Michael B.
Produktanalyse-Berater - Vertrauen & Sicherheit
Erfahrungen
Aug. 2023 - Apr. 2024
9 MonatenBerlin, Deutschland
Produktanalyse-Berater - Vertrauen & Sicherheit
Kleinanzeigen
- Aufdecken von Betrugsmustern durch Implementierung strenger Anti-Fraud-Regeln bei gleichzeitig akzeptablen False-Positive-Raten – dadurch Verringerung des Betrugsrisikos für Nutzer um bis zu 80%
- Unterstützung bei der Entwicklung und Einführung neuer Funktionen im Bereich Vertrauen & Sicherheit auf der Plattform, um betrügerische Aktivitäten zu blockieren und das Betrugsbewusstsein der Nutzer zu steigern
- Unterstützung von Produkt-, Entwicklungs- und Kundensupport-Teams mit BI-Berichten und weiterer Beratung, um Betrug und Richtlinienverstöße zu erkennen und zu bekämpfen
Mai 2022 - Juni 2023
1 Jahr 2 MonatenBerlin, Deutschland
Produktanalyse-Berater
mobile.de GmbH
- Unterstützung beim Rollout des neuen Produkts "Online-Kauf" auf Deutschlands größtem Online-Fahrzeugmarkt
- Aufsetzen eines KPI-Frameworks und Berichte zur Messung des Kundenerfolgs für Käufer und Verkäufer, Identifikation von Schmerzpunkten und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
- Erstellen eines Sales-Funnels und Analyse von Abbrüchen zur Verbesserung der Conversion-Rate
Dez. 2021 - Bis heute
3 Jahren 10 MonatenBerlin, Deutschland
Produktanalyse-Berater
Gamebook Studio
- Konzeption der Daten- und Analytics-Frameworks für verschiedene Titel von Gamebook
- Visualisieren der gesamten Player-Journey von der Installation bis zum aktiven Nutzer, Identifikation von Schmerzpunkten und Senkung der Abwanderung
- Unterstützung von Marketing-Teams und Spieledesignern durch datengetriebene Erstellung und Optimierung von Spielinhalten und Marketingkampagnen
Sept. 2021 - Apr. 2022
8 MonatenBerlin, Deutschland
Produktanalyse-Berater - Vertrauen & Sicherheit
eBay Kleinanzeigen
- Unterstützung des Rollouts der Telefonnummernverifizierung für Deutschlands größtes Kleinanzeigen-Portal – mit der Folge, dass Betrug und Richtlinienverstöße um 50% reduziert wurden
- Erstellen eines Funnels zur Telefonnummernverifizierung, um Reibungspunkte im Prozess zu identifizieren und die Verifikation für Nutzer reibungslos und einfach zu gestalten
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Entwicklungs- und Kundensupport-Teams, um Betrugsmuster zu erkennen und zu bekämpfen
Apr. 2021 - Okt. 2021
7 MonatenBerlin, Deutschland
Datenberater
TAMSCHICK MEDIA+SPACE
- Unterstützung bei der Datenerfassung und Datenverarbeitung für die Ausstellung "Invisible Worlds" im American Museum of Natural History
- Sammeln von Standortdaten aus Twitter-Feeds sowie Taxi- und Fahrradstrecken am Earth Day 2020 und Aufbereitung für weitere Visualisierungen
März 2021 - Nov. 2021
9 MonatenBerlin, Deutschland
Tableau-Berater
Trendence Institut
- Unterstützung bei der Visualisierung hochwertiger Studien, Statistiken und Trends auf Arbeitsmärkten
- Erstellung erstklassiger, kundenorientierter Tableau-Dashboards
Nov. 2020 - Feb. 2021
4 MonatenBerlin, Deutschland
Produktanalytik-Berater
Beelinguapp
- Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern des Unternehmens bei Analysen des Nutzerlebenszyklus
- Steigerung der Kundenbindung und Verringerung der Kundenabwanderung
- Förderung von Abonnements durch Identifikation wertvoller Kundensegmente für Marketingkampagnen
Jan. 2020 - Sept. 2021
1 Jahr 9 MonatenBerlin, Deutschland
Produktanalytik-Berater
idealo internet GmbH
- Analyse von Daten zum Kundenlebenszyklus / zum Lifetime Value für eine der führenden Produkt- und Preisvergleichsplattformen in Europa
- Gewinnung von Erkenntnissen aus Kunden-Funnels und Kundensegmentierung
- Unterstützung der Produkt- und After-Sales-Teams bei der Verbesserung der Kundenerfahrung durch Empfehlungen zu Produktänderungen / Features
Jan. 2020 - Apr. 2020
4 MonatenBerlin, Deutschland
Produktanalytik-Berater
Small Improvements
- Unterstützung des Managements durch Erstellung eines Customer-Health-Scorings und eines Vorhersagemodells für Kundenabwanderung
- Steigerung der Kundenbindung und Generierung neuer Umsätze
- Einrichtung eines erweiterten Umsatzreportings
Okt. 2019 - Jan. 2020
4 MonatenBerlin, Deutschland
Marketing-Analytics-Berater
mobile.de GmbH
- Unterstützung von Marketingkampagnen des größten Online-Fahrzeugmarktplatzes in Deutschland zur Steigerung des Website-Traffics
- Implementierung fortgeschrittener Lead-Tracking-Systeme und Aufbau eines Sales-Conversion-Funnels
Apr. 2019 - Apr. 2022
3 Jahren 1 MonateBerlin, Deutschland
Tableau-Berater
LBD-Beratungsgesellschaft mbH
- Erstellung von Tableau-Dashboards für das Top-Management, um Verkaufserfolge zu visualisieren und Geschäftsmöglichkeiten zu erkennen
