lebenszyklus mehrerer Anwendungen von der Konzeption bis zur Übergabe.
• Beteiligung am PRPC-Deployment.
• Implementierung von Korrespondenz und Versand an verschiedene Work Parties mithilfe des Notify Shape und von Activities.
• Implementierung von PRPC-Komponenten wie Entscheidungsbäumen, Design Tables und Declare Expressions (d.h. Entscheidungs- und deklarative Regeln).
• Erstellung von Report-Definitionen für Reporting-Zwecke im PRPC Process Commander.
• Testing der Anwendung mit PRPC-Tools wie Rules Inspector, Clipboard und Tracer.
• Erstellung technischer Designs, Dokumentation und Testen verschiedener Szenarien (z.B. Bugs).
• Behebung von Fehlern.
• Dynamischer Teamplayer mit der Fähigkeit, auf allen Ebenen der Entwicklung effektiv zu kommunizieren.

Umgebung: Pega RULES Process Commander (v6.2 SP1/7.1.9)