- Anleitung und Coaching von Stakeholdern bei der Umstellung von Excel-Pivot-Tabellen auf ein professionelles BI-Tool
Feb. 2019 - Okt. 2019
9 MonatenBerlin, Deutschland
Produkt-Analytics-Berater
Clue by Biowink
- Unterstützung beim Wachstum der Nutzerbasis der von Ärzten empfohlenen Nr. 1-App zur Perioden- und Zyklusverfolgung
- Aufbau umfassender Trichter für den Kundenlebenszyklus in Amplitude, um Nutzerabwanderung und Chancen für Marketingkampagnen zu identifizieren
- Einrichtung und Analyse von A/B-Tests zur Verbesserung der Nutzererfahrung
Aug. 2016 - Apr. 2018
1 Jahr 9 MonatenBerlin, Deutschland
Senior-Analyst - Kundenlebenszyklus
PayPal
- Unterstützung bei Design, Einrichtung und Einführung einer neuen Segmentierung der globalen Privatkundenbasis von PayPal
- Erstellung von Datensätzen und Self-Service-Dashboards für Produktdurchdringung bei Privatkunden, Segmentmigration und Kundenlebenszyklus
- Erarbeitung von Erkenntnissen, um Aktivierungshürden für Kunden zu reduzieren und die Anzahl neuer aktiver Nutzer zu erhöhen
Jan. 2013 - Juli 2016
3 Jahren 7 MonatenBerlin, Deutschland
Produktanalyst
PayPal
- Unterstützung von Produkt-, Geschäfts- und Marketingteams bei Produkt-Rollouts, darunter:
- eBays Checkout der nächsten Generation mit tiefer PayPal-Integration
- kostenlose P2P-Zahlungen in Deutschland
- 'Zahlung auf Rechnung' – PayPals Rechnungsprodukt in Deutschland
- 'PayPal Plus' – All-in-One-Lösung für kleinere Händler; Überarbeitung des Onboarding-Trichters für Endkunden
- Einrichtung eines KPI-Frameworks und von A/B-Tests zur Verbesserung der Nutzererfahrung
Juni 2012 - Sept. 2012
4 MonatenLondon, Vereinigtes Königreich
Praktikant im Bereich Produktanalyse
PayPal
- Masterarbeit zur Analyse der Auswirkungen von Preisänderungen auf PayPals Top-Kunden
Feb. 2011 - Juli 2011
6 MonatenHamburg, Deutschland
Consulting-Praktikant
PwC Advisory
- Aufbau einer umfassenden Datenbank für Offshore-Windparks
- Unterstützung bei der Erstellung einer Fallstudie für den Bundesverband der Deutschen Industrie
- Durchführung einer Marktanalyse für Offshore-Windenergie
Aug. 2010 - Feb. 2011
7 MonatenHamburg, Deutschland
Praktikant im Controlling
Nordex
- Unterstützung bei der Budgetplanung für das Geschäftsjahr 2011
- Unterstützung bei der Investitionsplanung und im Personal-Controlling
- Durchführung einer Wettbewerbsanalyse
Nov. 2009 - Mai 2010
7 MonatenBerlin, Deutschland
Praktikant im Produktmanagement
SponsorPay (heute Fyber)
- Unterstützung bei der Feature-Entwicklung mit Datenanalysen
- Erstellung von KPI-Berichten für Management-Entscheidungen
- Entwurf eines Prozesses zur Qualitätssicherung
Jan. 2007 - Dez. 2009
3 JahrenMannheim, Deutschland
Tutor für Analysis und Produktionsmanagement
Universität Mannheim
- Vermittlung der Grundlagen und Anwendung der Analysis in Betriebswirtschaft und Volkswirtschaft
- Vermittlung der Produktionstheorie und Kostenlehre sowie optimaler Produktionspläne und effizienter Produktionsleitung
Zusammenfassung
Erfahrener Experte für Produktanalysen mit Fokus auf Fintech, E-Commerce und Gaming.
Meine Expertise:
- Analysieren wichtiger Kundendaten und Begleitung von Führungskräften aus Business, Produkt, Marketing und Betrieb, damit datenbasierte Entscheidungen getroffen werden
- Visualisieren von Kundenlebenszyklen und Identifizieren von Schmerzpunkten – dadurch Steigerung der Kundenbindung und Verringerung der Abwanderung
- Erstellen verschiedener Funnel-Analysen zur Verbesserung der Nutzererfahrung – z. B. Kontoerstellung, Checkout, Passwort-Wiederherstellung, Telefonnummernverifizierung usw.
- Aufsetzen von A/B-Tests und Nutzung der Ergebnisse für Produkt- und Marketingentscheidungen
- Sparringspartner für diverse Stakeholder, um Analytics-Themen zu besprechen, zu testen und zu begleiten
- Technische Analytics- und Statistik-Details in nicht-technische Handlungsempfehlungen für Stakeholder übersetzen
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherSpanisch
GrundkenntnisseAusbildung
Okt. 2011 - Juni 2012
London School of Economics and Political Science
Master of Science, Operationale Forschung · Managementwissenschaften · London, Vereinigtes Königreich
Juli 2008 - Nov. 2008
UNSW
Betriebswirtschaft · Sydney, Australien
Okt. 2006 - Juni 2009
University of Mannheim
Bachelor of Science · Betriebswirtschaftslehre · Mannheim, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Verbesserung tiefer neuronaler Netze: Hyperparameter-Tuning, Regularisierung und Optimierung
Maschinelles Lernen
Neuronale Netze und Deep Learning
Sequenzmodelle
Strukturierung von Machine-Learning-Projekten
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